Steven Bartlett: Ekonomik Belirsizliği E-Ticaret Fırsatına Dönüştürmek

Geçenlerde Londra'nın Trafalgar Meydanı'ndaki Kanada Büyükelçiliği'nde bir akşam geçirmekten büyük mutluluk duyduk. Ortaklarımız SellersFunding'in sponsorluğunda, Dragon's Den yıldızı ve girişimci Steven Bartlett ile samimi bir izleyici kitlesini ağırladık ve onlara bazı özel konuklar katıldı:

• Shimona Mehta, EMEA Genel Müdürü, Shopify
• Leo Felisberto, SellersFunding Küresel İş Geliştirme Başkanı
• Paul Hunter, Ernst and Young Direktörü
• Eastside Co.'nun CEO'su Jason Stokes

CMO'muz Louis Thompson tarafından Canada House'un gösterişli ortamında ustalıkla ev sahipliği yaptı (müthiş konukseverlik için oradaki personele çok teşekkürler), akşam, işletmelerin ekonomik kriz dönemlerinde nasıl başa çıkabileceğini - ve gelişebileceğini - tartışmak için panelle ateş başında bir sohbetti. belirsizlik. E-ticaret dünyasından 100 kişilik bir izleyici kitlesiyle, herkes tarafından harika bir akşam geçirildi ve konuşmacılarımız tarafından bir dizi harika fikir paylaşıldı.

Akşamın kaydını buradan izleyebilirsiniz - ve burada akşamdan bazı önemli çıkarımların ve mesajların bir dökümü var.

Steven Bartlett'in Önümüzdeki 12 Ay İçin Tahminleri

Belirsizlik kontrol edilemeyen bir şeydir.

Şu anda Steven'ın iş portföyü genelinde, kuruluşların çoğu savunma oynuyor: en kötüsü olacakmış gibi faaliyet gösteriyor, ancak yüksek düzeyde bir iyimserlikle çalışıyor.

İyimserlik söz konusu olduğunda, çalışmalar açıktır - bu yalnızca moralinizi yüksek tutmak için kabarık bir kavram değildir, aynı zamanda ekip ve bireysel davranışları olumlu yönde etkilediği kanıtlanmıştır.

Dragon's Den 1. sezonda, Dragons 100'den fazla girişimci gördü ve karşılaştıkları ana sorunlar, o sırada gelmekte olan iOS değişiklikleri ve ücretli pazarlama ve ilişkilendirmedeki değişikliklerin işlerini dizginlemiş olduğu gerçeği etrafında dönüyordu.

2. sezondaki en büyük fark, girişimcilerin gelip tedarik zinciri sorunlarından para birimi sorunlarına, enflasyon endişelerinden insanları işe almadaki zorluklara kadar her şey hakkında konuşmaya gelmesi. Mükemmel bir fırtınaydı.

SellersFunding'den Leo, bir gerileme dönemine doğru ilerlerken zihniyetin ne kadar önemli olduğunu anlattı. Bir dönüm noktasındayız. 12 yıllık düşük enflasyon, faiz oranları ve istikrarlı büyümenin ardından, bunların hepsi değişiyor ve bir durgunluğa doğru gidiyoruz.

İşletmeler, harcamaları azaldıkça ürün veya hizmetlerini tüketiciler için gerekli olarak konumlandırmalıdır.

Tüccarlar Hangi Zorluklarla Karşılaşıyor?

Eastside Co CEO'su Jason Stokes, marka aramalarının bu yıl %13 azaldığını ve e-ticaret için dönüşümün genel olarak azaldığını gösteren bir araştırmaya atıfta bulundu. Görünüşe göre tüketiciler satın alma konusunda daha az kararlılık gösteriyor. Bunun nedeni muhtemelen harcanabilir gelirin azalması ve insanların 'geçen yıl almış olabilecekleri kanepeyi hiç düşünmeden almamayı düşünmeleri' olabilir.

Kendimizi içinde bulduğumuz diğer durum ise, tüccarların pandemi üzerinden büyüdüğü; bu büyümeyi desteklemek için ekipler tuttular ve kurdular. Şimdi bu büyüme hızı yavaşladı ve yatırımcıların yatıştırılması gerekiyor. Kolay bir zaman değil.

Bunun bir çıktısı, zaman zayıflaştıkça işletmelerin yeniden iyi perakendeciler olmayı öğrenmesidir. Karantina sırasında evde mahsur kalan müşterilere kolayca satış yapamazsınız. Tüketici satın alma alışkanlıkları değiştikçe artık önerme, hedef kitle ve pazarlama konusunda daha stratejik olmak gerekiyor.

Tüketici Davranışları Değişiyor mu?

