Dünyanın En İyi 10 e-Ticaret Şirketi İçin Kapsamlı Bir Kılavuz

1) e-Ticaret Şirketlerine Giriş

Küresel nüfusun neredeyse dörtte birini bağlayan tek faktör e-Ticaret, daha doğrusu e-Ticaret şirketleri. e-Ticaret şirketleri küresel ticareti hızlandırdı ve milyonlarca insana sınır ötesi alışveriş için yollar sağladı.

İster tomurcuklanan bir e-ticaret markası, ister Amazon gibi dev bir holding olsun, e-ticaret şirketleri, insanların bugün en sevdikleri ürünleri buldukları kaynaktır. Ve bu süreçte, küresel tedarik zincirini kolaylaştırıyorlar.

E-Ticaret şirketlerini düşündüğümüzde, aklımıza genellikle Amazon, Walmart veya eBay'in ana sayfası gelir. Peki e-Şirketin ne olduğunu doğru bir şekilde anlatan bir tanımımız var mı? Evet yaparız!

2) E-Ticaret Şirketleri Nelerdir?

Bir e-ticaret şirketi, bunu kolaylaştırmak için işlemler ve veri akışı dahil olmak üzere internet üzerinden mal ve hizmet alım satımı yapan bir işletmedir.

e-Ticaret şirketleri çeşitli biçimler alır. Çevrimiçi mağazalar olabilir, bir vitrini olabilir, bir pazarda faaliyet gösterebilir veya işlerini sosyal medya kanallarında yürütebilirler. Bunlara masaüstü, mobil cihazlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar aracılığıyla erişebilirsiniz.

E-ticaret şirketleri dünyanın her köşesinde filizleniyor ve birçoğu Amazon, Alibaba, Apple ve Rakuten gibi en büyük e-ticaret devleri olmayı hedefliyor. Ve neden olmasın? Devasa ciroları ve büyük bir müşteri tabanı var ve dünya çapında e-ticaret perakendesinin başındalar.

3) E-Ticaret Şirketlerinin Kapsamı ve Ölçeği

e-Ticaret şirketleri yine büyüklük olarak değişir. Bir e-ticaret şirketinin ortaya çıkan şekli, Hungry Panda ve Deliverr gibi bir başlangıçtır. Küçük bir çalışan büyüklüğüne sahipler ve şirketin büyüklüğünün yaklaşık 1500 çalışana yükseldiği ve yıllık 1 milyon ABD Doları ile 40 milyon ABD Doları arasında sabit bir gelir elde ettiği küçük bir işletme aşamasına ulaşmak için artan satış ve karlarla işi ölçeklendirmeyi hedefliyorlar.

Ardından, “küçük ve orta ölçekli işletmeler veya KOBİ'ler” olarak adlandırılan orta ölçekli e-ticaret şirketleri gelir. Yılda yaklaşık 1 milyar dolar gelir elde ediyorlar. Son aşama, 1000'den fazla çalışanı ve yıllık geliri 1 milyar USD'nin üzerinde olan bir işletmedir.

Bu nedenle, dünyanın en iyi 10 e-ticaret şirketinin bir listesini ve onları milyonlarca müşteri için benzersiz kılan özellikleri bir araya getirdik.

4) Dünyanın En İyi 10 E-Ticaret Şirketi [2022 Güncelleme Listesi]

4.1) Amazon

Amazon, küresel olarak e-ticaret endüstrisinde yüce bir isimdir. 1,2 milyar kişilik küresel müşteri tabanıyla Kuzey Amerika, Avrupa ve Hindistan'daki en büyük çevrimiçi perakendecidir. Amazon'u 'çevrimiçi perakendeci' olarak kulüplemek yeterli değil. E-Ticaret girişimleriyle en ünlüsü olan Amazon, bulut bilişim, uydu internet, dijital akış, bilgisayar donanımı, yapay zeka, tüm gıdalar ve lojistikte derin erişime sahiptir. Şimdi, bu Amazon'u küresel iş dünyasında dönüştürücü bir saygı ifadesi haline getiriyor.

Amazon, Jeff Bezos tarafından 5 Haziran 1994'te kitap satmak için bir web sitesi (Amazon.com) olarak kuruldu. Kitaplarla başlayan şey, kısa süre sonra müzik CD'leri ve DVD'leri, giysiler ve web barındırma sunmaya kadar genişledi. Daha sonra 2005'te Amazon, bugün son derece popüler olan ve lojistik çalışma şeklini değiştiren amiral gemisi sadakat programını getirdi: Amazon Prime. Şu anda, Amazon Prime'ın dünya çapında 200 milyondan fazla abonesi var.

