E-Ticaret Siparişlerini Yönetmek için En İyi 10 Yerine Getirme Hizmetleri Sağlayıcı Şirket

1. E-Ticaret Siparişi Gerçekleştirme Hizmetlerine Ayrıntılı Bir Bakış

E-ticaret şirketleri, başarıları için büyük ölçüde yerine getirme ve lojistik sağlayıcılarına bağımlıdır. Tüketici pazarı e-ticaret perakende mağazalarıyla dolup taştığından, sipariş karşılama hizmetleri şirketleri de e-ticaret mağazalarına teslimat işlemlerinde yardımcı olmak için arttı.

E-ticaret, müşterilerin aynı gün veya ertesi gün teslimattan ve mükemmel müşteri hizmetinden daha azını beklemediği, zorlu ve sürekli genişleyen bir endüstridir. Bu kadar çok şeyle tek başına uğraşmak, şirketlerin temel yetkinliklerine odaklanmaları için çok az yer bırakır. Bu, çevrimiçi mağazaların nakliye işlemlerini yürütmek için yerine getirme merkezleri kiralamasının nedenlerinden biridir.

2. Bir E-Ticaret Yerine Getirme Hizmeti Şirketi nedir?

Yerine getirme sağlayıcısı, e-ticaret işletmelerinin siparişlerini mümkün olan en iyi şekilde yerine getirmelerine yardımcı olan bir lojistik ve paket yönetimi şirketidir. Bir sipariş karşılama merkezinin işi, bir müşteri mağazanıza sipariş verdiği anda başlar. Oradan siparişin müşterinin kapısına kadar olan her şey, yerine getirme şirketleri tarafından gerçekleştirilir. Bir sipariş karşılama merkezi, satın alma sonrası müşteri yolculuğunun tamamı veya bir kısmıyla ilgilenebilir. Bu nedenle, e-mağaza için doğru sipariş karşılama hizmeti firmasını seçerken dikkatli olmanız gerekir.

3. En İyi 10 e-Ticaret Yerine Getirme Hizmet Sağlayıcı Şirketi [2022 Güncel Liste]

E-ticaret ekosisteminde hayatta kalmak istiyorsanız, yerine getirme hizmeti sağlayıcıları tamamen bir zorunluluktur. Piyasadaki en iyi ürüne sahip olabilirsiniz, ancak bunu müşterilerinize en kısa sürede ulaştırmayı başaramazsanız, size veya işinize yardımcı olmayacaktır.

E-ticarette başarılı olmak, tamamen müşteri beklentilerini yönetmek ve elde tutmakla ilgilidir. Yerine getirme şirketleri, şirketlerin bu ölçeği büyütmelerine yardımcı olabilir. İncelemeniz için bir çevrimiçi mağazanın ihtiyaç duyduğu tüm hizmetleri sağlayan en iyi sipariş karşılama merkezlerini seçtik. Hadi dalalım!

3.1) FedEx e-Ticaret Yerine Getirme Şirketi

FedEx, müşterilerine e-ticaret gerçekleştirme ve tedarik zinciri çözümleri sunan çok uluslu bir Amerikan şirketidir. FedEx , perakende, sağlık, tüketim malları ve elektronikle uğraşan B2C, B2B ve DTC sektörlerine nakliye çözümleri getiriyor.

FedEx platformu ile mağaza sahipleri, siparişlerini tüm pazaryerlerinde ve alışveriş sepetlerinde tek bir yerden alabilirler. FedEx, envanter ve depo yönetimi de sağlayarak yerine getirmeyi gerçekleştirir. Envanteri yeniden stoklamanıza, ürün iadelerini yönetmenize ve siparişleri 220'den fazla ülkeye göndermenize yardımcı olabilir.

3.2 ) Amazon'dan e-Ticaret Yerine Getirme Hizmeti

Amazon, 2006'da Fulfillment by Amazon'u (FBA) tanıttığından bu yana e-ticaret siparişi karşılama oyununu tamamen değiştirdi. Amazon'un tüm dünyada yüzlerce depoya veya sipariş karşılama merkezine sahip olması, çevrimiçi satıcıların müşterilerine ulaşmasını çok daha kolay hale getiriyor. FBA ile çalışmak da oldukça kolaydır ve müşterilere ücretsiz kargo imkanı sunar.

