Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-07-04Günümüz ekonomik ortamında ticaret ve pazarlama ekipleri için hayat hiç de kolay değil. Daha azıyla daha fazlasını yapmaya zorlanıyorlar ve her müşteriye ulaşma taktiğinin yüksek bir yatırım getirisi sağladığını kanıtlıyorlar. Sıkı bütçeler, sosyal medya için görsel içerik oluşturma, ürün videoları ve kullanıcı incelemeleri dahil olmak üzere ilgi çekici kampanyalar için ihtiyaç duydukları varlıkları elde etmeyi de zorlaştırıyor.
Deneyimli markalar ve perakendeciler, alışveriş yapanların gerçekten görmek istedikleri promosyonları sunmak için ihtiyaç duydukları içeriği oluştururken, paydaşların verimlilik ve kârlılık taleplerine hitap etmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) kampanyalarına yatırım yapıyor. (Markaları yerine) gerçek müşteriler tarafından oluşturulan fotoğrafların, ürün incelemelerinin ve videoların orijinalliği artırmaya, yeni kitlelere ulaşmaya ve daha fazla müşteriyi dönüştürmeye yardımcı olabileceğini biliyorlar.
Tüketicilerin, UGC'yi kullanan pazarlama taktikleriyle etkileşime geçme ve tıklama satın alma olasılıkları önemli ölçüde daha yüksektir — markalar, ürün sayfalarına inceleme eklediklerinde dönüşümde %136'ya varan bir artış ve tüketicilerin sitede geçirdikleri sürede %90'a varan bir artış görebilirler. Bazaarvoice'un kendi Ağ verilerine göre, müşteri fotoğrafları gibi görsel UGC içerir.
UGC kampanyaları, ekiplerin dönüşüm hunisinin en altındaki hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur ve en önemlisi satın almalardır.
Görsel içerik oluşturmanın gücü
Araştırmamız, kullanıcı tarafından sağlanan zengin ve yararlı incelemelere ek olarak, müşteri fotoğrafları ve videoları içeren incelemelerin marka güveni ve üzerinde düşünme üzerinde daha da büyük bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir.
- Tüketicilerin %62'si, marka görsellerine kıyasla müşteri fotoğraflarının yer aldığı içeriği tıklama olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor
- Tüketicilerin %85'i, satın alma kararları verirken markalı içerik yerine görsel UGC'ye yöneldiklerini söylüyor
- Her beş müşteriden üçü, 200 yorum içeren ancak kullanıcı fotoğrafı olmayan bir ürüne kıyasla, 10 yorum içeren ve fotoğraf içeren bir ürünü satın almayı tercih eder.
Araştırmamız bize yaş grubu ile görsel UGC'ye olan talep arasında da doğrudan bir ilişki olduğunu söylüyor. Bu arada, harcanabilir geliri 360 milyar dolar olan Z kuşağı gibi çevrimiçi alışverişle büyümüş genç nesiller, görsel içerik için çok daha yüksek bir talebe sahip.
Büyümeyi sağlamak, pazar payını savunmak ve yatırım getirisini artırmak için ihtiyacınız olan görsel içeriği oluşturmanıza yardımcı olmak için UGC motorunuz olarak hizmet vermeye hazır birden fazla topluluk oluşturduk. Bu ağlar, markaların ve perakendecilerin en yüksek hız ve basitlik ile çeşitli, yüksek kaliteli müşteri tarafından oluşturulan incelemeler ve görsel içerikler oluşturmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Her gün alışveriş yapan 7,5 milyondan fazla kişiden oluşan çeşitli topluluğumuz Influenster'a ek olarak:
- Aktif ve etkileşimli takipleri olan sosyal içerik oluşturucularla ortak olun
- Müşteriye ait sadakat programları oluşturun
- Daha fazla farkındalık ve katılım sağlamak için özel örnekleme kampanyaları sunun
3C'ler: Tüketicileri yüksek kaliteli, orijinal fotoğraflar oluşturma konusunda güçlendirmek
Topluluk üyelerimiz ve yaratıcılarımız yaptıkları işte oldukça iyiler. Tipik Bazaarvoice UGC kampanyası, halihazırda sosyal medyada ortalamanın üzerinde etkileşim oranları sağlıyor — kampanyalarımız, günlük kullanıcılar için %1-3 olan Instagram'daki ortalama etkileşim oranını %5'e çıkarıyor. Ancak görsel içerik söz konusu olduğunda, herkes fotoğrafçı konusunda uzman değildir ve gerçekçi olalım, bazı ürünlerin yakalanması diğerlerinden daha zordur.
