E-Ticaret İşletmesinin Neden Nakliye API'sine İhtiyacı Var?

E-Ticaret Sektöründe Nakliye API'sine İhtiyaç Nedir?

Bir Uygulama Programlama Arayüzü (daha çok API olarak bilinir), bilgileri ileten ve iki uygulama veya sistem arasında gerçekleştirilecek eylemleri sağlayan kod tabanlı bir yazılım aracıdır. API'ler, işlevselliği kolaylaştırmak için ilgili sistemi için bir bilgi deposu görevi görür. Örneğin, YouTube API, 3. taraf platformların YouTube videolarını web sitelerinde görüntülemesini sağlar. API'ler, sosyal medyadan - evet, tahmin ettiniz - e-Ticaret'e kadar çok çeşitli internet tabanlı endüstriler için verimliliği artırıyor.

Herhangi bir e-ticaret perakende işletmesinin görev aldığı ana işlerden biri, müşterilere siparişleri göndermektir. Gönderilen siparişlerin sayısı arttıkça, e-ticaret işletmeleri, maksimum sipariş yerine getirilmesini sağlamak için genellikle teknik özellikli çözümlere sahip kurye hizmetleri sağlayıcı şirketleri kullanır. Bu çözümler genellikle Nakliye API'leri olarak bilinen çok çeşitli API entegrasyonlarından yararlanır. Gönderi API'leri , genel verimliliğin artırılmasını ve müşterilerin en iyi çevrimiçi alışveriş deneyiminin keyfini çıkarmasını sağlayan sayısız teslimat işlevini otomatikleştirir ve hızlandırır.

E-Ticaret İşletmenizin Nakliye API Entegrasyonlarına İhtiyaç Duymasının En Önemli 6 Temel Nedeni

Çevrimiçi bir işletmeyi yönetmek, çok yönlü bir süreçtir ve müşteriler bir satın alma işlemi yapmadan önce, sipariş karşılanana kadar her bir işlevin dikkatli bir şekilde oluşturulmasını ve kullanıcı dostu olmasını gerektirir. Görev, müşterilerinizi bilgilendirmek, tüm siparişlerinizi takip etmek ve hatta başarısız teslimatları başarılı teslimatlara dönüştürmenize yardımcı olmak olsun, nakliye API'lerinin yardımcı olabileceği yer burasıdır. Nakliye API'lerinin işletmelere yardımcı olduğu 6 ana alan vardır.

1. Teslimat Tarihinin Görüntülenmesi

Online alışverişin birçok avantajından biri, müşterilerin herhangi bir ürünle ilgili mevcut tüm bilgileri gördükten sonra alışverişlerini yapabilmeleridir. Bir müşteriyi satın alma konusunda çok sayıda faktör etkileyebilir ve bunlardan biri tahmini teslim tarihidir (EDD). Kullanıcılar, istedikleri teslimat pin kodunu belirleyebilir ve bir EDD API entegrasyonu, müşteriler tarafından gönderilen verileri işler.

Teslimatın yaklaşık olarak ne zaman tamamlanacağını belirlemek için gönderi ortaklarının geçmiş verileriyle birlikte gönderilen pin kodunu analiz eder. Bu tarih daha sonra Müşterilerin siparişlerini buna göre verebilmeleri için Ürün Bilgileri sayfasında görüntülenir. Görüntülenen tarih ne kadar doğru olursa, müşterilerin e-ticaret markanıza güvenme olasılığı o kadar artar.

2. Sipariş Bildirimi ve AWB Oluşturma

E-ticaret web sitenize bir sipariş verildikten sonra, hala gönderilmeye hazır değildir. İlk önce düzen tezahür sürecinden geçmelidir. Bu süreç, esas olarak, siparişin sorunsuz bir şekilde gönderilebilmesi için nakliye iş ortakları platformunda oluşturulmasını sağlar. Bu sürecin ilk adımı, sipariş ayrıntılarını siparişi işlemek üzere atanan seçilen nakliye ortağına göndermektir.

Bir gönderi API entegrasyonu, ardından başka bir API'nin bir AWB (havayolu faturası) oluşturduğu siparişi oluşturmak için çalışır. AWB numarası, her siparişin tanımlama kodudur. Gönderi veya Kurye API entegrasyonları, gönderi etiketini yazdırmak ve ardından teslim alma siparişini son olarak atamak için de çalışır.

3. Takip Siparişleri

Bir sipariş oluşturulduktan ve teslim alınmak üzere hazırlandıktan sonra, bir nakliye ortağının işinin büyük kısmı başlar - siparişin nakliyesi. Sipariş yoldayken, gecikmelere neden olabilecek veya bir sevkiyatın takılmasına neden olabilecek pek çok şey olabilir. Müşteriler, siparişlerinin nerede olduğunu, siparişin gecikmeli mi yoksa zamanında teslim edilme yolunda mı olduğunu bilmediklerinde endişe duyma eğilimindedirler.

İzleme API entegrasyonları, nakliye sırasında siparişlerin izlenmesini sağlamak için nakliye ortaklarından bilgi alır. Teslim alma, yolda ve teslimat için dışarı çıkma gibi bir teslimat dönüm noktası her aşıldığında, nakliye API entegrasyonları bu izleme güncellemelerini alır ve bunları gerçek zamanlı olarak müşterilere gönderir. Alınan her takip güncellemesi ile müşteriler siparişlerini almanın heyecanını ve beklentisini yaşarlar.

