Tokopedia Pazarlama Stratejisi-Endonezya'da Pazarlamayı Anlamak

Tokopedia platformu, Endonezya pazarının e-ticaret fırsatlarını optimize etmeyi amaçlayan yaratıcı bir girişimdir. Endonezya, ülkedeki yaklaşık %70'lik bir çevrimiçi penetrasyon ile dünyanın en büyük 4. çevrimiçi kullanıcı veritabanına sahiptir ve pazarlamacılar bu sayıların sağladığı fırsattan sonuna kadar yararlanmıştır. Tokopedia, yerel işletmelerin, orta ölçekli işletmelerin ve hatta endüstri liderlerinin platformlarında satıcı olmalarına ve ideal tüketici tabanlarına ulaşmalarına olanak tanıyan Endonezya'nın en büyük çevrimiçi alışveriş merkezidir.

Endonezya'daki e-ticaret, şirketlerin hedef kitlelerine ulaşmak için işlerini genişletmelerine ve çevrimiçi hale getirmelerine olanak sağlamıştır. Tokopedia'nın pazarlamasının Endonezya nüfusu için çekici olacak şekilde stratejik olarak nasıl yapılandırıldığını anlamak için bizimle okumaya devam edin. Daha fazla Endonezyalıya ulaşmak için Tokopedia ile el ele vermek istiyorsanız, bu, Tokopedia'nın şu anki haline nasıl geldiğine ve işinizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğine dair kapsamlı bir giriş kılavuzu olarak hizmet edecektir.

Tokopedia nedir?

Tokopedia, Endonezya'nın e-ticaret devi, hatta “Endonezya'nın Amazon'u!” olarak anılıyor. Ticareti demokratikleştirme planıyla başlatılan Tokopedia, e-ticarete büyük önem veren Endonezya yapımı bir teknoloji kuruluşudur. Tokopedia'nın bir teknoloji şirketi olarak kökleri, satıcıların alıcılara ulaşması için basit bir alışveriş platformundan, kullanıcıları için 42'den fazla farklı dijital hizmet sunan süper bir ekosisteme geçmesine yardımcı oldu. Tokopedia'nın bir web sitesi ve tüm cihazlara indirilebilen işlevsel bir uygulaması vardır. 260 milyonluk ülke nüfusundan 10 milyonun üzerinde satıcısı ve aylık 100 milyon kullanıcısı var! 2019 genel bakışında, Tokopedia'nın ülkeye ekonomik katkısının ülkenin GSYİH'sının %1,5'i olarak tahmin edildi.

Tokopedia, on yılı aşkın bir süredir süper bir ekosistem olmuştur ve ilerlemek için Tokopedia, daha fazla müşteriye e-ticaret, isteğe bağlı, finansal, ve ödeme hizmetleri. Aşağıda, Tokopedia'nın platformunu optimize etmek ve diğer Tokopedia kullanıcılarını çekmek için her tür işletmeye sağladığı harika özelliklerden bazıları bulunmaktadır.

Ürün:% s

Tokopedia'nın çeşitli ürün ve hizmetleri Tokopedia yerine getirme, tüccarların müşterilere teslimatları organize etmek için Tokopedia'nın depo ve lojistik tesislerini kullanmalarına izin veren bir hizmettir. Çiftler tarafından işletilen küçük işletmeler, ürünlerini Mitro Tokopedia aracılığıyla satabilirler. Tokopedia Salam, Endonezya'nın geniş Müslüman topluluğu için kişiselleştirilmiş olup İslami finansal seçenekler, ürünler ve hizmetler sunmaktadır.

Uygulama ayrıca müşteriler için dijital cüzdanlar ve kredi kartları gibi finansal hizmetler ve işletme sahipleri için sigorta ve kredi sağlıyor. Hayata bağlılıkları, teknoloji, veri ve ürün geliştirme gibi çeşitli konularda kurslar ve eğitim kampları gibi kaynaklara sahip Tokopedia Academy gibi girişimleriyle kendini gösteriyor.

