Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-09-01Sağlık ve güzellik sektöründe trendler diğer sektörlerden tartışmasız daha hızlı ortaya çıkıyor.
Alışveriş yapanlar günde birkaç saatini dijital içeriğe göz atarak geçiriyor ve bu zamanın büyük bir kısmı güzellik ve cilt bakımındaki yenilikler hakkında bilgi aramakla geçiyor. Bir süredir sosyal medya, etkileyicilerin en son görünümleri hakkında bilgi edinmek, video eğitimlerini izlemek, ilham verici gönderileri arkadaşlarınızla paylaşmak ve güzellik ürünlerini anında satın almak için gidilecek yer oldu.
Sonuç olarak sağlık ve güzellik pazarı büyüyor. McKinsey & Co.'ya göre tüketiciler 2022'de cilt bakımı, parfüm, makyaj ve saç bakımına 430 milyon dolar harcadı ve bu rakamın 2027 yılına kadar 580 milyon dolara çıkması bekleniyor.
Sağlık ve güzellik trendleri araştırma sonuçları
Nesiller boyunca alışveriş yapanların yeni güzellik ürünlerini nasıl keşfettikleri ve ne satın alacaklarını seçtikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Influenster topluluğunun 2.300'den az üyesiyle anket yaptık. İşte bulduklarımız.
1. Farklı platformlar farklı nesiller için daha fazla anlam ifade ediyor
Sosyal medya, sağlık ve güzellik trendleri, eğitim ve güvenilirlik için giderek daha fazla tercih edilen bir hedef haline geliyor; ancak bu yalnızca dijital dünyaya özgü nesiller için geçerli değil. Sosyal medya yerlileri olarak Z kuşağı pek çok marka için elbette bir öncelik olmuştur.
Ancak araştırmamız aynı zamanda diğer nesillerin sosyal medyayı nasıl kullandığına ilişkin bazı önemli eğilimleri de ortaya çıkardı. Özellikle farklı nesiller, güzellik ilhamı ve eğitimi için farklı sosyal platformları benimsiyor. Güzellik ilhamı için her yaş grubunun en çok kullandığı platform:
- Z Kuşağı: TikTok (%86)
- Y kuşağı: Instagram (%82)
- X Kuşağı: Instagram (%75)
- Bebek patlaması kuşağı: YouTube (%48)
Kısa video kitlesinin (Z Kuşağı) TikTok'u kullanmayı tercih etmesi hiç de şaşırtıcı değil, ancak şaşırtıcı olan , geleneksel olarak "Facebook kuşağı" olan Boomer kuşağının YouTube'u kullanmasıdır.
Güzellik eğitimi için Z kuşağı TikTok'u tercih ediyor (%83). Y kuşağı (%69) ve X kuşağı (%61) Instagram'ı tercih ederken baby boomer kuşağı (%57) YouTube'u tercih ediyor.
2. Günlük sosyal medya kullanıcıları ve yaratıcıları güvenilirlik kazanıyor
Sosyal medyada en son sağlık ve güzellik trendlerini arayan sosyal medya kullanıcıları, bilgiyi kimin paylaştığının güvenilirliğine daha fazla önem veriyor. Genel olarak genç nesiller dermatologları en güvenilir kişiler olarak görürken, Boomers ve X kuşağı aile ve arkadaşların olduğunu söylüyor. Ancak sosyal medyada cilt bakımı ve makyaj ürünleri konusunda en güvenilir kişinin kim olduğunu sorduğumuzda dört kuşak da etkileyicileri seçti.
Bana dürüst fikirlerini veriyorlar
Biraz daha derine indiğimizde, insanların %29'unun kendilerini en çok günlük sosyal medya kullanıcılarının etkilediğini, markalardan (%27) ve konu uzmanlarından (%26) daha fazla etkilendiğini gördük. Sosyal medya fenomenleri ve ünlüler en az etkili olanlar oldu.
Tüketicilerin etkileyicilere bu kadar açık olmasının ana nedeni "Bana dürüst fikirlerini veriyorlar". Ve %64'ü markaların günlük sosyal medya kullanıcılarıyla ortaklık kurmasını istiyor. Ankete katılanların üçte birinden fazlası, günlük sosyal medya kullanıcılarına olan güvenlerinin arttığını söylüyor.
Ankete katılanların yaklaşık %40'ı içerik oluşturucu olarak kariyer yapmak veya ek uğraşlar edinmek istiyor. Ancak %41'i henüz bunu yapmadı çünkü "nereden başlayacaklarını bilmiyorlar."
Etkileyenler ürün ilhamı sağlar ve gerçek hayatta kullanılan öğeleri göstererek satın almaları artırmaya yardımcı olacak bir özgünlük düzeyi sunar. Tüketicilerin %65'i, günlük sosyal medya kullanıcılarının tavsiyelerine dayanarak bir ürün satın alıyor. %38'i artık geçmişe kıyasla günlük sosyal kullanıcıların tavsiyelerine göre daha fazla ürün satın alıyor.
3. Sosyal alışveriş büyümeye devam ediyor
Sağlık ve güzelliğin ötesinde fark ettiğimiz bir trend: Tüketiciler artık sosyal medyayı sadece bilgi ve eğlence için kullanmıyor. Daha fazlası sosyal ticaretle ilgileniyor; yani ürünleri doğrudan sosyal platformlardan satın alıyor. Tüm nesillerdeki tüketicilerin %30'undan fazlası, bugünlerde güzellik ürünleri için mağazalardan çok sosyal medya platformlarından alışveriş yaptıklarını söylüyor.
