2021'de Yapay Zekanın Kabulü Durumu

İş teknolojisi söz konusu olduğunda 2020 boyunca ne kadar büyük bir dönüşüme tanık olduğumuzu abartmak zor.

Aklınıza ilk gelen şey uzaktan çalışma ile ilgili araçlar olsa da – ki büyük ölçüde haklısınız – bugün odaklandığımız konu tamamen yapay zeka; özellikle, yazılım otomasyon botları.

Lafı daha fazla uzatmadan konuya girelim ve yapay zekanın ülke genelindeki kuruluşlar için 2021'deki durumuna bir göz atalım.

Sadece Yakınlaştırma değil mi?

Hikayeyi anlatan istatistiklere girmeden önce, bu blog yazısında neden yapay zekaya baktığımızı belirtmeliyiz.

Sokağa çıkma kısıtlamaları, organizasyonların teknolojiyi uygulamalarını etkin bir şekilde zorunlu kıldığı ve iş gücünün evde çalışma günlerine devam etmesine izin verdiği için, işletmelerin 2020'de geleneksel çalışma uygulamalarının tepetaklak olacağını hatırlatmasına gerek yok.

Bununla birlikte, işletme sahipleri ve karar vericiler için haber olabilecek şey, beklediğiniz uzaktan çalışma yazılımı dışındaki KOBİ'lerin teknoloji ve çözüm arayışlarıdır.

Microsoft'un 2020 4. Çeyrek raporunda, "Müşteriler evden çalışmaya ve öğrenmeye devam ettikçe, Verimlilik ve İş Süreçleri ve Akıllı Bulut segmentleri, bulut kullanımı ve talep arttı."

Başka bir deyişle, işletmeler geçen yıl sadece Zoom'dan daha fazlasını uyguluyorlar. Geçen yıl popülaritesi patlayan Teams ve Slack gibi bulut işbirliği platformlarına atıfta bulunan üretkenlik elbette ön planda.

Ancak dikkate değer olan şey, iş süreci çözümleri ve akıllı buluta yönelik talepteki artıştır. Kısacası, işletmeler beklediğinizin dışında sayısız yeni dijital çözüme büyük yatırımlar yapıyorlar.

Neden AI?

Yapay zeka, onlarca yıldır ortalıkta dolaşan bir moda kelime olsa da, işletmeler arasındaki uygulamaları genellikle kurumsal organizasyonlarla sınırlıdır.

Bulut teknolojisindeki ilerlemeler ve son beş yıldaki göreceli harcama kolaylığı nedeniyle, giderek daha fazla şirket bulutu seçiyor - ister bir hizmet olarak yazılım ister bir hizmet olarak platform olsun, 2021'de bu çok basit. bankayı bozmadan harika bir teknoloji yığını oluşturmak için bir KOBİ.

Her zamankinden daha uygun maliyetlerle şirketler, yalnızca bulut e-posta sunucularından daha fazlasına yatırım yapıyor, diğer iş süreçlerini de çözmek için buluta bakıyorlar.

İşte burada yapay zeka devreye giriyor. İşletmeler süreçlerini inceliyorlar ve birçoğu, bulut otomasyonunun, siber güvenlik ve genel olarak BT'den bahsetmeden, birçok günlük çalışma sürecinde net pratik uygulamalara sahip olduğunu keşfetti.

İşletmeler Neden Yatırım Yapar?

Geçen yıl yapılan bir ankette 451 Research, işletmelere otomasyon ve makine öğrenimi teknolojisine yatırım yapma isteklerini sordu.

Yanıt verenlerin şaşırtıcı bir şekilde %95'i yapay zeka teknolojisini "dijital dönüşüm çabaları için önemli" olarak gördüklerini belirtti. %65'i bunun "çok önemli" olduğunu belirterek, kuruluşların ezici çoğunluğunun değer verdiğini ve şirketlerinde bir tür otomasyon teknolojisini uygulamaya niyetlendiğini gösteriyor.

Kuruluşların yapay zeka uygulamasından beklediği sonuçlar söz konusu olduğunda, benimsemeye yönelik en büyük motivasyonların maliyetleri düşürmek (%32,3), satışları artırmak (%31,4) olduğunu bilmek çok da şaşırtıcı olmayacaktır. işyeri verimliliğinin iyileştirilmesi (%31.0).

Belirtilen diğer nedenler, iş çevikliğini iyileştirmek (%28.0) ve ürün ve hizmetleri iyileştirmek veya geliştirmek (%27.0) idi. Bunların tümü, işletmelerin çoğunluğunun AI çözümlerini benimsemenin ana hedefi olarak hedeflediği kilit alanlardır.

AI Benimseme için Kullanım Örnekleri Nelerdir?

En büyük yapay zekayı benimseyenler, bunları en sık verilere erişimin hazır olduğu durumlarda kullanıyor ve çoğunlukla bu bilgileri yeni sistemlere entegre etme açısından oldukça basit.