Amazon pazarı, kitaplar, giysiler, elektronik ürünler, çok çeşitli gurme yiyecekler ve bakkaliye ürünleri, kişisel bakım ürünleri, ev dekorları, mobilyalar, oyuncaklar, oyunlar, bebek bakım ürünleri ve bebek giysileri dahil olmak üzere satın almayı düşünebileceğiniz her şeyle dolup taşıyor. endüstriyel malzemeler ve daha fazlası. Amazon, 'her şeyi' satın alabileceğiniz pazar lideri haline geldi. Amazon'un Prime Day Satışları, tüketicilerin küresel olarak dört gözle beklediği, kapı kıran satışlardan oluşan yıllık bir alışveriş etkinliğidir.

4.2) Samsung

Merkezi Güney Kore, Seul'de bulunan Samsung, elektronik endüstrisine, ağır gemi inşasına ve inşaata hakim olan dev imalat holdingidir. Samsung'un 1938'de başladığını ve bunun sonsuz anlamına geldiğini biliyor muydunuz? Adına sadık kalarak Samsung hala küresel iş dünyasında varlığını sürdürüyor. Değişen zamanlar ile Samsung, D2C e-Ticaret web mağazaları ile e-ticaret pazarında gelişti.

Samsung'un dönüştürücü aşaması, 1980'lerde telekomünikasyon donanımı ve nihayetinde cep telefonları üretmeye başladığında başladı. Birçoğu, COVID pandemisinin Samsung'u baskın bir çevrimiçi varlık haline getirmesinden sorumlu olduğunu tahmin ediyor. Bugün, çevrimiçi perakendeciler olarak faaliyet gösteriyorlar ve yoğun bir şekilde odaklanmış tuğla ve harç perakende mağazalarından yeni sürüme geçtiler. Samsung, dünyanın en iyi cep telefonu satıcısı olmaya devam ediyor ve onu Apple takip ediyor.

Bugün itibariyle Samsung, sigorta, reklam ve eğlence sektörlerine girmenin yanı sıra elektronik, ev aletleri, otomotiv, giyim, kimyasallar, tıbbi ekipman, yarı iletkenler, katı hal sürücüleri ve gemiler satıyor. Samsung America, Samsung Electronics'in başlıca e-ticaret girişimidir. E-Ticaret platformu, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimine sahip yeni nesil veri odaklı bir e-ticaret web sitesi oluşturmak için Photon ile ortaklık kurdu.

4.3) Walmart

Birçok e-ticaret şirketinin mütevazi kökenleri gibi, Walmart da 1962'de Sam Walton tarafından ABD, Arkansas'ta indirimler sunan küçük bir perakendeci olarak başladı. Oradan Walmart, şimdi 24 ülkede faaliyet gösteren ve on binden fazla mağaza sertifikasına sahip devasa bir perakende şirketine dönüştü. farklı isimler altında.

Son yıllarda Walmart, çevrimiçi perakendenin dijital dönüşümüne ve patlamasına uyum sağladı. Online ve fiziksel alışverişlerini kolaylaştırmak için Mobile Scan & Go ve arabaya teslim alma gibi yenilikçi çözümler getirdi.

Walmart'ın raporuna göre, en büyük web sitesi Walmart.com'un her ay tahmini 100 milyon tekil ziyaretçisi var. Bunun nedeni, Walmart'ın ev mobilyası (Hayneedle), giyim ve spor malzemeleri (Moosejaw, Bonobos, ELOQUII) ve sanat ve duvar dekoru (Art.com) alanındaki yan markalarına da atfedilebilir.

Walmart, bütünsel bir müşteri deneyimi sağlamak için birçok kanala sahiptir. Aynı gün teslim alma uygulamaları, mağazada ödeme için tarama uygulaması, ertesi gün teslimat özelliği ve hem çevrimiçi hem de mağazada avantajlar sunan Walmart+ adlı üyelik programı gibi. Ayrıca, sırasıyla Walmart GoLocal ve Built for Better olmak üzere optimize edilmiş nakliye ve çevre dostu seçeneklere sahiptir.

4.4) Apple Inc.

