'Teslim Edildi' Durumu ve Yapabilecekleriniz Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Hepimiz paketlerin gelmesini beklemek zorunda kaldık. Ancak bir e-ticaret işletme sahibi olarak, müşteri siparişlerinin teslim edilmesinin çok uzun sürdüğünü görürseniz bu stresli bir deneyim olabilir.

İyi teslimat yönetiminin devreye girdiği yer burasıdır.

Etkili teslimat yönetiminin bir parçası, farklı şartlar ve paket teslimat durumları dahil olmak üzere teslimat endüstrisinin tüm ayrıntılarını bilmektir, böylece her durum için tam olarak ne yapacağınızı bilirsiniz.

En kafa karıştırıcı teslimat durumu terimlerinden biri “teslimat için ihale edildi”.

Bu kılavuzda, terimin ne anlama geldiğini, gönderiler bu durumdayken ne yapmanız gerektiğini ve paketlerin gecikmesini nasıl önleyebileceğinizi ele alıyoruz.

"Teslimat için ihale edildi" ne anlama geliyor?

Paketiniz "teslimat için ihale edildi" statüsünü aldığında, paketin son mil teslimatı için en yakın postaneye teslim edildiği anlamına gelir. Postane daha sonra paketi nihai teslimat adresine teslim edecektir.

DHL, FedEx ve UPS gibi gönderi hizmetleri, son kilometre teslimatını tamamlamak için zamanları veya kaynakları olmadığında geniş teslimat filolarından yararlanmak için tipik olarak bir e-ticaret teslimat ortağı olarak bir taşeronla birlikte çalışır.

Bu süreç, kara nakliyesinde bile gelişmiş verimlilik ve daha hızlı teslimat sağlar. Taşeron (genellikle USPS veya diğer posta hizmetleri) daha sonra paketi teslimat için hazırlar ve müşterinin kapısına teslim eder.

Farklı taşıyıcıların “teslimat için ihale edildi” durumunu nasıl gösterdiği konusunda küçük bir farklılık olsa da, gerçek anlamda çok az fark vardır.

En büyük fark, en büyük teslimat araç filosuna sahip olan ve bir taşeron yardımı olmadan neredeyse her yere paketleri teslim edebilen USPS'de.

İşte her kuryenin paketleri "teslimat için ihale edildi" olarak nasıl gösterdiğine ve durum sonrası tipik teslimat süresine hızlı bir bakış.

FedEx: nihai teslimat için yetkili acenteye ihale edildi

FedEx ile paketler genellikle nihai teslimata kadar tüm yol boyunca FedEx tarafından işlenir. Bu nedenle, bu tür bir mesajı çok sık almayacaksınız.

Bunu yaparsanız, FedEx paketi zaten bir alt yükleniciye (USPS) teslim etmiş demektir. Bu, USPS ile ortaklaşa sunulan bir teslimat hizmeti olan FedEx SmartPost aracılığıyla gönderilen paketlerde yaygındır.

Bu bildirimi aldığınızda paketiniz müşteriye teslim edilmeye çok yakın. Müşteriniz, siparişlerini önümüzdeki 2-5 gün içinde almayı bekleyebilir.

DHL: teslimat hizmeti sağlayıcısına ihale edildi

DHL'in, kendileri tamamlamak için kaynaklara ve altyapıya sahip olmadıklarında, son kilometre teslimatlarını tamamlamak için USPS ve FedEx gibi taşeronlarla birlikte çalışması çok yaygındır.

Bu bildirimi aldığınızda, DHL'in paketi nihai teslimat için alt yükleniciye gönderdiği anlamına gelir.

Yurtiçi düzeyde, müşteriler siparişlerini genellikle paketler teslimat hizmeti sağlayıcısına teslim edildikten sonra 2-3 gün içinde alacaklardır. Uluslararası paketler için bu bildirimi aldıktan sonra bile müşterilerin siparişlerini almaları biraz daha uzun sürebilir.

4PX: teslimat için ihale edildi

Çin'in sınır ötesi e-ticaret çözümü 4PX ile paketler genellikle “teslimat için ihale edildi” statüsüne alınır.

