E-Ticarette Sürdürülebilirlik: Markalar için 8 Etkili Pazarlama Kampanyası Fikirleri

Sürdürülebilirlik girişimleri e-Ticaret ortamı içinde ve ötesinde hızlandıkça, alışveriş yapanlar sadece cüzdanlarıyla değil, puan almaya başlıyor. Çevre dostu markaları çevreleyen vızıltı, yavaşlamayan bir oranda büyümeye devam ediyor. Bununla birlikte, kazanan tüketiciler artık uygulamadan daha fazlasını gerektiriyor. Hükümetlerarası İklim Değişikliği Paneli'nin (IPCC) 2021 yılsonu raporu , küresel iklim değişikliği krizinden doğrudan etkilenen tüketicileri ve markaları uyardı.

Bu rapor acil eyleme ilham verdi ve sonuç olarak sürdürülebilirlik ve çevre dostu girişimler e-ticaret markaları için standart uygulamalar haline geliyor. Bu ilerleme, e-Ticaret markaları için başka bir zorluğu daha ortaya çıkarıyor – pazarlama. Tüketicileri yeni sürdürülebilir girişimler ve diğer değer odaklı iş uygulamaları hakkında bilgilendirmek kolay bir iş değil.

Bununla birlikte, doğru pazarlama kampanyaları, ortaklıklar ve en iyi uygulamalarla markalar etkileşimi artırabilir, marka sadakati oluşturabilir ve bunu yaparken çevreye yardımcı olabilir. Denenmiş ve test edilmiş bazı sürdürülebilir pazarlama kampanyası fikirlerine ve e-ticaret markalarının sürdürülebilirlik konusunda nasıl öncülük ettiğine daha yakından bakalım.

1. Sürdürülebilirliğe olan bağlılığınızı bilin

Muhtemelen en ileri pazarlama taktiği olsa da, sürdürülebilirlik içinde şeffaflığın iletilmesi genellikle göz ardı edilir. Hiper-görünür dijital pazarlama alanlarının – sosyal medyanın – ardından markalar ve tüketiciler arasındaki şeffaflık trendi tırmanıyor . Yotpo'nun 2022 Marka Bağlılığı Durumu Anketinden yola çıkarak , küresel tüketicilerin yaklaşık %85'i ve küresel Z Kuşağı müşterilerinin %90'ı , değerleri kendileriyle uyumlu olan bir markadan satın almaya daha istekli. Benzer şekilde, satın alma etkileyenleri olarak adlandırılan tüketicilerin çoğu, sürdürülebilirlik, çevre dostu girişimler ve adil ticaret uygulamaları gibi konuları içerir.

Bu, alışveriş yapanların benzer nedenlere önem verdiklerini ve bunu gösterebileceklerini söyleyen markaları desteklemeye daha meyilli oldukları anlamına geliyor. Müşterilerinize sürdürülebilirliğe nasıl yaklaştığınız, çevre dostu uygulamalar uygulamanız veya hayırsever amaçları destekleme konusunda bilgi vermek , markanız ve müşterileriniz arasındaki güveni güçlendirir . Bu bilgileri etkili bir şekilde iletebilmenin bazı yolları şunları içerir: sitenize markanızın misyon beyanlarını ve değerlerini içeren bir sayfa eklemek (ürün sayfalarında bağlantı kurulabilir), sürdürülebilirlik çabalarını yeni abone karşılama akışlarında ( SMS veya e-posta yoluyla ) düzenli olarak iletmek sosyal medyada marka değerleri hakkında paylaşımlar yapmak, hayırsever bağışları sadakat programınıza entegre etmek ve sadakat katmanlarını markanıza yakın belirli değerlerden veya sebeplerden sonra adlandırmak.

2. Benzer marka değerlerine sahip yerel satıcılarınıza biraz sevgi gösterin

Yeşil pazarlama olarak da bilinen sürdürülebilir pazarlama ile müşterilerinizle bağlantı kurmanın bir başka yolu da yerel satıcıları, kâr amacı gütmeyen kuruluşları veya benzer marka değerlerine sahip şirketleri tanıtmaktır. Esasen bir ortak pazarlama çabası olan bu strateji, markanızın halihazırda destekledikleri markalar, bireyler ve kuruluşlarla ortak değerlerinizi bilmeyebilecek yeni müşterilere ulaşmasına yardımcı olur.

