En İyi Geri Getiren Rakipler ve Alternatifler

1) İade Yönetimi için En İyi İade Alternatiflerine Genel Bakış

Güvenilir ve uygun fiyatlı bir iade çözümü arayan bir e-ticaret işletmesiyseniz, muhtemelen Returnly ile karşılaşmışsınızdır. Belki de şimdi kullanıyorsun! Returnly harika bir seçenek olsa da, işiniz için en iyi seçenek değilse ne olur?

Her çevrimiçi girişimci bilir, mevcut iade iş akışlarını iyileştirmenin her zaman yolları vardır. Böyle bir mağaza sahibiyseniz, bu yazı tam size göre.

Bugün, Returnly'yi en büyük rakiplerinden bazılarıyla karşılaştırıyoruz. Lojistik uzmanlarının ve e-ticaret işletmelerinin yardımıyla bu listeyi özenle hazırladık. Daha aşağıda, işletmeniz için en iyi Returnly alternatifini ve rakibini seçme konusunda bazı yararlı ipuçları da sağlayacağız. Hadi dalalım.

2) E-Ticaret İşletmeleri için En İyi 10 Geri Dönüşlü Rakip ve Alternatifler

3) En İyi 10 Alternatifin ve Returnly Rakiplerinin Ayrıntılı İncelemesi

3.1) ClickPost İade Artı

ClickPost, iadeleri işletmeniz için daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirmek için çoklu taşıyıcı entegrasyonu sunan bir tak ve çalıştır iade ve teslimat yönetimi yazılımı sağlar. Mükemmel ileri ve geri lojistiği için 200'den fazla küresel marka tarafından güvenilmektedir. Müşterilerin iade taleplerini kolayca kaydetmelerini sağlayan tamamen beyaz etiketli bir iade portalı aracılığıyla satın alma sonrası müşteri deneyimini geliştirir.

ClickPost ayrıca, müşterilerin para iadelerinin durumunu takip etmek ve siparişleri değiştirmek için kullanabilecekleri bir takip sayfası olarak sunduğu Shopify uygulaması ClickPost Returns Plus ile özel iade çözümleri sunar. İade portalı, bir ürünün iade edilme nedeni hakkında ilgili sorular sorar. Haftalık veya aylık olarak toplanan bu tür veriler, mağaza sahiplerine iadelerin ana nedeni hakkında değerli bilgiler verebilir. Bu iade kolaylığı, ClickPost Returns Plus'ı piyasadaki en iyi İadeli alternatiflerden biri yapan şeydir.

3.2) Mutlu Dönüşler

Happy Returns, her büyüklükteki e-ticaret işletmesine çevrimiçi ve çevrimdışı iade ve değişim hizmetleri sağlayan bir iade yönetimi yazılımı ve Shopify'dır. Esas olarak ABD üzerinden çalışır.

Bu nedenle, Amerika Birleşik Devletleri'nde uluslararası nakliye ve iade hizmetleri arayan bir e-ticaret işletmesiyseniz, Mutlu İade sizin için olmayabilir. Diğer herkes için bu, esnek iade gönderim özelliklerine sahip harika bir iade uygulamasıdır. Mutlu İade ile müşterileriniz istenmeyen ürünleri fiziksel mağazanıza, 3000'den fazla İade Çubuğundan birine veya doğrudan kapılarından iade edebilir.

3.3) Asal İade

ClickPost ve Mutlu İadeler, Shopify satıcıları ve diğer işletmeler için harika olsa da Return Prime, yalnızca Shopify kullanıcıları için tasarlanmıştır. İade sürecini basitleştirmek için diğer birçok nakliye kanalı, ödeme ağ geçidi, ERP, WMS ve daha fazlasıyla entegre olurken hem Shopify hem de Shopify Plus kullanıcılarını barındırabilir. Return Prime, markalı bir iade sayfası aracılığıyla 50'den fazla ülkeden iadeleri yönetebilir. Ayrıca müşterilere, değiştirilen siparişlerinin ve geri ödemelerinin durumu hakkında e-posta ve SMS bildirimleri gönderir.