Pazar

McKinsey, e-ticaretin önümüzdeki yıllarda Endonezya'nın işgücünün en az %20'sini destekleyeceğini tahmin ediyor. Tokopedia'nın büyük ölçekli işletmesi ve Endonezya ekonomisi üzerindeki mevcut etkisi göz önüne alındığında, bu, şirketin pazardaki geleceği için harika. Tüccarlar, pazar payı büyüdükçe ve daha fazla kullanıcı internet kullanımı ve çevrimiçi satış ve satın alma işlemlerine katıldıkça daha fazla büyüme kanalı elde eder.

yarışmacılar

Tokopedia'nın en büyük rakipleri Sea ve Lazada'dır. Lazada şu anda COVID-19'un etkisinden kurtulamadığı için mücadele ediyor. Ancak, Güneydoğu Asya'nın Singapur merkezli bir holdingi olan Sea, büyük ölçekli iş hacmine katkıda bulunan iki bölümüyle bir e-ticaret devidir: 500 milyon kullanıcılı başarılı bir mobil oyun işletmesi olan Garena ve Sea'nin satıcılar ve alıcılar için pazarı olan Shopee .

Shopee, Garena'dan gelen fonu kullanarak, Endonezya'nın büyük bir bölümünü oluşturduğu sekiz ülkeye ulaşan kanalları güvence altına almayı başardı. Shopee'nin Endonezya'daki büyümesi, 2020'nin ortasında aylık kullanıcı ziyaretleri açısından Tokopedia'yı geride bıraktığında kanıtlandı. Ancak, Tokopedia'nın Endonezya'ya lojistik ve teslimat yetenekleri, sekiz ülkeyle çalıştığı için Shopee ile eşleşemez. Bu avantajı kullanarak Tokopedia, kampanyalarını kullanıcılara ihtiyaç ve isteklerini verimli bir şekilde sunacak şekilde düzenleyerek markasını iyileştirebilir.

Büyüme Fırsatları

Birleşme ve satın almalar, markalar için büyük büyüme fırsatlarıdır. GoJek, her iki uygulama da araç paylaşımı ve isteğe bağlı teslimat sunan Grab ile şiddetli bir rekabetle karşı karşıya olan bir Güneydoğu Asya Uber'idir. Goto grubundan Tokopedia ve GoJek, birbirlerinin girişimlerini birleştirmek ve güçlendirmek için görüşmelerde bulunuyorlar. Tokopedia, özellikle GoJek'in ödeme çözümü GoPay'e odaklanarak büyük fayda sağlayacaktır. Benzer şekilde, Tokopedia'nın geniş ticari ağı ve pazar hakimiyeti, GoJek için kritik varlıklardır ve lojistik ve altyapısını en iyi şekilde kullanmasını sağlar.

Endonezya e-Ticaret

E-ticaret, Endonezya ekonomisinin son derece hayati ve karlı bir sektörüdür. 2020'de Endonezya, e-ticaret için 11. en büyük pazar olarak dünya çapındaki büyüme oranının %29'una katkıda bulundu. Pandemi, her pazarlama kampanyasının “evde kalmaya, güvende kalmaya ve doğrudan onlara teslim edilmeye” odaklanarak tüketicilerin ihtiyaçlarını daha da artırdı. Bu tür bir kampanya tüketicilerin ürünlerini satın almak için daha fazla online alışveriş yapmalarına neden olurken, şirketlerin medyayı “hızlı teslimat hizmetleri” veya “hepsine sahip olun” olarak kendilerine bir marka yaratmak için kullanmalarına da yardımcı oldu.

Endonezya E-Ticaret Endüstrisinin Zorlukları

Endonezya, lojistik altyapı kurmanın son derece zor olduğu 17.000 adadan oluşuyor. Endonezya'nın yüksek internet penetrasyonuna rağmen, bölgedeki en düşük internet hızlarından birine sahip olması satıcılar ve alıcılar için sinir bozucu olabilir. Endonezyalılar ayrıca kart bilgilerini doğrudan web sitelerine uygulamak yerine banka havalesi yoluyla ödeme yapmayı tercih ediyor, ancak düşük okuryazarlık oranları, daha az kişinin banka hesabına sahip olmasına katkıda bulunuyor. Bu isteksizlik aynı zamanda çevrimiçi pazar yerlerine olan güven düzeylerinin düşük olmasından ve Facebook gibi sosyal medya uygulamalarıyla daha fazla sosyal ilişki kurmayı tercih etmelerinden kaynaklanmaktadır.

