Küçük İşletmeler İçin En İyi Nakliye Uygulamaları
Yayınlanan: 2022-10-201) e-Ticaret gönderi uygulamalarına giriş
Herhangi bir e-Ticaret işletme sahibine günlük operasyonlarını sorun ve bir şirketi yönetmenin sadece toplama, paketleme ve nakliyeden daha fazlası olduğunu bilmek sizi şaşırtacak. Bu üç işlem, kuruluşunuzun temel direkleri olarak işlev görse de, özellikle nakliye açısından, göründükleri kadar basit değildirler.
Zamanda geriye giderseniz, daha önce insanlar nakliye rıhtımlarını ziyaret ediyor ve bir yerden diğerine mal göndermek için tonlarca evrak işi yapıyorlardı. Ancak şimdi, internete erişim ve e-Ticaret gönderi uygulamalarının tanıtımıyla, bu sadece birkaç tıklama meselesi ve ürününüz sorunsuz bir şekilde alınıp teslim ediliyor.
Gönderi uygulamaları, kullanımları, özellikleri ve aralarından seçim yapabileceğiniz en iyi gönderi uygulamaları hakkında her zaman ayrıntılı bilgi edinmek istediyseniz, doğru makaleye geldiniz. Tüm bunları ve daha fazlasını bu yazıda ele alacağız, bu yüzden sonuna kadar bizimle kalın.
2) Gönderi Uygulamalarının Nasıl ve Nedenleri
On yıl öncesine kadar e-ticaret lojistik operasyonları şimdiki kadar basit değildi. İnsanlar çevrimiçi satış ortamında yeniydi ve işletme sahipleri genellikle web sitelerini yönetmek ve müşteri sorunlarını ele almakla uğraşıyordu. Ancak özel e-Ticaret gönderi uygulamalarının piyasaya sürülmesiyle, işler biraz basitleşti ve e-ticaret işletme sahipleri yeni bir hayata kavuştu.
Bize sorarsanız, gönderim uygulamaları popüler pazaryerlerinde bulunan diğer uygulamalardan farklı değildir. Temel olarak, malları bir kaynaktan bir hedefe taşıma sürecini basitleştirmek için tasarlanmış yazılım parçalarıdır.
Bu tür uygulamaların piyasaya sürülmesi sayesinde, insanların artık mallarını taşımak için nakliye rıhtımlarını ziyaret etmeleri, uzun kuyruklarda beklemeleri ve binlerce form doldurmaları gerekmedi. Akıllı telefonları aracılığıyla her şeyi birkaç dakika içinde yapabilirlerdi. Ayrıca, transit boyunca malların konumu ve durumu hakkında güncel kalabiliyor ve bilgilendirilebiliyorlardı, bu nedenle bir aksilik durumunda şikayet bile edebiliyorlardı.
e-Ticaret gönderi uygulamaları bu nedenle yalnızca müşteriler için uygun olduğunu kanıtlamakla kalmadı, aynı zamanda e-Ticaret işletme sahiplerinin pazarda daha iyi rekabet etmesine yardımcı oldu. Zamanlarını, paralarını ve emeklerini kurtardı ve dijital çağda daha rahat olmalarını sağladı.
Devam edersek, e-Ticaret ürünlerinizin nakliyesini daha iyi yönetmek için bir nakliye uygulaması seçmeyi düşünüyorsanız, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç husus vardır.
3) E-Ticaret gönderi uygulamalarında nelere dikkat edilmelidir?
Küçük işletme sahipleri birçok sorunla karşı karşıyadır; doğru insanları işe almaktan bir marka oluşturmaya ve bir müşteri tabanı geliştirmeye kadar. İşletmelerinin sorunsuz çalışması için bağlayacak çok sayıda gevşek uçları vardır. Bunun da ötesinde, sadık müşterileri gemide tutmak için kaliteli hizmet sunma yönünde sürekli bir baskı var. Ayrıca, harcamalarını yönetmeleri ve operasyonlarının bütçelerini aşmadığından emin olmaları gerekir.
