E-Ticaret'te En İyi 10 Last Mile Teslimat Şirketi ve Startup

Yayınlanan: 2022-10-20

1. E-ticarette Son Adım Teslimat Şirketlerine ve Startup'lara Giriş

Çevrimiçi ticaret, insanların alışveriş yapma şeklini sonsuza dek değiştirdi ve e-ticaret devrimini gerçeğe dönüştürmenin arkasındaki en büyük güç, son kilometre teslimat şirketleri oldu. Amazon Prime'ın Aynı Gün teslimat hizmetinin sunulmasıyla sürekli gelişen e-ticaret ekosistemi, müşteri beklentilerini hızla artırdı. Daha hızlı, aynı gün, ertesi gün ve isteğe bağlı teslimat açısından artan müşteri taleplerinin ışığında, son mil teslimat şirketleri, e-ticaret işletmelerinin müşteri taleplerini karşılamalarına yardımcı olmak için hazırlandı.

Son kilometre teslimatı, e-ticaret nakliye operasyonlarının en maliyetli kısmıdır ve aynı zamanda birçok zorluk ve zorlukla doludur. Sorunsuz bir son kilometre teslimat deneyimi sağlamanın önündeki ana engeller, başarısız teslimatlar veya teslimat istisnaları, gecikmiş siparişler, uygun sipariş izleme mekanizmasının olmaması vb.

Tüm bu sıkıntılı noktalar, son kilometre teslimatını e-ticaret nakliyesinin sorunlu bir yönü haline getiriyor. Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma, her çevrimiçi işletmenin hedefidir. Bu nedenle, e-ticaret işletmelerinin son kilometre teslimat operasyonlarını düzene sokarak müşteri memnuniyetini artırmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaları çok önemlidir.

Bu yazımızda, e-Ticaret müşterilerine kargo hizmeti veren ilk 10 son mil teslimat şirketini listeleyeceğiz. Ayrıca, son kilometre teslimatının ne anlama geldiğine, hangi zorluklarla karşı karşıya kaldığına ve bir son kilometre teslimat şirketi seçmenin işiniz için doğru olup olmadığına ayrıntılı bir göz atacağız. Hadi başlayalım!

2. E-Ticaret Gönderiminde Son Mil Teslimatı Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, son kilometre teslimatı veya son kilometre teslimatı, nakliye sürecinin son ayağıdır. Bir ürünün bir depodan veya satıcıdan müşteriye ileriye dönük lojistiği veya ileri yolculuğu, ilk mil, orta mil ve son mil olmak üzere üç lojistik aşamaya ayrılır.

Son mil teslimatı, siparişin hedef şehrin merkezinden alındığı andan itibaren başlar ve siparişin müşteriye teslim edilmesiyle sona erer. Son mil teslimatı, siparişi alan ve bir teslimat aracında müşteriye taşıyan bir teslimat veya nakliye acentesi tarafından gerçekleştirilir.

3. Online Ticaret için En İyi 10 Last Mile Teslimat Şirketi ve Startup'ı [Güncelleme Listesi 2022]

E-Ticaret şirketlerine son mil teslimat hizmeti veren çok fazla lojistik ve kurye şirketi var. İhtiyaçlarınıza uygun olanı seçmenizi daha kolay hale getirmek için sektör lideri son kilometre teslimat şirketlerini ve girişimlerini kısa listeye almaya karar verdik.

3.1) FedEx Son Mil Teslimat Şirketi

FedEx'in e-ticaret lojistiği ve tedarik zinciri yönetimi alanında tanıtıma ihtiyacı yoktur. FedEx , dünya çapında geniş bir depo ve taşıyıcı araç ağı ile en büyük e-ticaret nakliye devlerinden biridir. 2020'de FedEx, e-ticaret şirketleri için son kilometre teslimat çözümlerini açarak son kilometre teslimat şirketi olarak ikiye katlandı.

