Ön Saflardaki Çalışanlarınızın Zamanın %100 Bağlılığını Tutması İçin 10 İpucu

Bir savaş alanında olduğunuzu ve ön saflardaki çalışanlarınızın kelimenin tam anlamıyla ön saflarda olduğunu hayal edin. Savaşa ilk koşan onlar. Onlar, şirketin başarısını sağlamak için hoşnutsuz müşterilerle, günlük süreçlerle uğraşmak ve iş günlerinde ortaya çıkan sorunları çözmek zorunda olan çalışanlardır!

Ve "300" filminin veya herhangi bir Dünya Savaşı filminin aksine, cephedeki çalışanlarınızla daha az cesaret, kan ve vahşet yaşanmalıdır. (Kara Cuma veya Noel'den önceki gece olmadığı sürece.)

“Öyleyse cephe çalışanları kimler?”… diye sorabilirsiniz.

Müşteriler ve müşterilerle günlük olarak doğrudan çalışan ve bir şirketin başarısının kritik bir yönü olan çalışanlardır.

Frontline çalışanları, herhangi bir işletmenin kalbidir.

Bu çalışanlar genellikle bir masanın arkasında değildir ve genellikle hareket halindedir. Forbes'un ön cephe çalışanlarına verdiği örnekler arasında "hemşireler, itfaiyeciler, kamyon şoförleri ve tamirciler [ve bunlar] işlerini yapmak için belirli bir yerde ve belirli bir zamanda bulunması gereken işçilerden yalnızca birkaçıdır".

Ön saflarda çalışanların bir şirketin kâr hanesi üzerinde büyük bir etkisi vardır çünkü ön saflarda çalışanlar "markanızı ilk temsil eden ve müşterilerle etkileşime geçen kişilerdir ve onların etkileşimlerinin müşterilerin şirketinizi nasıl algıladıkları üzerinde büyük bir etkisi olabilir".

İşin olabildiğince sorunsuz ve verimli bir şekilde yürümesini sağlamak için bu çalışanların mümkün olduğunca ilgili ve üretken olmaları hayati önem taşır.

Ön Cephe Çalışanlarını Bağlı Tutmak Neden Zor?

Sektör veya şirketin boyutu ne olursa olsun, ön saflardaki personeli meşgul tutmak zordur. Bu çalışanlar nadiren masa başında olduklarından ve diğer çalışanlardan ve iş arkadaşlarından “bağlantıları kopuk” olduklarından, onları meşgul ve bağlı tutmak zorlaşır.

Çalışanların bağlantısız ve bağlantısız hissetmesinin ana nedenlerinden bazıları şunlardır:

1. İletişim eksikliği ve çalışanlar üst yönetim tarafından seslerinin duyulduğunu hissetmezler.
2. Çalışan tanıma veya yetkilendirme eksikliği.
3. Çalışanları meşgul etmek için uygun araç ve teknolojinin olmaması
4. Yönetim, çalışan geri bildirimlerini toplamaz veya ön saflardaki çalışan geri bildirimlerine göre hareket etmez.

Günün sonunda, düşük katılım, yüksek devir oranlarına, düşük üretkenliğe ve düşük çalışan moraline yol açar.

Ön saflardaki çalışanlarını nasıl bağlı tuttuklarını anlamak için araştırmamızı yaptık ve çalışan bağlılığı ve elde tutma konusunda önde gelen şirketlerden bazılarıyla görüştük.

İletişim, iletişim, iletişim! Yeterince vurgulayamayız!

Özellikle üst yönetimdekiler tarafından seslerinin duyulduğunu hissetmeyen çalışanlar çok daha az bağlı.

Ön saflardaki çalışanlarınız, müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında değerli içgörülere ve bilgilere sahip olduğundan, müşteri deneyimini nasıl iyileştireceğiniz konusunda onlardan fikir ve görüş isteyerek düşük katılımla mücadele edebilirsiniz.

Çalışanların fikirlerini ve sorunlarını paylaşabilecekleri güvenli bir ortama sahip olduklarından emin olmak için bir açık kapı iletişim politikası geliştirmeniz çok önemlidir. Örneğin, çalışanlarla (vardiyadan önce veya iş gününün sonunda) görüşmek için bir zaman ayırın ve bire bir toplantılar için ne zaman müsait olduğunuzu bilmelerini sağlayın.

Teknoloji, işletmelerin günümüzde karşı karşıya kaldığı pek çok soruna, özellikle ön cephede çalışan bağlılığı sorunlarına harika bir çözümdür. Çalışan yönetimi yazılımının yükselişi, birçok işletme sahibinin ve yöneticisinin şirketlerini daha iyi yönetmesine ve işletmesine yardımcı oldu. Daha spesifik olarak, genellikle şirketin geri kalanından kopuk hisseden ön saflardaki çalışanlarınızı ve masasız çalışanlarınızı meşgul etmek için harika bir çözümdür.

