Şu Anda Kullanmanız Gereken En İyi Halkla İlişkiler Stratejileri

Ya şirketiniz bir gecede kesinlikle harika görünmeye başlayabilseydi?

Pazarlamanızı veya ürününüzü değiştirmenize gerek yok. Bunun yerine, bazı yeni halkla ilişkiler stratejilerini benimsemeniz yeterlidir.

Bu stratejilerden bazıları sizin ve tüm şirket için oyunun kurallarını değiştirir. Diğerleri, zamanınızı boşa harcayacak bir sürü moda kelime iken.

Şirketinizin şu anda hangi stratejileri kullanması gerektiğini nasıl anlayabilirsiniz? Basit, işte şu anda kullanmanız gereken en iyi PR stratejilerinden bazıları.

Etkisi altında

İlk PR stratejisi, özellikle deneyimli profesyoneller için garip gelebilir, ancak PR ekibinizin gerçek bir etki yaratmak için ilgili çevrimiçi etkileyicilerle birlikte çalışması gerekir.

Birçok izleyici (özellikle Millennials), ürünler ve şirketler hakkında daha iyi bir fikir edinmek için etkileyicilere yöneliyor. Video oyunu akışının, kutudan çıkarma videolarının ve diğer etkileyici fenomenlerin yükselişine yol açan şey budur.

Popüler bir influencer, şirketinize veya ürününüze dikkat çekiyorsa, takipçilerini markanıza yönlendirebilir. Abarttığımızı düşünüyorsanız, 25 yaş ve altındaki herhangi bir kişiye Ninja, Timthetatman veya DrDisrespect gibi isimleri duyup duymadığını sorun. Bu etkileyicilerden bazılarının sahip olduğu erişim karşısında şok olacaksınız.

Ancak, bu etkileyicilerden biriyle ortaklık kurmak, PR'niz için gerekli olan zaman diliminde gerçekleşmeyebilir. Aslında, siz gerçekleştirmediğiniz sürece asla olmayabilir.

Bu popüler etkileyicilere ulaşırsanız, şirketinizi 21. yüzyıla uygun hale getiren uzun vadeli bir ortaklık oluşturabilirsiniz. Hepsinden iyisi, sağlam bir kamu imajı geliştirmenin en iyi yolu olan kulaktan kulağa reklam oluşturmaya yardımcı oluyorsunuz.

Kitlenizi Tanımlayın

Daha önce, Millennials'ın özel ihtiyaçlarından ve arzularından bahsetmiştik. Bu oldukça doğal bir soruyu gündeme getiriyor: Hedef kitlenizin kim olduğunu gerçekten anlıyor musunuz?

Soru basit gelebilir, ama aslında karmaşık. Örneğin, birçok şirket, temel demografilerinin on yıllar boyunca bile değişmediğini varsayma hatasına düşüyor!

Diğer durumlarda, pazar araştırması demografinin değiştiğini gösterebilir. Bunun iyi bir örneği, Old Spice'ın erkeklere yönelik bir ürün satmak için doğrudan kız arkadaşlara ve eşlere yönelik pazarlamaya başladığı dönemdir.

Son olarak, diğer müşterilere ulaşmak için kaçırılan bazı fırsatlar olabilir. Bu nedenle analitik önemlidir, farklı müşteri segmentleri ve kişiler oluşturmanıza yardımcı olur.

Kitleniz hakkında daha iyi bir fikirle PR stratejinizi geliştirebilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, kitlenizi tanıdıktan sonra, markanızla benzersiz ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve karşılayabilirsiniz.

Daha İyi Kurumsal İletişim

Bir zamanlar kurumsal iletişim oldukça bayat ve sıkıcı görünüyordu. Bu, basın bültenlerini, çevrimiçi notları ve diğer ortak şirket evraklarını ele alan türden bir PR.

Ancak 21. yüzyıl markanın yükselişine yol açtı. Halkla ilişkiler ve pazarlama artık birbirine bağlı çünkü ikisi de markanızı tüketicilerin gözünde oluşturmaya çalışıyor.