FedEx, 68 kg'a kadar olan öğeleri taşımak için donatılmıştır. Ayrıca soğuk zincir tedarik zinciri yönetimi ve lityum piller ve diğer elektronik parçalar gibi tehlikeli maddelerin taşınması için yetkilendirilmiştir. FedEx, varışta gümrük işlemlerini halledebilir ve acil siparişler için hızlı ekspres kargo hizmeti sağlayabilir.

Firma Adı
FedEx
Kurulmuş
1971
Kurucu
Frederick W. Smith
Merkez
Memphis, Tennessee, ABD
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Taşımacılık, Hizmetler, E-ticaret, Soğuk Zincir Yönetimi, Son Mil Teslimatı, Tehlikeli Madde Taşımacılığı, Depo ve Envanter Yönetimi

3.2) ClickPost Son Mil Teslimat Başlangıcı

ClickPost, e-Ticaret mağazaları için son kilometre teslimatı nakliye süreçlerini otomatikleştiren akıllı bir lojistik SaaS platformudur. ClickPost , siparişlerinizin dünyanın her yerine ulaşabilmesi için 150'den fazla taşıyıcıyla önceden entegre olarak gelir.

Çevrimiçi işletmeler için depo yönetimi, envanter yönetimi ve sevkiyat takibi sunar. Son mil teslimat şirketi gibi, müşterilere sipariş güncellemeleri gönderir ve sipariş karşılama süreci tamamlandıktan sonra müşterilerden geri bildirim alır.

Ürün iadelerini sıralamak isteyen şirketler için ClickPost, müşterinin self servis iade portalına iade talebi göndermesiyle başlayan mükemmel iade yönetimi hizmetleri sağlayabilir. Sayfa ayrıca iade nedeni hakkında geri bildirim toplar. İade yönetimi modülü, siparişlerin gerçek zamanlı takibini de sağlar.

Firma Adı
Tıklama Gönderisi
Kurulmuş
2015
Kurucu
Naman Vijay, Prashant Gupta
Merkez
Gurugram, Hindistan
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
SaaS platformu, İade Yönetimi, Tahmini Teslimat Tarihi Tahmini, Sevkiyat API'leri, Sipariş Yönetimi, Depolama, Envanter Yönetimi, Markalı Takip

3.3) USPS Son Mil Teslimat Şirketi

USPS (Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi), Amerika Birleşik Devletleri'nin resmi hükümet liderliğindeki posta hizmeti sistemidir. ABD veya ABD'deki e-ticaret işletmelerine son kilometre teslimat çözümleri sunar. son derece makul oranlarda.

Ülke çapındaki büyük postaneler bağlantısıyla çalışır ve aynı zamanda kapı teslimi yapar. FedEx ve UPS bile, müşterileri için son mil teslimatları sağlamak için USPS'nin muhteşem tedarik ve dağıtım ağından yararlanıyor.

USPS, tüm dünyada tatilsiz faaliyet gösteren birkaç son mil ve kurye dağıtım şirketinden biridir. Yurtiçi ve yurtdışı nakliyede en ucuz fiyatlardan bazılarını sağlar. Küçük ve orta boy paketlerin nakliyesinin en ekonomik yollarından biri olduğu bilinmektedir.

Firma Adı
USPS
Kurulmuş
1971
Kurucu
Amerika Birleşik Devletleri Kongresi
Merkez
Washington, DC, ABD
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Paket teslimatı, Posta Hizmeti, Posta hizmeti

3.4) UPS E-Ticaret Son Mil Teslimatı

United Parcel Service, çevrimiçi perakendecilere son kilometre teslimat sıkıntılarını yönetmede sunduğu çözümler nedeniyle son kilometre teslimat şirketi olarak da adlandırılabilecek bir lojistik ve paket teslimat şirketidir. UPS, ABD'nin tamamında ve dünyanın birçok başka yerinde faaliyet göstermektedir.