Bakılacak çok şey varken, hiç kimse, kötü oluşturulmuş bir uygulama yönetimi operasyonları şeklinde ek bir yük istemez. Bu yüzden insanlar nakliye uygulamalarını akıllıca seçmelidir. Bunlar, iyi bir nakliye uygulaması ararken aklınızda bulundurmanız gereken kriterlerden birkaçıdır.
Önemli Not: Farklı gönderi uygulamaları farklı yönlere odaklanır. Bazıları için hızlı teslimat her şey demektir. Bazıları için ürün güvenliği ve bakımı en önemlisidir ve diğerleri için karışık bir çantadır. Bunları tercihlerinize göre farklılaştırmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hangisinin size daha fazla indirim, hangisinin daha az maliyetle daha fazla hizmet sunduğunu kontrol edin ve nakliyecilerin geçmiş performansını gözden geçirmeyi unutmayın.
Araştırmanızı yaptıktan sonra devam edin ve şirketten bir fiyat teklifi isteyin ve ardından ürününüz için hangisini kullanacağınıza karar verin. Tercihleriniz olsa da, her gönderi uygulamasında bazı temel hizmetler ve özellikler bulunmalıdır.
3.1) Zamanında teslimat
Gönderiler gerçekten gecikebilir, ancak bir şirket bunları zamanında teslim etmeme konusunda tutarlıysa, bu sizin için büyük bir HAYIR-HAYIR. Zamanında teslimat çok önemlidir. Birçok e-ticaret şirketi, zamanında teslimat sözünü yerine getirmediği için müşterilerini kaybeder. Bu nedenle, e-ticaret şirketiniz için kimi işe aldığınız konusunda çok dikkatli olun.
3.2) Ürünlerin güvenliği
Birçok kurye hizmeti, ürünleri zamanında veya daha önce teslim eder, ancak gerçek formunu koruyamaz. Açıkçası kimse bir hafta bekleyip bozuk veya ayıplı bir ürünü teslim almaktan hoşlanmaz. Bu nedenle, ürünleri güvenli bir şekilde teslim eden ve pahalı veya kırılgan ürünler için sigorta sağlayan bir kurye ortağıyla birlikte çalışın.
3.3) Gerçek zamanlı izleme
Ürününüzün konumuna erişim çok önemlidir. Birçok e-ticaret şirketi, hizmetlerindeki boşlukları kapatmak için bu verileri kullanır. Ürününüzün müşterilere nasıl ulaştığı hakkında bir fikriniz yoksa, herhangi bir beklenmedik durumda nasıl hareket edeceksiniz?
3.4) Güncellemeler ve bildirimler gönderme
Müşterileri bilgilendirmek de çok önemli bir husustur. Müşteriler, ürününün yerini öğrendiğinde ne sürekli e-ticaret şirketleri ile iletişime geçerler ne de endişelenirler. Bunun yerine, teslimat süreci boyunca döngüdedirler.
3.5) Uyumluluk
Çoğu e-ticaret işletme sahibinin kendi web siteleri vardır. Bu nedenle, kullandıkları gönderi uygulamasının platformlarıyla uyumlu olup olmadığını kontrol etmeleri gerekir. Satın alma siparişini almaktan nakliye etiketini yazdırmaya ve uçtan uca izlemeye kadar her şeyi tek bir yerde yapmanıza izin veriyorsa, bu iyi bir şeydir. Ancak bir satış siparişini yerine getirmek için birden çok sayfadan geçmeniz gerekiyorsa, daha iyi seçenekler aramalısınız.
3.6) Maliyet
İşletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, bir günde kaç sipariş işliyor olursanız olun veya operasyonlarınız hangi ölçekte olursa olsun, maliyetinizi en aza indiremezseniz, sonunda başarısız olacaksınız. Bu nedenle, nakliye uygulamalarını seçerken maliyete çok dikkat edin. "Bu şirket bana herhangi bir indirim sunacak mı", "işletmenin büyüklüğüne bağlı olarak farklı planlar var mı, "kargo uygulamasını platformuma entegre etmek için ek ücretler var mı" vb. gibi soruları yanıtlayın.
Şimdi kritik bir soruya geliyoruz - bir gönderi uygulamasına bu kadar çok zaman, güven ve para harcamaya gerçekten değer mi?
