E-Ticaret Kurye Hizmetleri için En İyi 10 Tersine Lojistik Şirketi

1) Tersine Lojistik Firmalarına Genel Bakış

Bir e-ticaret işine başlamak büyük bir karardır. Ürünlerinizi sanal pazara sürmeden önce bile birçok şeyi göz önünde bulundurmalısınız. Ne satıyorsun? Nasıl satarsınız ve alıcılar kim olacak? Ardından daha da zor olan kısım geliyor, siparişleri müşterilerinize nasıl gönderiyorsunuz? Nakliye lojistiğini çözdüğünüzde, hemen hemen yerleştiniz, değil mi?

Evet, sadece gözden kaçırmış olabileceğiniz küçük bir tersine lojistik detayı var. Elbette, hevesli hiçbir çevrimiçi girişimci, "ama müşteriler istemiyorlarsa siparişlerini nasıl iade edecekler?" diye düşünerek işine başlamamıştır. Kimse iadeleri sevmez. Müşteriler bundan nefret ediyor. Ve e-ticaret işletmeleri bundan korkuyor. Yine de, Hindistan'daki e-ticaret lojistiğinin çok önemli bir parçasıdır. Çevrimiçi bir işletme, iade konularını ne kadar erken değerlendirir ve lojistiği tersine çevirirse, o kadar iyidir.

Bu tür soruları yanıtlamamak hızla büyük bir sorun haline gelebilir. E-Ticaret'te Ürün İadesi mesleki bir tehlikedir; ve şansınız, çevrimiçi işiniz ne kadar büyürse, getiri sayısı da onunla birlikte artacaktır. İade yönetimi veya tersine lojistik fikri, böyle bir şey olduğunda kaçmak değildir. Ama bunun yerine, onlarla başa çıkmanın bir yolunu bulun.

Çoğu müşteri kırık veya hasarlı ürünleri iade etmek isteyecektir, ancak bazı durumlarda tamamen iyi durumda olan bir ürünü iade etmek isteyebilirler. Böyle bir durumda şirketiniz ne yapıyor? Bu öğelerin yerini alıyor mu, yalnızca bazı durumlarda geri ödeme sağlıyor, diğerlerinde değil mi? Tüm bu hususlar ve daha fazlası tersine lojistik kategorisine girer.

2) E-Ticaret'te Tersine Lojistik Nedir ?

Tersine lojistik, müşteriden kurye şirketine veya çevrimiçi işletme sahibine kadar bir tedarik zincirinde geriye doğru giden mal veya gönderi sürecidir. İadeler, geri çağırmalar, onarımlar, değiştirmeler veya garantiler gibi diğer konulara kadar her şeyi kapsar.

İşlevsel ve verimli bir tersine lojistik planına sahip olmak karmaşık olduğu kadar önemlidir. Gelen gönderiler, ilk olarak sevk edildiği tesise gönderilir. Bu tesis, bir nakliye ortağının deposu veya bir e-ticaret işletme sahibinin evi olabilir.

Ardından, hem envanter hem de muhasebe defterlerindeki ilgili tüm veriler güncellenir. Ve son olarak, çevrimiçi işletme sahibi, müşterinin isteğine göre iade edilen ürünle ne yapacağına karar verir. Ürünleri çevrimiçi olarak üretirken ve satarken bu karmaşık tersine lojistiği yönetmek, bir e-ticaret işletmesi için çok sinir bozucu olabilir.

Tersine lojistik için kurye veya nakliye ortakları girin. Bu nakliye şirketleri, iadelerin veya iptallerin nedenlerini dikkatle takip ederken, iadeleri işlemek için iyi donanımlıdır. Çevrimiçi getiriler %20'ye varan oranlarda olduğundan, iyi bir tersine lojistik mekanizmasına sahip olmak bir önceliktir.

3) e-Ticaret Nakliyesi için En İyi 10 Tersine Lojistik Şirketi [2022 Güncel Liste]

Sipariş karşılamanın müşteri memnuniyetinin anahtarı olduğunu düşünmek kolaydır, ancak zayıf bir tersine lojistik sistemi, müşteriyi elde tutma ve marka sadakati için ölümcül bir darbe olabilir. Tersine lojistik hizmetini üçüncü taraf lojistik sağlayıcılara (3PL'ler) ve kurye hizmetlerine dış kaynak sağlamak, tüm ileri ve geri tedarik zincirini düzene sokmaya yardımcı olabilir.