Çevrimiçi mağazalar, envanterlerini doğrudan Amazon depolarına gönderebilir ve gerisini onlar halleder. FBA, gönderileri yönetir, toplar, paketler ve müşterilere gönderir. Ayrıca iadeleri düşük maliyetli bir şekilde halledebilir. Yeni FBA kullanıcıları, FBA'nın ücretsiz depolama, ücretsiz sipariş işleme maliyetleri ve çok daha fazlası gibi ilk kez kullanan kullanıcılara sağladığı birçok avantajdan yararlanabilir.

3.3) e-Ticaret'te DHL Sipariş Karşılama Sağlayıcısı

DHL (Dalsey, Hillblom ve Lynn), Alman tedarik zinciri çözümleri sağlayıcısı Deutsche Post'un bir parçasıdır. Dünyada 220'den fazla ülkeye sipariş karşılama hizmetleri sunmaktadır. DHL, e-ticaret şirketleri ve işletmelere yönelik depolama hizmetleriyle tanınmaktadır.

Dağıtım bölümü, nakliye (okyanus ve hava) ve doğrudan kapıdan kapıya hizmetler sunmaktadır. DHL , uluslararası siparişler için sigorta sunar ve e-ticaret girişimleri adına gümrük ve diğer formaliteleri halledebilir.

3.4) USPS e-Ticaret Yerine Getirme Şirketi

Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi, bir ülkenin Anayasasında adı geçen en eski posta teşkilatıdır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çeşitli postaneleri ve depoları aracılığıyla çalışan ana iletişim arterlerinden biridir. USPS, e-ticaret şirketlerine paketleme, paketleme ve sigorta gibi özel nakliye hizmetleri sunmaktadır.

Sevkiyatın zamana duyarlı olması durumunda Priority Express ile sipariş gönderebilir. Daha yüksek müşteri memnuniyeti için USPS, diğer reklamcılık çözümleriyle birlikte e-posta pazarlama hizmetleri de sağlar. USPS, işletmeniz için doğru çözümü en iyi fiyata bulmalarına yardımcı olmak için çevrimiçi mağazalara bir İş Çözüm Ortağı atar.

3.5) UPS Sipariş Karşılama Hizmeti

UPS (Birleşik Parsel Hizmeti) , e-ticaret işletmelerine çok rekabetçi bir fiyata bir sipariş karşılama hizmeti sunar. Tüccarların yalnızca ürünlerini UPS'e göndermeleri gerektiği anlamında, Fulfillment by Amazon'a (FBA) çok benzer. Toplama, paketleme ve sevkiyat, UPS e-yedekleme merkezleri tarafından gerçekleştirilecektir. Yazılımın mevcut iş yönetim sisteminizle entegrasyonu çok kolaydır ve fazladan alıştırma süresi gerektirmez.

3.6) Aramex e-Ticaret Yerine Getirme Ortağı

Aramex , lojistik sektöründe eski bir isimdir. Dünyanın çeşitli ülkelerinde operasyonları vardır ve e-ticaret mağazalarına sipariş karşılama konusunda yardımcı olur. Aramex, küçük işletmelere mağaza yönetimi ve ShopGo, MartJack, Shopify vb. ile pazar yeri entegrasyonları konusunda yardımcı olabilir. Aramex, her türden e-ticaret işletmesi için çeşitli sipariş karşılama hizmetleri sağlar.

Depo yönetimi (WMS) ve sipariş yönetimi (OMS) dışında, moda perakendecileri Aramex'i etiket dikme, ütüleme, fiyat etiketleri ekleme vb. için kullanabilir. Birlikte paketleme, paketleme ve takım oluşturma hizmetleri de ek bir ücret karşılığında satın alınabilir.

