Çarşı Sesi

Sosyal ticaret şirketleri, günümüzün ticaret ortamında bir zorunluluktur çünkü alışveriş yapanların olduğu yer sosyaldir. Bir düşünün: Sosyal medyada ne kadar zaman harcıyorsunuz? Dürüst ol. Çoğu insan gibiyseniz (ve diğer birçok insan), muhtemelen günde yaklaşık üç saattir. Belki bazı günler daha da fazla.

Arkadaşlarınızın tatil ve evcil hayvan fotoğraflarını beğenmenin ve eski sevgilinizin neler yaptığını kontrol etmenin yanı sıra, bu kaydırma oturumları muhtemelen en son trendleri takip etmeyi ve yeni ürünler keşfetmeyi içerir. Kendi 2022 Müşteri Deneyimi Endeksimize göre, alışveriş yapanların %69'u sosyal medyanın onları satın alma konusunda ilham verdiğini ve %54'ünün gönderiyi tıklayıp ürün hakkında hızlı bir şekilde bilgi alabilseler muhtemelen bir ürünü satın alacağını söylüyor.

Burada tarif ettiğimiz şey sosyal ticarettir. Ve insanlar sosyal medyada giderek daha fazla zaman harcadıkça, oradayken alışveriş yapmak için daha fazla zaman harcayacaklar. Bu nedenle, markaların sosyal ticareti benimsemesi çok önemlidir.

Ancak, hangi sosyal medya şirketleri sosyal ticaret için en iyi sonucu verir? Markanızın e-ticarette öne çıkmasına yardımcı olacak cevaplarımız var.

Sosyal ticaret tanımı

Sosyal ticaret, sosyal medyada alışveriş yapılabilir içerik kullanarak ürün ve hizmet alıp satmayı ifade eder. Ve bu, e-ticaret ortamında güçlü bir unsurdur, çünkü bu günlerde alışveriş yolculukları genellikle sosyal medyada başlar.

eMarketer'e göre 2022'de ABD sosyal ticaret satışlarının 45,7 milyar dolara ve 2025'e kadar yaklaşık 80 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Alışveriş yapanlar, ürünlerin resimleri ve videoları ile diğer markalı içerikler arasında gezinirken bir öğeye dokunabilir, onu alışveriş sepetlerine ekleyebilir ve Instagram, TikTok veya kullandıkları herhangi bir sosyal medya şirketinden ayrılmadan ödeme yapabilir.

Sosyal medya insanları alışveriş yapmaya teşvik ediyor. Bir arkadaşının (veya sosyal medya fenomeninin) sahip olduğu yeni bir kıyafeti veya ev dekorunu fark edebilir ve onu da satın almak isteyebilirler. Bu sosyal kanıt kavramı, sosyal ticareti çalıştıran şeydir. Herkes bir trendin parçası olmak ister ve kimse dışarıda bırakılmak istemez.

Alışveriş yapanlar, ürünlerinizi satın almadan önce onlar hakkında da bilgi edinmek ister. Bu nedenle, kolayca bir ürün sayfasına yönlendirildiklerinden veya alışveriş yapılabilir etiketlerle satın almaları istendiğinden emin olmanız gerekir.

Sosyal ticaretin bir başka faydası da markaları yeni tüketicilerle tanıştırır ve rahat, etkileşimli bir ortamda bağlantı kurmalarına yardımcı olur. Alışveriş yapanlar, bakmadıkları zamanlarda bile yeni bir şeyler keşfedebilirler. Tüketicilerin %76'sının yeni ürünler keşfetmekten keyif aldığı göz önüne alındığında özellikle yararlıdır.

Sosyal ticaret şirketleri neden önemlidir?

Sosyal ticaret şirketleri, markaların bir sosyal medya şirketinin araçları ve bu platformlarda yayınlanan içerikler yardımıyla ürün ve hizmet satabildiği yerlerdir. Düşünün: alışveriş yapılabilir Instagram gönderileri veya ürün bağlantıları içeren YouTube videoları.

Araştırmamız, alışveriş yapanların çeşitli şekillerde alışveriş yapmak için sosyal medyayı kullandığını gösteriyor. Çoğu ilham bulmak için şirketleri kullanır. Diğerleri, akışlarında veya hikayelerinde tökezleyerek bir şeye rastlamaktan, bir markanın içeriğini görmekten veya bir arkadaştan, aile üyesinden veya etkileyiciden tavsiye almaktan hoşlanır.

Sosyal ticaret şirketleri ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) toplayıp sergilemek ve alışveriş yapanların birbirleri üzerindeki gücünü kucaklamak için ideal bir yerdir. Tüketicilerin %53'ü, müşterilerden alınan sosyal medya görüntüleri de dahil olmak üzere UGC'nin satın alma konusunda profesyonel fotoğrafçılıktan daha güvenli hissetmelerini sağladığını söylüyor.