Bunu akılda tutarak, Hindistan'da tersine lojistik için en iyi 10 kurye ve nakliye şirketinin bir listesini hazırladık. Bu şirketler yalnızca en iyi iade yönetimi programını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kendilerine ait birkaç farklı avantajla birlikte gelirler. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

3.1) Ecom Express Tersine Lojistik Şirketi

Ecom Express, 2013 yılında 35 ilde faaliyet gösteren bir kurye servis sağlayıcısıdır. O zamandan beri, tüm Hindistan ve dünya genelinde 2650'den fazla şehirde 27000'den fazla pin kodunu kapsayacak şekilde genişledi.

Yük taşımacılığı için oldukça popüler olmasına rağmen, Ecom Express ayrıca Hindistan'da QC özellikli (Kalite Kontrolü) tersine lojistik operasyonu da sunuyor. Pazar ve tatil günlerinde dahi 24-72 saat içerisinde iade edilen ürünlerin teslim alınmasını ve depoya veya işletmeye teslim edilmesini sağlarlar. Bu, müşteri için geri ödeme düzenleme sürecini hızlandırır.

3.2) İlk Uçuş Tersine Lojistik Şirketi

First Flight 30 yıldır zamanında ve güvenilir kurye hizmeti vermektedir. Dünya çapında 220'den fazla ülkeye yayılmıştır ve Hindistan'da 5000'den fazla pin kodunu kapsar. Hindistan'daki e-ticaret işletmelerine sağlam tersine lojistik çözümler sunarlar.

Zamanında teslim alma, gerçek zamanlı güncellemeler yoluyla takip ve izlemenin yanı sıra, "varışta ölü ürünler" için anında değişim sağlarlar. Tabii ki, bu satıcının hüküm ve koşullarına tabidir. First Flight, süper rekabetçi fiyatlandırma sunar ve onlarla ortak olmak, iade maliyetlerini düşürmenize yardımcı olabilir.

3.3) Shadowfax Tersine Lojistik Ortağı

Bu müşteri odaklı lojistik ortağı, tersine lojistik konusunda uzmanlaşmıştır. 2015'te başladılar ve şu anda Hindistan'da 500'den fazla şehirde 7000'den fazla pin kodunu kapsıyorlar. Shadowfax, e-ticaret lojistik endüstrisinde tersine lojistik için en iyi kurye ortağı olarak adını duyurdu.

Dahası, çok sayıda daha büyük nakliye ortağının radarına girmeyen uzak II. Seviye ve III. Seviye şehirlerden bile teslim alırlar. Shadowfax Return Connect daha hızlı alım yapar, zorunlu kalite kontrolleri yapar ve müşterilerinize anında geri ödeme sunar. Bundan sonra mallar hemen ticari depoya gönderilir.

3.4) Blue Dart e-Ticaret Tersine Lojistik Şirketi

Blue Dart, Hindistan'daki en güvenilir kurye ortaklarından biridir. Faaliyetlerine 1982'de başladılar ve o zamandan beri tüm Hindistan'da ve 220'den fazla ülkede 18000'den fazla pin kodunu kapsayacak şekilde erişimlerini genişlettiler. Bluedart, tersine lojistik için en uygun maliyetli kurye ortaklarından biri olarak öne çıkıyor.

Müşteriniz nerede olursa olsun veya teslimat yeri nerede olursa olsun, paketinizi zamanında geri alabilirsiniz. Onlarla bağlantı kurarak, büyük hacimli ve büyük boyutlu paket nakliyesi vb. gibi diğer önemli hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz. Onlar, uluslararası mal taşımacılığı için özel 6 kargo uçağı filosuna (Boeing 757s) sahip Hindistan'daki tek kurye hizmeti sağlayıcısıdır.

3.5) e-Ticaret için Safexpress Tersine Lojistik

Safexpress, yolculuğuna 1992 yılında başlayan lider bir tedarik zinciri ve lojistik kurye hizmetidir. Şu anda Hindistan'da 31000'den fazla pin kodundan oluşan geniş bir ağa sahipler ve 7500'den fazla GPS özellikli, hava koşullarına dayanıklı konteyner aracını yönetiyorlar.