Karada, denizde ve suda siparişleri taşıyabilen büyük depoları ve özel teslimat filolarını yönetir. UPS SurePost, USPS'nin geniş posta altyapısının yardımıyla müşterilere son kilometre teslimat çözümleri sunmak için ortaya çıktı. Bununla birlikte, şirket şu anda kendi başına bir son mil teslimat hizmetini daha da düşük maliyetlerle açmaya çalışıyor.

UPS, web sitesinde çok yardımcı olabilecek bir gönderi ücreti hesaplayıcıya sahiptir. Mağaza sahipleri, yaklaşık nakliye ücretlerini bulmak için boyutlar, ağırlık, teslimat adresi, teslim alma yeri vb. gibi gönderi ayrıntılarını girebilir. UPS ayrıca web sitesinde palet kutuları ve diğer ambalaj malzemeleri de sağlar.

Firma Adı
GÜÇ KAYNAĞI
Kurulmuş
1907
Kurucu
James E. Casey
Merkez
Atlanta, Georgia, ABD
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Kurye ekspres hizmetleri, nakliye hizmetleri, lojistik

3.5) Son Mil Teslimatı İçin OnFleet Başlatma

OnFleet, hiper yerel dağıtım şirketlerine e-ticaret nakliye hizmetleri sunan bir son mil teslimat şirketidir. OnFleet ile çevrimiçi işletmeler istedikleri kadar çok sayıda çevrimiçi pazar yeri, envanter yönetim sistemi, web sitesi ve taşıyıcı ile bağlantı kurabilir. OnFleet, müşterilere otomatik izleme güncellemeleri gönderir ve tüm siparişlerde gerçek zamanlı izleme sağlar. Ayrıca, her başarılı sipariş karşılama işleminden sonra e-ticaret şirketlerine Teslimat Kanıtı (PoD) gönderir.

OnFleet, sistem ve taşıyıcılar içinde verilerin kolay aktarımı için RESTful nakliye API'sini kullanır. Bu, otomatik ve daha hızlı teslimat yönetimi sağlar. Otomatik sevk motoru, en acil teslimat atamasını otomatik olarak alır ve sorunsuz teslimat için sürücüleri otomatik olarak tahsis eder. OnFleet, müşteri adresine en hızlı rotayı sağlamak için rota optimizasyonunu kullanır.

Firma Adı
OnFleet
Kurulmuş
2012
Kurucu
Halid Naim
Merkez
San Francisco, Amerika Birleşik Devletleri
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Son mil teslimatı, Rota haritalama, Sevkiyat, Alma ve Paketleme, Analitik, Lojistik Hizmetler

3.6) Track-POD Son Mil Teslimatı

Track-POD, e-ticaret mağazalarına son kilometre teslimat çözümleri sağlamak için tamamen bir mobil uygulama üzerinden çalışan bir lojistik ve son kilometre teslimat yönetimi şirketidir. Track-POD uygulaması, müşterilere ödeme penceresinde doğru EDD'ler sağlamak için çevrimiçi pazar yerleri ve e-Ticaret satış siteleriyle entegre olur. Ayrıca, müşterilerin teslimat temsilcisinin cep telefonundan imzaladıkları dijital Teslimat Kanıtı sertifikaları sağlayarak yeşil kağıtsız bir işlemi teşvik eder. Bu, çevrimiçi işletmelerin birçok gereksiz evrak işinden kaçınmasına yardımcı olur.

Track POD, dinamik ETA'ları belirleyen GPS izleme özellikli rota planlama yazılımı sağlar. Son mil teslimat yazılımı, kaynakların daha iyi planlanmasına yardımcı olur ve aynı zamanda birkaç farklı ölçüme dayalı olarak teslimat performansını izler. Araçla ilgili sorunları ortadan kaldırmak için Track POD, maksimum güvenlik için düzenli nakliye ve araç muayenesi sağlar. Minimum maliyetle düzenli güvenlik kontrolleri ve onarımları gerçekleştirir.

