2022 State of Cold Outreach: Daha Otomatik Ama Daha İnsani

Soğuk sosyal yardım, son birkaç yılda her zamankinden daha hızlı gelişti. Ve muhtemelen 2022'de büyük değişiklikler bekleyebiliriz. Peki bunlar tam olarak ne olacak?

2022'de soğuk sosyal yardıma nasıl yaklaşmalısınız? Hangi yeni kanalları test etmelisiniz? Neyi ikiye katlamalısınız?

Bakış açılarını toplamak için en sevdiğimiz soğuk sosyal yardım uzmanlarımızdan bazılarına ulaştık. İşte keşfettiklerimiz.

Video Erişimi Daha Kişiselleştirilmiş ve Etkileşimli Olacak

Video zaten soğuk erişimde masa üstü, ancak videolarınızı daha kişisel ve etkileşimli hale getirmek 2022'de oyunun adı olacak.

Dooly'den Camille Trent, hangi soğuk sosyal yardım trendlerini bekleyebileceğimiz sorulduğunda, "Bence LinkedIn'de başlamak için muhtemelen daha fazla video mesajı olacak" yanıtını verdi.

Ayrıca, işe yaramasını istiyorsanız, soğuk sosyal yardımın daha kişisel, alakalı ve eğlenceli olması gerektiğini söylüyor. Ve video, iyi yapıldığında tüm bu kutuları kontrol eder.

Amerika Tedarik Liderleri Satış Başkanı Leslie Venetz de aynı fikirde. “2022'de kişiselleştirilmiş videolarda bir artış görmeye devam edeceğimizi düşünüyorum” diyor.

Ancak kişiselleştirmenin ötesine geçecek. Potansiyel müşterilerin etkileşime girebileceği videolar oluşturmak size ekstra avantaj sağlayacaktır.

SalesLabs CEO'su ve Kurucusu Thibaut Souyris, "İnsanlar etkileşimli içeriği seviyor" diyor. "Tolstoy gibi görüntülü sohbet robotlarını kullanmak, bunu yapmanın harika bir yolu."

Etkileşimli ve kişiselleştirilmiş video içeriği, eşzamansız olmaları gerekse bile daha dinamik konuşmalar yapmanızı sağlar. Vidyard ve Tolstoy gibi araçlar, dijital olarak daha insani bir bağlantı sağlamaya yardımcı olur. (Aslında, bu gönderiye katkı toplamak için Tolstoy'u bile kullandım.)

Robotlar Sizi Daha İnsan Yapacak

AI 2022'de daha yaygın olacak. Ama merak etmeyin satış dostları. AI işinizi almak için burada değil. Daha stratejik çalışmalardan uzaklaşan önemsiz görevlerde size yardımcı olmak için burada.

Leslie Venetz'e göre, "Soru şu: Temsilcilerimizin zamanlarının çoğunu anlamlı, stratejik faaliyetlere harcamasını sağlamak için yapay zekayı nasıl kullanabiliriz?"

Yapay zeka, zamanınızı boşa harcamamanız gereken tekrarlayan görevlerle uğraşırken, robotlar burada, soğuk erişimin insani yönlerine odaklanabilirsiniz.

RevLeague'in Kurucu Ortağı ve RevGenius Topluluk Yöneticisi Tom Slocum, “E-postaları ve sosyal içeriği yeniden yazmaya yardımcı olacak birçok araç var” diyor. “Bence buna çok sayıda temsilcinin eğildiğini göreceksiniz. Ayrıca yapay zekanın veri tarafında devreye girdiğini ve temsilcileri doğru zamanda doğru kişiye doğru mesajla ulaşmaları için güçlendirdiğini görüyorsunuz.”

Camille Trent, AI yazma araçlarının 2022'de daha fazla öne çıkacağını kabul ediyor. "AI metin yazarlığı araçları daha fazla oyun oynayacak" diyor. "Yazım, kişiselleştirme, uzunluk vb. kontrol ediliyor."

AI, en çok yardıma ihtiyaç duyduğunuz yere bağlı olarak yazarınız veya editörünüz olabilir. Ve daha etkili soğuk erişim yaratma konusunda size koçluk yapabilir. Mailshake'in kendi SHAKEspeare AI e-posta yazarı, e-postanızı sizin için döndürürken, Lavender gibi araçlar, soğuk e-postalarınızı yazarken gerçek zamanlı koçluk sağlar.