“Apple”, tanıtım gerektirmeyen bir isimdir. Bugün var olan trilyon dolarlık bir teknoloji şirketidir. Apple kişisel bilgisayarlar, akıllı telefonlar, bilgisayar yazılımları, çevre birimleri ve tablet bilgisayarların üretiminde uzmanlaşmıştır. Apple'ın başarısının inovasyonunda yattığını biliyor muydunuz? İlk Macintosh'un ortaya çıkmasına yol açan Grafik Kullanıcı Arayüzü kullanımıyla başladı. Dedikleri gibi, gerisi tarih.

Apple'ın yıldız olma yolculuğu Macintosh, iTunes ve iPod ile başladı. Bugün, Apple'ın değerli mülkiyeti, sesli asistanlar, iPad'ler, Apple Watch, AirPods, Macbook, Mac mini, Apple Tv, Mac Pro, iSpace ve Apple Miscellanea'ya sahip devrim niteliğindeki iPhone'u içeriyor.

Fiziksel mağazalarından evrilen birçok teknoloji şirketi gibi, Apple'ın da Apple ve üçüncü taraf ürünlerinde uzmanlaşmış çevrimiçi mağazası var. Mağazanın popülaritesi, ABD elektronik pazarında artan pazar payı ve yirmi bin milyon USD'yi aşan net satışlarıyla kanıtlanabilir. Apple'ın USP'si, dünya çapında milyonlarca müşterinin güvendiği sağlam güvenlik sistemidir.

4.5) Alibaba

Alibaba, Amazon'a rakip olan devasa bir e-ticaret şirketidir. Çin menşeli Alibaba, 190'dan fazla ülkede 40'tan fazla sektörde faaliyet gösteren işletmelere hizmet vermektedir. Üç bağlı kuruluşu aracılığıyla satılan tahmini altı bin çevrimiçi ürün sunmaktadır: Alibaba.com, bir B2B pazar yeri, Tmall a B2C pazar yeri; ve bir C2C pazarı olan Taobao. Tmall ve Taobao, sırasıyla dünyanın en büyük B2C ve C2C e-ticaret şirketleridir.

Alibaba ayrıca, Amazon ve eBay'in toplam gelirini aşan yıllık geliri ile en hızlı büyüyen e-ticaret şirketi olarak kabul edilmektedir. Daha da önemlisi, Çin'deki çevrimiçi alışverişin neredeyse %80'ine hakimdir.

4.6)

Küresel bir pazar yeri olarak Etsy, dünyanın en iyi zanaatkarlarına, sanatçılarına, tasarımcılarına ve koleksiyonerlerine ev sahipliği yapmaktadır. O kadar popüler ki, bu yıl son birkaç ayda 385.4 milyon ziyaretçiyi ağırladı! Etsy'nin eylem çağrısı, e-ticareti insan tutmak, alıcılara ve satıcılara daha fazla destek vermek ve karlı işletmeler olarak gelişmek için sürdürülebilirliği ve yaratıcılığı benimsemektir.

Etsy, vintage koleksiyon ürünleri ve mobilya, sanat, mücevher, ev eşyaları, el sanatları ve sarf malzemeleri, kozmetik, el yapımı kişisel bakım ürünleri, giyim, aksesuar, zanaatkar yiyecekleri ve kağıt ürünleri kategorilerinde geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Etsy, özgünlüğe ve el işçiliğine değer verir. Aynı zamanda, teknolojik kreasyonları teşvik etmek için mermi günlüğü formaları, sanat baskıları ve planlayıcılar gibi indirilebilir basılabilirlerin satılmasına da olanak tanır.

Etsy'nin kullanıcı arayüzü hem satıcılar hem de alıcılar için basit ve kolaydır. Ayrıca Etsy Payment, Etsy Ads ve Currency Conversion gibi ek abonelik tabanlı özellikler sunar. Unutulmaması gereken ilginç bir gerçek de, Etsy'deki satıcıların neredeyse %80'inin kadın olması, burayı kadın girişimcilerin parlaması için küratörlüğünde güvenli bir alan haline getiriyor.

4.7) Microsoft

1,4 milyardan fazla insan Microsoft'a veya daha özel olarak Microsft'un ünlü işletim sistemi Windows'a aşinadır. 4 Nisan 1975'te Bill Gates ve Paul Allen tarafından ortaya çıkışından bu yana dünyanın en büyük yazılım sağlayıcısı olarak adlandırılmıştır.