3.4) Döngü İadeleri

Loop Returns, tüm iadelerinizi yeniden satın alma veya takasa dönüştürmeyi amaçlar. Bu amaçla, bir ürünü iade etmeye çalışan müşteriye envanterinizdeki diğer ürünleri benzer tonlarda ve stillerde görüntüler. Çoğu durumda, bu müşteriler istenmeyen ürünlerini envanterinizden yeni bir ürünle değiştirirler.

Bu akıllı AI odaklı platform, stok seviyelerinizi gerçek zamanlı olarak güncellemek için envanter yönetimini otomatikleştirir ve iade stratejinizin ne kadar iyi performans gösterdiğine dair düzenli analiz raporları sağlar. Hareket halindeyken kullanmak için Shopify uygulama mağazasından Loop Returns'ü indirin.

3.5) Gemi Sonrası İade Merkezi

E-ticaret endüstrisindeki herkes, olağanüstü sipariş takip hizmetleri sağlayıcısı olarak AfterShip'e aşinadır. AfterShip İade Merkezi, müşterilerin iade deneyimlerini yönetmeye odaklanan aynı şirketin bir dalıdır. Zamanında iade durumu güncellemeleri, markalı bir takip sayfası ve iade isteklerini iade kurallarınıza göre otomatik olarak onaylayan veya reddeden bir self servis iade portalı istiyorsanız, İade Edilen'e mükemmel bir alternatiftir. AfterShip İade Merkezi, Shopify App Store'da Shopify kullanıcıları için de mevcuttur.

3.6) Hazine

Trove, getirileri e-ticarete dönüştürmek için yeni çağda sürdürülebilir bir seçenektir. Trove, e-ticaret işletmelerinin marka değerini ve imajını korurken iade edilen ürünlerini ikincil piyasada satmalarına yardımcı olması anlamında bir iade platformudur. Bu harika bir haber çünkü ikincil pazar markalı ürünlerde çok büyük. Çevrimiçi mağazalar için bu, tüm gelirlerinin kullanıldığı ve daha yeni satışlara dönüştürüldüğü anlamına gelir. Bu kesinlikle İadeli alternatifler arayan e-ticaret mağazalarının ve rakiplerin dikkate alması gereken bir iade yönetimi seçeneğidir.

3.7) Optik

Optoro, iade yüzdenizi borsaya çevirerek düşürmeyi amaçlayan bir iade ve değişim yönetimi platformudur. Çevrimiçi iadeleri tamamen sorunsuz hale getiren sağlam bir iade portalına sahiptir. Bir müşterinin iade gönderilerini kolayca bırakabileceği birkaç teslim yeri vardır. Optoro ayrıca hızlandırılmış iade nakliyesi sağlar. Bir müşteri ürününü değiştirmek istemezse, Optoro bir alıcı bulana kadar farklı satış kanallarından geçirir. Optoro, BULQ olarak bilinen tam teşekküllü bir B2B pazarına sahiptir.

3.8) Tıklama

Clicksit, Sorted'in çok popüler gönderi yönetimi yazılımı tarafından sağlanan iade yönetimi çözümüdür. Clicksit İade Merkezi de Shopify uygulama mağazasından indirilebilir. Kolay iade yerleşimi için bir iade portalı, gerçek zamanlı durum bildirimleriyle sipariş takibi ve iadelerin durumunu takip etme seçeneği vardır. Clicksit, birçok nakliye şirketi ve diğer platformlarla entegre olabilir. İade sürecinizi iyileştirme ve müşterilerin iade deneyimini iyileştirme konusunda derin bilgiler sağlar.

