Yeni Başlayanlar İçin Çifte Katılım E-postası ile Ustalık Edin

E-posta pazarlaması, 2019'da bile mevcut en karlı pazarlama kanalı olmaya devam ediyor. Pek çok rakip var, ancak şu ana kadar hiçbiri iyi bir e-posta programının yatırım getirisini geçemedi.

Ancak, e-posta pazarlama karlarınızı en üst düzeye çıkarmakla ilgili biraz zorlama var. En büyük e-posta listesine sahip olmak ile en kaliteli e-posta listesine sahip olmak arasındaki dengedir.

Sezgisel olarak, e-posta pazarlamacıları genellikle varsayılan olarak daha fazla e-posta göndermenin her zaman daha iyi olduğu konumuna gelir. Ancak, bu her zaman böyle değildir. İşte nedeni:

1. İnsanlar her zaman sahte e-posta adresleri kullanır.
2. İnsanlar e-posta adreslerini girerken hata yaparlar.
3. Hatta bazı insanlar spam tuzağı e-posta adresleri bile veriyor.

Bu e-posta adreslerine gönderilen e-postaların açılmaması garantilidir. Ve yine de e-postaları göndermek için ödeme yapmanız gerekiyor. Bu nedenle, daha fazla e-posta adresi toplamak ve gönderme hacminizi artırmak, e-posta pazarlama performansınızı tek başına iyileştirmeyecektir.

Ayrıca, e-posta listenizin aktif, ilgili abonelerle dolu olmasını sağlamaya odaklanmalısınız. Çift katılım kullanmanın denkleme girdiği yer burasıdır.

Çift giriş nedir?

Devam etmeden önce, e-posta listeniz için bir çeşit onayınız olması gerektiğini belirtmekte fayda var. E-postaları almayı seçmemiş kişilere e-posta göndermek, CAN-SPAM Yasasını, GDPR düzenlemelerini, CASL'yi ve potansiyel olarak diğer yasaları ihlal eder. Yani, açıkça markanızın çıkarına değil.

Şimdi, hiç bir e-posta listesine abone olmak için e-postanızı gönderdiniz ve ardından gerçekten abone olmak istediğinizi kanıtlamak için bir onay e-postasındaki bir bağlantıya tıklamak zorunda kaldınız mı?

Bu bir çift katılım. Çift katılım süreci, yeni abonelerin e-posta listenize iki kez kaydolmasını gerektirir:

1. E-posta adreslerini e-posta toplama formunuza girmek ilk tercihtir.
2. Onay e-postasındaki bağlantıya tıklamak ikinci tercihtir.

Şimdi, sizin gibi zeki bir pazarlamacıya bu ilk bakışta kötü bir fikir gibi görünebilir. Çift katılım, kayıt işleminize bir adım ekler. Bazı insanlar ikinci adımı aşamayacak ve aboneliklerini tamamlamayacaklar.

Ancak, bunun aslında faydaları var. İşte bu yüzden çift katılım kullanmalısınız.

Çift katılım ve tek katılım

E-posta adreslerini toplamaya gelince, iki seçeneğiniz vardır: tek katılım ve çift katılım.

Birçok işletme, daha büyük bir e-posta adresini daha hızlı oluşturduğu için tek bir katılım kullanır. Tek hedefiniz büyük bir e-posta listesi oluşturmaksa, tek katılım açık ara kazanandır.

Ancak, bir e-posta listesi oluşturmanın nihai amacı dönüşüm elde etmektir. Dönüştürmeyen büyük bir e-posta listesi oluşturmak zaman ve para kaybıdır.

Bu nedenle, dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan etkileşimli abonelerin bir listesini oluşturmak istiyorsunuz.

Tek katılımla ilgili sorun da budur: sahte ve yanlış e-posta adreslerini, istenmeyen posta tuzaklarını ve potansiyel müşteri mıknatısınızı indirdikten hemen sonra abonelikten çıkacak veya e-postalarınızı istenmeyen posta olarak işaretleyecek kişileri engellemek için hiçbir şey yapmaz.