Bu stratejiyi başarıyla uygulayan bir marka, Yotpo Grow markası olan Sustainable Home Goods'dur . Sürdürülebilir Ev Eşyaları'nın kurucusu LaToya Tucciarone'nin misyonu, "hem küresel hem de yerel olarak topluluklarında işleri sürdürmek ve aynı zamanda yenileri için potansiyel yaratmak için zanaatkar girişimcilerle ortak olmaktır." Marka, ürünlerini yerel zanaatkarlardan temin ediyor ve sosyal medyada yerel satıcıları aktif olarak öne çıkararak markalarının adil ticaret ve sürdürülebilirlik taahhüdüne dikkat çekiyor ve ayrıca yeni kitlelere ulaşıyor.

3. Müşterilerinizi iklim açısından nötr nakliye en iyi uygulamaları konusunda eğitin

Bir başka pazarlama kampanyası fikri, alışveriş yapanları eğitmek ve şirketinizin geri dönüştürülmüş veya geri dönüştürülebilir malzemeleri nasıl kullandığını ve iklim açısından nötr nakliyeye nasıl geçtiğini göstermektir. İklim açısından nötr nakliye veya çevre dostu ambalaj malzemeleri kullanmanın daha pahalı olduğu bir sır değil. Yine de, alışveriş yapanlar, bir marka sürdürülebilir ise fiyat değerlendirmelerini düşürmeye isteklidir (örneğin, çevre dostu nakliye için daha fazla ödeme yapacaktır).

Sürdürülebilirlik konusunda en iyi uygulamaları müşterilerinize etkili bir şekilde bilgilendirmenin ve iletmenin birkaç yolu şunları içerir: yeni aboneler için markanızın işe alım mesajında ​​eğitim bilgileri sağlamak , ürün sayfalarınızda kullanılan geri dönüştürülmüş malzemelerin miktarını veya türlerini listelemek ve bilgilendirmek için bir ürün sayfası kılavuzu oluşturmak. Müşteriler , ambalajın nasıl geri dönüştürüleceği veya yeniden kullanılacağı konusunda.

Ek olarak, ürünlerinizi göndermek için kullanılan ambalaj malzemelerinin nasıl doğru bir şekilde geri dönüştürüleceği konusunda alışveriş yapanları eğitmek ve SMS veya e-posta yoluyla talimatlar sağlamak, müşterilerinizin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarını kolaylaştırarak markanızın çevre dostu yaklaşımını güçlendirir.

*Yotpo'nun 2022 Marka Bağlılık Durumu Raporuna dayalıdır*

4. Getiri oranlarını düşürmeye odaklanın

İklim dostu iadeleri teşvik etmek, markanızın çevre dostu ambalajını göstermenin harika bir yoludur. Bir adım daha ileri gitmek, geri dönüş oranlarını düşürmeye odaklanmak, markanızın sürdürülebilirliğe olan bağlılığını da gösterir. Esasen, daha az getiri, daha az karbon emisyonu anlamına gelir . Müşteri incelemelerinden elde edilen müşteri geri bildirimlerini analiz ederek getiri oranlarını düşürmeye odaklanan markalar, markaların ürünlerini geliştirmeye yardımcı olabilecek eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

Gelişmiş ürünler, iyileştirilmiş kalite, boyutlandırma, ürün açıklamaları veya nakliye gibi etkili bir inceleme stratejisiyle birleştiğinde , iade sürecinde kullanılan karbon emisyonlarının azaltılmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, etkili bir inceleme stratejisi, alışveriş yapanlara ürünleriniz hakkında güven duymaları için ilham verir ve onlara ilk seferde doğru seçimleri yapmaları için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verir. Boyut, kalite, nakliye, kurulum vb. hakkında ürün incelemelerini görüntülemek, alışveriş yapanlara mümkün olan en iyi bilgiyi sağlar - ürünleriniz hakkında doğrudan diğer müşterilerden gelen kapsamlı ve düşünceli incelemeler - alışveriş yapanların check-out sırasında kendilerini güvende hissetmelerini ve beklentilerini karşılamalarını sağlar. getiri riski.