Günümüzde kurumsal iletişim, sosyal medya hesapları gibi şeyler aracılığıyla bu markayı oluşturmaya yardımcı oluyor. Örneğin, birçok tüketici, özellikle Twitter'daki sosyal medya stratejileri sayesinde artık Wendy's'i kötü bir alaycılıkla ilişkilendiriyor. “Sığır Nerede?”den bu yana çok yol kat ettiler.

Bu alaycı mizah, müşterileri kazanmaya yardımcı olur ve genç yetişkin demografisini benzersiz bir şekilde hedeflemeye yardımcı olur. Bu şekilde, normal Tweetleme ve Facebook gönderileri kadar basit bir şey, markanızı güçlendirerek PR'nizi artırabilir.

Daha Az Geleneksel

Muhtemelen şimdiye kadar bunu anlamışsınızdır, ancak geleneksel medya kuruluşları halkla ilişkiler için daha az önemlidir. Yerel medyanın stratejinizde hala bir yeri olsa da, geleneksel medya, izleyicilere ulaşmanın bir yolu olarak giderek daha az etkili hale geldi.

Örneğin gazeteyi alın. Pek çok insanın gazete ve dergi okuması ve radyo gibi diğer medya kuruluşlarını dinlemesi çok uzun zaman önce değildi.

Şimdi, neredeyse tüm yazılı medya mücadele ediyor çünkü çoğu insan haberlerini çevrimiçi alıyor. Benzer şekilde, halka açık radyo, isteğe bağlı müzik akışı çağında mücadele ediyor.

Halkla ilişkiler, yalnızca mesajınız hedef kitleniz tarafından duyulursa başarılı olur. Bu nedenle, müşterilerinizin olduğu yere gitmenin klasik iş kuralına uymalısınız.

Birden fazla sosyal medya hesabı oluşturun (bir LinkedIn hesabı dahil) ve web sitenizin kaygan ve gezinmesi kolay göründüğünden emin olun. Çevrimiçi platformunuzu artıran her şey, uygulayabileceğiniz en iyi PR stratejileri arasında yer alacaktır.

KPI'lar oluşturun

Halkla ilişkiler stratejileri elbette önemlidir, ancak kullandığınız stratejilerin gerçekten etkili olup olmadığını biliyor musunuz?

Henüz yapmadıysanız, şirketinizin halkla ilişkileriniz için Temel Performans Göstergeleri (KPI) oluşturması önemlidir. Her KPI ile ilgili en önemli şey, ilerlemenizi düzenli aralıklarla ölçebilmenizdir.

KPI'ların kendileri daha büyük bir PR stratejisinin parçası olmalıdır. Bu nedenle, şirketinizin bu hedeflere ulaşması yeterli değildir. Ayrıca bu hedeflerin halkla ilişkiler, markanız ve şirketinizin genel imajı üzerinde olumlu bir etkisi olduğundan emin olmak istersiniz.

Bunu doğru şekilde yapmak çok fazla araştırma, analiz ve rotayı birden çok kez değiştirme isteği gerektirecektir. Ancak nihai ürün, PR stratejileri onları rakiplerinin önüne koyan bir şirkettir.

Medya Konuları

Şirketiniz basını nasıl ele alıyor?

Pek çok şirket, basit bir şekilde basın bültenleri oluşturmak veya ara sıra basın toplantısı düzenlemek gibi acemi bir hata yapar. Ancak bu, şirketinizin mesajlaşmasının kontrolünü tamamen başka birinin eline bırakır.

İdeal olarak, şirketinizin PR uzmanınız, çeşitli medya kuruluşlarında benzersiz bir bağlantıya sahip olmalıdır. Fikir basit; medya ve medya kişilikleri ile dostane ilişkiler, şirketinizin kapsamının güvenilir olmasını ve genel imajınızın olumlu bir şekilde yansıtılmasını sağlamaya yardımcı olur.