4. İptalleri Kolaylaştırın

İptaller, bir e-ticaret işletmesinin kaçınılmaz ve kaçınılmaz bir parçasıdır. Özellikle siparişlerin taşıma sırasında iptal edildiği durumlarda, siparişin iade yolculuğuna hızlı bir şekilde başlamak, iptal edilen siparişin takılma veya kaybolma olasılığının azaltılmasına yardımcı olabilir.

Gönderim API'leri, iptallerin hızlı ve net bir şekilde işlenmesine yardımcı olabilir. Bir gönderi API entegrasyonu kullanarak, iptal edilen sipariş, bildirime benzer bir süreçten geçer. İptal edilen siparişin, menşe deposuna yeni yolculuğunu başlatan nakliye ortakları platformunda oluşturulması gerekir. Bir kez güvenli bir şekilde iade edilir ve yeniden satılmak üzere envanterde yeniden stoklanır.

İlgili Yazı :- En Önemli 5 Temel ve Farklı E-Ticaret Gönderi API Türünün Listesi

5. Siparişleri Düzenle

Hem e-ticaret işletmeleri hem de müşterileri zaman zaman siparişleri düzenlemelidir. Teslimat yeri veya iletişim bilgileri gibi bilgilerin değiştirilmesi gerekebilir. Alternatif olarak, bir e-ticaret kuruluşu belirli siparişler için teslimat seçeneklerini özelleştirmek veya buna uygun indirimler veya teklifler yapmak isteyebilir. Tüm bu bilgilerin ilgili vitrinlerde ve nakliye platformlarında güncellenmesi, API entegrasyonları yardımıyla kolaylıkla gerçekleştirilebilecek bir iştir.

6. NDR'leri yönetin

NDR (teslimat dışı raporu), belirli bir zaman diliminde meydana gelen ilk başarısız teslimat girişimini e-ticaret işletmelerine bildiren nakliye ortakları tarafından yapılan bildirimdir. Çok sayıda NDR, birden fazla teslim yeniden denemesi başarısız olduktan sonra RTO haline gelebilir.

Ancak, bu dönüşüm oranı, belirli gönderim API'lerinin yardımıyla büyük ölçüde azaltılabilir. Bir NDR bildirildikten sonra, başarısız teslimatın nedeni belirlenebilir. Nedene bağlı olarak, soruna özel sorgularla müşterilerle iletişime geçilebilir. NDR yönetimi için en etkili gönderi API'si, müşteriler tarafından sağlanan bilgileri alan ve bir sonraki teslimat girişimini sağlamak için gönderi ortağıyla paylaşan API'dir.

Gönderi API Entegrasyonları Nasıl Yönetilir?

E-Ticaret işletmelerinin verimli teslimatı sağlamak için uygulaması gereken çok sayıda Gönderi API'si entegrasyonu vardır. Birden fazla nakliye iş ortağını yönetmek yeterince zordur. Karışıma her bir taşıyıcı ile birden fazla nakliye API entegrasyonu ekleyin ve elinizde çok ağır bir görev kalır.

Bu, çok taşıyıcılı entegrasyon sevkiyat yazılımı ve sistemlerinin devreye girdiği yerdir. Bunlar, Shipping API entegrasyonlarının dikkatli ve tutarlı yönetimi yoluyla işletmelerin birden fazla nakliye ortağı arasında herhangi bir sipariş hacmini yönetmelerini sağlayan nakliye yazılımlarıdır.

Gönderi API'lerini kullanmayı daha kolay ve daha verimli bir süreç haline getirmek için en son teknolojik çözümlerden yararlanırlar. ClickPost gibi iyi bir çok taşıyıcılı entegrasyon platformu, çoklu işlevler için tek API entegrasyonları gibi yenilikçi çözümler sunar ve siparişlerle ilgili gerçek zamanlı izleme güncellemelerinin müşterilere gönderilebilmesini sağlamak için push ve pull API'lerini kullanır.

Final sonucu

Tüm e-ticaret şirketlerinin hedefi aynıdır: sipariş hacimlerini artırmak ve sipariş karşılamayı optimize etmek. Nakliye API'leri, lojistik endüstrisinde gerçekten devrim yaratıyor. Teslimat sürecinde gerçekleştirilen hemen hemen her ana işlevi etkinleştirirler. Müşteri bir ürün sayfasını görüntülemeye başladığı andan itibaren, Gönderi API'si entegrasyonları çalışmaya başlar ve müşterilere siparişlerinin ne zaman ulaşacağı ve siparişlerinin bir kez nerede verildiği hakkında doğru bilgiler iletir.

Müşteri bağlılığına katkıda bulunan e-Ticaret Gönderi API'lerinin yardımıyla siparişleri iptal etmek bile daha kolay hale gelir. Sevkiyat API entegrasyonları, süreçleri, kayıpları en aza indirecek ve kaynakların mümkün olduğunca verimli ve etkin bir şekilde kullanılacağı şekilde otomatikleştirir.