3.7) ShipBob E-Ticaret Sipariş İşleme Hizmeti

ShipBob, ABD'nin her yerindeki e-ticaret mağazalarına sipariş karşılama hizmetleri sağlayan bir lojistik firmasıdır. ShipBob'un hizmetlerini kullanmak için bir çevrimiçi mağazanın önce tüm envanterini ve sipariş verilerini ShipBob'un platformuna aktarması ve ardından onlara thor ürünleri göndermesi gerekir. Stoklarınızı kendi depolarında saklar ve en yakın satış noktasından müşteriye sevk eder.

Müşteri için tamamen ücretsiz olan 2 günlük garantili bir nakliye programı sunar. Bu, birçok çevrimiçi mağazanın karşılaştığı alışveriş sepetini terk etme sorunlarını azaltır. Ayrıca tüm gönderilerde sipariş takibini mümkün kılar ve sipariş durum güncellemelerinde ilgililere bildirim tetikleyebilir.

3.8) Rakuten Logistics e-Ticaret Siparişi Gerçekleştirme Sağlayıcısı

Rakuten, 2001 yılında kurulmuş küresel bir sipariş karşılama sağlayıcısıdır. Hizmetleri arasında nakliye, paketleme, paketleme, takım oluşturma ve iade yönetimi yer alır. Sipariş karşılama hizmeti, ürünleri Amerika Birleşik Devletleri içinde 2 gün içinde teslim eder. Ayrıca, geliri artırmak ve teslimat sürelerini azaltmak için nakliye operasyonlarının nasıl iyileştirileceğine dair nakliye analitiği sağlar. Yalnızca küçük ve orta ölçekli e-ticaret işletmeleri için XParcel adında bir hizmetleri var. Perakendeci için nakliye maliyetlerini artırmadan teslimat sürecini hızlandırır.

3.9) Red Stag Yerine Getirme Üçüncü Taraf e-Ticaret Yerine Getirme Şirketi

Red Stag, e-ticaret yerine getirme sektöründe en popüler isimlerden biridir. Salt Lake City ve Knoxville'de bulunan ve sırasıyla Batı kıyısı ve Doğu kıyısı yerine getirilmesiyle ilgilenen 2 büyük deposuyla Amerika Birleşik Devletleri'nde büyük bir varlığa sahiptir.

Depo güvenliği, tasarımcı paketleme ve envanter yönetimi gibi kapsamlı sipariş karşılama hizmetleri sağlar. Shopify, PrestaShop, BigCommerce, WooCommerce, vb. gibi tüm büyük alışveriş sepetleriyle entegrasyonları vardır. Aynı gün teslimat hizmetleri sunar ve aynı zamanda ürün iadelerini yönetir.

3.10) E-Ticaret için ShipMonk Sipariş Yerine Getirme Şirketi

ShipMonk, erişim kolaylığı ve olağanüstü hizmetleri nedeniyle birçok çevrimiçi satıcı tarafından sevilir. Bu sipariş karşılama şirketi, 100'den fazla sanal vitrin ile entegre olur ve ürünleri müşterilere ulaştırmak için çok taşıyıcılı bir yaklaşım kullanır. Kişiselleştirilmiş paketleme seçenekleriyle birlikte toplama ve paketleme hizmetleri sunar.

Çevrimiçi perakendeciler için de depoları ve envanteri akıllıca yönetebilir. Tüm bu hizmetleri son derece uygun fiyatlara sunmaktadır. Bize inanmayın, daha fazlasını öğrenmek için müşteri incelemelerine bakın. Ayrıca, işe alım süreci boyunca çevrimiçi işletmeleri sürekli olarak destekleyen müşteri mutluluk yöneticileri de atamaktadırlar. Ayrıca katma değerli bir hizmet olarak müşteriler için müşteri hizmeti sunarlar.

4. E-Ticaret Siparişi Gerçekleştirme Sırasında Karşılaşılan En Önemli 5 Zorluk

Yerine getirme süreci birkaç adım, taraf içerdiğinden ve paketin birkaç el değiştirmesini içerdiğinden, sipariş edilen ürün çeşitli risklere maruz kalır. Bu riskler, teslimat sürecinde eşyaların gecikmesine, zarar görmesine ve hatta kaybolmasına neden olabilir. E-Ticaret Siparişi Gönderimi sırasında karşılaşılan en yaygın zorluklardan bazılarına göz atalım.