Bu yüzden çift katılım aslında daha iyidir. Çift katılım sürecini kullanarak daha az yeni abone alabilirsiniz. Ancak, işte alamadığınız şey:

1. Sahte e-posta adresleri. Sahte e-posta adresleri, e-postalar asla kimseye ulaşmadığından, açılma oranları ve tıklama oranları gibi performans ölçümlerinizi yapay olarak düşürür. Bu, konu satırlarınızda veya e-posta içeriğinizde ince ayar yapmanız gerekip gerekmediğine karar verirken metriklerinize güvenmeyi zorlaştırır.
2. Geçersiz e-posta adresleri. Bu, e-posta doğrulama kaynaklarınızdaki yükü azaltır ve e-posta adreslerinde yazım hatası yaptıkları için kaybedilecek olan aboneleri tutmanıza yardımcı olur.
   1. Tek bir kayıt ile, e-posta adreslerinde hata yapan kişiler, kaydoldukları ücretsiz ürünü asla alamazlar veya sizden herhangi bir e-posta almazlar. Neden hiç e-posta almadıklarını anlamıyorlar ve bu da kötü bir müşteri deneyimine yol açıyor.
3. Aktif olmayan aboneler. Abonelik sürecine eklenen adım, markanızla ilgilenmeyen ve aslında sizden e-posta almak istemeyen kişileri eler. Bu, spam şikayetlerini ve abonelikten çıkmaları azaltır.

Gördüğünüz gibi, çift katılım kullanmak, yüksek teslim edilebilirlik oranlarına ulaşan ve dönüşümler oluşturan kaliteli bir e-posta listesi oluşturmakla ilgilidir.

Çift katılımlı en iyi uygulamalar

Şimdi, bir çift katılım süreci, biraz iki ucu keskin bir kılıç olabilir. Abonelik sürecinde ek adımlar olduğundan, bu adımlar gereksiz yere zorlanırsa değerli abonelerinizi kaybedersiniz.

Bu nedenle, çift katılımınızı optimize etmek ve sürecin mümkün olduğunca sorunsuz olmasını sağlamak önemlidir.

Çift katılımlı abonelik sürecinizi kolaylaştırırken, optimize etmeniz gereken en az beş şey olduğunu unutmayın:

1. Potansiyel müşteri yakalama formu
2. Müşteri adayı yakalama teşekkür sayfası veya "neredeyse bitti" sayfası.
3. Doğrulama maili.
4. Onay teşekkür sayfası.
5. Onay teşekkürü ve/veya aktivasyon e-postası.

İşte her adımı optimize etmek için birkaç ipucu, böylece çift katılım süreciniz, yaptığınız kişileri caydırmak yerine listenizde istemediğiniz kişileri eler.

Potansiyel müşteri yakalama formu

Potansiyel müşteri yakalama formunuzu değiştirmenin ve optimize etmenin birçok yolu vardır.

E-posta yakalama formunuzun başarısının çoğu, bu formun ne zaman ve nasıl sunulduğuna bağlıdır. Pop-up toplama formu, en etkili e-posta toplama yöntemlerinden biri olabilir. Pop-up'lar, kullanıcının form gönderme sayfasına erişmek için herhangi bir şey yapması gerekmediğinden, e-posta abonelik sürecindeki sürtünmeyi ortadan kaldırır.

Aslında şirketler, pop-up'ları kullanarak e-posta toplama kampanyalarında %10'un üzerinde dönüşüm oranları elde ettiler.

Ancak, açılır pencerelerinizin alakalı ve müdahaleci olmaması gerekir. Kötü planlanmış bir açılır pencere rahatsız edicidir ve yarardan çok zarar verebilir.

İki ana e-posta toplama açılır penceresi vardır: karşılama ve çıkış engelleme açılır pencereleri.

Karşılama açılır penceresi, bir müşteri web sitenize geldiğinde (genellikle yaklaşık 30 saniyelik etkinlikten sonra) görüntülenir ve kullanıcı ayrılmak üzere olduğunu belirten bir şey yaptığında çıkış amacı açılır penceresi görünür.