Ryan Reisert, Phone Ready Leads'in Kurucusu , ayrıca e-postalar için AI kullanmanın soğuk arama gibi insandan insana etkileşimlere daha fazla odaklanmanıza yardımcı olabileceğinden bahseder.

Reisert, "Metin tabanlı her şeyi otomatikleştirin" diyor. “AI şimdi oldukça iyi bir kopya yazıyor. Bırakın o şeyi botlar yapsın ve telefonu nasıl kaldıracaklarını öğrensinler ve gerçekten insanları arayacaklar, onlarla konuşacaklar.” 2023 yılına kadar, metin tabanlı erişimin giderek daha fazla botlar tarafından yönetileceğini ve insanların kendilerini yerleştirmeye ve doğru zamanda ulaşmaya odaklanacağını söylüyor.

Fiziksel Kesintiler Size Avantaj Sağlayacak

Bir toplum olarak giderek daha fazla dijital hale geliyoruz (Omicron yayıldığı için şimdi daha da fazla). Ekrandan ekrana geçme eğilimindeyiz. Bu nedenle, çoğu soğuk sosyal yardımın dijital olarak dikkat çekmeye çalışması mantıklıdır. Ancak 2022'deki soğuk erişimin büyük bir kısmı, doğrudan posta gibi fiziksel kesintilerle dijital gürültüyü kıracak.

Thibaut Souyris, "Fiziksel gerçekten iyi çalışacak" diyor. "Karışımınıza bir çeşit fiziksel hediye gönderin."

Leslie Venetz, “Ben de el yazısıyla yazılmış notların hayranıyım” diyor.

Satış topluluğunun genel olarak 2022'de büyük soğuk sosyal yardım eğiliminin ne olacağını düşündüğünü ve sonuçların doğrudan postaya yöneldiğini görmek için LinkedIn'e anket yaptım (biliyorum, üzgünüm).

Ve doğrudan postanın işe yaradığı kanıtlanmıştır. Postal.io'dan alınan verilere göre, hediye eklenmiş e-posta erişimi ortalama %63 açılma oranı, %83 tıklama oranı ve %92 hediye kabul oranı elde ediyor. Çevrimdışı bileşenleri satış ve pazarlama tempolarına entegre ettiğinizde dönüşümler 3 kat artar.

Hala “En İyi Kanal” Yok

En iyi kanal, potansiyel müşterilerinizin zaten zamanlarını harcadıkları yer olacaktır.

Ryan Reisert, "İzleyicim bir yerdeyse, bu kanallarda izleyicilerimi meşgul etmeye çalışarak zaman geçirmiyorsam, o zaman tekneyi kaçırıyorum" diyor. "Yeni topluluklara, sosyal platformlara ve etkinlik alanlarına dikkat edin."

Ve potansiyel müşterilerin takıldığı yerlerde farklı endüstriler için farklı ve hatta bireysel düzeyde bile farklı olduğundan, dizilerinizi oluşturmadan önce en iyi kanallarınızı doğrulamanız gerekir.

Reisert'e göre, günümüzün kanallar arası satış dizilerinin çoğu, potansiyel müşterinin her kanalda gerçekten erişilebilir olacağını varsayıyor: e-posta, telefon, LinkedIn, vb.

Reisert, "İlk adım, kanalların her birini doğrulamaktır" diyor. Ardından, her görev için ekibinizde doğru kişiyi bulmanız gerektiğini söylüyor. En iyi soğuk arayanlar aramayı yapar. En iyi metin yazarları e-postayla uğraşır. Ve tekrar tekrar.

Leslie Venetz ayrıca dizilerin daha az, daha kaliteli temas noktalarına odaklanacağını da belirtiyor. "Tanıdığım en iyi satış uzmanları, işe yarayan yaratıcı erişim ile beklentilerimizle çizgiyi aşmamak arasında bir denge kuruyor."

Venetz, "Her ek e-postayla yanıt olasılığının azaldığını bilerek," diyor Venetz, "her diziye son derece alakalı ve kişiselleştirilmiş bir e-posta + telefon görüşmesi için çift dokunuşla başlamamız gerekiyor."

Ve tabii ki, hangi kanalı kullanırsanız kullanın, Tom Slocum bize “muhtemel müşteriye talep ettiğinden daha fazlasını vermemiz gerektiğini” hatırlatıyor. Satmak için değil hizmet etmek için orada olduğunuzu unutmayın.