Otomasyon yazılımı kaostan düzeni (ve kârı) nasıl yaratır?

Otomasyon yazılımının faydaları, optimum verimlilik için kapsamlı entegrasyon da dahil olmak üzere, her ölçekteki geniş bir yelpazedeki iş ve süreç çözümlerini kapsar.

Dijital dönüşüme öncülük eden şirketler, insan ve dijital ekiplerini entegre etmek için otomasyon yazılımının gücünden yararlanarak tüm organizasyonlarında olağanüstü müşteri deneyimleri yaratır.

Otomasyon yazılımının faydaları: dijital dönüşümün kaosundan düzen (ve kâr) yaratmak

Otomasyon yazılımı, her düzeyde, her ölçekte, etkili ekosistemler geliştirmek ve sürdürmek için farklılıktaki gücü birleştiren birleştirici bir prensip olarak hizmet eder.

Otomasyon yazılımı, aynı modelin farklı ölçeklerde tekrarlandığı, cihazlar ve işlevler arasındaki farklı süreçlerin entegre edildiği ve yönetildiği dijital bir fraktal gibi görünür.

Otomasyon yazılımının faydaları, aşağıdakiler dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) birçok organizasyonel fonksiyonun yönetimi için çok sayıda uygulama içerir:

• Çalışan katılımı
• Ürün teklifleri
• Kayıp azaltma
• Müşteri yolculuğu
• Tahmin
• Veri ve tahmine dayalı analitik
• Gerçek zamanlı izleme
• Problem çözümü
• Eposta pazarlama
• CRM
• Satış ve müşteri hizmetleri çözümleri
• Mobil çözümler
• İstekler ve onaylar
• Sözleşme müzakereleri
• Maliyet tahmini ve yönetimi
• Ürün tasarımı işbirliği ve yönetimi
• İş akışı ve görev yönetimi
• BT süreç yönetimi
• Endüstriyel işlemler
• Otomatik test
• İzleme araçları
• Tedarik zinciri yönetimi

Robotlar geliyor! ben, Robot; sen, işsiz

Otomasyon yazılımının ana faydalarından biri, çeşitli fonksiyona özel yazılım çözümleri de dahil olmak üzere otomatik iş çözümlerinin kusursuz entegrasyonunun yanı sıra nesnelerin interneti (IoT), botlar ve diğer akıllı teknolojilerin kullanılması ve entegrasyonudur.

Otomasyonun çelişkili bir geçmişi, bugünü ve spekülatif geleceği vardır. Bazıları makinelerin ve yapay zekanın insanların yerini alıp onları işsiz bırakacağından, kitlesel işsizliğe yol açacağından ve küresel ekonomiyi mahvedeceğinden korkuyor.

Öte yandan pek çok kişi makine öğrenimi ve yapay zekanın neredeyse sınırsız olanaklarını öngörüyor. Sektörlerdeki kuruluşlar, dijital dönüşümün gücünden yararlanmanın yenilikçi yollarını aramaya devam ediyor. En başarılı olanlar, empati ve duygusal zeka gibi insan unsurlarını yapay zeka ve makine öğrenimi uygulamalarının geliştirilmesine dahil etmenin gerekliliğini anlıyor.

Yapay zeka ve makine öğrenimi yoluyla otomasyonu ya bir fayda ya da bir tehlike olarak görebiliriz ya da bunların her zaman potansiyel olarak aynı anda her ikisi olduğunu ve geliştiriciler olsak da, hangi sorumluluğun insanoğluna ait olduğunu fark edebiliriz. Bu teknolojilerin uygulayıcıları, düzenleyicileri veya kullanıcıları.

İnsan emeğinin ve makine otomasyonunun tarihi hala devam ediyor (her zaman "devam ediyor" olmasa da), bu yüzden bu hikayenin yazılmasına ve bu anlatının çerçevelenmesine katılabiliyoruz.

GDPR'nin ve diğer benzer mevzuatın oluşturulması ve uygulanması, otomasyonun gücünün bir tehlike değil fayda olmasını sağlamaya yönelik bir adımdır. Düzgün bir şekilde entegre edildiğinde insanlar ve makineler ekip arkadaşları olarak birbirlerini daha iyi hale getirir.

