Durgunlukta Başarılı Olmak: İşinizi Değişken Bir Ekonomiye Uyarlamanın Beş Yolu

Yüksek enerji fiyatları, yüksek enflasyon, yükselen faiz oranları ve küresel ekonomik zayıflık, Birleşik Krallık ekonomisinin 2023'ün ortasına kadar resesyonda olması beklendiği anlamına geliyor. Anlaşılır bir şekilde, birçoğumuz ve özellikle birçok e-ticaret işletmesi, bunun tam olarak ne olduğu konusunda endişelenmeye başlıyor. sadece gelecekleri için değil, bir bütün olarak endüstrilerinin geleceği için de geçerlidir.

Çevrimiçi satışlar, 2020 pandemisinden bu yana büyük bir patlama gördü - ve ekonomik belirsizlik dönemi olmasına rağmen, birçok işletme, fiziksel tesislerin zorunlu olarak kapatılması nedeniyle e-ticaret pazarına yöneldi ve çevrimiçi satışlarda rekor kıran bir artış gördü.

Ancak, bildiğimiz gibi, yükselenler aşağı inmeli ve bu nedenle, ekonomik iklim ne olursa olsun, geleceğe dönük işlere bakmamız gerekiyor! Öyleyse: Stratejimizi ve pazarlamamızı istikrarlı bir iş planı sağlayacak ve ölçeklendirmemize ve büyümemize nasıl yardımcı olacak şekilde uyarlayabiliriz?

Değişken bir pazarda işinizi uyarlamak ve büyütmek için beş temel taktikle geleceğe bakıyoruz.

1. Pazarlamaya Devam Edin: Kalabalıklar İçinde Kaybolmayın

Çoğu zaman işletmeler, ekonomik bir kriz sırasında maliyetleri düşürmenin bir yolu olarak pazarlama kampanyalarını duraklatır. Ancak bu büyüyen bir işletme için ne anlama geliyor? İlk olarak - pazarlama çabalarını durdurmak, işletmenizin radardan tamamen düşmesine neden olabilir. Birçok büyük işletme için adları ve itibarları satışların devam etmesi için yeterli olabilir. Ancak, büyümek isteyen daha küçük işletmeler söz konusu olduğunda, sizi rekabette öne çıkaran ve kalabalığın arasından sıyrılmanızı sağlayan özel pazarlama kampanyalarından iyi bir gelir oranı gelir.

Pazarlama kampanyaları, işletmenizin yeni müşterilere ulaşmasına ve ürünleri yeni alanlarda tanıtmasına olanak tanır. Kriz zamanlarında pazarlama çabalarınızı büyütmek ve ince ayar yapmak aslında satışları artırmaya yardımcı olabilir. Birçok işletmenin yaptığı ilk şeyin pazarlama harcamalarını kısmak olduğunu göz önünde bulundurursak, bu taktikten kaçınmaya yönelik bilinçli çabalarınız, pazar payı seçiminizi yapacağınız anlamına gelecektir. Pazarlamada geri adım atan rakipler, çabalarınızın görülmesinin önünü açacak ve onların önüne geçmenizi sağlayarak sizi sektörünüz için 'go-to' iş haline getirecektir.

2. Uluslararasılaşma: Yeni Kitlelere Ulaşın

Hedef kitlenizi genişletmek, yaklaşmakta olan bir durgunluğa rağmen iş planlarınızı satışları teşvik edecek şekilde uyarlamanın yollarından biridir. Uluslararası bir kitleye hitap etmek, satış yapmak söz konusu olduğunda kapsamınızı genişletir.

Shopify, uluslararasılaştırma özelliklerini piyasaya sürmeden önce, "küreselleşme", dünya çapında büyük bütçeleri ve ofisleri olan markalar için ayrılmıştı. Artık herkesin erişimine açık. Yeni pazarların kuyusuna dokunmuyorsanız, şimdiki zaman gibisi yoktur. Shopify ile küreselleşme hakkında daha fazla bilgi için indirilebilir uluslararasılaştırma teknik incelememizi keşfedin.

3. Elde Tutmayı Teşvik Edin: Normal Geleneği Teşvik Etmek İçin Sadakat Programlarını Kullanın

Edinme maliyeti arttıkça, mevcut geleneği korumak esastır. Mevcut müşteriler, yeni ürünleri deneme ve %31 daha fazla harcama olasılıkları %50 daha fazla olduğundan, en büyük varlıklarınızdan biridir. Dolayısıyla, elde tutmayı teşvik etmenin yollarından biri sadakat programlarıdır. Müşterilerin %79'u, iyi bir sadakat programlarına sahip oldukları takdirde bir markayla iş yapmaya devam etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu belirtiyor. Günümüzde müşteriler, ister ödül puanları, ister bir sonraki satın alımlarında % indirim veya hatta bir sonraki satın alımlarında her iki tarafa da para veren bir arkadaşını tavsiye etmelerini sağlayan bir tavsiye kodu olsun, satın alımlarından hemen hemen her zaman bir geri dönüş beklemektedir.