3.9)

Ordoro, stoksuz satış, toplu gönderi/iade etiketi oluşturma, envanter yönetimi ve daha fazlası gibi bir dizi otomatik hizmet sağlayan uçtan uca bir iade yönetimi çözümüdür. İade yönetiminde Ordoro, müşterinizin iade etmek istediği siparişi doğruladığınız anda RMA'lar oluşturmanıza olanak tanır. Ürünü geri göndermeleri için ihtiyaç duydukları iade nakliye etiketini onlara e-posta ile gönderebilirsiniz. Ürün alınır alınmaz Ordoro, iade edilen ürünü yansıtacak şekilde envanterinizi günceller. Ordoro, büyük işletmeler için üretilmiştir ve Returnly'ye göre oldukça düşük maliyetli bir alternatiftir.

3.10) Cin7 Sipariş Kovanı

Cin7 OrderHive, iadeleri yönetmek için etkileyici bir özellik listesine sahip çevrimiçi işletmeler için eksiksiz bir sipariş yönetimi yazılımıdır. OrderHive, süper hızlı iade işleme süreleri sağlar. Müşteriler bir teslim alma tarihini kesinleştirebilir ve satıcılar iade edilen ürünü hangi depoya göndermek istediklerini atayabilir. Thye ayrıca nakliye etiketlerini doğrudan müşterilere gönderebilir veya e-postayla gönderebilir ve lojistik maliyetlerinden tasarruf edebilir. OrdrHive, iade edilen tüm ürünlerde gerçek zamanlı izleme sağlar. İade süreci, iade edilen bir ürün tüm kalite kontrollerini, RMA niteliklerini ve diğer onayları geçtiğinde başlatılır.

4) Online Mağazanız için En İyi İade Merkezi Rakipleri ve Alternatifleri Nasıl Seçilir

Her biri kendine özgü güçlü ve zayıf yönleri olan birkaç harika Returnly alternatifi ve rakibi var. Peki hangisini seçmelisiniz? Aşağıdaki bölümde, bir iade yönetimi çözümü seçmenin en önemli kriterlerinden bazılarını tartışıyoruz.

4.1) İade Yazılımının Fiyatlandırılması

Bir iade çözümü kullanmak için bankayı kırmak istemezsiniz! Bu nedenle, bu fiyat etiketine çok dikkat edin. Tabii ki, hizmetler fiyattan daha önemlidir ve diğerlerinden daha pahalı olduğu için asla İadeli bir alternatife gitmemelisiniz. Bunun yerine yapmanız gereken şey, sizin için doğru olup olmadığına karar vermeden önce iade uygulamasının artılarını ve eksilerini tartmaktır. Yukarıda listelenen iade yazılımlarının çoğu, iade çözümünü daha iyi tanımanın mükemmel bir yolu olan ücretsiz deneme planları sunar.

4.2) İade Uygulamasının konum servis kolaylığı

İade uygulamanız müşterilerinizin bulunduğu yere ve oradan gönderilmiyorsa, bunun bir yararı yoktur. Servis verilebilirliği hafife alabilirsiniz, ancak tüm iade programları ve entegre oldukları nakliye şirketleri yalnızca belirli bölgelerde çalışır. İade uygulamanız, uluslararası nakliye ve iade hizmeti sunduğunu söyleyebilir. Ama kaç ülkeye gönderiyor? 100, 30, 50 mi? Seçtiğiniz Returnly rakibiniz 50 ülkeden iade kabul edip sizin sattığınızı dışarıda bırakırsa bunun bir faydası olmaz. Kararınızı vermeden önce lütfen yazılım sağlayıcınızla görüşün.

4.3) Self Servis İade Portalı

Müşterilerinizin iade deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmek istediğinizi varsayalım. Bu durumda, müşterilerin iade taleplerini kolayca yerine getirmelerini sağlayan bir self servis iade portalı sağlayan bir iade yönetim sistemine yatırım yapmanız gerekir. Platform aslında e-ticaret işletmeleri için de harika çünkü e-ticarette iade kuralları, özel koşullar, uygun olmayan iade ürünleri ve daha fazlasını tanımlayarak ürün iadelerini otomatikleştirebiliyorlar .