Firma Adı
İzleme POD'u
Kurulmuş
2016
Kurucu
Andrey Baturin
Merkez
Vilnius, Litvanya
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Teslimat Yönetimi, Lojistik, Teslimat Kanıtı, Rota Optimizasyonu, Son Mil Otomasyonu, Takip

3.7) StarShip Technologies Son Mil Hizmet Sağlayıcı

StarShip Technologies, siparişleri müşterilere teslim etmek için robotları kullanır. Hizmetleri, hiper yerel ve son kilometre teslimat çözümleri arasında bir geçiştir. StarShip Technologies, paket teslimatına otomasyon ve güvenlik getirerek son kilometre teslimat operasyonlarında devrim yarattı. Yazılım, teslimat robotunun kargo bölmesini açmanın anahtarı olan bir uygulama aracılığıyla çalışır. Bu son kilometre teslimat şirketi, bir sipariş verilir verilmez anında ETA'lar sağlar.

StarShip Technologies, müşterinin kapısına siparişleri teslim eden kendi kendini süren robotlarla müşterilere en çevreci nakliye seçeneği sunar. Yiyecek ve paket teslimatı için son derece uygun maliyetli nakliye hizmetleri sağlarlar.

Firma Adı
StarShip Teknolojileri
Kurulmuş
2014
Kurucu
Ahti Heinla, Janus Friis
Merkez
Tallinn, Estonya
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Paket teslimi, e-ticaret nakliyesi, Sürücüsüz araç, Otomatik teslimat

3.8) Purolator Son Mil Teslimat Firması

Purolator, küresel e-ticaret işletmelerine son kilometre teslimat çözümleri sunan Kanadalı bir lojistik ve tedarik zinciri yönetimi markasıdır. Purolator, her gönderi için zamanında teslimatı garanti eder ve QuickShip özelliği ile çevrimiçi işletmelerin eğrinin önünde kalmasına yardımcı olur. QuickShip, tüm gün, her gün nakliye hizmeti sunar. Teslimatları hızlandırabilir ve müşterilerinize daha onlar sizi beklemeden ulaşabilirsiniz.

Purolator, onlarla bir hesap oluşturursanız nakliye ücretlerinde %40'a varan indirim sunar. Kanadalı işletmeler Purolator'ı siparişleri 2 gün içinde, hatta aynı gün içinde teslim etmek için kullanabilir. Purolator ayrıca daha ağır maddeleri hava, kara, demiryolu veya deniz taşımacılığı filoları aracılığıyla da taşıyabilir. Girişimci ayrıca Purolator web sitesinden nakliye malzemeleri ve bant, kutu, balonlu naylon vb. gibi ambalaj malzemeleri satın alabilir.

Firma Adı
Purolatör
Kurulmuş
1960
Kurucu
John Ferguson
Merkez
Mississauga, Kanada
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Koli teslimi, Lojistik, Nakliye, Ekspres Lojistik, Son Mil Lojistiği

3.9) DHL Son Mil Teslimat Şirketi

DHL, son kilometre teslimat oyununu yakın zamanda geliştirmeye başlayan çok uluslu bir lojistik ve paket teslimat şirketidir. DHL'in tüm dünyada siparişleri daha hızlı göndermelerini sağlayan çok sayıda depo ve dağıtım merkezi vardır. DHL, sipariş karşılama sürecini hızlandırarak, beklenen teslimat tarihlerini sağlayarak ve teslimat için araç ve sürücüler tahsis ederek son kilometre teslimat şirketi olarak hareket eder. Ayrıca web sitesinde bir nakliye ücreti hesaplayıcısı vardır.

DHL, uluslararası siparişler için uluslararası uzman desteğinin yanı sıra 24 saat müşteri hizmetleri desteği sağlar. Çoğu uluslararası DHL siparişi, müşterilere 1 - 3 gün içinde ulaşır. Tüm nakliye ve teslimat seçenekleri, canlı sipariş takibini içerir. Müşteriler e-postalarında ve telefonlarında bile bilgilendiriliyor. DHL dünya çapında 220'den fazla ülkeye teslimat yapıyor.