4.1) Yanlış Bilgi

Şirketler genellikle yanlış gönderi bilgileri sorunuyla karşı karşıyadır. Bu, ya satıcı son tüketicinin bilgilerini yanlış kaydettiğinde ya da ürün lojistik ortağına teslim edilmeden önce gönderiye yanlış gönderi bilgisi eklendiğinde meydana gelir. Yanlış bilgiler, yanlış adreslerden farklı bir adrese kadar her şeyi ve hatta yanlış bir iletişim numarasını, esasen nakliye ortaklarının bir ürünü teslim etmek için gerekli bilgilere sahip olmalarını engelleyebilecek her şeyi içerebilir.

4.2) Sevkiyat Öncesi Gecikmeler

Müşteri tarafından bir sipariş verildiğinde, satıcının sistemi bu talepleri kayıt altına alır ve bilgileri depoya veya diğer depolama birimine gönderir. Bu talepler daha sonra işlenir ve sipariş edilen ürün depodan alınır, paketlenir ve ardından nakliye ortağı aracılığıyla gönderilir.

Ancak, çoğu zaman şirketler, ürün gönderilmeden önce gecikmelerle karşılaşır. Bazı durumlarda, siparişin paketlenmesi normalden daha uzun sürer ve hatta yeniden yapılması gereken yanlış türde bir paketleme alır. Bu, yerine getirme sürecinin başlangıcında gereksiz gecikmelere neden olur ve yerine getirme döngüsü boyunca bir dalgalanma etkisine neden olur.

4.3) Nakliye İstisnaları

Yerine getirme işlemi sırasında en çok zarar veren olaylardan biri, nakliye istisnalarının ortaya çıkmasıdır. Bunlar, sıkışan gönderiler, olumsuz hava koşulları, gümrük gecikmeleri vb. nedeniyle gereksiz gecikmelere neden olan olaylardır. Nakliye istisnaları genellikle kaçınılmaz koşulların ortaya çıkmasından kaynaklanır ve çoğu zaman hem satıcının hem de nakliye ortağının dikkatinin çözülmesini gerektirir.

4.4) Tutarsız Envanter Yönetimi

Bir müşteri sipariş verdiğinde, envanter yönetim sistemindeki tutarsızlıklar, kullanıcıların şu anda satışa sunulan ürünlerden daha fazlası için sipariş vermelerine izin verebilir. Bu, ürünlerin fazla sipariş edilmesine neden olur ve satıcıların sipariş edilen ürünleri almak için satın alma siparişleri vermesini gerektirerek sipariş karşılama sürecinde uzun gecikmelere neden olur.

Şirketler genellikle bu tür gecikmeleri önlemek için satın alma siparişlerini önceden verir, ancak hatalı envanter yönetim sistemleriyle, şirketlerin müşteri deneyimini engelleyen ve satın alma maliyetini artıran daha küçük bir satın alma penceresiyle satın alma siparişleri vermeleri gerekebilir.

4.5) İade Yönetimi

E-Ticaret endüstrisi, siparişlerin iade edilmesiyle boğuşuyor ve müşteriler genellikle ürünleri sebepsiz olarak iade ediyor. Satıcılar için bu, ürünün nakliye ücretinin iki katına mal olacağı ve ayrıca gelir kaybına neden olacağı anlamına gelir. Ayrıca ürün tekrar nakliye risklerine maruz kaldığından, nakliye sırasında firmalar da eşyayı hasar veya hırsızlıktan kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmaktadır.

5. E-Ticaret Siparişinin Gerçekleştirilmesini iyileştirmenin en iyi 5 yolu

E-Ticaret Siparişi Yerine Getirme yolundaki çeşitli zorluklarla bunalmak kolaydır, ancak her şey kaybolmaz. İşte şirketlerin e-Ticaret Siparişi Gerçekleştirme sürecini iyileştirebilecekleri ve müşterilerinin deneyimini geliştirebilecekleri bazı yollar.