Safexpress benzersiz bir iade özelliği sunar. Malları bir süre boyunca satılmazsa, alışveriş merkezlerindeki ve alışveriş komplekslerindeki perakende mağazalarına tersine lojistik sunarlar. Bireysel müşterilerden de iade yapıyorlar. Geri dönen tüm gönderiler, markalı kartonlarında ücretsiz olarak paketlenir.

3.6) Xpressbees Tersine Lojistik Firması

Xpressbees, Hindistan'da e-ticaret işletmelerine nakliye lojistiği çözümleri sunan, hızla büyüyen bir ekspres kurye hizmetidir. Hindistan'da 20000'den fazla pin koduna nüfuz eden bir dağıtım ağına sahipler.

İleri ve geri lojistik için Aynı gün teslimat ve Sonraki Gün Teslimat (SDD ve NDD) sunarlar. Tersine lojistik mekanizmaları, birleşik bir teknoloji platformunun kullanımıyla siparişleri gerçek zamanlı olarak izlemenizi ve takip etmenizi sağlar.

3.7) Trackon Tersine Lojistik Hizmeti

2002 yılında piyasaya sürülen Trackon, 5000'den fazla pin koduna erişim ile Hindistan genelinde faaliyet gösteren tanınmış ve saygın bir nakliye hizmeti sağlayıcısıdır. Trackon, e-Ticaret lojistiğinde ekspres teslimat, uluslararası teslimat, dağıtım yönetimi ve tersine lojistik gibi çok çeşitli hizmetler sunar. İadeleri çok iyi ele alıyorlar ve müşteri geri bildirimlerini hemen çevrimiçi satıcılara iletiyorlar. Ayrıca iadeler için Şikayet Düzeltme için ayrılmış bir hücreleri vardır.

3.8) TCI Express Tersine Lojistik Ortağı

TCI Express, ters gönderileri özel olarak ele alır. E-Ticaret gönderileri için 3000'e kadar kargo toplama noktasına sahipler. Bu, verimli ve zamanında teslim alma ve teslimat için personelinden ve hizmetlerinden yararlanmanıza yardımcı olabilecekleri anlamına gelir. Buna ek olarak, TCI Express ayrıca geri dönen tüm gönderilerin merkezi olarak izlenmesini ve paketlenmesini sağlar.

3.9) Aramex Tersine Lojistik Şirketi

Aramex, ulusal ve uluslararası erişime sahip lider bir e-ticaret lojistik ve nakliye hizmeti sağlayıcısıdır. Sipariş karşılama ve lojistik verimliliğine odaklanarak dünya genelinde 220'den fazla ülkeye gönderim yapıyorlar.

Şirket, tedarik zinciri yönetimi, teknik destek ve daha pek çok konuda yeni başlayanlara ve yerleşik işletmelere yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Kısıtlı bir bütçeyle e-ticaret işletmelerine çekici tersine lojistik çözümleri sunarlar. Aramex, teslim alma, kalite kontrol ve paketlemeye kadar tüm dönüş yolculuğunuzu halleder.

3.10) Gati-KWE Tersine Lojistik Hizmet Sağlayıcı

Gati-KWE, Gati ile Japon Kintetsu World Express (KWE) arasındaki bir ortak girişimdir. Bir merkezden merkeze mal hareketi, paketleme ve depolama, BT, son kilometre teslimatı ve geri dönüş/iade alımları açısından bütünsel lojistik çözümler sunar. Ancak, yalnızca katma değerli bir özellik olarak tersine lojistik sunarlar. Ayrıca barkodlama, paketleme ve etiketleme gibi diğer katma değerli ürünler de sunarlar.

4) En İyi Tersine Lojistik Şirketi Nasıl Seçilir?

Modern bir tedarik ve lojistik zinciri, bir e-ticaret işinin hayatta kalması için çok önemlidir. Ve çevrimiçi işiniz için tersine lojistik hizmetleri olan bir kurye ortağı seçmek, birkaç şeyi düşündükten sonra yapılmalıdır. Aşağıda, bir çevrimiçi işletme girişimcisinin lojistik için bir nakliye ortağıyla bağlantı kurmadan önce her zaman göz önünde bulundurması gereken birkaç faktörü tartışıyoruz.

4.1) Nakliye Maliyetleri

Çevrimiçi satıcıların nakliye lojistiğiyle ilgilenmek için kurye hizmetleri kiralamasının başlıca nedenlerinden biri, sağladıkları daha ucuz fiyatlardır. Ancak, lojistiğin birçok gizli maliyeti de beraberinde getirdiğini akılda tutmakta fayda var.