Bu nedenle, Influenster yolculuğu boyunca üyelere güçlü, ilgi çekici fotoğraflar ve incelemelerin nasıl oluşturulacağını gösteren bir dizi eğitim başlattık. Dersler, ürün fotoğrafçılığının "3C'leri" dediğimiz şeye odaklanır:
1. netlik — İyi ışık ve odaklanma sağlayın. Görüntü parlak, temiz ve net mi?
2. Dikkat Merkezi — Ürünün önünü ve ortasını gösterin. Ürünler odaklanmış mı, iyi bir açıyla mı çekilmiş ve dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış mı?
3. Bağlam — Nasıl kullandığınızı paylaşın. Ürün, doğru niyetle ve doğru ortamda bir faaliyete veya rutine dahil edilmiş mi?
Bir üye ilk kez medya yüklediğinde, 3C'leri fotoğraflarına nasıl entegre edeceklerine dair ipuçları alıyor ve onlara yüksek kaliteli görsel içerik oluşturma örnekleri gösteriliyor. Ayrıca 3C'ler hakkında çok sayıda topluluk kampanyası başlattık, öğrenmeyi oyunlaştırmak için günlük zorluklar oluşturduk ve herkesin daha iyi ürün fotoğrafçıları olmasına yardımcı olmak için anlaşılması kolay makaleler ve sosyal içerik geliştirdik.
Buna karşılık topluluğumuz, derinlemesine incelemeler, görsel olarak çekici fotoğraflar ve daha ilgi çekici sosyal medya gönderileri dahil olmak üzere daha yüksek kaliteli UGC üretiyor ve bunların hepsini yaratıcının tarzına ve hedef kitlesine sadık kalarak yapıyor.
Ayrıca, resim içeren kampanyalar için en iyi performans gösteren üyeleri belirleyip seçebilmemiz için üye fotoğraflarını puanlamak için AI'dan yararlanıyoruz. Sonuç olarak, markalar ve perakendeciler aşağıdaki avantajlardan yararlandı:
- Medya ile ağ kıyaslamalarından 3 kat daha fazla inceleme
- Sektör karşılaştırmasından 2 kat daha uzun incelemeler
- Örneklem katılımcılarından ortalama %5 sosyal katılım
- Rakiplerinden 3 kat daha düşük ret oranı
Amaç, daha fazla ticaret ve pazarlama ekibinin yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olurken, ideal müşterilerinin gerçekten görmek istediği yüksek kaliteli UGC lehine markalı içerik oluştururken zamandan ve paradan tasarruf etmektir.
3C'ler dört markanın yatırım getirisini artırmasına nasıl yardımcı oldu?
Tam olarak bunu yapan dört markaya bir göz atalım. Bu marka örneklerinin hepsinin ortak bir noktası var: İyi görsel içerik oluşturmanın değerini anlıyorlar. Sadece bu da değil, pazarlama kampanyalarında, web sayfalarında ve ötesinde nasıl kullanacaklarını da biliyorlar.
1. Clorox için dönüşümleri artırma
Zımba temizleme markası Clorox, alakalı sosyal UGC oluşturma ve Target'ta satışları artırmak için bundan yararlanma konusunda yardım almak için bize geldi. Clorox'un ürünlerine daha fazla ilgi çekmek için ihtiyaç duyduğu yüksek kaliteli UGC'yi, görsel içeriği ve orijinal incelemeleri oluşturabileceğini bildiğimiz seçkin Influenster üyelerine bir VoxBox örnekleme kampanyasında örnek temizlik ürünleri gönderdik.
3C eğitimleri sayesinde, 200 içerik oluşturucu ve beş etkileyiciden oluşan hedeflenen bir grup, yeni Banyo Köpürtücü Doldurulabilir Temizleyici Kitlerinin çalışırken dergiye layık fotoğraflarını çekmeyi başardı. Target'ın moderatör ekibi daha sonra bu içeriği kendi kategorilerinde ve PDP'lerinde yayınladı. Kampanya, Clorox'un kazandığı medya değerini iki kattan fazla artıran 215'in üzerinde inceleme ve 150'nin üzerinde sosyal gönderi oluşturdu. Marka ayrıca örnekleme kampanyalarından sosyal içerik içeren Hedef PDP'lerde 6,4 kat dönüşüm artışı gördü.
2. Kraft Heinz için büyük heyecan
Küresel yiyecek ve içecek şirketi Kraft Heinz sekiz yeni salata sosu piyasaya sürdüğünde, pazarlama ve e-ticaret ekipleri başarılı bir lansmanın ilk adımının heyecan yaratmanın olacağını biliyordu. İnsanları konuşturmalarına yardımcı olmak için, Influenster topluluğumuzun bir alt kümesini, Kraft'ın yeni salata soslarını ve soslarını denemek üzere belirledik. Ayrıca üyelerin, yeni kıyafetleri ve hazırladıkları yemekleri kullanarak mutfakta ailelerinin ilgi çekici fotoğraflarını çekmelerine yardımcı olduk.