5.1) İletişim

Yerine getirme sürecinin nihai amacı, son tüketici ile iletişim kurmaktır. Şirketler hizmetlerini sunmak için giderek daha fazla teknolojiye bağımlı olduklarından, ürünlerinin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için müşterilerle farklı kanallar aracılığıyla iletişim kurmaları gerekiyor. Ayrıca iletişim, satıcıların gönderiyle ilgili sorunları daha hızlı belirlemesine ve bunları sürecin başında çözmesine yardımcı olarak harika bir deneyim sunabilir.

5.2) Otomasyon

Şirketler, yerine getirme sürecinde işin büyük kısmını yapmak için otomatik araçlar kullanabilir. Şirketler görevleri otomatikleştirdiğinde, siparişlerin yerine getirilmesini engelleyen insan hatası olasılığını azaltır ve ekiplerin çabalarını stratejik girişimlere odaklamasına izin verir. Ayrıca otomasyon, şirketlerin satın alma siparişleri verme, nakliye ortaklarını yönetme, envanter istatistiklerini güncelleme, istisnaları izleme ve bildirim gönderme gibi faaliyetleri tamamlayarak iş operasyonlarını takip etmelerini sağlar.

5.3) Görünürlük

Şirketler, gönderilerinin görünürlüğünü artırmak için çaba göstermelidir. Gelişmiş görünürlük sayesinde şirketler, sorunları önceden çözerek nakliye sürecindeki istisnaları ortadan kaldırabilir. Görünürlük ayrıca hem satıcıya hem de müşterilere ilgili bilgileri göndermek için bir sipariş karşılama sürecinin ilerlemesini izlemeye yardımcı olur. Bu, satıcıların gönderi durumlarından haberdar olmalarını sağlar ve müşteri kaygısını azaltır.

5.4) Stratejik Depolama

Yerine getirme sürecindeki önemli bir bileşen, depolar ve dağıtım merkezleridir. Bu konumlar, şirketlerin öğelerinin çoğunu tek bir yerde depolamasına ve nakliye kanalları aracılığıyla son tüketiciye dağıtmasına yardımcı olur.

Sipariş karşılamayı iyileştirmenin en iyi yollarından biri, depoların yardımıyla envanterin konumunu optimize etmektir. Müşterilere daha verimli bir şekilde ulaşmak için şirketler, ürün ve bağlantı talebine göre envanterlerini stratejik konumlarda depolayabilirler. Bu, şirketlerin ürünleri verimli bir şekilde göndermesine ve ürün başına ortalama nakliye maliyetini düşürmesine olanak tanır.

5.5) Doğru Sipariş Gönderim Hizmet Sağlayıcısını seçin

Son olarak, genel sipariş karşılama hizmetini iyileştirmeye çalışırken en önemli hususlardan biri doğru hizmet sağlayıcıyı seçmektir. Doğru hizmet sağlayıcı, şirketlerin sipariş karşılama performansını iyileştirmesine, büyümeyi izlemesine, işi ölçeklendirmesine ve sipariş karşılama maliyetinden tasarruf etmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, doğru sipariş karşılama hizmet sağlayıcısı, şirketlerin müşteri deneyimini iyileştirmesine ve görüşme ve elde tutma oranlarının iyileştirilmesine yardımcı olabilir.

6. Online Mağazanız için En İyi e-Ticaret Siparişi Gerçekleştirme Hizmetleri Sağlayıcı Şirket Nasıl Seçilir?

Bir e-ticaret mağazasının, nakliye operasyonlarını yönetmek için bir sipariş karşılama şirketi seçerken birkaç şeyi akılda tutması gerekir. Bunların neler olduğuna bir göz atalım.