Şirket Çin merkezli olduğundan, Amerika Birleşik Devletleri gibi ülkelere nihai teslimatı gerçekleştirmek için USPS gibi diğer teslimat hizmetlerine bağlıdır. Bu bildirimi gördüğünüzde bu, 4PX'in paketi USPS'ye veya diğer teslimat hizmetlerine gönderdiği ve kısa süre içinde teslim edileceği anlamına gelir.

Bu, paketin müşteriye güvenli bir şekilde teslim edilmesinden yalnızca teslimat ortağının sorumlu olacağı anlamına gelir. Müşterilerin bu bildirimi aldıktan sonra siparişlerini almaları yaklaşık 3-5 iş günü sürebilir.

UPS: teslimat hizmeti sağlayıcısına ihale edildi

UPS, paketlerinin son müşteriye teslim edilmesini sağlamak için genellikle USPS gibi taşeronlarla çalışır.

Bu bildirimi aldığınızda, UPS'in paketi postaneye gönderdiği anlamına gelir. Paket alındıktan sonra 2-5 gün içinde müşteriye teslim edilecektir.

USPS: USPS tarafından ihale edildi

USPS'nin sahip olduğu devasa filo ve kaynaklarla, genellikle paketleri nihai teslimata kadar idare eder.

Ancak bu mümkün olmadığında, paketi bir alt yükleniciye teslim edecek ve o da paketi son müşteriye ulaştıracaktır. USPS tarafından ihale edildi bildirimi alırsanız, siparişin önümüzdeki 3-7 iş günü içinde teslim edilmesini bekleyebilirsiniz.

Bazen paketler bu durumda 7 iş gününden daha uzun süre takılabilir. Böyle bir durumda yapılacak en iyi şey, eksik öğeyi USPS web sitesi aracılığıyla veya postaneye başvurarak bildirmektir.

Paket teslimat sürecinde 4 adım

“Teslimat için ihale edildi” durumunun büyük resme nasıl uyduğunu daha iyi anlamak için, tüm paket teslimat sürecinin nasıl çalıştığını anlamak önemlidir.

İşte bir paketi teslim etme sürecinde yer alan dört ana adım.

Adım 1: Paketleme ve yükleme

Bir sipariş verildikten ve depoya ulaştığında, müşteriye gönderilmek üzere hazırlanır. Bu adım, toplama, paketleme ve yüklemeyi içerir ve nakliye ve taşıma masraflarının çoğunun yapıldığı yerdir.

Depo personeli, sipariş edilen ürünü seçer ve paketleme sürecini başlatır. Boyutlarına göre ürüne en uygun kutuyu seçerler. Bu, öğeyi güvenli bir şekilde taşırken ambalaj atıklarını ortadan kaldırabileceği için kritik bir adımdır.

Bazı durumlarda, her gönderi için mükemmel kutuyu doğru bir şekilde seçmek için otomatik sipariş karşılama ekipmanı kullanılır. Depo personeli, paketinizi gönderme maliyetini hesaplamak için gerekli olan öğenin ağırlığını da belirleyecektir.

Birden fazla nakliye şirketiyle ortaklığınız varsa, her gönderi için en iyi seçeneği de belirlemek istersiniz. Her gönderi için en iyi kuryeyi seçmek için oranları ve teslimat zaman çizelgelerini karşılaştırın.

Ürünler düzgün bir şekilde paketlendikten sonra, teslimat yeri ve ürünün ağırlığına ve boyutuna göre nakliye etiketleri oluşturulur. Paketlenen ürünler daha sonra, teslimat sürecinin bir sonraki aşaması için nakliye ortağına nakletmek üzere römorklara ve araçlara yüklenir.

2. Adım: Seçili taşıyıcıya göre gönderim

Paketler seçtiğiniz taşıyıcıya ulaştıktan sonra uygun bir nakliye yöntemiyle bir sonraki varış noktasına gönderilir.

Başka bir şehre ekspres paketler genellikle hava yoluyla gönderilir. Yerel teslimatlar için teslimat kamyonları kullanılmaktadır. Paketler bazen nihai varış noktalarına ulaşmak için birden fazla sipariş karşılama merkezinden ve şehirden geçer.