Müşteriler sadakatin ödüllendirilmesini bekler, ancak bu kaybettiğiniz anlamına gelmez. Müşteriler sadakat için ödüllendirilmeyi bekleseler de, ayrıcalık için fazladan ödeme yapmaya da isteklidirler. Alışveriş yaparken 'Ücretsiz teslimat için sadece 5 £ daha harcayın' veya '100 bağlılık puanı kazanmak için sadece 10 £ daha harcayın' mesajlarını hepimiz görmüşüzdür. Alışveriş yapanların %66'sı, faydaları en üst düzeye çıkarmak için harcamalarını değiştirecek. Bu nedenle, sadakat programları yalnızca tekrar satın almayı teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda daha yüksek değerli satın alımları da teşvik edebilir.

4. Abonelik Modelleri Daha Akıcı Bir Alışveriş Deneyimi Sağlar

Sadakat programlarına benzer şekilde, abonelik modelleri de doğru yapılırsa özel tekrarlamayı teşvik edebilir. Cilt bakım ürünlerinden atıştırmalıklara, dönem ürünlerinden tımarlamaya kadar müşterilerin tekrar tekrar satın alacakları o kadar çok ürün örneği var ki hepimiz bunları günlük olarak kullanıyoruz. Bu nedenle, bu tür malların abonelik esasına göre sunulması hiç de kolay değildir. Çalıştığımız abonelik markaları, Origin Coffee ve Wild Deodorant hakkındaki vaka çalışmalarımıza göz atın.)

Daha fazla belirsizliğe doğru ilerledikçe, abonelikler yalnızca işletmeler için istikrar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteriler için de istikrar sağlar. Bu aboneliklerin hem çekici hem de herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlamak için uygulayabileceğiniz bazı basit hileler var.

• Öncelikle kolay bir 'çıkış' sunun - müşterilerin herhangi bir zamanda iptal edebildikleri takdirde aboneliklere kaydolmaları daha olasıdır.

• İkinci olarak, iptalin yerine duraklatma seçenekleri sunun. Müşterilerin koşulları sürekli değişiyor - ister bir hafta tatilde olsunlar, ürününüz ellerinde çok fazla olsun ya da mali durumları değişmiş olsun - teslimat tarihlerini değiştirebilirlerse veya aboneliklerini duraklatabilirlerse, buna bağlı kalma olasılıkları daha yüksektir. .

• Son olarak, esnek ödeme seçenekleri ve indirimler sunun. '6 ay taahhüt et ve %30 indirim kazan' gibi teklifler, müşterilerin abonelik taahhüt etmesi söz konusu olduğunda gerçekten yardımcı olabilir.

Başarılı bir abonelik işi oluşturmaya yönelik ipuçları mı arıyorsunuz? Recharge ve Relo by Blueprint ile web seminerimize bir göz atın.

5. Alternatif Ödeme Yöntemleri Sunun: Klarna'dan Yararlanın ve Müşterilerin Kendi Yollarını Ödemelerine İzin Verin

2021'de 147 milyondan fazla müşteri çevrimiçi alışverişlerini tamamlamak için Klarna'yı kullandı. Bu bölünmüş ödeme veya şimdi al-sonra öde yollarını kullanmak, ürünlerinizi daha geniş bir kitleye açar. Bu, ödemeler söz konusu olduğunda insanlara esneklik sağlar ve herhangi bir çevrimiçi mağazada en çok aranan unsurlardan biridir.

Bu esnek ödeme seçenekleri, müşterilerin aksi halde yapmayacakları satın alma işlemlerini gerçekleştirmelerine olanak tanır. Önceki ekonomik durgunluklarda lüks mal alımında bir düşüş gördük, ancak çevrimiçi alışveriş yapanların %59'u esnek ödeme seçenekleri sayesinde daha önce alamayacakları ürünleri satın alabildiklerini belirtti. Ve harekete geçen sadece Klarna değil.

Diğer birçok ödeme hizmeti, insanların şimdi satın almasına ve daha sonra ödemesine izin vermek için artık kendi varyantlarını kuruyor. Bunlara Apple Pay ve bazı bankalar da dahildir. Bu yüzden kesinlikle bunu stratejinize eklemeye değer!

Stratejinizi değişen bir pazara uyarlamak, yalnızca ekonomik gerileme zamanlarında değil, aynı zamanda işinizi sürekli gelişen bir ortama uyum sağlamak ve büyütmek için hepimizin yapması gereken bir şeydir. Nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve ekibimizle konuşmak için bizimle iletişime geçin.

Bir durgunluk sırasında gelişebileceğiniz daha fazla yol mu arıyorsunuz? Özel e-ticaret etkinliğimizde Steven Bartlett'ten başkası yer almadı: Dragon, girişimci ve iş adamı. Steven'a Eastside Co'dan Jason Stokes ve Louis Thompson'ın yanı sıra Shopify'dan Shimona Mehta, SellersFunding'den Leonardo Felisberto ve EY'den Paul Hunter katıldı. Akşamın videosu yakında burada olacak.