6.1) Teslimat Hızı

Nakliye şirketlerini yerine getirme şirketlerine dış kaynak sağlama hedefinin bir kısmı, müşterilere daha hızlı teslimatlar sağlamaktır. Tedarik zinciri yönetimindeki kapsamlı iyileştirmeler, Amazon gibi büyük pazar yerlerinin aynı gün ve ertesi gün nakliye hizmetlerini kolayca sunmasını mümkün kıldı. Amazon etkisi, müşterilerin daha önce hiç olmadığı kadar hızlı ve verimli teslimat talep etmesine neden oldu. Yerine getirme sağlayıcınızın bu vaadi yerine getirebileceğinden emin olun.

6.2) Müşteri tabanına yakın Depoların mevcudiyeti

Lojistik merkezleri, ancak depoları ve depoları müşteri teslimat adresinin yakınında bulunuyorsa hızlı teslimat yapabilir. Bir sipariş karşılama sağlayıcısı bir alanda ne kadar çok depoya sahipse, ürünleri müşterilere o kadar hızlı gönderebilir. İkmal şirketini seçerken depolarının nerede olduğunu öğrenmeyi unutmayın.

Müşterilerinizin onlara daha hızlı ulaşabilmesi için, lojistik merkezinizin yaşadığı lokasyonlarda depolama seçeneklerinin olması gerekir. Mağazanız uluslararası satış da yapıyorsa, tedarikçinizle hedef ülkelerdeki depolama yetenekleri hakkında önceden konuşun.

6.3) Alışma Zorluğu

Gönderim hizmeti sağlayıcıları, nakliye hizmetlerini bu kadar cazip fiyatlarla sağlamak için genellikle bir yazılım veya Sipariş/Depo Yönetim Sisteminden (OMS ve WMS) yararlanır. Bir sipariş karşılama sağlayıcısını kesinleştirmeden önce, kullandıkları kargo yazılımının türü hakkında onlarla uzun uzun konuşun. Ayrıca, işe alım veya kurulum süreci, zorluk seviyesi ve ne kadar sürdüğünü öğrenin. En az karmaşık yazılıma sahip, kolay entegrasyon sunan ve neredeyse hiç işe başlama süresi olmayan bir e-yedekleme sağlayıcısına gitmek istersiniz.

6.4) Nakliye Maliyeti

Bu çok kolay. Her zaman sunulan hizmetler, hizmetlerin fiyatı ve mağazanızın bu hizmetlerden yararlanarak elde edeceği gelir veya kâr arasında bir pazarlık yapmaya çalışın. Bir çevrimiçi mağazanın yerine getirme mağazası fiyatlarında araması gereken şey, en ucuz fiyatlar değil, paranın karşılığıdır. Çevrimiçi mağazanızın hizmetlerden ne kadar yararlanabileceğini bulmanız ve ardından ödemek istediğiniz nakliye ücretlerine karar vermeniz gerekir. Bu akıllıca ve uygun maliyetli bir karar olacaktır.

6.5) Tersine Lojistik

Daha önce de söylediğimiz gibi, yerine getirme şirketleri eşit hale getirilmez. Bazılarının daha fazla nakliye ve takip seçeneği sağladığını, bazılarının ise paketlemede daha iyi olduğunu göreceksiniz. Hangisini seçeceğiniz tamamen işletmenizin hedeflerine bağlıdır. Aynı şey e-ticaret iade yönetimi için de geçerlidir. Tersine lojistik, tüm yerine getirme şirketleri için bir gereklilik değildir.

Bununla birlikte, ürün iadeleriyle de ilgilenen bir sipariş karşılama ve sipariş yönetimi şirketine gitmek kesin bir artıdır. İadeler, e-ticaret ekosisteminin doğasında vardır. Ürün iadeleriyle ilgili müşteri şikayetlerini ele almak için güvenilir bir sisteme sahip olmak ve geriye dönük lojistiği yönetmek, e-ticaret şirketlerine çok para ve zaman kazandırabilir. Sadece bu da değil, bir iade yönetim sistemi zaman içinde % RTO'yu (menşeye dönüş) aşağı çekebilir ve marka imajını iyileştirebilir.