Örneğin, dayanıklı, modayı takip eden ayakkabılar sağlama misyonunda olan bir ayakkabı markası olan Greats, tüm ayakkabılarının genel olarak aynı bedene sahip olmadığını ve ayakkabıların müşterilere farklı şekilde uyduğunu biliyor. Greats , analizleri ve incelemeleri kullanarak, daha spesifik olarak, alışveriş yapanlardan ürün uygunluğu hakkında belirli geri bildirimler isteyen özelleştirilmiş İnceleme Formları oluşturarak , iade oranlarını düşürüyor . Müşteriler tarafından sağlanan eyleme dönüştürülebilir içgörüler, geri dönüş oranlarını düşürmeye yardımcı olur, böylece karbon emisyonlarını azaltır ve nihayetinde markanın sürdürülebilirlik taahhüdünü yansıtmaya katkıda bulunur.

5. Çevre dostu ve sürdürülebilir kaynaklı ürünlerinizi sergileyin

Müşteriler nasıl iklim dostu nakliyeye ve çevre dostu ambalajlara değer veriyorsa, alışveriş yapanlar da satın aldıkları ürünlerde sürdürülebilir kaynaklı malzemelere dikkat ediyor. Müşterilerinize ürünlerinizin çevre dostu malzemelerden yapıldığını veya sürdürülebilir bir şekilde tedarik edildiğini bildirmek, markaların rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilir.

Ürünlerinde kullanılan çevre dostu malzemeleri başarıyla sergileyen markalardan biri de On Running . On, karbon emisyonlarını koşu ayakkabılarına dönüştürme misyonunu üstlenen bir ayakkabı markası, müşterilerini koşu ayakkabılarını üretmek için kullanılan malzemeleri sürdürülebilir bir şekilde nasıl tedarik ettiklerinin ardındaki teknoloji konusunda eğitiyor. On, karbon emisyonlarını yeniden kullanılabilir enerji ve malzemelere dönüştürmek için kullanılan teknoloji hakkında müşterileri eğiterek, alışveriş yapanları her satın almada güçlendiriyor. Bu bilgileri doğrudan yerinde, ürün açıklamalarında, sosyal medyada ve eğitici makalelerde sunan On, rekabette öne çıkıyor.

6. Markanıza yakın nedenlerle müşterilerle etkileşim kurun

Benzer marka değerlerine sahip yerel satıcıları ve kuruluşları öne çıkarmaya benzer şekilde, sürdürülebilirlik odaklı kuruluşlar ve kar amacı gütmeyen kuruluşlarla ortaklık yapmaktır. Tüm misyonu sürdürülebilirliği içeren kuruluşlarla ortaklık yapmak, marka bilinirliğini artırmaya, müşterilerinize olan güveni güçlendirmeye ve markanızın sürdürülebilirlik taahhüdünde samimiyeti göstermeye yardımcı olabilir.

Yerinde bağış entegrasyonları örneği

Örneğin, Yotpo'nun ShoppingGives ile entegrasyonu, D2C e-Ticaret markaları için kullanımı kolay sosyal etkili çözümler sağlamaya yardımcı olur. ShoppingGives gibi kuruluşlar, Greats ve Steve Madden gibi markalara sorunsuz bir şekilde bağlantı kurma ve seçtikleri hayır kurumlarına bağış yapma araçları sağlar. Büyük ölçüde, markaların müşterileri bağışlar için ödüllendirmesine veya ödülleri bağış olarak kullanmasına, böylece müşterileri eğitmesine ve onları markanıza yakın amaçlara bağlamasına olanak tanır. İlk stratejiye geri dönersek, ShoppingGives gibi entegrasyonlar, markaların değerlerini müşterileri için güçlendirmelerine yardımcı olarak müşterileriyle olan duygusal bağları güçlendirir.