Bu nedenle, kurye hizmeti sağlayıcınız daha düşük taban fiyatlar sunsa bile, nakliye için toplam harcama yine de oldukça yüksek olabilir. Bunun nedeni katma değerli ürünler, ağırlık farklılıkları ve diğer ekstra masraflardır. Ek hizmet olarak tersine lojistik hizmeti sunup sunmadıklarını öğrenmek için her zaman kurye hizmet sağlayıcınızla görüşün.

4.2) Erişim

Genel olarak konuşursak, her e-ticaret işi mümkün olduğunca geniş bir erişime sahip olmayı amaçlar. E-pazaryerlerinde veya coğrafi bölgelerde daha geniş bir erişim, müşteri tabanınıza eklemek için daha geniş bir kitle anlamına gelir. Ancak her zaman çevrimiçi işletme sahiplerinden, seçtikleri kurye hizmeti sağlayıcılarının müşterilerinin geldiği bölgelere hitap edip etmediğini görmelerini isteriz. Bu, tersine lojistik durumunda daha da önemlidir.

Dikkatli bakarsanız birçok kargo firmasının teslimat yaptığı her yerden iade almadığını göreceksiniz. Bu nedenle, bir e-ticaret lojistik şirketinin teslim ettiği pin kodlarının sayısına bakıyorsanız, tüm bu yerlerden iade kabul edip etmediğini de görmeniz gerekir. Bunu belirleyememek sizi sıcak bir karmaşaya sokabilir.

4.3) Sipariş Takibi Görünürlüğü

Siparişleri takip ve takip platformu üzerinden takip etmek, hem ileri hem de geriye dönük lojistik için önemlidir. Tersine lojistik ile, iade sevkiyatı depoya ulaşmadan müşterinize geri ödeme aktarımı başlatılamadığından siparişleri gerçek zamanlı olarak takip edebilmek istersiniz. Müşterilerin mutlu kalmasını ve satın alma sonrası kötü bir deneyim yaşamamasını sağlamak için çevrimiçi satıcıların sipariş izleme özelliklerini şeffaf tutmaları gerekir.

4.4) Hızı döndürür

Hızlı bir geri dönüş, bir tersine lojistik kurye şirketinin belki de en çok rağbet gören özelliğidir. E-ticaret işletmeleri, ileriye dönük lojistiklerinde olduğu kadar tersine lojistiklerine de prim vermelidir. Gerçekten, geri dönüş almaktan kaçış yok. Yapabileceğiniz tek şey, iadeleri o kadar iyi ele almaktır ki, müşteriler satın alma yolculuğunda bir an bile atlamazlar.

4.5) Özel Tersine Lojistik Hizmetleri

Tersine lojistik için bir kurye hizmeti sağlayıcısını tamamlamadan önce, kapı eşiği kalite kontrolleri (QC'ler), anında geri ödemeler, paketleme, sıcaklık kontrollü ve hava koşullarına dayanıklı nakliye konteynerleri vb. gibi herhangi bir özel nakliye hizmeti sağlayıp sağlamadıklarını sormayı unutmayın.

Bu hizmetler ücretsiz veya ek ücret karşılığında gelebilir, ancak bunlar her zaman bir bonustur. İşletmeniz ilaç, çabuk bozulan ürünler vb. gibi özel nakliye koşulları gerektiren belirli ürünlerle ilgileniyorsa, bunları her zaman önceden kurye servisinize sorun.

5) Nihai sonuç

Tüm makale boyunca, bir e-ticaret işinde etkili tersine lojistiğin değeri hakkında konuştuk. Ayrıca lojistik ve kurye hizmeti şirketlerinin bu modern sistemin kurulmasında nasıl büyük bir rol oynadığı. Tersine lojistiği iyi yönetmek, işletmeniz için farklılaştırıcı bir faktör olabilir.

Sonuçta, tersine lojistik, kaybedilen zamanı azaltarak ve müşteri hizmetini geliştirerek ürünün maksimum değeri korumasına yardımcı olur. Tersine lojistik için en iyi 10 kurye hizmeti şirketinin özenle seçilmiş bu listesiyle, e-Ticaret için en iyi tersine lojistik nakliye ortağını seçme kararınızın artık çok daha kolay olacağını umuyoruz.