En İyi Tatil E-posta Pazarlama Otomasyon Dizileri 2021

E-posta abonelerinizden otomatik olarak daha fazla gelir elde etmek ister misiniz? E-posta otomasyonu, süper hedefli, yüksek dönüşüm sağlayan mesajlar için e-posta pazarlamasındaki en iyi şeylerden biridir.

Tetiklenmiş e-postalar veya bir dizi e-posta ayarladığınızda, işiniz tamamlanır ve aboneler, bir dizi farklı davranışa dayalı olarak çeşitli e-postalar alır.

Her e-ticaret mağazasının kurması ve optimize etmesi gereken otomatik e-posta dizilerine bir göz atalım.

1. Ürüne Göz Atma Terk Etme

Ürün göz atma e-postaları, yakın zamanda mağazanızın web sitesinde belirli ürünleri görüntüleyen ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş abonelere gönderilen otomatik e-postalardır. İdeal olarak bunlar, geri gelip alışveriş yapmak için güçlü bir harekete geçirici mesajla birlikte e-postadaki tam ürün bilgileri için dinamik değerleri içerir. Daha önce göz attıklarına benzer dinamik önerilen ürünleri dahil etmek de uygundur. Genellikle gecikme, göz atmayı bırakma olayından sonraki 24 saat içinde olacaktır.

2. Sepeti Bırakma Sırası

Online alışveriş sepetlerinin yaklaşık %60-70'i terk ediliyor. Alışveriş sepetini bırakma e-postalarının %50+ açılma oranlarına ve %30'a varan dönüşüm oranlarına sahip olduğunu gördük.

Sepeti terk etme sırası ile amaç, bu alışveriş yapanların geri gelip satın alma işlemlerini tamamlamasını sağlamaktır. Genellikle, alışverişten ayrılmadan 4-6 saat sonra zamanlanan ilk alışveriş sepetini bırakma e-postası başlamak için iyi bir yerdir. Bu sırada en fazla üç e-postanın aşağıdaki şekilde olmasını öneririz:

2.1 Sepet Hatırlatıcısı

Tipik olarak, bu dizideki ilk e-posta, alışveriş sepetine geri dönmek için basit bir hatırlatma olmalıdır. Mesajın daha çok müşteri hizmetleri odaklı bir tonu olmalıdır.

2.2 Sepet Teşviki

İkinci bir dokunuş olarak, ilk alışveriş sepeti e-postasını dönüştürmedikleri için mesajlaşmalarımızda biraz daha agresif olmak isteyeceğiz. Burada, satın almayı daha da artırmak için bir indirim/nakliye teşviki sunabiliriz.

2.3 Sepetin Son Kullanma Tarihi

Bu dizinin üçüncü ve son e-postasında, aboneyi müşteri olmaya yönlendirmek için bir aciliyet duygusu üzerinde oynamak isteyeceğiz. Mesaj, alışveriş sepeti ve/veya teşvik süresinin dolmasıyla ilgili olabilir.

3. Yeni Müşteri Dizisi

3.1 İşlem E-postaları: Sipariş ve Gönderim Onayları

İşlemsel e-postalar, cephaneliğinizde en çok açılan ve tıklanan e-postalardan bazılarıdır. Bu nedenle, kurduğunuzdan ve optimize ettiğinizden emin olan ilk kişiler arasındadırlar. Hemen hemen tüm perakendeciler temel işlem e-postalarını (sipariş onayı ve nakliye onayı) göndermesine rağmen, e-postaların çoğu gerçekten optimize edilmemiştir.

Sipariş ve gönderim onaylarıyla ilgili birkaç not:

• Daha büyük toplu e-postalarınız %20 civarında bir ortalama açılma oranına sahip olma eğilimindeyken, işlemsel e-posta açılma oranları ortalama %50'nin kuzeyindedir.
• Müşteriler işlem e-postaları almayı bekliyorlar ve gelen kutularına ulaşmalarını bekliyor olacaklar.
• Satın alma işleminden hemen sonraki dönem, müşteriler satın alma işleminden hemen sonra "sıcak ve bulanık" bir vızıltı hissettiğinde yeniden satın almayı yakalamak için altın bir zamandır.
• Tekrar alışveriş yapmak için indirim dahil: Her zaman ücretsiz gönderim, sorunsuz iade vb. gibi gönderime özel değer noktalarını vurgulayın.