Diğer bir %40'lık kısım, alışveriş yapanların fotoğrafları ve incelemeleri gibi UGC'nin bir sosyal medya reklamından bir şey satın alma olasılığını artırdığını söylüyor.

Etkileyenler ve içerik oluşturucular, sosyal ticarette de çok önemli bir rol oynar. Tüketicilerin %69'u en azından bazen sosyal medya fenomenlerinden alışveriş yapıyor. En çok konu uzmanları, aile ve arkadaşlar ve sosyal medya yıldızları olan etkileyicilerden etkilenirler.

Sosyal medya, alışveriş yapanlara çok ilgilendikleri yeni ve benzersiz deneyimler sunma fırsatları da sunar. Canlı akış alışveriş etkinlikleri, artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR), denemek istedikleri yeni özelliklerdir.

En iyi 8 sosyal ticaret şirketi

Sosyal ticaret, deneyimler, içerik ve etkileşimler tarafından yönlendirilir. Farklı şirketler, markalar için farklı araçlar, farklı faydalar sunar ve farklı kitlelerle bağlantı kurabilir. İşte en iyi sosyal ticaret şirketlerine bir bakış.

(Beklenti sizin için çok fazlaysa, her zaman doğrudan # 1'e atlayabilirsiniz).

8. twitter

Twitter'ı alışveriş yapılacak bir yerden çok haber içeriği ve siyasi tartışmalar için bir yer olarak düşünebilirsiniz. Ancak platform, sosyal ticaret trendine atlıyor.

Twitter, kullanıcıların platformdaki işletme profillerinden alışveriş yapabilecekleri Shop Spotlight, ürün tabanlı tweet'lere bağlanan bir Shop Button, Shopping Manager ve Live Shopping dahil olmak üzere çeşitli alışveriş özellikleri üzerinde çalışıyor. Walmart, geçen yıl Twitter'ın canlı alışveriş platformunu test eden ilk perakendeci veya marka oldu.

Kısa bir süre önce kullanıma sunulan Twitter Mağazaları, markaların platformda alışveriş yapanlara sergilemek üzere 50'ye kadar ürün seçmesine olanak tanıyor. Kullanıcılar beğendikleri markaların profillerinden ürünleri inceleyebilir ve alışveriş yapabilirler.

7. Pinterest

Pinterest, bir süredir kullanıcıların kıyafet fikirleri, tatil dekorasyonları ve denemek için yeni tarifler aradığı popüler bir ürün ilhamı ve keşif sitesi oldu. Platform, markaların shoppable pinler oluşturmasına ve e-ticaret sitelerine bağlanabilen ürün kataloglarını yüklemesine olanak tanır.

Platforma göre, Pinterest Kataloglarını kullanan markalar genellikle 5 kat daha fazla gösterim alıyor. Pinterest Alışveriş reklamları, markaların fiyatlandırma ve incelemeler gibi ayrıntılar eklemesine olanak tanır.

Pinterest, geçen yıl Alışveriş Listeleri adlı yeni bir sosyal ticaret özelliğini piyasaya sürdü. Bu, kullanıcıların Ürün Pinlerini tek bir yere kaydetmesine ve bu ürünlerle ilgili bir güncelleme olduğunda, örneğin bir ürün indirime girdiğinde bildirim almasına olanak tanır. Pinterest'e göre Pinner'ların biriktirdikleri ürünleri satın alma olasılıkları 7 kat daha fazla.

6. Snapchat

Snapchat hakkında benzersiz olan, AR kullanımıdır. Kullanıcılar, bir fotoğrafın eski bir Polaroid gibi görünmesini sağlamak veya kendilerini Disney tarzı karakterlere dönüştürmek gibi kapsamlı filtrelerini ve lenslerini fotoğraflarına eklemekten keyif alıyor. Snapchat kullanıcıları AR ile günde 6 milyardan fazla etkileşime giriyor ve bu kullanıcıların çoğu AR'yi alışverişe dahil etmek istiyor.

Araştırmamıza göre, tüketicilerin %35'i AR veya VR kullanarak alışveriş yapmak istiyor, ancak perakendecilerin yalnızca %1'i bu teknolojileri kullanıyor. Snapchat ile markalar, alışveriş yapanları cezbetmek için özel markalı lensler ve filtreler oluşturma fırsatına sahip oluyor. Örneğin American Eagle, kullanıcıların kot pantolonları sanal olarak denemelerine olanak sağlamak için Snapchat ile bir AR sosyal deneyimi başlattı.