4) Nakliye uygulamaları küçük işletme sahiplerine nasıl yardımcı olur?
Herhangi bir küçük işletme sahibine asıl odak noktalarını sorun ve önce karı seçmek yerine güçlü bir müşteri tabanı oluşturmakla daha fazla ilgilendiklerini öğrenince şaşıracaksınız. Ve neden olmasın? Daha uzun süre hayatta kalmak için sadık müşterilere ihtiyacınız var; ancak o zaman kar elde edebileceksiniz.
E-Ticaret gönderi uygulamalarının bu hedefe nasıl ekleyebileceği aşağıda açıklanmıştır:
4.1) Gönderim uygulamaları zamandan tasarruf sağlar
Bir haftadır beklediğiniz bir ürün daha da geciktiğinde rahatsız olmuyor musunuz? Bazen insanlar o kadar hüsrana uğrarlar ki bir daha o siteden alışveriş yapmamaya özen gösterirler. İşletmenizin bu kadere uymasını ve müşteri kaybetmesini istemiyorsanız, iyi nakliye hizmetleriyle bağlantı kurun.
İyi bir gönderi uygulaması, işlemleri sorunsuz bir şekilde yönetme yeteneğine ve hızına sahiptir. Ürünleri birkaç tıklamayla rezerve etmenize, izlemenize, değiştirmenize ve güncellemenize olanak tanır. Ayrıca gerçek zamanlı verilere erişmenizi sağlar ve herhangi bir aksilik durumunda müşterilerinizi haberdar edebilmeniz için ürün ve konumu hakkında sizi güncel tutar. Bazı uygulamalar, bu verileri analiz amacıyla saklamanıza bile izin verir.
4.2) Gönderim uygulamaları para tasarrufu sağlar
Çevrimiçi nakliye şirketleri ile bağlantı kurduğunuzda, nakliye komisyoncularını arayarak yanıtlarını beklemeye kıyasla doğrudan fiyat teklifi alabilirsiniz. Görev çok daha kolaydır ve nakliyecinin web sitesinde gönderiniz ve konumunuz hakkında doğru bilgileri girmenizi gerektirir. Bunu yaptıktan sonra, gönderim uygulaması maliyetlerini karşılaştırabilir ve daha fazla avantaja sahip olanı seçebilirsiniz.
4.3) Nakliye uygulamaları optimizasyona izin verir
Çoğu nakliye uygulaması, verileri analiz amacıyla kaydeder. Alımdan teslimata kadar her şey ve ortadaki süreç, uygulamanın geçmişinde saklanır. Bu verileri tedarik zinciri boşluklarını belirlemek ve süreci optimize etmek için kullanabilirsiniz. Hatta devam etmek veya ortadan kaldırmak için değişikliği ve işinizi nasıl etkilediğini gözlemleyebilirsiniz.
5) En iyi nakliye uygulamasını mı arıyorsunuz? ClickPost cevaptır
ClickPost, müşterilerin satın alma sonrası deneyimini iyileştirmeye çalışan bir e-Ticaret lojistik istihbarat yazılımıdır. İdeal satın alma sonrası dönemi ihmal etmeden e-Ticaret sahiplerine sonsuz nakliye ve takip hizmetleri sunar.
Şirket, en büyük e-ticaret devlerinden bazılarıyla çalışıyor ve e-ticaret lojistik endüstrisinde en iyisi olduğunu kanıtladı. Sunduğu önemli hizmetlerden bazıları şunlardır: -
i) Veriye dayalı taşıyıcı seçimi
ii) 120'den fazla taşıyıcıda sipariş oluşturmak için tek API
iii) WISMO çağrılarını azaltmak için birleşik izleme
iv) Gecikmelerin ve SLA ihlallerinin proaktif çözümü
v) Son mil teslimat istisnalarını azaltmak için Başarısız Teslimat İstihbaratı
vi) İadeleri kabul etmek, işlemek ve takip etmek için iade çözümü
Mükemmel bir nakliye deneyimi sunmak için ClickPost'un sunduğu çok daha fazla hizmet var. Ancak, alternatif bir çözüm arıyorsanız, sonraki bölüm 10 harika gönderi uygulamasını kapsar.