Firma Adı
DHL
Kurulmuş
1969
Kurucu
Adrian Dalsey, Larry Hillblom, Robert Lynn
Merkez
Bonn, Almanya
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Tedarik zinciri yönetimi, paket ve koli teslimatı, yerine getirme merkezi, depolama, envanter yönetimi

3.10) Postmates Son Mil Teslimatı Başlangıcı

Postmates, çevrimiçi alışveriş yapanlar için esnek teslimat hizmetleri sağlayan bir lojistik ve son kilometre teslimat şirketidir. E-ticaret şirketleri, müşterilerine teslimatları müsait oldukları bir zamana planlama fırsatı verebilir. Ayrıca, teslim sırasında kimlik doğrulamasını da içeren kapsamlı bir doğrulama kontrolü yapar. Postmates, yüksek değerli eşyaları taşımak ve taşımak için donatılmıştır. Posta arkadaşları ayrıca e-ticaret işletmelerinin kolay kullanım için web sitelerine veya mobil uygulamalarına bir dağıtım kanalı eklemelerine yardımcı olur.

Postmates, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 2500'den fazla şehre mükemmel yemek dağıtım hizmetleri sunmaktadır. Uber'e aittir ve çok popüler restoran yemek dağıtım hizmetleri UberEats, GrubHub, DoorDash, vb. ile rekabet eder. Posta arkadaşlarına daha kolay sipariş verme ve daha hızlı teslimat için çoğunlukla mobil uygulaması aracılığıyla erişilir.

Firma Adı
posta arkadaşları
Kurulmuş
2011
Kurucu
Bastian Lehmann, Sam Caddesi, Sean Plaice
Merkez
San Francisco, Kaliforniya, Amerika Birleşik Devletleri
Ürünler, Hizmetler ve Faydalar
Yemek Teslimat Hizmeti, İsteğe Bağlı Teslimat, Aynı Gün Teslimat, Lojistik, Teslimat Yönetimi

4. Son Adım Teslimat Şirketi Nasıl Çalışır?

Bir son kilometre teslimat şirketi, ürünler ve paketler için teslimatın son ayağında uzmanlaşmıştır. Bu tür bir şirket, malların hedeflenen varış noktasına ulaşmasını sağlamak için hayati önem taşır ve genellikle belirli bir zaman dilimi ve coğrafi alan içinde ürünleri teslim eder. Son kilometre teslimat şirketleri, müşterilerinin ürünlerini mümkün olan en kısa sürede teslim almasını sağlamak isteyen çevrimiçi perakendeciler ve diğer işletmeler için kullanışlıdır.

Bir son mil teslimat şirketi, son milden başlayan nakliye süreçleriyle ilgilenir. Çoğu durumda, bir üçüncü taraf lojistik şirketi (3PL), bir e-ticaret şirketinin tüm nakliye operasyonunu yönetecektir. Bir son mil teslimat şirketi, siparişleri çok sayıda yere ve en kısa sürede teslim etmek için çeşitli taşıyıcılar ve kurye dağıtım şirketleri ile kolayca entegre olabilir.

Ayrıca, e-ticaret şirketlerinin tüm siparişlerini kolay sipariş yönetimi için tek bir platforma yükleyebilmesi için çevrimiçi vitrinlerle bağlantı kurabilir. Son kilometre teslimatı lojistik şirketleri, çevrimiçi mağazanızda ödeme sırasında doğru EDD'ler (Tahmini Teslimat Tarihleri) sağlayabilir.

Siparişleri söz verilen tarihte teslim ederek, e-ticaret mağazaları müşterinin güvenini kazanabilir ve e-mağazalarına artan ziyaretçi trafiğini görebilir. Ve son olarak, nakliye şirketlerinin ve yeni başlayanların, müşterilere gerçek zamanlı izleme özellikleri sağladığını, böylece asla döngüden çıkmadıklarını söylemeye gerek yok.

