Sosyal Medya Verilerinin İşletmenize Etkisi

Veriler öncelikle yapılandırılmış, yarı yapılandırılmış ve yapılandırılmamış olmak üzere üç farklı formatta olabilir. Yapılandırılmış veriler, Google sayfalarında, Excel dosyalarında ve tablolarda gördüğümüz tablo verilerini ifade eder. Yarı yapılandırılmış veriler listeler, akış şemaları, grafikler, JSON dosyaları, XML verileri ve daha fazlası olabilir. Yapılandırılmamış veriler, diğer her şeyi ifade eder - bir model izlemeyen, bir makine tarafından öğrenilebilen ve deşifre edilebilen tüm veri formatları.

Yapılandırılmamış Veri ve Sosyal Medya

Günümüzün en büyük yapılandırılmamış veri kaynaklarından biri, farklı sosyal medya web sitelerinden alınan verilerdir. Bunlar, Facebook veya Reddit'ten metin verileri, Instagram veya Pinterest'ten görseller, Linkedin veya Glassdoor'dan iş incelemeleri ve gönderileri, hatta onlarca farklı platformdan video ve ses kayıtları olabilir.

Yapılandırılmamış verilerle çalışmak zor olsa da, NLP veya Doğal Dil İşleme son on yılda çok yol kat etti. Bu, işletmelerin ve araştırmacıların bilgi elde etmek için sosyal medya içeriği üzerindeki makineleri kullanmasını sağladı. Sosyal Medya gibi alternatif veri kaynakları, şirketlerin sahada müşteriler tarafından üretilen ham verileri doğrudan tüketmesine ve bunlar üzerinde geliştirme yapmasına olanak tanır.

Sosyal Medya Verileri İş Hedeflerinize Ulaşmanıza Yardımcı Olabilir

Sosyal Medya Verileri, doğru bir şekilde toplandığında, kullanıcı tabanını daha iyi anlamak ve geri bildirimlerini yeni özellikler ve ürünler üzerinde çalışmak için kullanmak isteyen şirketler için bir altın madenine dönüşebilir. Çıkması zor bir yol gibi görünse de, verileri masada bırakmak bir seçenek değil. O halde, sosyal medya verilerini en iyi şekilde kullanmak ve işinizi büyütmek için uygulayabileceğiniz 5 adım yaklaşımına bir göz atalım.