Kurye, paketlerin güvenli ve zamanında doğru adrese teslim edildiğinden emin olmaktan sorumlu olacaktır. Bu, teslimat ihtiyaçlarınızı karşılamak için güvenilir bir taşıyıcıyla ortak olmayı çok önemli hale getirir.

3. Adım: Son mil teslimatı transferi

Seçilmiş taşıyıcı teslimatın %100'ünü gerçekleştirmeyecekse, paket son mil teslimatı için bir alt yükleniciye devredilecek ve “teslimat için ihale edildi” durumuna getirilecektir.

Bu adım genellikle paketler teslim edilmeye çok yakın olduğunda devreye girer. Genellikle bu adım sırasında paket, paketin teslim hedefine en yakın postaneye taşınır.

Adım 4: Paket teslimatı

Son olarak, paketler müşteriye nihai teslimat için hazırlanır.

Hazırlık süreci, stratejik teslimat rotası planlamasını içerir. Bu aşamada taşıyıcı, paketlerin nihai varış noktasına ulaşana kadar mümkün olan en verimli ve uygun maliyetli şekilde taşınmasını sağlamak için en uygun teslimat rotasını belirleyecektir.

Paketiniz için “teslimat için ihale edildi” ne anlama geliyor?

Bir paketin “teslimat için ihale edildi” mesajının alınması, paketin kendisi üzerinde gerçekten bir etki yaratmaz. Bu sadece paketin normal yolculuğunda bir adım daha tamamladığını gösteren bir durum güncellemesidir.

E-ticaret işletmeleri için bu, aynı zamanda kargo ortağınızdan başka birinin artık paketten sorumlu olduğunun ve artık iletişim noktanız olduğunun bir göstergesidir.

Eksik veya hasarlı ürünler ya da teslimat gecikmeleriyle ilgili herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, orijinal kurye ortağınız yerine onlarla koordinasyon sağlamanız gerekir.

Bir paket "teslimat için ihale edildiğinde" ne yapılmalı?

"Teslim için ihale edildi" durumu, teslimat yolculuğunda normal bir aşamadır, yani ne gönderici ne de alıcı mesajı görünce harekete geçmek zorunda değildir. Harekete geçmeniz gereken tek zaman, durumun birkaç gündür değişmediği zamandır.

"Teslimat için ihale edildi" bildirimini aldıktan sonra bir paketi teslim etmek için tipik zaman çizelgesine bakın.

Normal zaman çizelgesini çoktan geçtiyse ve durum değişmediyse, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

1. Orijinal nakliye ortağıyla iletişime geçin

Orijinal nakliye ortağı artık paket hareketiniz üzerinde kontrole veya durumunun görünürlüğüne sahip olmayabilir, ancak sizi yeni teslimat ortağıyla iletişim kurmanızı sağlayabilir.

Yapabileceğiniz ilk şey, onlara ulaşmak ve yaşadığınız sorun hakkında onları bilgilendirmek.

Sorunla ilgili olarak alt yüklenici ile koordineli çalışabilmeniz ve teslimat güncellemelerini alabilmeniz için kullandıkları alt yüklenicinin iletişim bilgilerini isteyin.

2. Size en yakın postaneye gidin

"Teslimat için ihale edilen" paketlerin çoğu için, USPS genellikle son mil teslimatını üstlenir, bu nedenle paketiniz hakkında bilgi sahibi olup olmadıklarını görmek için yerel postanenize danışın.

Aksi takdirde, nakliye ortağının bir çözüm bulabilmesi için paketin kayıp olduğunu resmi olarak bildirmeniz gerekir.

“Teslimat için ihale edilen” bir paketi alma şansı nasıl azaltılır

"Teslimat için ihale edildi" durumu görmek normal olsa da, e-ticaret işletmeleri daha yüksek gecikme veya paketlerin kaybolma riski olduğundan genellikle bundan kaçınmak ister.