Microsoft'un “mikro bilgisayar yazılımı” için bir portmanteau olduğunu da biliyor muydunuz? Bu nedenle Microsoft'un başarısı, kişisel bilgisayarlar ve dizüstü bilgisayarlar, cep telefonları, Xbox oyun konsolları, Windows Azure, Github, Office 365 ve SQL Server için işletim sistemi gibi yazılım ürünlerine atfedilir. Liste devam ediyor. Microsoft, dizüstü bilgisayar ve tablet bilgisayar markasını üretmeye girişti. Microsoft 365 için ürünlerinin ve aboneliklerinin doğrudan satışını teşvik etmek için birden çok e-ticaret kanalına sahiptir.

4.8) eBay

eBay, dünya çapında 187 milyondan fazla insan için favori çevrimiçi açık artırma platformudur. 1995 yılında Pierre Omidyar tarafından kurulan, satıcı ve alıcıları çevrimiçi olarak eşleştiren ilk web sitelerinden biridir. Açık artırmalar eBay'deki toplu satışları oluştursa da, sabit fiyatlı satış seçeneği de vardır.

eBay'in büyümesinin kritik nedenleri şeffaf, güvenli ve erişilebilir ticaret ortamında yatmaktadır. Güvenilir ödeme seçeneği olan PayPal, eBay'in işlem sisteminin temel taşı olmuştur. eBay'in ticaret kurallarını düzenleyen topluluğu, aynı zamanda, vicdansız ve dolandırıcı satıcıları uzak tutmak ve onların güven unsurlarını canlı tutmak için etkili bir yoldur.

eBay, ABD, Kanada ve çeşitli Avrupa ve Asya ülkelerinde faaliyet göstermektedir.

4.9) Rakuten

Dev futbol kulübü FC Barcelona'ya aşina olan herkes, oyuncuların formalarında Rakuten'e bir göz atmış ve “Rakuten”in tam olarak ne olduğunu merak etmiş olabilir mi? Ya da belki Asya akış hizmeti “Viki”yi kullandılar?

Rakuten, Japonya merkezli bir başka dev e-ticaret şirketidir ve tüm dünyada 1,6 milyar üyeye sahiptir. 30'dan fazla ülkeye yayılmış olan Rakuten, e-ticaret, fintech, bankacılık, menkul kıymetler, spor ve eğitim, mobil ve kartlı ödemeden iletişim ve yatırıma; hepsini kapsıyorlar. Yalnızca Japonya'da 100 milyondan fazla üyesi olan Rakuten, kullanıcıların tüm hizmetlerini tek bir Rakuten Kimliği kullanarak kullanmalarını kolaylaştırmak için özel ekosistemini oluşturdu.

4.10) Güven Endüstrileri

Reliance Industries, Hindistan'daki en büyük holdinglerden biridir ve e-ticaret endüstrisinde önemli bir varlığa sahiptir. Reliance Retail'in JioMart, Ajio, Reliance Digital, NetMeds, Urban Ladder ve Zivame gibi birçok yan kuruluşu vardır.

Hindistan'daki JioMart, Amazon ve Walmart için ana rekabet ve 2026 yılına kadar 200 milyar ABD Dolarına ulaşması bekleniyor. Reliance perakendesinin her bir yan kuruluşu, 150 milyondan fazla kişinin çevrimiçi alışveriş yaptığı bir web sitesine sahiptir.

5) Farklı e-Ticaret Şirketleri Türleri Nelerdir?

E-Ticaret işletme türleri, iş modelleri ve gelir modellerine göre kategorilere ayrılır.

5.1) B2C

E-Ticaret şirketinin en yaygın şekli, ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan son müşteriye satar. Bu işletmeden tüketiciye modelde, tüketici, ürünü tekrar satmadan ödeyen ve kullanan son kullanıcıdır.

Çoğu B2C şirketi, doğrudan çevrimiçi perakendeciler olarak veya her işlemden veya kullanıcı ücretinden bir pay alan pazar yerleri ve vitrinler gibi aracılar aracılığıyla satış yapar. Başka bir biçim, Netflix gibi çoğu video akışı hizmetinin izleyicilere sunduğu gibi abonelik tabanlı bir modeldir.