1. İşinizle en alakalı platformları bulmak: Tüm sosyal medya platformlarına dokunmak yalnızca gürültüyü artırır ve ana görevden odaklanmanızı engeller. Bunun yerine, sizinle ilgili verileri içerme olasılığı en yüksek olan platformları kısa listeye almanız gerekir. Tüketici ürünleri oluşturuyorsanız, instagram makaraları ve gönderileri iyi bir bilgi kaynağı olabilir, profesyonel hizmetler sağlıyorsanız Linkedin sizin için daha uygun olabilir, B2C ürünleri için pazarlama modellerini araştırmak isteyenler için Facebook harikalar yaratabilir. , ve benzeri.
2. Hedef Belirleyin: Bir hedef belirlemez ve ona doğru çalışmazsanız, sosyal medyadan kazınmış bir veri dağını üzerinde ne yapacağınızı bilmeden oturuyor olacaksınız. Neye cevap vermeniz gerektiğine karar vermek yerine, ürünlerinizden bazılarının neden diğerlerinden daha popüler olduğu, bundan sonra ne tür ürün veya hizmetler üzerinde çalışmanız gerektiği, neden daha az sayıda geri dönen müşteriniz olduğu gibi sorun ifadeleriyle karşılaşabilirsiniz. , vb. Yalnızca sorunuz hazır olduğunda, cevapların gizlendiği verileri bulmaya devam edebilirsiniz.
3. Veri kazıma araçlarına karar verin: Sorun bildirimini sonlandırdıktan ve hangi kaynaklardan veri almanız gerektiğine karar verdikten sonra, işinizi yapmak için kullanacağınız araçlara karar vermelisiniz. DIY kodlama, ekran kapma yarı otomatik yazılım çözümleri ve DaaS teklifleri arasında seçim yapabilirsiniz. Ancak, web kazımanın teknik ve yasal yönleri hakkında endişelenmenize gerek kalmadan işleri hızlı ve "istek üzerine" halletmeniz gerekiyorsa, PromptCloud gibi bir DaaS sağlayıcısına gitmek en iyisidir.
4. Trendleri ve değişiklikleri takip edin: Yeni bir trend ortaya çıkıyor ve herkes pastadan pay almak istiyor. Hiçbir şeyi kaçırmamak için, canlı veri akışına sahip olduğunuzda, trendleri ve değişiklikleri her saat, gün veya haftada bir izlemeniz gerekecektir. Verileri daha sık gözden geçirirseniz, daha hızlı hareket edebilecek ve fırsatlardan en iyi şekilde yararlanabileceksiniz. Bunun bir örneği, önce Covid pandemisine ilişkin verileri tüketen ve bunun etkisini fark eden işletmeler olabilir. Bu şirketler büyük olasılıkla işlerinin gidişatını değiştirmiş ve onları zamanında kurtarmıştır. Buradaki rotayı değiştirmek, işletmelerini internete taşımak veya bir restoran işletmesinden bulut mutfak kurulumuna geçmek anlamına gelebilir. Ayrıca rakiplerinizin sosyal medya etkileşimlerindeki değişiklikleri ve eğilimleri takip etmeniz gerekir.
5. Müşteri Duyarlılığı Analizi: Sosyal medya verilerinin en yaygın kullanımı, şirketlerin nereye doğru gittiğini ve çabalarının nerelerde eksik kaldığını anlamak için müşteriler tarafından bırakılan yorum ve açıklamaları analiz etmektir. Bir B2C işletmeniz varsa, verileri kullandıktan ve bunlar üzerinde Doğal Dil İşleme tabanlı bir duyarlılık analizi gerçekleştirdikten sonra, ürün ekibinize üzerinde çalışması için verebileceğiniz bir sürü veri bulmanız olasıdır.

Etkileyenler ve Instagram Kazıma

Son yıllarda Instagram, etkileyiciler için en büyük platform haline geldi. Burası ünlü kişilerin yanı sıra taze yüzlerin tamamen yeni bir şekilde ürün ve hizmetlerin reklamını yaptığı yerdir. Gönderileri birçok biçimde veri içerir - videolar, resimler ve ayrıca açıklama olarak eklenen metin içeriği.

Bu içerikler, pazardaki en son trendler, şu anda reklamı yapılan en iyi ürünler, markaların işe aldığı en iyi etkileyiciler ve daha fazlası hakkında içgörü sağlar. Instagram kazıma ile sadece içerik ve verilere değil, kendi ürün veya hizmetlerinizi tanıtmak istediğinizde hangi kişilerle iletişime geçebileceğinize dair bilgilere de sahip olursunuz.

İnstagram veya başka herhangi bir sosyal medya sitesi, iyi biçimlendirilmemiş veriler içerdiğinden, onu kazımak, temizlemek ve ardından tüketmek karmaşık bir süreçtir. Kullanmakta olduğunuz hizmet sağlayıcının sosyal medya verileriyle ilgili daha önceden deneyimi olmadıkça, elde ettiğiniz tüm içgörüleri ve verdiğiniz veriye dayalı kararları etkileyecek olan temiz olmayan verilerle karşılaşabilirsiniz. Instagram scaping, bugünlerde etkileyiciler için geniş fırsatlar sunuyor.

PromptCloud'daki ekibimiz müşterilere şu konularda yardımcı oldu:

1. Ham sosyal medya verilerinin üzerine farklı ürünler oluşturun.
2. Geri bildirim ve yorumlara dayalı olarak müşteri deneyimini iyileştirmek için sosyal medya verilerini kullanın.
3. Sosyal medya varlıkları aracılığıyla rakiplerini daha iyi anlayın ve buna göre iş kararları alın.

Yeni alternatif veri kaynakları eklendikçe tüketilmeleri zor olabilir ancak hızlı uyum sağlayanlar uzun vadede avantaj elde edecektir.