Bunların her ikisi de, söz konusu müşteri için alakalı ve önemli bir şey sunduklarında ve mesaj tematik olarak markanıza ve web sitenize uygun olduğunda en etkilidir.

Kitlenizi ne kadar çok segmentlere ayırabilir ve pop-up'larınızda alakalı teklifler sunabilirseniz, o kadar çok e-posta alırsınız. Biraz A/B testi ve analizi gerektirir. Ancak doğru verilerle hangi tekliflerin en iyi yanıtı aldığını keşfedebilir ve kullanıcı davranışına göre farklı teklifler sunabilirsiniz.

Şimdi, yanıt oranlarını etkileyen tek şey sunum değil. Ayrıca ne kadar bilgi istediğinizi de göz önünde bulundurmalısınız.

Teori, kayıt formunuz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunuz için daha az e-posta adresi alacağınızdır. Bu genellikle doğrudur.

Ancak, daha fazla bilgi istemek daha kaliteli potansiyel müşteriler elde eder. Aboneleriniz hakkında daha fazla bilgi sahibiyseniz, e-posta listenizi daha iyi bölümlere ayırabilir ve daha kişiselleştirilmiş içerik oluşturabilirsiniz. Bu daha fazla dönüşüm sağlar.

Çoğu işletme için ad, soyad ve e-posta adresi istemek, olası satış kalitesi ile toplanan e-postalar arasında iyi bir denge kurar.

Ancak, işiniz ve satış huniniz için hangi bilgilerin en değerli olduğunu düşünün.

Satış ekibiniz için telefon numaraları toplayarak dönüşüm oranlarını ikiye katlayabiliyorsanız ve bu, e-posta aboneliklerinde yalnızca yüzde on düşüşe neden oluyorsa, bu ek bilgiyi istemeye kesinlikle değer.

Öte yandan, bir e-posta karşılığında indirim teklif ediyorsanız, e-posta adresinden başka bir şey istemeniz gerekmeyebilir. Müşteri teklifi kullandığında ilgili tüm iletişim bilgilerini alırsınız.

Bu nedenle, e-postalarla ad ve soyadı toplamak iyi bir temeldir. Ancak bu, olası satış kalitesi ile e-posta kayıtları arasında bir denge bulmak için A/B testine de değer.

Kurşun yakalama teşekkür sayfası

Buna "neredeyse bitti" sayfası da denir. Bu adımı optimize etmek son derece önemlidir, çünkü işler net olmadığında insanların genellikle süreçten çıkacağı yer burasıdır.

Potansiyel müşteri yakalama formu gibi, sunum da teşekkür sayfanız için önemlidir. Hemen ortaya çıkmalıdır, böylece kullanıcılar görünmeden önce kaybolmaz. Ayrıca, aboneliklerini onaylamak için kullanıcıları açıkça gelen kutularına yönlendirmelidir.

E-posta toplama açılır pencerenizle birlikte bir teşekkür açılır penceresi kullanabilirsiniz, böylece ziyaretçiler yeni bir sekme açmadan veya ana sayfanızdan uzaklaşmadan aboneliklerini tamamlayabilirler. Bu, ziyaretçileri tüm zaman boyunca sitede tuttuğu için en akıcı çift katılım sürecidir.

İnsanların e-postalarını kontrol etmelerini sağlamak amacıyla, bu sayfayı optimize etmenin iki ana anahtarı vardır:

1. Talimatlar. İnsanların bundan sonra ne yapacaklarını bilmeleri gerekiyor. Ne yapılması gerektiği konusunda net bir yönlendirme yapın ve süreçte kaç adım kaldığı hakkında bilgi verin. Bu şekilde, yeni aboneler tünelin sonundaki ışığı görebilir ve bu da onları çift katılımı tamamlamaya teşvik edecektir.
2. Markalaşma. İşlem boyunca bantlamanızı tutarlı tuttuğunuzdan emin olun. "Neredeyse orada" sayfanız yalnızca metin içeren düz beyaz bir sayfaysa, aşırı işlemsel geliyor. Bu bazı insanları kapatıyor. Marka renkleriniz ve sesiniz ile “neredeyse orada” bir sayfa oluşturun.