Birçok KOBİ ve büyük işletme B2C e-ticaret modelini benimsemiştir. Gerçek mağazaların yanı sıra bir e-Ticaret web sitesine veya çevrimiçi satın alınan ürünleri fiziksel bir mağazaya iade etmek gibi e-ticaretten satışlarını ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çok kanallı bir yaklaşıma sahipler.

B2C şirketleri, hizmetlerini doğrudan son kullanıcıya pazarlamak için reklam ve teknolojiyi kullanır. Birçoğu, ek kaldıraç için mobil uygulamaları kullanır.

5.2) B2B

B2C'den farklı olarak, ürünlerini veya hizmetlerini satan bir e-ticaret şirketinin son kullanıcısı başka bir işletme olduğunda, bu bir işletmeden işletmeye bir modeldir. B2B ürün ve hizmet satış döngüsü B2C'den daha uzundur ve daha yüksek sipariş değerine sahiptir. B2B şirketlerinin yinelenen işlemler yapması da yaygındır.

B2B yaklaşımı, şirketlerin belirli bir sektördeki işletmelere satış yaptığı durumlarda dikey olarak yönlendirilebilir. Veya şirketin farklı sektörlerden işletmelere satış yaptığı yatay bir yönelim olabilir.

B2B şirketleri, doğrudan son kullanıcılarla çalışmak için özel olarak oluşturulmuş kurumsal e-Ticaret platformlarından ve vitrinlerinden satışlarından yararlanır. B2C modeli gibi, B2B şirketleri de bir işletmenin temel yönleri olarak müşteri rahatlığına, kişiselleştirmeye ve entegre deneyimlere değer verir.

5.3) C2B

Bu, bireylerin ürün ve hizmetlerini şirketlere sattığı müşteriden işletmeye modeldir. Bu modelin en yaygın biçimi, bireylerin yazma, boyama, grafik tasarım, web tasarımı vb. hizmetlerini şirketlere pazarlamasıdır. Upwork, yetenekli bireyleri hizmetlerine ihtiyaç duyan kuruluşlarla birleştirmek için serbest çalışmayı güçlendiren C2B modelinin mükemmel bir örneğidir.

C2B şirketlerinin bir girişimi, Upfleunce veya GRIN gibi etkileyici pazarlama ve pazarlama platformlarını zaten bu modeli uygulamıştır. Başka bir form bağlı kuruluş pazarlama hizmetleridir.

C2B iş modelinin hayati bir bileşeni, bireylerin hizmet fiyatlarını belirlemelerine ve erişimlerini daha fazla işletmeye genişletmelerine olanak tanımaktır.

5.4) C2C

eBay, Etsy, Craiglist ve Amazon Marketplaces, tüketiciden tüketiciye iş modellerinin başlıca örnekleridir. Burada müşteriler ürünlerini veya hizmetlerini diğer müşterilere satarlar. Bir üçüncü taraf web sitesi veya pazar yeri, çevrimiçi işlem yapmak için platform ve teknoloji sağlayarak satıcıları ve son kullanıcıları bir araya getirir. Bu pazar yerleri, bir listeleme ücreti alır veya her satıcı tarafından yapılan işlemlerin bir kısmını alır.

5.5) D2C

Doğrudan tüketiciye, B2C işinin bir yan kuruluşu olarak kabul edilebilir, ancak kendi nişine dönüşmüştür. Distribütör ihtiyacını ortadan kaldırmada B2C modelinden ayrılır. Bu nedenle e-ticaret şirketleri, web siteleri, perakende mağazaları veya sosyal medya aracılığıyla üretim, paketleme, dağıtım ve nakliyeyi kendi başlarına kontrol ederek ürünlerini satarlar.

5.6) Stoksuz satış

Dropshipping modeli, geleneksel bir iş modelinden ziyade bir teslimat çerçevesi veya gelir modeli olarak düşünülebilir. Bununla birlikte, stoksuz satış, bir sipariş karşılama yöntemi olarak büyük bir popülerlik kazanmıştır. Temel fikir, bir e-ticaret girişimcisinin veya tüccarının, bir sipariş karşılama şirketi veya üçüncü taraf bir tedarikçi tarafından üretilen, stoklanan, paketlenen ve sevk edilen ürünleri satmasıdır.

Dropshipping, e-Ticaret şirketleri ile depolama, envanter yönetimi ve nakliye ile görevli sipariş karşılama merkezleri arasındaki bir ortaklık olarak düşünülebilir. Bu model bazılarına hızlı gelir artışı sağlasa da, tuzakları da var. E-ticaret şirketleri, işlerinin ön saflarında yer alsalar ve müşteri deneyimini yönetseler bile tedarik zincirlerinin doğrudan kontrolünde olamazlar.