Tokopedia'nın Yaklaşımı

Tokopedia, kişiselleştirilmiş yaklaşımlar sundu, müşteri işe alım sürecinin farklı aşamalarını analiz etti ve anladı ve çeşitli kanallar aracılığıyla kampanyalar, mesajlar ve anlık bildirimler oluşturdu. Anahtar, Endonezyalı tüketicilere hitap eden kişiselleştirmeyi uygulamaktı. Bu işe yaradı! Uygulamanın indirilmesinden ilk satın alımlara ve müşteriyi elde tutmaya kadar, Tokopedia tüketicinin satın alma yolculuğunun tüm aşamalarını ele aldı, 1:1 kişiselleştirilmiş bir deneyim izlenimi yarattı ve başarılı oldu.

Tokopedia için Yerelleştirme Stratejisi

Endonezya'da çevrimiçi işletmeler için en büyük zorluk, ülkenin her yerindeki tüketicilere hizmet vermektir. Büyük bir çeşitliliği olan devasa bir pazar ve çoğu potansiyelden çok tehdit oluşturuyor. Tokopedia, bir yerelleştirme stratejisi uygulayarak bu konuda uzmanlaştı. Şirket, planın etkinliğini sağlamak için ihtiyaç duyduğu değişiklikleri belirleyerek başladı.

Strateji, çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlamaya odaklandı. Çevrimiçi sektör zaten yerelleşmişti ve aramaları aracılığıyla tüketicilerin tercihleri ​​hakkında derin bir öğrenme gerçekleştiriyordu. Şirket ayrıca, küçük işletmelerin Endonezya'daki sekiz şehirde sattıklarını sergilemeleri için küratörlüğünde bir pazar yeri olan “MAKER FEST” kampanyasını da yürüttü. Bu, medyanın çok ilgisini çekti ve tüccarları operasyonları için platformu kullanmaya teşvik etti.

Tokopedia'nın Pazarlama Stratejisi

Tokopedia, Endonezya gibi çok yönlü bir takımadada doğru pazarlama stratejileri olmadan çalışamaz. Bu pazarlama stratejileri, şirketin çekiş kazanmasına yardımcı olur ve hem alıcılar hem de satıcılar olmak üzere uygulamanın müşterilerini korumak için gereklidir.

Sosyal Medya Varlığı

Tokopedia'nın sosyal medya yöneticileri, Instagram, TikTok ve diğer ağ sitelerinde aktiftir, yenilikçi ve ilgi çekici içerik oluşturur, özel teklifler ve promosyonların reklamını yapar ve sürekli olarak canlı etkinliklere ev sahipliği yapar.

Müşterilere Sadakat Hediyeleri Sağlamak

Uygulamanın sadık müşteriler için birçok geri ödeme teklifi ve eşantiyonu var ve bu onların daha fazlası için geri gelmelerini sağlıyor.

Marka Elçilerinden Yararlanma

Bir marka elçisi, müşterileri Tokopedia'yı kullanmaya yönlendirir. Etik olduğu bilinen doğru marka elçisini seçmek, işletmede bir güven duygusu da oluşturur.

Akıcılıktan

Ulusal bayramlarda yer almak, yerel halkı etkileyen işletmeler için ulusal bir hareket olarak kabul edilir. Tokopedia'nın en büyük etkinlikleri, Koreli hayranları kendine çeken BTS ve Blackpink ile işbirlikleridir.

Çözüm

Tokopedia'nın pazarlama stratejisi, satın alma yolculuğundan en sevdikleri markalara kadar Endonezya nüfusunu tam olarak anlamanın ve modadan eğitime kadar müşterilerin ihtiyaç duyduğu her şeyle özel, kişiselleştirilmiş bir Tokopedia deneyimi sağlamanın bir birleşimidir. Tokopedia ayrıca yerelleştirme stratejilerini geliştirerek Endonezya pazarına tedarik sağlamaya çalışan herhangi bir işletmenin karşılaştığı zorlukların üstesinden geldi.