Connecteam gibi çalışan yönetimi yazılımıyla ön saflardaki çalışanlarınızı aşağıdaki şekillerde kolayca ve verimli bir şekilde dahil edebilirsiniz:

1. Bir uygulama içi dizin, çalışanların ve yöneticilerin birbirleriyle kolayca iletişim kurabilmelerini sağlar.
2. Çalışanların hedeflenen 1:1 mesajları veya grup mesajlarını hızlı bir şekilde göndermesine olanak tanıyan bir uygulama içi sohbet ile hiçbir şey çatlakların arasına giremez. Çalışanlar, diğer çalışanlarla doğrudan avucunun içinden iletişim kurabilir. Hatta daha işbirlikçi bir dokunuş için resimler, videolar, GIF'ler, bağlantılar, PDF'ler ve daha fazlasını içerebilirler.
3. Canlı anketler, anketler veya dijital bir öneri kutusuyla gerçek zamanlı olarak çalışan geri bildirimi toplayın. Bu canlı anketlerden ve anketlerden toplanan veriler, işinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda daha iyi ve daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olacaktır.
4. Tüm çalışanların önemli bilgiler konusunda güncel olduğundan ve herkesin döngüde olduğundan emin olmak için dijital bir sosyal akış yoluyla şirket duyurularını, haberleri ve güncellemeleri gönderin. Çalışanlar ön saflardaki çalışan bağlılığınızı daha da artırmak için GIF'leri beğenebilir, yorum yapabilir, paylaşabilir ve daha fazlasını yapabilir.
5. Dijital sosyal akış aracılığıyla yıldız çalışanları, doğum günlerini, yıldönümlerini veya diğer kişisel kilometre taşlarını tanıyın. Sıkı çalışmaları için tanınan ve takdir edilen çalışanlar, onları bu üretkenlik standardını sürdürmeye teşvik eder.

Forbes, “dijital inovasyonun gücünden yararlanarak bu kaynakları sağlıyor. Şirketlerin, çalışanlarını güçlendiren ve bir inovasyon kültürünü besleyen bir iş yeri ortamı yaratmak için iş akışlarını düzene koymasına, talep değişkenliğini yönetmesine, ekipler arası işbirliğini geliştirmesine ve iyileştirme için çalışanlardan geri bildirim toplamasına olanak tanıyor”.

Connecteam gibi bir çalışan yönetimi uygulamasıyla yöneticiler ve işletme sahipleri, ön saflardaki çalışanlarla kolay ve verimli bir şekilde etkileşim kurabilir, üretkenliği artırabilir ve tüm çalışanların şirketle bağlantıda olmasını ve şirkete dahil olmasını sağlayabilir.

Connecteam ile Çalışan Bağlılığını Bugün Geliştirin ve Dijitalleştirin!

14 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.

ÜCRETSİZ deneme sürümünü başlat

Çalışan takdiri, genellikle göz ardı edilse de, ön saflardaki çalışan bağlılığınızı artırmanın kolay ve basit bir yoludur.

Ayın çalışanı ödülleri genel ve sıkıcı. Ayın yalnızca bir çalışanını seçmek yerine, farklı türde ödüllerle eğlenceli ve ilgi çekici bir çalışan tanıma programı oluşturun.

Eğlenceli ve ilgi çekici çalışan tanıma ödüllerine bazı örnekler:

1. Yıldız Satış Temsilcisi ödülü – en yüksek satışı yapan bir çalışan için.
2. Görevimiz Tehlike ödülü – çok zor bir anlaşmayı kapatan bir çalışan için.
3. Office DJ ödülü – her zaman müzik dinleyen bir çalışan için.
4. En İyi Teknoloji ödülü – her zaman herkesin bilgisayar sorunlarını çözen bir çalışan için.
5. Komedyen ödülü – herkesin yüzünü güldürmek için durmayan bir çalışan için.

Bunlar, çalışanları tanımanın ve aynı zamanda eğlenceli ve ilgi çekici hale getirmenin kolay ve basit yollarıdır.

Ön saflardaki çalışan katılımını artırmak için, çalışanlarınızın işletmeyle bir bağ hissetmesi GEREKİR. Çalışanlarınızı nasıl bağlar ve dahil edersiniz? Onlara şirketinizle birlikte büyümelerini ve gelişmelerini sağlayan fırsatlar sunuyorsunuz!

Çalışanlara profesyonel gelişim fırsatları sunarak ve onları öğrenmeye devam etmeleri için güçlendirerek, onlara işinizin değerli ve ayrılmaz bir parçası olduklarını gösterirsiniz ve ön saflardaki çalışan bağlılığınızı artırırsınız.

Ön saflardaki çalışan bağlılığınızı geliştirmek istiyorsanız, çalışan geri bildirimlerini toplamak bir zorunluluktur. Bağlılık seviyesinin şu anda nerede olduğunu belirlemek için tüm çalışanlarınıza bir çalışan bağlılığı anketi gönderin.