6) Kontrol etmeniz gereken 10 nakliye uygulaması
Bir e-ticaret işletme sahibi olarak yoğun programınızla, farklı e-Ticaret gönderi uygulamalarını ve tekliflerini kontrol etmek için yeterli zaman bulamayabilirsiniz. Ama endişelenme, buna yardım edebiliriz.
Aşağıda özellikleri ve maliyetleri ile piyasadaki en iyi 10 nakliye uygulaması bulunmaktadır.
6.1) Gemi Bob'u
2014 yılında Divey Gulati ve Dhruv Saxena tarafından kurulan ShipBob, envanteri depolayarak ve teslim ederek müşterilere ürünlerin nakliyesinde yardımcı olur. Satıcılar çevrimiçi mağazalarını şirketin yazılımına bağlayıp ürünlerini bir ShipBob yerine getirme merkezine gönderdiğinde, şirket ürünü seçer, paketler ve gönderir. Şirket aşağıdaki özellikleri sunar:
i) Herhangi bir çekme ve paketleme ücreti almazii) Sabit bir alım oranı sunar
iii) Toplu teslimat sağlar
iv) Olağanüstü iade yönetimi sunar
v) Derinlemesine raporlamaya izin verir
Fiyatlandırma: ShipBob ücretleri oldukça nominaldir. Çoğu sipariş karşılama sağlayıcısının aksine, bir çekme ve paketleme ücreti istemez. Bunun yerine, bu yükü tamamen düşürür. ShipBob ile çalışırken, e-Ticaret işletme sahipleri genellikle nakliye ücretleriyle birlikte çok fazla ürün için birim başına aylık 5 ABD Doları veya palet başına 40 ABD Doları depolama ücreti ödemek zorundadır. Hatta alınan palet veya diğer birim başına ücretlendirme yerine teslimat başına 35$'lık sabit bir alım oranı elde edersiniz.
6.2) Kıvılcım Nakliyesi
Spark Shipping, e-Ticaret tüccarları ve birlikte çalıştıkları çeşitli satıcılar arasındaki boşlukları kapatan benzersiz bir nakliye uygulamasıdır. Envanter yönetimi, sipariş işleme ve paket takibi dahil olmak üzere çok sayıda kolaylığı kolaylıkla sağlar ve müşterilere sorunsuz bir deneyim sunar. Kuruluş tarafından sunulan diğer bazı özellikler şunlardır:
i) Otomatik envanter yönetimiii) Otomatik izleme
iii) Otomatik sipariş yönlendirme
iv) Tam ürün veri entegrasyonu
Fiyatlandırma: Uygulama, hizmetleri nedeniyle beğenilmesine rağmen, piyasadaki en maliyetli uygulamalardan biridir. İlk 1000 siparişi, bir site entegrasyonu, üç satıcı entegrasyonu, telefon ve e-posta desteği, tüm önceden oluşturulmuş satıcı entegrasyonlarına erişim ve 250 bin SKU'yu içeren profesyonel hizmetlerinden yararlanmak için ayda 249 $ ödemeniz gerekir. Bu sipariş ve SKU sınırını aşmak için ek ücretler vardır. Yine, daha iyi planlara doğru ilerledikçe, miktar 499$/ay ve 999$/ay'a yükselir.
6.3) Gemi İstasyonu
Austin, Teksas merkezli ShipStation , en kaliteli hizmetleri olan uygun fiyatlı bir nakliye uygulamasıdır. Toplama ve paketleme listelerinin oluşturulmasından, iade etiketlerinin otomatik olarak yazdırılmasına, bireysel markaları desteklemeye kadar her türlü imkanı sunar ve son olarak büyük indirimler sunar. Diğer özellikleri şunları içerir:
i) İnsan dostu kontrol paneliii) Her sipariş için en iyi taşıyıcılar
iii) Mükemmel envanter yönetimi
iv) Harika takip ve iade seçenekleri
Fiyatlandırma: Maliyet açısından ShipStation'a körü körüne güvenebilirsiniz. Kuruluş, tek bir kullanıcı ve 50 gönderi için ayda 9 $ ödemeniz gereken ilk 30 günlük ücretsiz deneme gönderisini sunar.