İş heyecan yaratmaya geldiğinde, örnekleme kampanyaları ve görsel içerik fazlasıyla sunuldu. Topluluğumuz yalnızca Influenster sitesinde 98.000 adet UGC oluşturdu. Kraft ayrıca yeni pansumanlar için 20.000 özgün inceleme artı 39 milyon gösterim sağlayan 369.000 sosyal gönderi, paylaşım, beğeni ve yorum aldı.
3. Carol's Daughter'ın yeni müşterilere ulaşmasına yardımcı olmak
Brooklyn doğumlu Carol's Daughter, kendini doğal saç bakım ürünleri yaratmaya adamıştır. Sülfat içermeyen Wash Day Delight serileri de bir istisna değildir. 4B ila 4C bukle tiplerine sahip daha fazla Afro-Amerikan ve Afro-Latin kadına ulaşmalarına yardımcı olmak için hiper hedefli bir örnekleme programı oluşturduk ve üyeleri, incelemelere ek olarak ürünlerle kendi fotoğraflarını paylaşmaya teşvik ettik.
Örnekleme programı ve 3Cs eğitimi, Carol's Daughter'ın 4.500'den fazla yorum almasına ve yaklaşık 13 milyon sosyal izlenim sağlayan özgün görsel içerik oluşturmasına yardımcı oldu. Ayrıca yeni bir hayran kitlesi edindiler: Wash Day Delight serisini deneyenlerin neredeyse %80'i gelecekte bu ürünü satın alacaklarını söylediler.
4. Petco'nun markalı ürün serilerini desteklemek
Evcil hayvan sağlığı ve sağlıklı yaşam şirketi Petco, Derecelendirmeler ve İncelemeler ile Sorular ve Cevaplar dahil olmak üzere çeşitli UGC projelerinde 15 yılı aşkın bir süredir Bazaarvoice ile ortaklık kurmuştur.
Bu nedenle Petco, Wholehearted ve Reddy markaları için daha fazla farkındalık, SEO trafiği ve dönüşüm oluşturmak istediğinde, kime başvuracaklarını tam olarak biliyorlardı. Petco.com'da dürüst, faydalı yorumlar oluşturmak amacıyla Petco'nun özel markalı ürünlerini alışveriş yapanların ellerine teslim etmek için yeni bir Noktalı Numune Alma Programı geliştirdik.
3C eğitimimiz, alışveriş yapanları incelemeleriyle birlikte ilgi çekici görsel içerik paylaşmaya teşvik etti. Tatillerde yapılan mevsimsel örnekleme programları, kostümlü köpeklerin nefis fotoğraflarıyla sonuçlandı. Topluluğumuz ayrıca markalı Petco şapkaları ve aksesuarları giyen evcil hayvanların ilgi çekici fotoğraflarını oluşturdu.
UGC kampanyaları sayesinde Petco, örneklenen ürünler için ziyaret başına gelirde %48'lik bir artış elde etti. Marka ayrıca dönüşümlerde %28 ve ortalama sipariş değerinde %15 artış elde etti. İnceleme hacmindeki %405'lik etkileyici artışın yanı sıra Petco, organik arama sıralamalarında ve trafikte de önemli bir artış gördü.
Uçtan uca görsel içerik oluşturma çözümünüz
Bazaarvoice, incelemeler, görsel içerik, videolar ve daha fazlası gibi en yüksek kalitede UGC'yi oluşturmak için günlük tüketicilerden ve yetenekli yaratıcılardan oluşan en geniş topluluğu hedeflemenize yardımcı olur.
Kampanyalarımızın oluşturduğu UGC, görsel içerik oluşturmanızı desteklemenin yanı sıra, satın alma yolculuğu boyunca müşteri tarafından oluşturulan bu görsel içeriği ve geri bildirimi yeniden kullanarak yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Bunları reklam öğelerinde, yetiştirme kampanyalarında ve sosyal medya gönderilerinde kullanın.
Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdan iletişime geçin ve Bazaarvoice'un görsel içerikle pazarlama stratejinizi ve yatırım getirisini artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.
demo talep etBu makale, tüm alışveriş deneyimlerinizi ilgi çekici ve yüksek oranda dönüşüm sağlayan hale getirmek için ihtiyacınız olan doğru içeriği nasıl alacağınız konusunda Bazaarvoice Summit'in kısa bir ustalık sınıfına dayanmaktadır. Masterclass'ın tamamını aşağıdan izleyebilirsiniz.