Şirket, markaların satın alınabilir deneme ve ürün görselleştirme deneyimleri tasarlaması için inşa edilmiştir. Markalar ürün katalogları, 3D modeller ve AR görüntüleri oluşturabilir. Satılık ürünleri yüklemek için profilinizde bir Mağaza bölümü de oluşturabilirsiniz.

Snapchat kısa süre önce, alışveriş yapanların birden fazla ürünü tek bir yerde görüntülemesine olanak tanıyan yeni bir alışveriş merceğini tanıttı. Tüketiciler, renk, beden ve fiyat gibi ürün detaylarını bulabilir ve benzer ürünleri görebilir. Ulta Beauty ve MAC Cosmetics artık yeni alışveriş lenslerini kullanıyor ve önümüzdeki birkaç ay içinde daha fazla markayı takip edecek.

5. TikTok

TikTok, en çok komik dans videoları dizisi ve aptalca içeriğiyle biliniyor olabilir. Ama aynı zamanda 18-24 yaş arası tüketiciler için en popüler ürün keşif ve alışveriş şirketlerinden biri. Platformda günde yaklaşık 90 dakika geçiren çocuklar ve gençlerle daha da genç izleyicilerin ilgisini çekiyor.

Kullanıcılar TikTok'ta gezinirken yemek yapan, makyaj yapan ve sadece hayatı yaşayan insanlarla karşılaşıyor. Bu nedenle, yol boyunca ürünlerle karşılaşmaları muhtemeldir. #TikTokMadeMeBuyIt hashtag'inin milyarlarca görüntülemeyi bir nedenle toplamasının bir nedeni var - platform, alışveriş konusunda ün kazandı ve en etkili sosyal ticaret şirketlerinden biri olarak ilgi görüyor.

TikTok kısa süre önce, markaların ürünleri TikTok deneyimlerine dönüştürmesine, alışveriş yapanların dikkatini çekmesine ve satışları artırmasına olanak tanıyan Alışveriş Reklamlarını duyurdu. Markalar video reklamlar, katalog listeleme reklamları ve canlı alışveriş reklamları oluşturabilir.

TikTok ayrıca canlı yayın alışveriş etkinliklerine de ev sahipliği yaptı. Örneğin Walmart, geçen yıl milyonlarca takipçisi olan TikTok yaratıcısı Gabby Morrison ile ortaklık kurdu. Etkinlik beklenenden 7 kat daha fazla görüntülendi ve perakendecinin TikTok takipçilerini %25 oranında artırmasına yardımcı oldu.

TikTok çok yakın gelecekte en iyi sosyal ticaret şirketleri sıralamasında daha da yükselirse şaşırmayın.

4. Youtube

2 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip olan YouTube, en popüler video izleme platformudur. Markalar, platformu ürün videoları oluşturmak için kullanabilir ve ürünleri çalışırken göstermek ve öneriler sunmak için etkileyicilerle iş birliği yapabilir.

Araştırmamızın gösterdiğine göre tüketiciler, özellikle alışveriş ilhamı bulmak, ürünleri araştırmak ve ücretli influencer önerilerini görüntülemek için YouTube'a giriyor. YouTube izleyicilerinin %89'u, platformun içerik oluşturucularının güvenebilecekleri öneriler sunduğunu düşünüyor.

YouTube kısa süre önce e-ticaret platformu Shopify ile entegre canlı yayın alışverişini başlatmak için bir ortaklık duyurdu. Markalar ve YouTube içerik oluşturucuları, Shopify mağazalarını video platformundaki profillerine bağlayarak envanteri senkronize edebilir ve yerinde ödemeyi etkinleştirebilir.

3. instagram

Instagram, alışveriş yapanların trendler ve ürünler hakkında ilham bulmak, ürünler hakkında bilgi toplamak ve akışlarında baştan çıkarıcı bir şeyle karşılaşmak için başvurdukları sosyal ticaret şirketidir. Aynı zamanda aylık 2 milyardan fazla kullanıcıya sahiptir, bu nedenle platformu benimsemek kesinlikle markaların sosyal kanıttan faydalanmasına yardımcı olur.

Son derece görsel platform, alışverişi teşvik etmek için bir dizi özellik sunar. Örneğin Instagram Shopping, markaların ürünlerini satmak ve hikayelerini anlatmak için bir vitrin oluşturmasına olanak tanır. Ürün detay sayfaları, açıklamaları ve fiyatları eklemenizi ve tüketicileri ürünü satın almaları için web sitenize çekmenizi sağlar. Veya, alışveriş yapanların doğrudan Instagram sayfanızda ödeme yapmasına izin verebilirsiniz.