5.7) Abonelik Modeli

Birchbox ve Naturebox abonelik kutularına aşina mısınız? Veya Spotify ve Netflix'in aylık abonelikleri? Aboneliğe dayalı bir e- Ticaret iş modelinin nasıl çalıştığına dair mükemmel örneklerdir. Bu formda, bir e-ticaret şirketi müşterilerine sürekli olarak ürün veya hizmet sağlamayı taahhüt eder.

Abonelik modeli, Amazon Prime gibi üyelikleri, indirimleri ve aylık markalı kutuları içerebilir. Aboneliğe dayalı e-Ticaret, müşterilere düzenli satın alma ihtiyaçlarını, gerekli ürünleri sağlayan veya müşterilerin üye olmanın avantajlarından yararlandıkları hizmetler için ödeme yapmalarını sağlayan e-Ticaret'e dış kaynak sağlama konusunda güven ve güven aşıladığı için günümüzde yükselişte. Abonelik modeli, kolaylık sağlama değeriyle çalışır.

5.8) Beyaz Etiketleme

Beyaz etiketleme fikri, bir e-ticaret şirketinin başkaları tarafından üretilen ürünleri isim ve logolarıyla markalaması ve satmasıdır. Bu moda ve sağlık endüstrisinde en yaygın olanıdır. Beyaz etiketleme, distribütörleri ortadan kaldırmaz ancak ürünleri kendi marka etiketi altında satın alır.

6) E-Ticaret Şirketleri Nasıl Çalışır?

6.1) Vitrin

Storefront, e-ticaret şirketlerini barındırmak için popüler bir ortamdır. Teknik olarak, vitrinler, e-Ticaret mağazanızın, müşterilerin çevrimiçi etkileşimde bulunabileceği fiziksel bir perakende mağazaya eşdeğer yüzünü sağlayan kullanıcı arabirimidir. Vitrinler, e-Ticaret yazılımı, SaaS araçları, Başsız ticaret vb. gibi web tabanlı sistemlerle oluşturulur.

6.2) Pazar Yerleri

e-Ticaret pazar yerleri, birden fazla tarafın veya satıcının ürünlerini veya hizmetlerini orantılı bir ücret karşılığında satmasını kolaylaştıran web siteleridir. Pazar, geniş ürün yelpazesi ve işlem süreçleri ile müşterileri çekerken, ürünlerin imalatından ve nakliyesinden satıcılar sorumludur. İyi bilinen pazar yerlerine örnek olarak Amazon, eBay ve Alibaba verilebilir.

6.3) Sosyal Medya

Sosyal medya kanalları da e-ticaret işini yürütmek için platformlardır. Birçok sosyal medya platformu, ürünlerin reklamını yapmak ve satmak için yerleşik araçlar sunar. Sosyal ticaret platformlarına örnek olarak Facebook Mağazaları, Instagram Mağazaları ve Pinterest dahildir. e-Ticaret şirketleri, satış sürecini kolaylaştırmak için bir işletme hesabı çalıştırabilir.

6.4) Markalı çevrimiçi mağazalar

Basitçe söylemek gerekirse, şirketlerin ürünlerini logolarıyla satmalarına olanak tanıyan bir fiziksel mağazanın internetteki temsili, markalı bir çevrimiçi mağazadır. Markalı mağazalar, Shopify ve BigCommerce gibi e- Ticaret gönderi yazılımları kullanılarak kendi kendine barındırılabilir veya Amazon Web Servisleri gibi platformlarla bulutta barındırılabilir.

6.5) Ortak web siteleri

Bağlı kuruluş web siteleri, üçüncü taraf e-ticaret tüccarlarının ürünlerini bir komisyon karşılığında satmalarını kolaylaştırır. Çoğu bağlı kuruluş web sitesi, doğrudan satışları teşvik eder veya ilişki kurdukları tüccar için olası satışlar ve tıklamalar oluşturur. Bağlı bir web sitesine iyi bir örnek, Amazon'u tanıtan Canopy'dir.

6.6) Çevrimiçi Perakendeciler

Çevrimiçi perakendeciler hem tek satıcılar hem de birden çok satıcı olabilir. Shopify, Magento ve WooCommerce gibi e -ticaret platformları , doğrudan satış için bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için yerleşik özelliklere ve işlevlere sahiptir.