3.2 Yeni Müşteri Hoş Geldiniz

Yeni müşterilere gönderilen işlem e-postalarına ek olarak, ayrı bir Yeni Müşteri Hoş Geldiniz e-postası, yeni müşterinizle etkileşim kurmak için çok yararlıdır. Aboneniz, ilk satın alma işleminden hemen sonra duygusal bir zirvededir, bu nedenle onlara mağazanızın, ürününüzün ve markanızın ne hakkında olduğunu gerçekten göstermek için bu fırsatı kullanın!

İçerik açısından, dahil edilmesi olası şeyler:

• Markanızın başlangıç ​​hikayesi
• Katılmak ve takip etmek için sosyal medya hesaplarınız
• Kaydolabilecekleri müşteri programları
• Bir sonraki siparişlerinde bir teşvik
• Müşteri profilini veya tercihlerini değiştirme daveti
• Yararlı ürün veya yaşam tarzıyla ilgili kaynaklar
• Ayrıca markalar, içerikteki benzersiz marka sesini ve mesajlaşmayı kullanarak bu e-posta ile çok eğlenebilir.

3.3 Ürün İnceleme Talebi

Son müşterilerinizden bir ürün incelemesi talep eden bir satın alma sonrası e-posta, siteniz için daha fazla ürün incelemesi almanın harika bir yoludur.

Ürün inceleme e-postanızın, müşterinizin ürün gönderisini aldıktan birkaç gün sonra gelen kutusuna ulaşması için zaman ayırın. Bazı hafif ikincil CTA'lar uygulanabilir olsa da, e-postanız öncelikle onlardan bir incelemeyi tamamlamalarını istemeye odaklanmalıdır.

3.4 Çapraz Satış ve Yukarı Satış

Ürün seçiminize bağlı olarak, müşterilerinizi ilk satın almalarından sonra çapraz/yukarı satış yapmak için bolca fırsat olabilir. Çoğu mağaza, bu Yeni Müşteri Dizisi sırasında tamamlayıcı veya yükseltilmiş ürünleri satmak için özel olarak tasarlanmış otomatik e-postaları uygulamak istiyor. Elbette, ürün seçimi ne kadar kişiselleştirilmiş ve doğruysa (birçok e-posta platformunda yerleşik dinamik ürün önerileri bulunur), başka bir satış yapma şansınız o kadar artar.

3.5 Yeniden Sipariş ve Yenileme

Ürünleriniz tüketilebilirse, ürün yeniden sipariş e-postası, yeniden satın alma açısından büyük bir yumruk atacaktır. Ürün yeniden sipariş tetikleyicilerinizi, ürünlerinin tükendiği/düşürdüğü tahmini süre civarında sönecek şekilde ayarlayın.

Müşterinizin söz konusu ürünü yeniden sipariş etme olasılığının yüksek olmasının yanı sıra, sitenizden ek ürünler de satın alma olasılığı yüksektir.

4. Müşteri Sırasını Tekrar Edin

4.1 Teşekkürler E-postası

Tekrar eden müşterilere ilk kez gelen müşterilere göre biraz daha farklı davranmak istiyoruz. Sürekli müşteriler, müşteri tabanının yüksek değerli bir segmentidir, bu nedenle onları özellikle özel hissettiren mesajlarla sıcak bir karşılama yapmak istiyoruz. Ayrıca, marka/ürün savunucuları olmaları ve bizden satın alacak arkadaşlar edinmelerine yardımcı olma olasılıkları daha yüksektir.

4.2 Yönlendirme, Bağlılık ve VIP Programları

Mağazanızın bir tavsiye veya sadakat programı varsa, bu, onu tekrar eden müşterilerinize tanıtmak için iyi bir fırsattır. Programa kaydolma ve daha fazla satın alma/size daha fazla iş yönlendirmesi için listenizdeki ortalama aboneden daha olasıdırlar.

5. Doğum Günü ve Yıllık Etkinlikler

Herkes doğum günlerinin hatırlanmasını takdir eder ve aboneleriniz de farklı değildir. Abonelerinizin doğum günlerinden günler önce, kişiselleştirilmiş bir mesajlaşma ve belki de bir indirim ile otomatik e-postaları tetikleyebilirsiniz.

Ayrıca, mağazanız yıllık olarak yinelenen bir etkinlikle (hediye ürünleri gibi) bağlantılı ürünler satıyorsa, yıllık olarak dışarı çıkmak için otomatik bir hatırlatıcı ayarlayabilirsiniz.