Bunu, şirketiniz hakkında ortaya çıkabilecek herhangi bir hikayenin önüne geçmenin en iyi yolu olarak düşünün. Bu medya ilişkileri, geleneksel halkla ilişkilere yardımcı olacakları kadar reklam ve pazarlamaya da yardımcı olacaktır.

Sadık Takipçiler

Daha önce, etkileyicilerle flört etmenin öneminden bahsetmiştik. Ancak, pazarlamanızı ve halkla ilişkiler faaliyetlerinizi önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilecekler yalnızca internet süper yıldızları değildir.

Bahsettiğimiz o sosyal medya hesaplarını oluşturduktan sonra en çok paylaşım yapanlara ve en çok yanıt verenlere dikkat edin. Bazı sosyal medya araçları, Facebook'un bir sayfanın "En İyi Hayranları"nı özel rozetlerle etiketlemesi gibi insanları etiketleyerek bu konuda yardımcı olacaktır.

Bu kişilerin kim olduğunu öğrendikten sonra, onlarla çevrimiçi olarak etkileşim kurmaya özel bir önem verin. Bu kişilere özel kuponlar, ürün örnekleri vb. göndermeyi bile düşünebilirsiniz.

Buradaki fikir, bu sadık takipçileri devam eden marka elçilerine dönüştürmektir. Sadece ürünlerinizi pazarlamaya yardımcı olmakla kalmayacak, sadakatlerinin ödüllendirildiğini görenler de böyle bir takipçi kitlesine ilham veren markaya olumlu bakacaktır.

“Neden” ve İçerik

İyi bir PR stratejisi, şirketinizin değerini müşterilerine sürekli olarak göstermektir. Ancak, bu strateji ilk bakışta göründüğünden daha zor olacaktır.

Çoğunlukla hem kendiniz hem de müşterileriniz için “neden” sorusunu yanıtlamaktan ibarettir. Bunu, ilk etapta şirketinizin neden var olduğunu cevaplayan şirket misyonunuz olarak düşünün.

Birçok demografi tutku ve aktivizme yanıt verir. Markanız dünyayı daha iyi hale getirmenin bir yolu mu? O zaman bunu web sitenizin “Hakkımızda” bölümünden kurumsal basın bültenlerine kadar her konuda iletmelisiniz.

Günün sonunda tüketiciler, vizyonu olan bir şirkete olumlu yanıt verirler. Mümkün olduğunda sizinkini paylaştığınızdan emin olun.

Mesajda Kal

Birine şirketiyle ilgili vizyonunu sorduğunuzda, muhtemelen söyleyecek çok şeyi vardır. Ancak, belirli vizyonunuzu bir veya iki cümleye indirgeyebilir misiniz?

Müşteriler önemli mesajlara iyi yanıt verirler; bu internet kültürünün bir yan etkisidir. Kısa cümleleri ve ara sıra hashtag'i tercih eden bir çağda, uzun soluklu mesajların bir etkisi olmayacak.

Bu tür anahtar mesajlar, bir hikaye anlatırken değerlerinizi iletmelidir. Bunun nedeni, tüketicilerin bir anlatıya ve kurumsal iletişime insani bir yüz kazandırmaya yardımcı olan her şeye iyi yanıt vermesidir.

Söylemeye gerek yok, bu önemli mesajların markanızın bir parçası olması gerekiyor. Bu mesaj kendi hashtag'i, kendi e-posta imza satırı vb. olmalıdır.

Mesajınız ve şirketiniz tüketiciler için eşanlamlı hale geldiğinde, sürekli olarak mesajda kalmanın PR değerini elde edeceksiniz.

Topluluk Odağı

Birçok şirket için acı bir hap, algı ve gerçeğin genellikle aynı şeyler olmasıdır. Bunun anlamı, şirketiniz müşterilerinizin algıladığı şeydir.

Bu nedenle şirketinizin toplumsal faaliyetlerde ve organizasyonlarda rol oynaması önemlidir. Okul kitap gezilerine sponsor olmak ve son sınıf mezunları için topluluk bursları başlatmak gibi şeyler yapabilirsiniz.