7. “Sizin için ve X için” programı oluşturun

2000'li yılların başında TOMS gibi markalar tarafından popüler hale getirilen bir başka başarılı pazarlama stratejisi, "sizin için ve (seçtiğiniz nedeni girin)" programı aracılığıyla ileriye dönük ödeme yapmayı içerir. Bu programlar sürdürülebilirliğin ötesine geçer ve farkındalığı artırabilir ve gıda güvensizliği, evsizlik ve daha fazlası gibi müşterilerinizin önemsediği diğer nedenleri destekleyebilir . Bu programlar ayrıca mevcut sadakat programınıza kolayca enjekte edilebilir ve siz ve müşterileriniz arasında duygusal bir bağ oluşturabilir.

Sürdürülebilir bir moda markası olan Tentree , satın alınan her ürün için 10 ağaç dikerek zararlı üretim uygulamalarından etkilenen çevreyi korumayı hedefliyor . Tentree, müşterilere, sürdürülebilirlik taahhütleri ile müşteri katılımı arasındaki boşluğu kapatmak için her satın alma işleminden sonra dikilen belirli ağaçlarla ilişkili benzersiz QR kodları sağlar. Tentree , sadakat programlarıyla ilişkili bir Etki Cüzdanına kaydolarak, müşterilerin sürdürülebilirlik girişimlerine bağlı hissetmelerini sağlar. Müşteriler, satın alma işlemlerinden QR kodlarını tarayarak ve onları sadakat hesaplarına ekleyerek, Tentree ve müşterilerinin gerçekte büyüdüklerini yansıtan etkileşimli bir dijital orman oluşturabilirler.

Tentree'nin yerinde canlı ağacın dikilmiş tezgahı

8. Misyonunuzu birden fazla kanalda iletin

Son olarak, markanızın sürdürülebilirliğe bağlılığını gösteren bir başka başarılı pazarlama kampanyası, yenilikçi dijital pazarlama stratejilerinden yararlanmaktır. Fiziksel pazarlama taktikleri bazen müşterileriniz çevrimdışıyken markanızı pazarlayabilirken, bugün tüketiciler mobil cihazları aracılığıyla çevrimdışı olarak daha az ve çevrimiçi olarak daha fazla zaman harcıyor. Yakın tarihli bir ankete göre, tüketiciler günde yaklaşık beş saat çevrimiçi harcıyor . Alışveriş yapanlar, genellikle akıllı telefonlarında çevrimiçi olarak çok fazla zaman harcadıkları için, sosyal medya pazarlaması ve SMS pazarlama stratejilerinden yararlanmak , artık alışveriş yapanları kazanmanın en etkili ve çevre dostu yolu haline geliyor.

Yakın zamanda yapılan bir ankette, tüketiciler markalarla etkileşim kurmanın daha ilgi çekici bir yolu olarak SMS'i belirtiyorlar - alışveriş yapanların %47'sinin bir markanın mesajını e-postaya kıyasla metin yoluyla görmesi daha olasıdır. Markanızın sürdürülebilirlik çabalarını Dünya Günü için zamanında veya diğer zamana duyarlı değer odaklı pazarlama fırsatları sırasında hızlı ve etkili bir şekilde iletmek istiyorsanız , SMS bunu yapmak için en iyi çözümdür.

Yani Parks Project , müşterileri markanın misyonu ve sürdürülebilirlik taahhüdü hakkında eğitmenin yanı sıra yeni çıkanları ve yaklaşan satışları iletmek için SMS'i başarıyla kullanıyor . The Parks Project, izleyicilerin ve alışveriş yapanların telefonlarında daha fazla zaman geçirdiklerini anlayarak, müşterilerine ulaşmak ve onları destekledikleri ve korumaya çalıştıkları parklarla yapılacak işbirlikleri hakkında bilgilendirmek istedi.

Yeşil pazarlama kalıcı olmak için burada

Genel olarak, markanızın sürdürülebilirlik çabalarını vurgulamak, müşterilerle güven oluşturmaya yardımcı olur, duygusal bağları güçlendirir ve çevreyi korumanın ve diğer önemli amaçlara geri dönmenin önemini pekiştirir. E-ticarette hızlı genişleme döneminde, tüketiciler arasında sürdürülebilirliği güçlendirmek her zamankinden daha önemli. Sonuç olarak, sürdürülebilirliğin zaman aldığını ve her markanın bir yerden başlaması gerektiğini hatırlamak önemlidir. Daha sürdürülebilir bir gelecek için bu işte birlikte olduğumuzu hatırlamak önemlidir.