Alternatif olarak, yeni abonelerin gelen kutularında tam olarak ne aradıklarını bilmeleri için onay e-postasının bir görüntüsünü kullanabilirsiniz.

Son bir şey: Bu teşekkür açılır penceresindeki saat, zamanın tükenmekte olduğu izlenimini veriyor. Bu, aciliyet eklemenin ve yeni aboneleri aboneliklerini hemen onaylamaya teşvik etmenin incelikli, markaya uygun bir yoludur. Alışveriş yapan kişinin başka bir işlem yapması gerektiğinde aciliyet eklemek iyi bir fikirdir.

Doğrulama maili

İşte harika bir çift katılımlı e-postanın anahtarları: basitlik ve netlik. İşte basit ve net olması gerekenler:

• E-posta kimden geliyor? Yeni abonelerin gelen kutularında onay e-postanızı hızlı bir şekilde tanımlayabildiğinden emin olun. Bunu yapmanın bir yolu, çift katılım onay e-postanızı şu şekilde etiketlemek için konu satırınızı kullanmaktır:

{işletmenizin adı} tarafından gönderilen [EMAIL ABONELİK ONAYI]

Güzel görünmeyebilir. Ancak, çok açık. Onay e-postanız çok zeki olmanın zamanı değil. Evet, markaya uygun olduğundan emin olun. Ancak her şeyden önce, onay e-postanız abonelerin aboneliklerini tamamlamalarına yardımcı olmalıdır.

• Ne yapalım. Onay bağlantısını büyük, belirgin ve tıklaması kolay yapın. İşte yeni bir müşteri etkinleştirme teklifine yol açan sağlam bir onay e-postasının harika bir örneği:

Basit. Gezinmesi kolay. Marka renkleri ve düzeni, şirketin web sitesiyle tutarlıdır. Neredeyse sorunsuz bir deneyim.

Bu kadar. Onay e-postanızı basit tutun ve yeni abonelerin süreci hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamasına yardımcı olmaya odaklanın.

Onay teşekkür sayfası ve teşekkür e-postası

Her ikisinin de optimizasyonu hemen hemen aynı olduğu için bu ikisini bir araya getiriyoruz.

İlk olarak, bunların ikisini de kullanmalısınız. Konu dışı görünebilirler ama gerekliler.

Onay sayfanız yoksa, yeni aboneler tıkladıkları bağlantının gerçekten işe yarayıp yaramadığını bilemezler. Bu sinir bozucu olabilir.

Onay teşekkür e-postası olmadan, insanlar e-posta adreslerinin gerçekten listenize eklenip eklenmediğini merak edebilir.

Ancak, insanlar bu noktada aboneliklerini zaten tamamladılar. Bu yüzden başka şeylere geçmek istiyorlar. Bu, teşekkür sayfanızın ve e-postanızın hızlı ve müdahaleci olmaması gerektiği anlamına gelir.

Bu sayfaları düzene sokmanın iyi bir yolu, onları gönderdiğiniz e-posta teşekkür sayfasına ve onay e-postasına çok benzer hale getirmektir. Bu, yeni aboneler için işleri olabildiğince zahmetsiz hale getirmek için aşinalık kullanır.

Bu aynı zamanda yeni abone olan kişilere aktivasyon odaklı bir teklif sunmak için de harika bir fırsat. Yalnızca daha sağlıklı bir liste oluşturmakla kalmıyor, aynı zamanda ilk satın alma fırsatını da değerlendiriyorsunuz.

Bu kadar kolay.

ikiye katlamak

E-posta pazarlaması bir hacim meselesi gibi görünebilir. Ancak, aynı zamanda bir kalite meselesidir. Büyük bir e-posta listesi oluşturmaya odaklanmak, uzun vadeli başarı için biraz fazla miyoptur.

E-posta programınıza çift katılım eklerseniz, e-posta listenizin kalitesinde bir iyileşme göreceksiniz. Bu, daha iyi açılma oranları, tıklama oranları ve nihayetinde daha fazla dönüşüm anlamına gelir. Ve her işletmenin gerçekten istediği şey budur.