5. Son Kilometre Taşıma Lojistik Şirketi Seçmeden Önce Kendinize Sormanız Gerekenler

Sevkiyat operasyonlarınızla ilgilenmek ve son mil teslimat zorluklarını daha iyi ele almak için bir son mil teslimat şirketi kiralamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ancak bunun, her e-ticaret işletmesinin kendisi için vermesi gereken bir karar olduğuna da inanıyoruz. Bu nedenle, her çevrimiçi girişimcinin bir son kilometre teslimat şirketi kiralamadan önce kendilerine sorması gereken soruların bir listesini hazırladık. Bu soruları yanıtlamanın, son kilometre teslimat şirketinizden kendi beklentilerinizi daha iyi anlamanızı sağlayacağına inanıyoruz.

5.1) Nakliye işlemlerimin ne kadarı son mil teslimatından etkileniyor?

5.2) Müşterileriniz için ne tür teslimat beklentileri oluşturmak istiyorsunuz?

5.3) E-Ticaret şirketiniz için son kilometre teslimat operasyonlarının maliyeti nedir?

5.4) Kalite ve verimlilikten ödün vermeden son kilometre teslimat maliyetlerini düşürmenin bir yolu var mı?

5.5) Son kilometre teslimat operasyonlarını kendi başınıza denetlemek mi yoksa bu nakliye operasyonunu bir son kilometre teslimat şirketine mi devretmek istiyorsunuz?

6. Bir E-Ticaret Mağazası için Son Adım Teslimat Taşıyıcı Firma Nasıl Seçilir?

Bir e-ticaret işletmesiyseniz, güvenilir ve verimli bir son kilometre teslimat şirketi sahibi olmanın ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz. Ancak bu kadar çok seçenek mevcutken ihtiyaçlarınız için doğru olanı nasıl seçersiniz? Aşağıda, işletmeniz için en iyi son teslimat taşıyıcısını nasıl bulacağınız konusunda bazı ipuçları sunuyoruz. Kararınızı verirken göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörleri de tartışacağız.

6.1) Nakliye Maliyetleri

Nakliye maliyetlerine bakmak bariz bir hatırlatmadır. Son mil teslimat operasyonları zorluklarla doludur. Bu nedenle, son kilometre teslimat şirketlerinin olağanüstü hizmetleri için iyi bir meblağ talep etmelerine şaşmamalı. Son kilometre teslimat şirketinizin ücretine bakın ve anlaşmanın daha iyi bir resmini elde etmek için sundukları hizmetlerle karşılaştırın.

6.2) Hizmet Verebilirlik

Hizmet verilebilirlik, bir taşıyıcının veya üçüncü taraf lojistik şirketinin teslim ettiği konumların, posta kodlarının veya alanların sayısını ifade eder. Bir son kilometre teslimat şirketi, işinize faydalı olması için ulaşmak istediğiniz kadar çok yere teslimat yapmalıdır. İstediğiniz bölgeleri kapsadıklarından emin olmak için son mil teslimat ortağınızla konuşun veya bu alanları hizmet verilebilir bölgelerine eklemenin herhangi bir yolu varsa.

6.3) Sipariş Takip Özelliği

Yürüttüğünüz e-ticaret işi ne olursa olsun, sipariş takibi özelliği bir zorunluluktur. Müşteriler, siparişlerinin yeri ve nerede olduğu konusunda karanlıkta kalmak istemiyorlar. Değişen tüketici ihtiyaçları ve artan müşteri beklentileri çağında, müşterilerinin ihtiyaçlarına öncelik vermeyen bir çevrimiçi işletme büyük kaybedecek. Müşterilerin siparişlerini takip edebilmeleri için iyi bir sipariş takip mekanizmasına sahip bir son mil teslimat şirketi seçin.