4.4) İade Takibi ve Bildirimler

İade sağlayıcınızın, müşterinizi iade yerine değişime ikna edemediğini varsayalım. Endişelenmeleri gereken bir sonraki şey, müşterilere geri ödeme sürecinin başlatıldığını bildirmektir. İade alternatifiniz, geri ödeme sürecini zaten başlatmış olabilir, ancak müşterileri bilgilendirmezlerse bunun bir faydası olmaz.

Buradaki en önemli şey sadece parayı geri almak değil, bu arada endişeli veya belirsiz hissetmemektir. Geri ödeme takibinin yaptığı budur. Geri ödeme takibi, iade portalının kendisi aracılığıyla etkinleştirilebilir veya müşteriye geri ödemelerini almalarının ne kadar zaman alacağını bildiren e-posta veya SMS yoluyla yapılabilir.

4.5) Çok Kanallı İade Süreci

İade, çevrimiçi alışverişte herkesin en az sevdiği şey olduğundan, mağaza sahiplerinin yapabileceği en az şey müşterilere ürünleri istedikleri yerde, istedikleri zaman iade etme seçeneği sunmaktır. Bu, mağaza iadelerini, iade konumlarını, eve iadeleri, postane iadelerini vb. etkinleştirmek anlamına gelir. Bu size güçlük gibi gelebilir, ancak iade yazılımı satıcınız bu seçenekleri sizin için sağlayabilir. Ve bize güvenin, bunlarla çok daha iyi durumda olacaksınız çünkü bu, harika bir iade deneyimi yaşayan müşterileri mağazanıza daha sık gelmeye teşvik edecektir.

4.6) İade Nakliye Maliyetleri

Yazılımın fiyatını zaten tartıştık. Nakliye masrafları ile sizin veya müşterilerinizin iadeler için ödediği fiyatı kastediyoruz. Birçok e-ticaret şirketinin iade nakliyesi için ödeme yapmadığını zaten biliyor olabilirsiniz. Tamamen ticari bir anlam ifade ediyor. Ancak daha yüksek müşteri elde tutma oranları istiyorsanız, iadeleri ücretsiz yapmanızı veya en azından minimum ücretler talep etmenizi öneririz. Gönderim ücretini ödeyip ödememeniz, büyük ölçüde iade politikanıza ve birlikte çalıştığınız iade yönetimi yazılımının politikasına bağlıdır.

4.7) Otomatik İade Etiketi Oluşturma

Müşterileriniz için iade edilen ürünleri daha kolay ve hızlı hale getirmenin bir yolu olsaydı ne olurdu? Otomatik iade etiketi oluşturma ile tam da bunu yapabilirsiniz. Bu özellik, müşterilerinizin iadeleri için doğrudan hesap sayfalarından etiketler oluşturarak tüm süreci kolaylaştırır. Bu sadece onlar için işleri kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda yapmanız gereken iş miktarını da azaltır. Alternatif olarak, benzer düşük maliyetli yöntemler için onlara e-posta da gönderebilirsiniz.

4.8) Müşteri Desteği

Son olarak, Returnly'ye alternatif olarak iade yönetiminiz müşteri desteği sağlamalıdır. Canlı sohbet, telefon yardımı, e-posta desteği ve daha fazlası şeklinde olabilir. Yöntemin ne olduğuna bakılmaksızın, etkili ve duyarlı olduğundan emin olun. Birçok şirket müşteri desteği sağladıklarını söyleyecektir, ancak zamanı geldiğinde yanıt vermeleri sonsuza kadar sürer. Bu kabul edilemez çünkü kötü müşteri hizmetleri, müşterilerinizin satın alma sonrası deneyimini olumsuz etkileyebilir ve alıcıda pişmanlık, iade endişesi ve diğer birçok şeyi tetikleyebilir.