Bir çalışan bağlılığı anketine dahil edilecek bazı sorular şunları içerir:

1. Bu şirkette çalışmaktan gurur duyuyorum.
2. Bu şirketi çalışmak için harika bir yer olarak başkalarına tavsiye ederim.
3. Sık sık başka bir şirkette yeni bir iş bulmayı düşünürüm.
4. Önümüzdeki yıllarda kendimi bu şirkette büyürken ve çalışırken görebiliyorum.
5. İşimi iyi yapabilmek için ihtiyacım olan tüm araçlara sahibim.

Çalışanlara bu bağlılık anketini yanıtlamaları için 1'den 10'a kadar bir ölçek vererek, çalışan bağlılığınızın şu anda tam olarak hangi yüzdede olduğunu ve ön saflardaki çalışan bağlılığını artırmak için tam olarak hangi alanlarda iyileştirebileceğinizi kolayca anlayabilirsiniz.

Harika! Çalışan geri bildirimi topladınız (umarız bir çalışan yönetimi yazılımının yardımıyla)! Şimdi ne olacak? HAREKET ET!

Bu çalışan bağlılığı anketlerini oluşturmak ve dağıtmak için zaman harcıyorsanız, herkesin zamanını boşa harcamayın! Bu, bir işletme sahibi veya yöneticisi olarak, anketlerden ve canlı anketlerden toplanan verilerden eyleme dönüştürülebilir değişiklikler yapma fırsatınızdır.

Ön saflardaki çalışanlarınız, müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında daha fazla içgörüye, değerli bilgiye ve bilgiye sahip olduğundan, geri bildirimleri şirketinizin kârlılığı ve gelecekteki başarısı için paha biçilmezdir.

Sağlam ve etkili bir işe alım süreci oluşturarak, yeni bir çalışanın işe alım deneyimini daha davetkar, heyecan verici ve ilgi çekici hale getirebilirsiniz.

Ön cephedeki tüm yeni çalışanlara, yeni rollerinde başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları araçları ve eğitimi sağlayarak, şirkette uzun vadede kalma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Yeni çalışanlara akıl hocaları sağlamak, işe alım sürecinizi hızlandırmanın başka bir yoludur. Yeni bir çalışan işe başladığında, onlara ipleri göstermesi için eski ve deneyimli bir çalışan sağlayın.

Bu sadece deneyimli çalışanın bilgisini sağlamlaştırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni çalışana şirket kültürünü hemen yarasadan bağlama ve anlama şansı verir. Bir çalışanın ilk gününde sıcak ve davetkar bir çalışma ortamı yaratarak çalışan bağlılığını teşvik eder ve artırırsınız.

Bu, ön saflardaki personel bağlılığınızı artırmanın gerçekten kolay ve kolay bir yoludur. Eğlenceli bir şirket günü, çalışanlara birbirlerini daha iyi tanıma, güven oluşturma ve ekip çalışmasını teşvik etme şansı verir.

Çalışanlar daha iyi bir çalışma ilişkisine sahip olduklarında, işlerine daha bağlı, bağlı ve dahil olurlar.

Tüm bu ipuçlarını yönetmenin ve koordine etmenin herhangi bir yönetici veya işletme sahibi için stresli ve bunaltıcı olabileceğini biliyoruz. Bu nedenle, çalışan bağlılığının tüm yönlerini ve stratejilerini denetlemesi için bir çalışan bağlılığı yöneticisini işe almak, diğer yöneticilerin diğer görevlere odaklanabilmeleri için üzerlerindeki baskıyı hafifletebilir.

Çalışan bağlılığı yöneticileri, yalnızca ön saflardaki personel bağlılığınızı kesinlikle artıracak politika ve prosedürlere odaklanırken, siz işletmenin başarısını artırmaya odaklanabilirsiniz.

Frontline Çalışanlarının Etkileşimine İlişkin Son Söz

Şirketinizin yüksek düzeyde ön saflarda çalışan bağlılığına sahip olmasını sağlamak bir zorunluluktur. Frontline çalışanları işinizin kalbi ve ruhudur ve işinizin neredeyse her yönü üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Açık kapı iletişim politikası geliştirerek, doğru araçları ve teknolojiyi kullanarak, harika çalışanları tanıyarak, çalışanlara kariyer geliştirme fırsatları sunarak, çalışan geri bildirimlerini toplayarak ve bunlara göre hareket ederek, yeni çalışan danışmanları, şirket eğlenceli günleri ve işe alma ile sağlam bir işe alım süreci yaratarak Bir çalışan bağlılığı yöneticisi olarak, ön saflardaki çalışan bağlılığınızı etkili ve verimli bir şekilde artırabilirsiniz.

Tüm bu ipuçlarının, bu süreçleri dijitalleştirmek ve düzene sokmak için Connecteam gibi bir çalışan yönetimi yazılımı kullanılarak kolayca ve hızlı bir şekilde uygulanabileceğini unutmayın. Bir çalışan yönetimi yazılımı ile çalışanlar, diğer çalışanlarla kolayca iletişim kurabilir, geri bildirim gönderebilir ve şirketle daha önce hiç olmadığı kadar bağlantı kurabilir ve etkileşim kurabilir.