İşletmeler, paketleri bir alt yükleniciye aktarma ve postanede düzenleme işlemlerini atlayarak daha hızlı sevkiyatın keyfini çıkarabilirler. Esasen bu, teslimat sürecinin birkaç aşamasının ortadan kaldırılması ve paketin doğrudan orijinal nakliye ortağı tarafından teslim edilmesi anlamına gelir.

Ayrıca, seçtiğiniz taşıyıcı ortağınızla özel olarak ortaklık kurduğunuzda paketin üçüncü bir tarafça ele alınmasını istemeyebilirsiniz.

"Teslim için ihale edildi" bildirimi alma şansını azaltmanın bazı yolları.

Yoğun sezonlar için nakliyeyi önceden planlayın

Yoğun sezonlarda, artan talep nedeniyle taşıyıcı hizmetleri daha yüksek tıkanıklık yaşama eğilimindedir.

Sonuç olarak, kuryenin iş yükünün bir kısmının hafifletilmesine yardımcı olmak için paketlerin bir taşeron tarafından teslim edilme şansı daha yüksektir. Bu, deneyimli bir üçüncü taraf lojistik ortağıyla ortaklık kurarak en yoğun nakliye sezonunu önceden planlamayı çok önemli hale getiriyor.

Bizim için ShipBob'a katılmak biraz inanç sıçramasıydı. Onları denemeye karar verdiğimizde, Atlantik'in yarısında bir envanter yük sevkiyatımız vardı, bu yüzden bu yükü bir test çalışması olarak ShipBob'a yönlendirmeye karar verdik. Her şey yolunda giderse, Noel için onlara daha büyük olanı gönderirdik - ve söylemeye gerek yok, sonuçlardan çok memnunuz.

ShipBob ile ilk yoğun sezonumuz da çok iyi geçti. ShipBob'a en büyük Noel sevkiyatımızda binlerce birim gönderdik ve 16 Aralık'a kadar tükendi.

John Greenhalgh, A Year of Dates'in Kurucu Ortağı

İdeal olarak, yapılacak en iyi şey birden fazla nakliye şirketiyle ortak olmaktır. Bu size daha fazla esneklik sağlayacak ve teslimat işlemlerinizde minimum gecikme veya kesinti olmasını sağlayacaktır.

Birden fazla nakliye şirketini yönetmeyi zor buluyorsanız, nakliye lojistiğinizi denetlemenize ve hatta birden fazla satıcıyla ortak olduklarından toplu nakliye ücretlerinde pazarlık yapmanıza yardımcı olabileceğinden, bir 3PL ile ortak olmak genellikle en iyi seçimdir.

Güvenilir nakliye ortakları seçin

Sevkiyat ortaklarınızın güvenilirliği, sorunsuz bir teslimat operasyonunun sağlanmasında önemli bir rol oynar.

Birden fazla kurye hizmetini dikkatlice karşılaştırdığınızdan ve rekabetçi fiyatlarda çeşitli nakliye seçenekleri sunabilen birini bulduğunuzdan emin olun.

Teslimat filolarını ve altyapılarını göz önünde bulundurmanız gereken yer burasıdır. Gönderi ve teslimat sürecinin %100'ünü yönetmek için gerekli kaynaklara sahip kurye hizmetleriyle ortak olduğunuzdan emin olun.

Hizmet kalitesini değerlendirmek için incelemeleri ve sektör itibarını göz önünde bulundurun. Kaliteli hizmet sunan bir teslimat ortağı seçmek, gecikmeler, hasarlar ve kayıp paketler gibi sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Hızlı kargo seçeneklerini değerlendirin

Müşteri siparişlerinin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini istiyorsanız, yapabileceğiniz en iyi şey hızlı sevkiyatı tercih etmektir.

Bu seçenekle, siparişler genellikle üçüncü taraf şirketlere güvenilmeden doğrudan nakliye ortağı tarafından teslim edilir. Ayrıca, paketler nakliye sırasında daha az zaman harcadığından, nakliye sırasında eşyaların kaybolma veya hasar görme riski daha düşüktür.

Hızlandırılmış gönderim zor olabileceğinden, riski azaltmak için başka bir seçenek, sizin adınıza gönderim ve gönderimle ilgilenen çok kanallı sipariş karşılama iş ortağıyla ortak olmaktır.