İnsan kalın: Otomasyonun faydalarını raydan çıkaran RPA tuzaklarından kaçınmak

İnsan unsurunu dışarıda bırakmak da dahil olmak üzere, robotik süreç otomasyonunun faydalarını azaltabilecek RPA tuzaklarına karşı dikkatli olun.

Çeşitliliğin gücü: yeni ve mevcut iş çözümlerinin entegre edilmesi

Pazarlama cephesinde otomasyon yazılımı, pazarlama ekiplerinin dönüşüm hunisindeki yolculukları boyunca yüksek değerli organik potansiyel müşteriler oluşturmasına, yakalamasına ve beslemesine yardımcı olur.

Bu süreç sırasında, güçlü pazarlama otomasyonu çözümleri, pazarlamacılara kampanyalarının performansını ölçmeleri için veri analitiği sağlayarak, değişikliklerin yinelenen bir süreçte yapılmasına olanak tanır, hem müşterilere yanıt verir hem de müşterilerle gelecekteki etkileşimi planlar; bir yandan da ilgili bilgileri satış ve diğer kişilerle paylaşır. takımlar.

Ekiplerin birbirleriyle karşılıklı etkileşim kurmasına ve işbirliği yapmasına izin vermek, çok fazla sürtüşmeye, iletişimsizliğe ve iletişimsizliğe neden olan ve kuruluşa çok fazla zaman, yetenek ve kaynak israfına neden olan siloların yıkılmasına yardımcı olacaktır.

En iyi otomasyon yazılımı çözümleri, yeni çözümlerin mevcut otomasyon platformları ve araçlarıyla, masaüstü, web ve mobil cihazlar ve organizasyonel işlevler genelinde ve minimum geçiş sürtünmesiyle kusursuz entegrasyonunu sunar. Geliştirilmiş çalışan katılımı ve daha iyi müşteri deneyimleri, doğal olarak üretkenliğin ve kârın artmasına yol açacaktır.

Kaostan düzen yaratmak

Mükemmel otomasyon yazılımının nihai değeri, düzen oluşturmak ve yararlı ve gerçek zamanlı bilgileri kuruluşunuzdaki diğer işlevlerle verimli bir şekilde paylaşma yeteneğidir. İlgili, güncel bilgiler platformlar arasında kolayca erişilebilir hale gelir.

Farklı otomasyon yazılımlarının maliyeti platforma ve ihtiyaçlarınıza göre değişir. Ancak kuruluşunuz için doğru çözümleri bulmanın yatırım getirisi, yatırılan paraya ve zamana kesinlikle değecektir.

Otomasyon yazılımının en değerli yeteneklerinden biri, tekrarlanan görevleri yönetmek ve gerçekleştirmektir. Bilgi isteyen veya haber bültenine kaydolan formları dolduran müşterilere manuel olarak yanıt vermek yerine, otomasyon yazılımı çözümünüz bunu halleder. Anında kazanılan zaman ve işten tasarruf, bu zamanı başka bir yere yatırmanın artan üretkenliğiyle birleşir.

Çalışanların moralini ve kazancınızı artırmanın kolay bir yolu, e-posta gönderme, istek ve onay süreçlerini hızlandırma ve işbirliğine dayalı iş akışlarını daha kolay ve daha verimli hale getirme gibi basit görevler ve idari işler için en iyi otomatik çözümü bulmaktır.

Belki de makine öğrenimi ve yapay zekanın sunduğu daha karmaşık işlevleri yerine getirebilecek daha sağlam çözümlere ihtiyacınız var. Birçok şirketin keşfettiği gibi, inovasyonu ve büyümeyi teşvik etmek için bu güçlü araçlardan yararlanmak, kuruluşunuza büyük bir rekabet avantajı sağlar.

Otomasyon yazılımı: geleceğin tarihi

Önde gelen vizyoner şirketler, veri destekli, empati odaklı girişimleri tasarlamak ve uygulamak ve kanallar genelinde kusursuz, olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak için müşteri ihtiyaçları, davranışları ve niyetlerine ilişkin derin içgörülerden yararlanarak kendilerini farklılaştırmaya devam ediyor.

Güçlü ve etkili otomasyon yazılımıyla insan ve dijital ekiplerinin entegrasyonunu optimize etmek, yüksek performanslı kuruluşların dijital dönüşümde nasıl ustalaştığını, akıllı işletmeler haline geldiğini ve müşteri etkileşimi ve ticaretin geleceğini nasıl yarattığını gösterir.