6. Karşılama Sırası

Karşılama dizisi, yeni e-posta abonelerinin "yerleştirilmesine" odaklanan birkaç e-postadan oluşur. İyi bir karşılama serisi, iletişimin yaşam boyu değerini artırmaya, ilk satın alma işlemini yapmak için kişileri yönlendirmeye ve marka etkileşimi oluşturmaya yardımcı olabilir.

6.1 Hoş Geldiniz Giriş E-postası

Bu, yeni bir aboneye gönderilen ilk e-postadır. Birçok perakendeci, müşteri olmayan bir kişiyi müşteriye dönüştürmek için ilk kez müşteri teşviki sunacaktır. Bu teklifler genellikle yalnızca ilk kez müşteriler için bir kupon kodu veya bir tür nakliye teklifi şeklindedir. Teklif, satın alma için aciliyeti sağlamak için bir son tarih de içerebilir.

6.2 Teşvik Hatırlatıcısı

İlk hoş geldiniz e-postasında sunduğunuz teşvikten yararlanmak için her zaman bir hatırlatma e-postası göndermek isteyeceksiniz. Bu, ilk mesajınızı kaçırmış olabilecek veya son dakikaya kadar bekleyen aboneleri dönüştürmeye yardımcı olur. Bu mesajda aciliyet ve kıtlığın kullanılması da dönüşümü sağlamak için şiddetle tavsiye edilir.

6.3 Diğer Hoş Geldiniz E-postaları

Karşılama dizisi, markanıza ve hedeflerinize uyacak şekilde gerçekten özelleştirilebilen otomasyonlardan biridir. Dolayısıyla, yukarıda bahsedilen iki temel e-postaya ek olarak, bu dizilerin aşağıdakiler gibi birçok bireysel e-posta içerdiğini gördük:

• Evergreen en çok satan ürünler
• Sosyal kanıt/promosyon
• referans
• En İyi Kaynaklar

7. Niyet Sırasından Çık

Çıkış amacı dizisi, Hoş Geldiniz Dizisine benzer, ancak abonenin giriş noktası, sitenizde bir çıkış amacı açılır penceresine kaydoldukları zamandır. Birçok çıkış amacı kaplaması, listeye katılmak için bir tür teşvik sunar, bu nedenle sonraki e-posta takip dizisi, teşvikin (indirim, kaynak, vb.) sağlanmasına ve aynı zamanda kullanmayanlara bundan yararlanmalarını hatırlatmaya yönelik olmalıdır.

8. Yeniden Etkileşim Serisi

Yeniden etkileşim serisinin amacı, e-posta listenizdeki aktif olmayan kişileri listenizden çıkmadan önce "yeniden etkinleştirmeye" çalışmaktır. Herhangi bir e-posta listesindeki kişilerin bir kısmı sonunda "uykuda" olacak, bu yüzden onları listeden çıkarmak isteyeceğiz. Ancak, önce, mümkün olduğu kadar çok kişinin yeniden katılımını sağlamak ve yalnızca gerçekten uykuda olanların aboneliklerini iptal etmek için son bir çaba sarf etmek istiyoruz.

8.1 Sizi Özledik

Bu, serideki ilk temas noktasıdır. Mesajlaşma, bir süredir onlardan haber alamadığımızı belirten basit bir check-in e-postasına dayanmaktadır. Kopya, markanın sesine bağlı olarak esprili veya basit olabilir. Bu e-posta, yeniden etkileşime geçmeleri için yumuşak bir itme görevi görür. Konu satırı, açılma şansını artırmak için çok çekici olmalıdır.

8.2 Kişiselleştirilmiş İndirim

İkinci temas noktasında, kullanıcının katılımını sağlamak için çok tatlı, kişiselleştirilmiş bir teşvik kullanmak istiyoruz. Bunun en iyi şekilde çalışması için normalden daha iyi bir teklif olması gerekir.

8.3 Abonelikten Çıkma Bildirimi

Son çaba, aboneliği onaylamak veya abonelikten çıkmaktır. Uyuyan kişilerin çoğu hala yanıt vermeyecektir, ancak onayla veya e-postayı açmak için tıkladığımız herkes yeniden etkinleştirilecektir.

E-posta tasarımı ve zamanlaması hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Temel e-ticaret e-posta otomasyonundan geçtik. Hepsini bir kerede kurmak oldukça zor (aslında biz yardımcı olabiliriz). Ancak, bunlara sahip olduğunuzda, bunların oluşturduğu otomatik gelir ve müşteri etkileşiminden yararlanmaya başlayacaksınız!