6.4) Teslimat Hızı

Birçok kişi, hiper yerel teslimatı son mil teslimatı ile karıştırır. Hiper yerel ve son mil teslimatı, nakliye yolculuğunun son veya son milini paylaşsa da, esasen aynı değildir. Ve teslimat süreleri de aynı değil. Hiper yerel teslimat, çok daha hızlı sipariş teslimatları sunar. Yine de, nakliye acenteleri ve lojistik ekipleri herhangi bir gecikmeyi önlemek için birlikte çalışırsa, son kilometre teslimatı daha hızlı yapılabilir. Manüel süreçleri otomatikleştirerek teknolojinin de burada büyük bir rolü var.

6.5) Ödeme Seçenekleri

Ödeme sırasında ödeme seçeneklerinin olmaması, müşterilerin siparişlerini tamamlamasını engelleyebilir ve bu da alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olabilir. Son kilometre teslimat şirketinizin bu tür senaryolardan kaçınmak için çeşitli ödeme ağ geçitleri sunduğuna dikkat edin. Ödeme seçenekleri arasında banka havaleleri, PayPal, kredi noktaları, UPI vb. yer alabilir.

6.6) İade Yönetimi

E-ticarette ürün iadeleri son derece yaygındır. Bu nedenle, iade yönetimi hizmetleri de sunan bir son teslimat şirketi aramak iyi bir fikirdir. Alma ve bırakma, geri ödeme işlemleri, ters nakliye, stok yönetimi ve benzeri diğer hizmetleri ele alarak omuzlarınızdan çok fazla yük kaldırabilir. Sağlam iade yönetimi hizmetlerine sahip bir son kilometre teslimatı başlangıcı, şirketlerin ürün iadelerindeki kayıpları azaltmasına ve bunları karlı senaryolara dönüştürmesine yardımcı olabilir. İyi bir iade deneyimi, müşterilerin gelecekte mağazanıza geri dönmek istemesini sağlayacaktır.

6.7) Teknik Yetenekler

Elle taşıma ve müdahaleler nedeniyle birçok son kilometre teslimat sorununa neden olur. Bir sipariş akışını yönetmek, bunları doğru taşıyıcılara tahsis etmek ve teslimat araçlarına sürücüleri atamak, personel ve kara kuvvetleri üzerinde çok fazla baskı oluşturur. Tüm bu nedenlerle ve daha iyi verimlilik adına, son kilometre teslimat şirketleri son derece gelişmiş teknoloji ve yazılımlar kullanır. Bu, nakliye süreçlerinin çoğunu otomatikleştirmelerine olanak tanır ve gecikmeleri ve kayıpları azaltır. Bir son kilometre teslimat şirketi seçerken, siparişin yerine getirilmesini bir esinti yapmak için en son teknolojiyi kullandıklarından emin olun.

6.8) Sevkiyat Sigortası

Ürünleri gönderirken, ürünlerin uygun şekilde sigortalandığından emin olarak yatırımınızı korumanız önemlidir. Birçok işletme, nakliye sırasında bir şeylerin ters gitmesi durumunda kayıplarını karşılamak için nakliye sigortası satın almayı tercih eder. Ancak, tüm şirketler bu korumayı sağlamaz, bu nedenle göndermeden önce seçeneklerinizi araştırmanız önemlidir. Mevcut farklı gönderi sigortası türlerini anlayarak, işletmeniz için hangi poliçenin en iyi olduğu konusunda bilinçli bir karar verebilirsiniz.

6.9) Müşteri Desteği

Bir e-ticaret işletmesi olarak, mükemmel müşteri hizmetleri sağlamanın başarınız için çok önemli olduğunu biliyorsunuz. Mutlu müşterilerin geri dönme ve tekrar satın alma yapma olasılığı daha yüksektir, bu nedenle onlara mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak önemlidir. Müşteriler, teslimat döngüsünün her adımında ürünlerinin nerede olduğunu bilmeyi bekler. Herhangi bir teknik aksaklık için sipariş durumu güncellenmezse size ulaşmanın yollarını arayacaklar. Bir müşteri destek ekibi, ilgili sipariş bilgilerini sağlayarak endişeli müşterileri yatıştırmaya yardımcı olabilir.