6.4) Gönderi
Bir başka harika nakliye uygulaması olan Shippo , e-Ticaret işletme sahiplerine bağımsız bir alan sağlar. Ücretsiz olarak kaydolabilir ve büyük taşıyıcılar arasındaki nakliye fiyatlarını ve indirimleri karşılaştırabilir ve en iyi anlaşmayı elde edebilirler. Taşıyıcı seçildikten sonra, Shippo'nun siparişte sağladığı iade etiketi de dahil olmak üzere nakliye etiketini yazdırmaları ve göndermeleri gerekir. Shippo'nun öne çıkan tesisleri şunlardır:
i) API erişimiii) Küresel taşıyıcı indirimleri
iii) Sınırsız platform entegrasyonu
iv) E-posta ve canlı sohbet desteği
Fiyatlandırma: Shippo'nun çatısı altında üç plan var. İlki daha az özellik içerir ancak siz Shippo'nun varsayılan taşıyıcılarını kullanana kadar ücretsizdir. Geri kalanı 60 etiket için ayda 10 ABD dolarından başlayıp 10.000 etikete kadar ayda 200 ABD dolarına kadar.
6.5) Kolay Posta
UPS'e hazır bir program olan EasyPost , esnek fiyatlar, harika indirimler, hızlı sipariş karşılama ve basitleştirilmiş taşıyıcı karşılaştırma hizmetleri sunar. E-Ticaret işletme sahiplerinin kendi gönderi etiketlerini oluşturmasına ve gönderileri hasara karşı sigortalamasına olanak tanır. API'nin bazı avantajları şunlardır:
i) Web kancaları ile izlemeii) Adres doğrulama
iii) Uluslararası gönderiler ve ayrıca Kağıtsız Faturalar için Gümrük
iv) Toplu nakliye
Fiyatlandırma: EasyPost, geliştirici ve kurumsal olmak üzere iki plan sunar. İlk planda, hizmetlerini yıllık ilk 120.000 gönderi için ücretsiz olarak kullanabilirsiniz, ancak geliştirici planı için sizden özel bir fiyat alınır.
6.6) Gemi Sonrası
2'si 1 arada bir gönderi uygulaması olan AfterShip , hem gönderi takibi hem de iade işlemlerini gerçekleştirir. 700'den fazla taşıyıcı ile bir ilişkisi vardır ve müşterilere ihtiyaçlarına göre esnek planlar sunar. Uygulamanın en iyi yanı, hangi taşıyıcıyı seçerseniz seçin müşterilerinizi bilgilendirmesi ve güncellemesidir. Bazı özellikleri şunlardır:
i) Teslim tarihi tahminleri
ii) Zamanında teslimat
iii) Gönderi görünürlüğü
iv) Markalı izleme sayfası
Fiyatlandırma: Uygulama, temel özellikleriyle ayda 50 gönderi için ücret talep etmez. Ancak, çizelgelerde yükseldikçe, daha iyi özelliklerle birlikte ücretler artar.
6.7) Rota
Rakipleri arasında benzersiz olan Route, hem paket takibi hem de sigorta sunuyor. E-Ticaret işletme sahipleri, uygulamalarını web sitelerine entegre ettikten sonra, sepetlerindeki öğelerin çok küçük bir bölümünde bulunan nakliye sigortasını seçmeleri istenir. Bu, onları herhangi bir aksilik durumunda (hasar, çalıntı, kayıp eşya gibi) cepten ödeme yapmaktan kurtarır. Aşağıda, Route tarafından sağlanan bazı ek özellikler verilmiştir:
i) Otomatik paket takibiii) Hızlı sorun çözümü
iii) Gerçek zamanlı gönderi güncellemeleri
Fiyatlandırma: Rota uygulaması ücretsizdir. Tüccar sadece sigorta bedelini ödemek zorundadır ve hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanabilirler.