Instagram Akışınız, Makaralarınız, Hikayeleriniz, Yaşamlarınız ve ürün açıklamalarınızdaki fotoğraflar ve videolardaki ürünleri öne çıkarmak için Ürün Etiketleri ekleyin. Bu, alışveriş yapanların satın almasını kolaylaştırır. Sadece bir etikete dokunmaları gerekiyor.

2. Facebook

Facebook'un en iyi sosyal ticaret şirketlerinden biri olmasının bir nedeni var. eMarketer'e göre, yaklaşık 56 milyon kişiden oluşan ABD'li internet kullanıcılarının %22,3'ünün geçen yıl Facebook üzerinden en az bir alışveriş yapması bekleniyordu.

Tüketiciler platformu alışveriş ilhamı almak ve arkadaşlarından ve ailelerinden tavsiyeler almak için kullanıyor. Genellikle beslemelerinde rastladıkları bir şeyi satın alma olasılıkları yüksektir.

Facebook Mağazaları, markaların bir ürün kataloğu yüklemesine ve Facebook ve Instagram'da çevrimiçi bir vitrin oluşturmasına olanak tanır. Shopify mağazanızı Facebook ile de senkronize edebilirsiniz. Ziyaretçiler bir Mağaza sekmesi görecek ve ürünleri doğrudan Facebook sayfanızdan, Facebook Gruplarından ve Haber Kaynaklarından satın alabilirler.

Yakın zamanda Facebook'un ana şirketi olan Meta, e-ticaret sitelerinden gelen yorumların Facebook ve Instagram mağazalarına eklendiği bir ürün inceleme özelliği ekledi. Bu, alışveriş yapanlara Facebook'ta incelemeleri okuma ve müşteri fotoğraflarını görme şansı verir, bu da satışları artırabilir ve sosyal kanıttan faydalanabilir.

1. çarşı sesi

Açıkçası kendimizi bir numaraya koyduk. Kısmen çünkü güven anahtardır. Ancak esas olarak, Bazaarvoice'da UGC'den yararlanmanıza ve etkileyicileri yeni ve heyecan verici şekillerde etkinleştirmenize yardımcı olabilecek gerçekten sınıfının en iyisi bir sosyal ticaret platformuna sahip olduğumuz için. Bazaarvoice Sosyal Ticaret araçlarını uygulayan ve şimdiden 1,65 milyon dolarlık bir gelir artışı görmüş olan ev ve donanım markası Bemz'e sorun.

Ürün grubumuz, sosyal kanallarınızı alışveriş yapılabilir vitrinlere dönüştürmenize yardımcı olarak, yeni ürünleri araştırmak için sosyal medyayı kullanan çevrimiçi alışveriş yapanların %42'sine ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Sergi salonu markaların sosyal medya resimlerini veya videolarını alışveriş yapılabilir bir vitrine dönüştürmelerine yardımcı olmak için yapay zeka kullanan başka bir araçtır. Tüketiciler Showroom ile 60 kat daha fazla ürün keşfediyor ve hemen çıkma oranları %50'den fazla düşüyor.

Ayrıca, herhangi bir fotoğrafı etkileşimli ve alışveriş yapılabilir, işlem yapılabilir bir deneyime dönüştürebilirsiniz. Ortaya çıkarmak . Markalar, blogunuzdaki, e-ticaret sitenizdeki ve ortak sitelerinizdeki görsellerden trafik çekebilir ve satışları artırabilir.

Moda markası River Island, Bazaarvoice ile ortaklık kurduktan sonra sosyal bir ticaret artışı yaşadı. Kullanıcılar görsel UGC ile etkileşime geçtiğinde markanın dönüşüm oranları %184 arttı ve ortalama sipariş değerleri %45 daha yüksekti.

Sosyal ticaret şirketlerinden nasıl yararlanılır?

Hangi şirketle ortak olursanız olun, henüz sosyal ticaretin gücünü kullanmıyorsanız, şimdi başlama zamanı. Bazaarvoice, başlamanıza ve sosyal ticaret yolculuğunuza rehberlik etmenize yardımcı olabilir.

Forrester Consulting tarafından yapılan yeni araştırma, bizimle çalışan perakendecilerin ve markaların %400 yatırım getirisi ve üç aydan kısa bir geri ödeme süresi elde ettiğini gösteriyor. Ayrıca dönüşüm oranlarının 4 kat, web sitesi trafiğinin 3 kat ve içerik sendikasyonunun 10 kat arttığını görme potansiyeline sahipsiniz.

Sosyal içeriğinizi optimize etmeye başlamaya hazır mısınız? Daha fazla bilgi edinmek için sosyal ticaret sayfamıza göz atın. Veya başlamak için aşağıdan iletişime geçin.

ÖZELLİKLİ KAYNAK

Masterclass: Sosyal ticaret stratejinizi beslemek için kaliteli içerik nasıl toplanır?

Buraya bak