McKinsey'in 2020 Yapay Zeka Durumu anketinde, benimsemenin ürün veya hizmet geliştirme ve hizmet operasyonları işlevleri arasında en yüksek olduğunu buldular. Kullanım durumları dahil:

• Ürün ve/veya hizmet geliştirme: Ürünlerin yapay zeka tabanlı yeni geliştirmeleri; ürün-özellik optimizasyonu
• İmalat: Verim, enerji ve/veya çıktı optimizasyonu; öngörücü bakım
• Servis işlemleri: Servis işlemleri optimizasyonu; tahmine dayalı hizmet ve müdahaleler
• İnsan kaynakları: Yetenek yönetiminin optimizasyonu; performans Yönetimi
• Pazarlama ve satış: Müşteri hizmetleri analitiği; müşteri segmentasyonu
• Tedarik zinciri yönetimi: Lojistik ağ optimizasyonu; envanter ve parça optimizasyonu

Bu kullanım durumlarının çoğu, bir tür ERP veya diğerini içerir. Bugün yeni bir sistem uygulayan şirketlerin çoğu için kurumsal kaynak planlaması, birkaç farklı uygulamayı ve veri tabanını tek bir sistemde birleştiren bulut tabanlı bir platform olacaktır.

Örnek olarak Dynamics 365'i kullanan bir işletme, müşteri ilişkileri yönetimini, işbirliği yazılımını, İK yazılımını ve diğer herhangi bir sayıdaki çalışma sürecini tek bir platformda birleştirmek için ERP'yi benimseyebilir.

Oradan, bu iş akışları için iş süreci otomasyonu uygulanabilir ve yapay zeka kullanımı mevcut birçok sürece entegre edilebilir.

İlgili Yazı: Microsoft Dynamics 365 Business Central Nedir?

Pandemi Herhangi Bir AI Benimseme Yavaşlamasına Neden Oldu mu?

Pandeminin en dikkate değer sonuçlarından biri, işletmelerin AI girişimlerini beklemeye almasına neden olan karantina önlemleri yerine tam tersi bir etkinin ortaya çıkmasıdır.

McKinsey'e göre AI'nın benimsenme durumu yıldan yıla dokuz yüzde puanı yükseliyor, ABD şirketlerinin sadece %28'i AI planlarını COVID'e yanıt olarak beklemeye alıyor ve geri kalanı benimsemelerini artırıyor.

İşletmelerin %50'si, şirketlerinin en az bir iş fonksiyonunda yapay zekayı benimsediğini bildiriyor.

Bu, kuruluşların süreçlerini iyileştirmek için bir araç olarak ve otomasyon birçokları için merkezi bir öncelik haline geldiğinden kendilerini geleceğe hazırlamak için bir fırsat olarak yapay zekayı benimsemeye giderek daha fazla yöneldiğinin bir başka kanıtıdır.

Yapay Zekanın Değeri

Tabii ki, tüm bu yatırım, yapay zekayı benimseyen kuruluşlara fayda sağlamıyorsa hiçbir şey ifade etmez.

İlginç olan, "AI yüksek performanslı" olarak tanımlanan şirketlerin, %10'dan fazla faiz ve vergi öncesi kazanç (FVÖK) artışı bildirme olasılığının diğerlerine göre neredeyse iki kat daha fazla olmasıdır.

Bu başarıya üç genel faktör katkıda bulunur: iş akışlarında ve süreçlerde yapay zekanın kullanılması; Üst düzey yöneticilerin yapay zeka girişimlerine katılımı; ve birçoğunun yaklaşık üç yıllık geleceğe yönelik planları olan dijital bütçelerinden yapay zekaya kaynak taahhüdü.

Uygulamalarında zorluk yaşayan işletmeler için en büyük sorun strateji ve vizyon eksikliğidir.

Deloitte'un 2020 Yapay Zeka Durumu raporunda, birçok kuruluşun bir "hazırlık boşluğu" olduğu - genellikle ya uyguladıkları yazılımın pratik uygulamalarını tanımadıkları ya da benimseme ve sürekli destek için uzun vadeli kaliteli bir plana sahip olmadıkları sonucuna varıldı. .

Gerçekten de, McKinsey'nin kendi analizini düşündüğünüzde, yüksek performanslı AI'ların %55'inin, diğer tüm katılımcıların sadece %29'una kıyasla, organizasyonlarında iş değeriyle bağlantılı AI girişimlerine açıkça öncelik veren bir yol haritasına sahip olduğu gösterildi.

Geleceğe Bakış

İşletmeler arasında AI'nın benimsenmesi için görünüm nasıl görünüyor?

Mevcut eğilimler devam ederse, AI'nın benimsenmesinin önümüzdeki üç yıl ve ötesinde önemli ölçüde artmasını bekliyoruz.

Kuruluşların %75'i, yapay zekanın önümüzdeki üç yıl içinde şirketlerini "dönüştüreceğine" inanıyor.

Yapay zeka ve ilişkili teknolojiler, veri kullanımı ve uzaktan çalışma yetenekleriyle ilgili modern zorluklara yanıt olarak işletmeler tarafından yoğun bir şekilde uygulanmaktadır.

İşletmelerin sadece %9'u, sektörlerinin önümüzdeki beş yıl içinde yapay zeka sayesinde değişeceğine inanmıyor.

Şirketler yapay zekayı benimsemenin faydalarını daha sık fark ettikçe, önümüzdeki yıllarda en küçük KOBİ'lerden bile daha fazla yatırım göreceğiz.

Girişimleri başarılı olacak olanlar ve olmayacak olanlar arasındaki en önemli farklılaştırıcılar, net bir strateji, her düzeyde - özellikle tepeden - katılım ve gelecek için bir vizyonla uzun vadeli bir taahhüt.

İş teknolojisi hakkında daha fazla bilgi almak ve pazarlama, siber güvenlik ve diğer teknoloji haberleri ve trendlerinden haberdar olmak için blogumuza abone olun (endişelenmeyin, sizi rahatsız etmeyeceğiz).