Hızlı e-Ticaret Siparişleri İşleme için İpuçları

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Bir çevrimiçi perakende siparişinin alınması, paketlenmesi ve paket taşıyıcıya verilmesi için normalde geçen süreyi azaltın ve e-ticaret işletmeniz müşteri beklentilerini karşılamada uzun bir yol kat edecektir. hızlı sevkiyat için.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar genellikle hem ücretsiz gönderim hem de hızlı teslimat ister. 2017 yılında, tanınmış bir danışmanlık firması olan AlixPartners , Amazon Prime üyesi olan veya olmayan Amerikalı çevrimiçi alışveriş yapanlar için e-ticaret sevkiyatı beklentilerini bildirdi . Amazon Prime üyelerinin yaklaşık dörtte biri (yüzde 24) ve Prime üyesi olmayan alışveriş yapanların yüzde 15'i, ücretsiz kargolu çevrimiçi siparişlerin ulaşmasının iki gün veya daha kısa sürmesini bekliyordu. taşıyıcının onu taşıması için geçen süre.

Ankete katılan çevrimiçi alışveriş yapanların çoğunluğunun ücretsiz gönderilerin teslim edilmesinin en fazla beş gün süreceğini beklediği bildirildi, yine bir sayı sadece nakliye süresini değil, perakendecinin sipariş işleme süresini de içeriyor.

(Kaynak: alixpartners)

Müşterilerin hızlı teslimat beklentilerini karşılayamamanın maliyeti harap olabilir. Trend izleme firması UPS ve comScore , 2017'de, çevrimiçi alışveriş yapan üç kişiden birinin, yalnızca daha hızlı teslimata dayalı başka bir perakendeci yerine çevrimiçi bir pazardan (yani Amazon) satın alma kararı verdiğini bildirdi.

Mümkün olduğunca hızlı teslimat yapamayan çevrimiçi işletmeler, yeni ve tekrarlanan satışları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilir.

Siparişleri Etkili Bir Şekilde İşleyin

e-Ticaret perakendecilerinin hızlı ve ücretsiz gönderimi ve bunlarla ilişkili müşteri beklentilerini ele almanın birkaç yolu vardır. Mağazalar, bir taşıyıcıdan farklı hizmet seviyeleri seçebilir (ikinci gün hava veya kara nakliyesi gibi) veya ürünleri potansiyel müşterilere stratejik olarak yakın bir yere yerleştirmek için dağıtılmış depoları ve sipariş karşılama merkezlerini kullanabilir. Tüm bunları aynı anda yapmak için bir 3PL şirketinin hizmetinden de yararlanabilirler.

Orta ölçekli veya daha büyük bir tüccar, daha pahalı nakliye yöntemlerini dengelemek veya bölge atlama gibi daha karmaşık teknikleri kullanmak için bir taşıyıcıyla özel fiyatlar üzerinde pazarlık yapmaya çalışabilir. Veya satıcılar, nakliye sürecinin üzerinde en fazla kontrole sahip oldukları kısmına odaklanabilirler. Bir siparişin verildiği andan depodan ayrıldığı ana kadar geçen süreyi mümkün olduğunca kısa tutmaya odaklanabilirler.

Yine, bu sipariş işleme süresi genellikle tamamen işletmenizin bilgisi dahilindedir ve bir siparişin ne zaman teslim edileceği üzerinde önemli bir etkisi olabilir.

(Kaynak: InfinitContact)

İşte bir örnek: Salı öğleden sonra saat 17:00'de gelen bir siparişiniz olduğunu hayal edin. Ne yazık ki deponuz gece için kapanıyor, bu nedenle beş bölge ötedeki bir müşteriye bağlı olan sipariş Çarşamba gününe kadar işleme alınmayacak. Siparişin nakliyesi üç gün sürüyor, ancak seçtiğiniz taşıyıcı kara gönderileri için Cumartesi teslimatı yapmadığından Pazartesi'ye kadar teslim edilmiyor.

Müşterinizin bakış açısından, bu siparişin gelmesi yaklaşık bir hafta sürdü. Müşteri siparişin sadece birkaç gün içinde gelmesini bekliyorsa, bu ölümcül bir hizmet hatasıydı.

Ancak, deponuz siparişi Salı akşamı kargo firmasına teslim etmiş, paketlemiş ve bırakmış olsaydı, sipariş müşterinizin kapısına Cuma günü, yani üç gün önce ulaşırdı.

Sipariş İşlemeyi Ayarlama ve Kolaylaştırma

Bu örneği ileriye taşıyacak olursak, tüccarın aslında bu 17:00 siparişini tam Salı günü göndermiş olması muhtemeldir.

Birçok taşıyıcı, hafta içi akşamları saat 18:00'e kadar paket teslimatlarını kabul edecektir. Bu nedenle, bir e-Ticaret tüccarı, depo çalışanlarını (veya en azından bir kısmını) daha geleneksel olan sabah 9:00 ile 17:00 arası yerine 10:00 ile 18:00 saatleri arasında planlayabilir. Salı günü saat 17:00'de gelen sipariş bir istisnadan çok normdur.

(Kaynak: digesell)

Akşam amiri, yerel UPS mağazasına siparişleri saat 18:00'e kadar teslim etmeyi ve ardından eve gitmeyi rutininin bir parçası haline getirebilir. Veya bir perakendecinin yeterli hacmi varsa, o perakendeci her gün 18:00'de teslim almayı planlayabilir.

Bu örnek, her e-ticaret işletmesi için işe yarayabilir veya çalışmayabilir. Ancak, sipariş işlemeyi daha etkili ve daha hızlı hale getirmek için bir işlemin veya iş akışının bir kısmını ayarlama fikri, sipariş karşılama sürecindeki hemen hemen her adıma uygulanabilir.

Bir perakendeci, bunu özellikle parçalara ayırmak için aşağıdakilere bakabilir:

• Siparişler e-ticaret platformundan depoya iletilir
• Depodan sipariş alınır
• Etiketler, çekme listeleri ve sevk irsaliyeleri yazdırılır ve dağıtılır
• Ürünler alınır
• Ambalaj malzemeleri seçilir ve kullanılır
• Paketleme süreci uzun sürüyor
• Siparişler taşıyıcılarla alınır veya bırakılır

İster inanın ister inanmayın, bu adımlardan herhangi birinde yapılacak küçük bir iyileştirme bile, siparişin depodan ve müşteriye daha erken ulaşmasını sağlayabilir.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, hızlı e-Ticaret teslimatları bekler ve her zaman rekabetçi kalmak için perakendecilerin bu beklentileri karşılamanın yollarını bulması gerekecektir.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe, Güney Doğu Asya'daki önde gelen sınır ötesi e-Ticaret yerine getirme ağıdır ve dünya çapındaki tüccarların bu bölgeye çevrimiçi satış yapmalarını sağlar. yerel varlık oluşturma ihtiyacı. Uluslararası nakliye, gümrükleme, depolama, yerel pazarlara bağlantı, toplama ve paketleme, son mil teslimatı, yerel ödeme tahsilatı ve denizaşırı havale dahil olmak üzere tek noktadan lojistik meslek değer zincirini bir araya getirerek ve işleterek hizmetlerimizi sunabiliyoruz.

Boxme Asia veya işinizi nasıl destekleyebileceğimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yardım hattımıza başvurarak doğrudan bizimle iletişime geçin. Hizmet verdiğimiz için mutluyuz! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_row][vc_column][vc_raw_js]==[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]