6.8) Kolaylık
Uluslararası müşterileriniz varsa harika bir uygulama olan Easyship , gönderileri uluslararası olarak makul bir maliyetle teslim etmenizi sağlar. Hatta 3PL ortaklarından oluşan küresel ağlarına erişmenizi sağlar. Uygulamanın diğer özellikleri şunları içerir:
i) Tam zamanlı müşteri desteğiii) Kurye alımlarını yönetmek ve izlemek
iii) Gönderilerinizi cep telefonunuzdan takip etmek
iv) Depo operasyonlarını kolaylaştırma
Fiyatlandırma: Easyship, ilki 100 gönderi için ücretsiz olan üç planla gelir. Diğer iki planın her biri aylık 29 dolar ve 49 dolar.
6.9) Ordoro
Üst düzey bir gönderi çözümü arıyorsanız Ordoro en iyi seçeneğinizdir. Etiket basımı ve takibinden çok kanallı ve çok stoklu senkronizasyona, damla nakliye seçeneklerine ve daha fazlasına kadar birçok özellik sunar. İşte organizasyonun sunduğu bazı imkanlar:
i) Sorunsuz nakliyeii) Her adımda destek
iii) Konsolide siparişler
iv) Gerçek zamanlı envanter takibi
Fiyatlandırma: Ordoro'nun da Easyship gibi üç planı var. İlk 15 gün ücretsizdir, burada 1000 siparişe kadar yapabilirsiniz. Ancak o andan itibaren ekspres plan için ayda 59$, Pro ve Enterprise planı için ayda 499$ ve ayda 999$ ödemeniz gerekir.
6.10) Paketleme
Olağanüstü bir nakliye uygulaması olan Parcelify, gönderileri hızlı bir şekilde teslim eder. Kullanıcılardan bölgeler oluşturmalarını ve ardından gönderilerinin fiyatını buna göre hesaplamalarını ister. Uygulama, aşağıdaki özelliklere bile erişim sağlar:
i) Ücretler, nakliye alanları veya ürün türleri konusunda sınır yoktur
ii) Hızlı tepki süreleri
iii) Ürün etiketlerini, ürün türlerini ve koleksiyonları destekler
Fiyatlandırma: Parcelify'daki ilk 14 gün ücretsizdir, ardından gönderinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat yerine göre ücretlendirilirsiniz.
7) Nakliye uygulamaları ücretsiz olarak kullanılabilir mi?
Faaliyetlerine yeni başlayan bazı e-ticaret işletme sahipleri, maliyetlerini azaltmak için ücretsiz gönderim uygulamaları arayabilir. Ancak ne yazık ki yalnızca birkaç uygulama ücretsiz olarak hizmet sunuyor ve sunsalar bile özellikleri sınırlıyor. Bu, şirket gerçek zamanlı izleme veya 7 gün 24 saat müşteri desteği sunuyorsa veya güncellemeler sağlıyorsa, hiçbir ücret ödemeden her şeye erişmenize izin vermeyeceği anlamına gelir.
Bazı akıllı kuruluşlar, işletme sahiplerine 15 veya 30 günlük ücretsiz deneme süresi bile veriyor, ardından standart bir ücret almaya başlıyorlar ve tüccarları sorunsuz bir deneyim için daha iyi planlar yapmaya zorluyorlar. Kısacası, ücretsiz gönderim uygulamaları anlık bir şeydir. Sıfır ücret dönemleri sona erdiğinde, hizmetleri kullanmak için ödeme yapmanız gerekir.
8) Sonuç olarak
Navlun ve nakliye, herhangi bir işin önemli bir parçasıdır. Nakliye ve denizcilik endüstrisi olmasaydı, insanlar malları bir yerden bir yere taşımak için hala develere ve atlara güveniyor olacaktı. Ama çok şükür o yaşı geçtik ve harika bir teknolojiye ve ürünleri sorunsuz bir şekilde alıp göndermemizi sağlayan bir taşıma sistemine sahibiz.
E -Ticaret gönderi uygulamalarının piyasaya sürülmesi pastanın üzerinde bir kiraz oldu ve tüm süreci basitleştirdi (ve yalnızca gelecekte büyüyecek). Ancak tüm bu kolaylıklara, yoldaki boşlukları ve tutarsızlıkları kapatmak ve eksiksiz ve güvenilir bir nakliye ortamı yaratmak bizim sorumluluğumuzdur. İnşallah bunu da kısa zamanda başarırız. O zamana kadar kusurlarımız üzerinde çalışalım ve gelişmeye devam edelim.