Bu tür şeyler büyük eylemler olmak zorunda değildir ve bunlara bağlı olarak yüksek bir maliyete sahip olmaları gerekmez. Unutmayın, sizi sürekli olarak topluluğa yardım ettiğinizi gören müşteriler, isteyebileceğiniz en iyi PR'lardan bazılarıdır.

Analytics ve Siz

Metrikler her zaman başarılı bir işin önemli bir parçası olmuştur. Ancak, metrikleri elde etmek artık her zamankinden daha kolay. Bu verileri toplamak ve kullanmak, başarılı bir işletme ve onun PR'ı için önemlidir.

Metrik konusunda acemi olsanız bile Google, kullanımı kolay ve sezgisel olan bir dizi analitik araç sağlar. Şu anda tüketiciler arasında neyin popüler olduğunu görmenize izin vererek ve hangi stratejilerinizin gerçekten işe yaradığını görmenize izin vererek iki temel yolla yardımcı olurlar.

Basit gerçek şu ki, bu metrikler her zaman daha iyi hale geliyor. Analitik araçları son birkaç yılda büyük bir hızla büyüdü ve artık metrik trene binmek, sürekli PR ödülleri alacağınız anlamına geliyor.

Ne de olsa, halkla ilişki kurmak, halkın neyle ilgilendiğini ve neye tepki verdiğini yakından anlamaktan daha iyi ne olabilir?

Reklamlarda Düşünmeyi Bırakın

Daha önce, PR ve reklamın nasıl birbirine bağlı hale geldiğinden bahsetmiştik. Bu çok doğru olsa da, en başarılı şirketler artık yalnızca “reklamlar” açısından düşünmüyorlar.

Müşteriler şirket reklamları konusunda hiç olmadığı kadar bilgili. Ne zaman kandırıldıklarını biliyorlar ve bu konuda hem alaycı hem de şüpheci davranıyorlar.

Ancak, müşterilerin her şeyden daha çok keyif aldığı şey içeriktir. Bu yüzden influencerları çok seviyorlar. Bunlar, Twitter beslemeleri ve YouTube kanalları sürekli olarak yeni içerik akışı sağlayan kişilerdir.

Etkileyici yardımı olsun veya olmasın, şirketinizin içerik oluşturma açısından düşünmeye başlaması gerekir. Sosyal medya hesabınıza bilgilendirici “nasıl yapılır” videoları koyun, mizahi müşteri etkileşimleriyle bir YouTube kanalı oluşturun, liste uzayıp gidiyor.

Ana fikir, yalnızca sadık müşterilerinizin değil, herkesin keyif alacağı içerik oluşturmaktır. Doğru yapıldığında sağlam içerik, meraklı internet tarayıcılarını hayranlara ve hayranları müşterilere dönüştürmeye yardımcı olur.

Etkinlikler Hakkında Her Şey

Topluluğunuza yardımcı olmak için şirketinizin bir rol oynamasının öneminden daha önce bahsetmiştik. Bunun ilgili bir yönü, etkinlik yönetimine ciddi bir şekilde odaklanmaktır.

Sadece yerel kuruluşlara yardım etmenin aksine, bir etkinlik, şirketinizin kendi özel günlerini düzenlediği zamandır. Bu, yerel festivaller ve gala etkinlikleri gibi şeylerden yeni bir binanın halka açılmasına kadar değişebilir.

Bu, zaman kadar eski bir PR stratejisidir. Halkın şirketinize olumlu bakmasını istiyorsanız, şirketiniz ve topluluğunuz arasında olumlu ilişkiler oluşturmalısınız. Bu, topluluğa dört gözle bekleyecekleri özel etkinlikler vermekle başlar.

Bir PR stratejisi olarak, bu özellikle Millennials ile etkilidir. Ürünlerden çok olaylara ve deneyimlere özel bir önem veriyorlar.

Five Channels'da her büyüklükteki işletmenin tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmak konusunda uzmanız. Şirketiniz için neler yapabileceğimizi görmek için bugün ücretsiz dijital pazarlama incelememizi deneyin!