ShipBob gibi bazı sipariş karşılama iş ortakları, teslimat sürecinin bir adım önüne geçmenize yardımcı olmak için uygun fiyatlı 2 günlük kargo seçenekleri sunar.

ShipBob, paket teslimat sürecini nasıl optimize eder?

Sorunsuz ve verimli bir paket teslimat süreci için ShipBob gibi bir 3PL ile ortaklık kurmayı düşünün.

Dağıtılmış bir sipariş karşılama ağı ve sağlam altyapısı ile ShipBob, teslimat gereksinimlerinizi karşılama ve müşterilerinize hızlı ve uygun fiyatlı sevkiyat sunma yeteneğine sahiptir.

Envanterinizi, müşterilerinize daha yakın depolamak için stratejik olarak birden çok sipariş karşılama merkezine dağıtabilirsiniz. Bu, her siparişin, teslimat hedefine en yakın lojistik merkezinden gönderileceği anlamına gelir. Böylece, paketler nakliye sırasında daha az zaman harcar ve müşterilerinizin siparişlerini mümkün olan en kısa sürede almalarını sağlar.

ShipBob, FedEx, UPS ve USPS gibi önde gelen nakliye hizmetleri ve bölgesel paket taşıyıcıları ile yakın bir ortaklığa sahiptir. ShipBob ile sizin için önceden görüşülen indirimli kargo ücretlerinden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca, birden fazla taşıyıcı arasındaki gönderim hızlarını ve ücretlerini hızlı bir şekilde karşılaştırmak için ShipBob yazılımından yararlanarak her sipariş için en iyi gönderim seçeneğini bulmanızı sağlayabilirsiniz.

Ek olarak, ShipBob, kıta ABD'sinde 2 günlük nakliye kapsamı sunar. ShipBob'un tescilli algoritması, yüksek zamanında teslimat oranlarının keyfini çıkarabilmeniz için kara, hava ve bölgesel taşıyıcıların bir kombinasyonunu kullanır.

Bu kargo seçeneği ile müşterileriniz siparişlerini almak için günlerce beklemek zorunda kalmazlar, bu da daha yüksek müşteri memnuniyeti oranları ve daha iyi müşteri sadakati sağlar.

"Atlamadan hemen sonra, ürünlerimizi ABD genelinde bir yerine üç ShipBob sipariş karşılama merkezine taşımayı seçtik. Bu şekilde, ülkenin farklı bölgelerinde daha fazla müşteri için nakliye sürelerini azaltabilecektik. Sonuçta hız istiyorum. Müşterilerin teslimat süremizi Amazon ile karşılaştırmasını istiyorum.”

Dwight Lee, Hero Cosmetics'in Kurucu Ortağı ve COO'su

ShipBob'u kullanmaya başlamak kolaydır. Fiyat talep etmek için aşağıdaki butona tıklayın.

Teslimat SSS için teklif edildi

Aşağıda, teslimat için ihale edilenlerle ilgili en sık sorulan soruların yanıtları bulunmaktadır.

“Teslimat için ihale” ne kadar sürer?

"Teslimat için ihale edildi" durumuna geçtikten sonra, paketler genellikle taşıyıcıya bağlı olarak 2-7 gün içinde teslim edilir.

“Başarısız teslimat için ihale edildi” ne anlama geliyor?

Bu bildirimi gördüğünüzde, asıl nakliye şirketinin son kilometre teslimatını tamamlamak için bir taşeron bulamadığı veya paketinizin teslim edilemediği anlamına gelir.

“Posta Servisine ihale edildi” ne anlama geliyor?

“Posta servisine ihale edildi” durumu, paketinizin nihai teslimatla ilgilenecek olan posta servisine teslim edildiğini gösterir.

"Nihai teslimat acentesine ihale edildi" ne anlama geliyor?

"Son teslimat acentesine ihale edildi" durumu, nakliye ortağınızın paketi son mil teslimatını tamamlayacak bir alt yükleniciye gönderdiğini gösterir.