Shimona, 2020 ve 2021'de çevrimiçi alışverişe büyük bir geçiş gördüğümüzü gözlemledi, ancak şimdi bazı insanların mağaza içi alışverişe geri döndüğünü, harcamalarını restoranlarda ve tatillerde geçirdiğini gördük. Artık e-ticaret perakendecileri için tutsak bir kitle yok. Shopify'ın araştırması, tüketicilerin gelecek yıl kemerlerini sıkmaya ve daha fazla para biriktirmeye hazırlanmak için bu tatil sezonunda normal harcamalar yapmayı planladıklarını gösteriyor.

'Tüketiciye bağlan', daha lüks ve kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu yoluyla ilişkiyi derinleştirmek için müşterilerinizle olan ilişkileri geliştirmekle ilgili bir kavramdır. Her şey, verileri kullanarak ilişkiler ve topluluk oluşturduğumuzdan emin olmakla ilgilidir.

Sosyal ticaret sayesinde dünya daha küçük.

EY'den Paul, modern tüketiciye saygı duyulması gerektiğine karar verdi - onlar bilgili ve anlayışlı.

Sosyal Evrim

Sosyal platformların sürekli evrimi söz konusu olduğunda Steven, ortaya çıktıkça yeni teknolojilerden ve özelliklerden yararlanmanın anahtarı olduğunu söyledi - ancak yenileri geldikçe bunların hızla bozulduğunun ve dikkatin başka yöne çevrildiğinin farkında olun.

Sosyal ağların mezarlığını nasıl önlersiniz?

Kitlenizi, onlarla etkileşime devam edebileceğiniz bir alana - örneğin haber bültenleri veya SMS - taşımanız gerekir. Kullanılmamış, gelişen pazarlar (bunlar bazen aslında eski pazarlardır). TikTok'ta 1 milyon takipçisi var ama buna düşük bir değer atfediyor. Onları hızlı bir şekilde farklı bir alana taşıyamazsa onlarla bağlantısını kaybedeceğini biliyor.

Discord merkezi olmayan ve topluluk merkezlidir. İş yeri ve sosyal iletişimin geleceği gibi hissettiriyor.

Topluluklar oluşturmak, pazarlamanın temelidir.

Louis, evini kiralık araziye yapmamanın iyi bir uygulama olduğunu söyledi. Verilere ve ilişkilere sahip olmanız gerekir. Taktik çalışmak yerine stratejik çalışmalısınız.

Gelişmekte olan pek çok tüccar ürünlerini Amazon üzerinden satarken, platformun satışlarınızı mahvetmesine, marka aramalarınızın sahibi olmasına ve kendi markanızın sahipliğini azaltmasına izin verme tehlikesi vardır.

Yatırım ve Kredilerin Güvence altına Alınması

Leo Felisberto, iki şeyin sonucu olarak piyasada likiditenin nasıl tükendiğinden bahsetti:

• bazı oyuncular alanı terk ediyor
• bankalar, işletme kredilerini nasıl üstlendikleri konusunda çok daha muhafazakar hale geliyor.

Kredi varsa ve ihtiyacınız olmasa bile krediyi kilitleyebiliyorsanız, Leo'nun tavsiyesi, daha sonra daha pahalı olabileceği için bunu yapmanız yönündeydi. Tüccarlar parayı alırsa, önümüzdeki iki yılı atlatmak için en etkili şekilde kullanmak için onunla ne yapmayı planladığınızı anlamak çok önemlidir. Borç verenlerin görmek istediği şey bu.

Steven, mahkumiyetin ve kararlarınıza bağlı kalmanın önemini yineledi. Facebook mobile geçişte geç kaldığını fark edince, Zuckerberg sorun çözülene kadar sadece mobil ile ilgili toplantılar aldı.

Değişim kültürü önemlidir. Bazı şirketler değişimi korkulacak bir şey değil, heyecan verici bir şey haline getirdi.

Daha Hızlı Başarısız

Konuşmanın sonlarına doğru panel daha hızlı başarısız olmanın öneminden bahsetti. Doğru cevaba daha hızlı ulaşmak için rekabette başarısız olmak çok önemlidir.

Deney sayısı, başarı sayısından daha önemlidir. Deney, stratejidir.

Shopify'ın Kurucusu Tobi Lutke, "Başarısızlık, bir şeyin nasıl yapılmaması gerektiğine dair başarılı bir keşiftir" diyor. Steven bu başlığı günlüğüne not ettiği bir şeyle takip ediyor:

"Başarısızlık geri bildirimse ve geri bildirim bilgiyse ve bilgi güçse, o zaman başarısızlık güçtür."

Onun tavsiyesi, sizi doğru yere daha çabuk ulaştıracağı için hızlı karar vermenizdir. Karar verme konusunda tereddüt ederken firmaların iflas ettiğini gördü.

Panelden daha fazla bilgi almak için videonun tamamına ve son derece ilgili kitleden bir Soru-Cevap oturumuna göz atın. Gelecek etkinliklerimizden haberdar olmak ve yerinizi garantilemek için bizi sosyal medyada takip ettiğinizden emin olun. Bir dahaki sefere görüşürüz!