6.6) Esneklik

Nakliye dağınık bir iştir. Alışveriş yolculuğunun son ayağı birçok yönden ters gidebilir. Bir gönderi gecikebilir, bir taşıyıcı ortağı müsait olmayabilir, müşteri yanlış adres vermiş olabilir ve yüzlerce başka şey olabilir. Bu, nakliye işinin günlük bir parçasıdır. Önemli olan bu sorunları çözmenin ve en aza indirmenin bir yolunu bulmaktır. Bir e-ticaret girişimi, öngörülemeyen bir olay karşısında teslimat gereksinimlerini yerine getirmek için bir sipariş karşılama ortağında esneklik aramalıdır.

6.7) Kişiselleştirme seçenekleri

Müşteriler bugün her yerde kişiselleştirme seçenekleri arıyor. Seçtiğiniz bir sipariş karşılama sağlayıcısı, gönderilerin alınmasını müşteriler için mutlak bir keyif haline getirmek için etiketler ve ambalajlar için özelleştirme seçenekleri sunmalıdır. Birçok sipariş karşılama hizmeti, teslimat tarihi ve saati gibi özel olarak hazırlanmış gönderi seçenekleriyle müşterilerin ihtiyaçlarını da karşılar.

6.8) Paketleme seçenekleri

Tüm perakendecilerin paketleme konusunda yardıma ihtiyacı var. Kutu ve ambalaj ihtiyacınız, e-ticaret işinizin bulunduğu sektöre bağlı olacaktır. Ağır nesneler ve toplu siparişler gönderiyorsanız, bir e-ticaret sipariş karşılama şirketinin hizmet kataloğunda paketleme hizmetlerine bakmalısınız. Paketleme, bir çevrimiçi mağaza için büyük bir güçlük olabilir. Üçüncü taraf yerine getirilmesi için dış kaynak kullanımı, size çok fazla iş ve insan gücü kazandıracaktır.

6.9) İzleme Görünürlüğü

Müşterilerin gecikmiş bir siparişten daha fazla nefret ettiği bir şey varsa, onları takip edememek. Çevrimiçi mağazalar, mağazalarına tekrar tekrar gelmelerini sağlamak için müşterileriyle tam şeffaflık ve sipariş görünürlüğü sağlamalıdır. Siparişleri online takip etmek ve gerçek zamanlı sipariş bildirimi almak, müşteri memnuniyetinin en büyük gerekliliklerinden biridir. Müşterilerinizi siparişlerinin nerede olduğu konusunda karanlıkta tutarsanız, mağazanıza asla geri dönmeyeceklerdir.

7. Son Düşünceler

Siparişlerin yerine getirilmesini üçüncü taraf şirketlere dış kaynak sağlamak sizin yararınızadır. Satış sezonunun ortasına gelene ve aniden günde 3000 sipariş göndermeniz gerekene kadar, yerine getirme merkezleri çok fazla görünmeyebilir. Ayrıca, bir online mağazanın bırakın yurt dışını, ülkenin her yerinde varlığı olamaz. Müşterilerinizin mesafe nedeniyle sıkıntı yaşamadığından emin olmak için dünya çapında daha fazla depoya ve daha iyi bir ağa sahip bir sipariş karşılama sağlayıcısı ile çalışmanız gerekir.

Bu, ölçeği büyüttüğünüzde veya sipariş numaralarınız arttığında bile teslimat sürelerinizin aynı kalmasını sağlamanın tek yoludur. Üstelik yanınızda çalışan bir ikmal firması ile çok fazla personel kiralamanıza gerek yok. Bu, sermayenizin bir kısmını personelinize ödeme yapmak yerine işin kendisine yeniden yatırılması için bırakır. Son olarak, bir e-ticaret yerine getirme şirketini işe almak, çevrimiçi mağazalar için daha kolaydır. İlk başta cebinizde bir sıkışma hissedebilirsiniz, ancak yakında faydaları maliyetlerin önüne geçecek. E-ticaretin birinci sınıf yerine getirme sağlayıcılarından oluşan seçimimizin, birini seçmenize yardımcı olacağını umuyoruz.