Sosyal medyadan bir güzellik ürünü satın alan alışverişçiler arasında Z kuşağının (%39) ilk tercihi TikTok olurken, Y kuşağı (%46) ve Z kuşağının (%41) en çok alışveriş yaptığı yer Instagram oldu. Bebek patlaması kuşağı (%38) Facebook'u tercih ediyor.
Bu, bir dizi farklı sektörde satın alma kararlarını neyin yönlendirdiğini inceleyen ayrı bir Bazaarvoice araştırma zirvesiyle de destekleniyor. Güzellik ürünleri söz konusu olduğunda tüketicilerin büyük çoğunluğu sosyal medyadan alışveriş yaptığını söyledi.
Sosyal ticarete artan ilgiyle birlikte markalar, unutulmaz müşteri deneyimleri sunmak için eşsiz bir fırsata sahip. Tüketiciler sosyal medyada alışveriş yaparken, profesyonel fotoğraflar ve pazarlama metinleri yerine akranlarının görsellerini ve içeriğini tercih ediyor.
Ürün veya marka adının açıkça yer aldığı ürün ambalajını gösteren fotoğraflar ve kullanılan ürünleri gösteren fotoğraflar, alışveriş yapanların en çok görmekten hoşlandıkları şeylerdir.
4. Tüketiciler 'temiz' sağlık ve güzellik trendine yöneliyor
Temiz malzemeleri, bilimsel yenilikleri ve kanıtlanmış sonuçları birleştiren "temiz" güzellik, son zamanlarda çok popüler. Tüketiciler (her yaştan), güzellik markalarının ürün içerikleri ve performansı konusunda şeffaf olmasını bekliyor. Güvenilir bir kaynak olmak sizin işiniz.
Ankete katılanlardan biri şunları söyledi: "Bir güzellik markası, içindekiler konusunda şeffaf davranarak sadakatimi kazanabilir. Daha temiz ve doğal içeriklere geçiş yapmak beni sadık bir müşteri olarak tutmaya devam edecek.”
Z kuşağı (%56), Y kuşağı (%53) ve X kuşağı (%58) tüketicilerinin yarısından fazlası ve bebek patlaması kuşağının %61'i “temiz” cilt bakımı trendinin farkında. Z kuşağının, Y kuşağının ve X kuşağının %40'ından fazlası ve Baby Boomer kuşağının %50'si, cilt tipiniz için hangi bileşenlerin yararlı ve zararlı olduğunu biliyor.
5. Yorumlar ürün araştırmasının birincil kaynağıdır
Ayrı bir araştırmadan, neredeyse tüm alışveriş yapanların ürünleri satın almadan önce sosyal medyada araştırdığını zaten biliyoruz. Ancak Influenster araştırmamız, her nesilden insanın, sosyal medyadan bir şey satın almadan önce yorumları okumak için özellikle bir markanın web sitesini ziyaret ettiğini ortaya çıkardı.
"İnceleme, ürüne dayalı ilgili özellikleri içerir (örn. bir parfümün koku açıklaması)", tüketiciler için yorumları okurken en önemli şeydir. Ankete katılanların tümü , internette gördükleri bir alışveriş arkadaşının tavsiyesine dayanarak bir ürün satın aldı.
Ayrıntılı incelemelere sahip olmak, tüm nesillerdeki tüketiciler için çevrimiçi bir güzellik ürünü satın alma araştırması yaparken en önemli faktördür .
Ankete katılanlardan birinin belirttiği gibi, "Bir güzellik markası kaliteli, uzun ömürlü ürünler üretebilir. Bu ürünler kaliteli içeriklere, mükemmel müşteri yorumlarına, iyi yıldız derecelendirmelerine ve müşterilerin yeniden satın almalarına sahip olacaktır. Bir ürünü defalarca tekrar satın alacağım zaman onu sevdiğimi anlarım.”
Sağlık ve güzellikte değişmez trend: UGC
Tüketiciler makyaj, cilt bakımı ve diğer güzellik ürünlerini her zamankinden daha fazla satın alıyor. Anketimiz, ilham bulma, araştırma yapma ve gerçekten bir şeyler satın alma konusunda sosyal medyanın bu satın alma kararları üzerinde nasıl güç kullanmaya devam ettiğini ortaya çıkardı.
Aynı zamanda farklı nesillerin sosyal platformları nasıl kullandığını da gösteriyor; bu, markaların sosyal stratejilerini geliştirirken hayati önem taşıyor. Ancak ister sosyal alışveriş ister derecelendirme ve incelemeler olsun, bu trendlerin merkezinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) yer alıyor.
Alışveriş yapanlar, sıradan insanlardan ve içerik oluşturuculardan markanız hakkında özgün UGC görmek ister. Bu içeriği sosyal medyanızda, ürün sayfalarınızda ve diğer yerlerde öne çıkarmak, satın alma kararlarına ilham verecek ve ürünlerinizin satışlarını artıracaktır.
Bazaarvoice, UGC'yi toplamak (ve görüntülemek) için eksiksiz bir çözüm paketine sahiptir; hangisinin markanız için en iyi sonucu verdiğini burada görün.