6.10) Müşteri İncelemeleri

Ortaklık yapacak bir nakliye şirketi arayan bir e-ticaret işletmesiyseniz, önce araştırmanızı yapmanız önemlidir. Bir nakliye şirketinin geçmiş performansı, nasıl çalıştıkları ve ne kadar güvenilir oldukları hakkında size çok şey söyleyebilir. Zamanında teslimat ve güvenilir hizmet geçmişine sahip bir son mil teslimat başlangıç ​​​​şirketinin beklentilerinizi karşılama olasılığı daha yüksek olacaktır. Capterra ve g2'deki müşteri incelemeleri, seçtiğiniz son kilometre teslimatı başlangıcınızın uygun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.

6.11) Ağırlık Sınırlamaları ve Nakliye Kısıtlamaları

Ürünleri müşterilere gönderirken, geçerli olabilecek ağırlık sınırlamalarının ve diğer nakliye kısıtlamalarının farkında olmak önemlidir. Bunların ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini bilmek, ürünlerinizin hedeflerine güvenli ve zamanında ulaşmasını sağlamaya yardımcı olabilir. Son mil teslimat şirketlerinin tümü, ağır eşyaları veya toplu gönderileri idare edecek donanıma sahip değildir. İşletmeniz bu tür ürünlerle ilgileniyorsa, anlaşmayı imzalamadan önce tercih ettiğiniz taşıyıcıyla konuşmanız özellikle önemlidir.

Ayrıca nakliye kısıtlamaları, çalışma günleri ve tatiller hakkında önceden konuşmak da iyi bir fikirdir. Müşterilere siparişleri teslim edecek bir taşıyıcı olmadan indirim sezonunun ortasında olmak istemezsiniz.

7. Son Düşünceler

Son mil teslimatı, e-ticaret nakliyesinin en maliyetli bölümüdür, çünkü rotaları haritalamak, tam adresi bulmak için sürücüleri atamak ve teslimatı öngörülen süre içinde yapmak zor bir iştir. Yine de, günümüzün müşterileri siparişlerin yerine getirilmesi söz konusu olduğunda mükemmellikten daha azını istememektedir. Bu nedenle, e-ticaret şirketleri yükümlü olmalıdır.

Endüstri uzmanları olarak, herhangi bir e-ticaret şirketi için dürüst önerimiz, tüm nakliye sürecini değilse de son mil teslimat işlemlerini bir son mil teslimat şirketine devretmektir. Bu sadece son derece uygun maliyetli ve verimli olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelere en iyi yaptıkları şeyi yapmak için çok daha fazla zaman bırakır. Oluşturun, ağ oluşturun ve satın. Bu makalenin, son kilometre teslimatının ne olduğuna ve son kilometre teslimat şirketlerinin süreci kolaylaştırmaya nasıl yardımcı olabileceğine dair içeriden bir bakış sağladığını umuyoruz. Gelecekteki çabalarınızda size iyi şanslar diliyoruz!

8. Last Mile Teslimat Şirketleri ve Startup'lar Hakkında SSS

1) En iyi son mil teslimat şirketleri hangileridir?

Son mil teslimat şirketleri ve yeni başlayanlar, ClickPost, FedEx, UPS ve USPS'dir. ClickPost gibi SaaS şirketleri, yapay zeka güdümlü yazılımlar ve nakliye API'leri sayesinde son mil teslimat operasyonlarını otomatikleştirmede çevrimiçi şirketlere daha iyi yardımcı olabilir.

2) Son mil teslimatını optimize etmek önemli mi?

Evet, işletme için daha fazla karlılık elde etmek için son mil teslimat operasyonlarının optimize edilmesi gerekir. Araştırmalar, son mil teslimat kayıplarının yıllık kârda %26'dan fazla düşüşe neden olduğunu gösteriyor. Son mil teslimatı optimize edilmediği sürece, şirketler zarar etmeye devam edecek.