7) En İyi e-Ticaret Şirketi Nasıl Seçilir

En iyi e-ticaret şirketi aşağıdaki özelliklerle birlikte gelir:

7.1) Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcı deneyimi, Google'ın sıralaması için meşru bir kaynaktır ve onları kaşlarını çatmadan ve geri dönmeden kataloğunuza göz atmalarını sağlayan önemli bir müşteri memnuniyeti faktörüdür. En iyi e-ticaret şirketleri, kolay gezinme ile başlayarak en iyi kullanıcı deneyimini sağlama konusunda uzmandır. Tüm web siteleri arasında ortak bir özellik, ürünlerinin mantıksal olarak sınıflandırılması ve daha iyi bir müşteri araması için site arama özelliğidir.

7.2) Markalı alışveriş deneyimi

Markalı alışveriş deneyimi, orijinal ve kişiselleştirilmiş logolar, resimler, videolar ve bir e-ticaret markasının ne anlama geldiğini tanımlayan özelleştirilmiş bir "satın al" düğmesiyle başlar. Fırsatlar, indirimler ve markalı ambalajlar, birçok çevrimiçi müşterinin büyük ölçüde beklediği markalı alışveriş deneyimini oluşturan diğer seçeneklerdir.

7.3) Hızlı ödeme

Hızlı bir ödeme, müşterilerin sepetlerini terk etmelerini azaltmanın anahtarıdır. Amazon, müşteri deneyimini geliştirmek için popüler bir ödeme seçeneği olan ve bugün birçok müşteri tarafından tercih edilen "1 tıklama" ödeme seçeneğine öncülük etti.

7.4) Ödeme Seçenekleri

Kolay bir alışveriş deneyimi, müşterinin satın almak istediği ürünler için ne kadar kolay ödeme yaptığına bağlıdır. COD, kredi ve banka kartları, PayPal, e-cüzdanlar vb. gibi birden fazla seçeneğe sahip olmak, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltır ve ödeme işlemini kolay bir adım haline getirir.

7.5) Teslimat Hızı Seçenekleri

Bugün birçok müşteri, ücretsiz olmasa da hızlı teslimat seçenekleri istiyor. Amazon'un iki günlük gönderimi, ideal bir teslimatın nasıl olması gerektiğini pratik olarak belirledi. Bu nedenle, hızlı teslimat seçeneği sunmak, müşteri tabanını elde tutmanın ve genişletmenin mükemmel bir yoludur.

7.6) Ürün Bilgileri

En iyi e-ticaret şirketleri, alıcılardaki tereddütleri gidermenin ve alışverişe devam etmenin en iyi yolu olarak ürün bilgilerine önem verir. Ayrıntılı bilgiler, resimler ve videolar içeren yüksek kaliteli bir ürün sayfası, müşterileri paralarını ürünlere harcamaya ikna eder.

7.7) Müşteri Desteği

Müşterilerin neredeyse %90'ı güler yüzlü, 24 saat açık ve erişilebilir müşteri hizmetleri için en iyi e-ticaret şirketlerini seçiyor. Amazon'un yerine getirilmeyen hiçbir müşteri sorgusunu bırakmayan müşteri hizmetini alın. Soruları 30 dakika içinde çözmek için ayrıntılı SSS sayfalarından aramalar veya mesajlar üzerinden müşteri hizmetleri temsilcileriyle doğrudan etkileşime kadar tüm kanallara sahiptirler.

7.8) Kişisel Bilgileri Koruyun

Müşteri telefon numaraları, adlar, adresler ve ödeme bilgileri gibi kişisel bilgilerin korunması, bir e-ticaret şirketiyle alışveriş yaparken herhangi bir müşteri için çok önemli bir husustur. SSL sertifikalarına ve HTTPS protokollerine sahip olmak, herhangi bir e-ticaret işinin güvenliği ve emniyeti için gerekli koşullardır.

7.9) İade

Bir e-ticaret işletmesi, ürünleri iade etmek veya değiştirmek için kendi özel kurallarını belirleyebilse de, her işletmenin uyması gereken bazı standart iade özellikleri vardır. Standart uygulamalar arasında kolay iade talep mekanizması, iade talebinin daha hızlı işlenmesi, kargo şirketlerinin müşterilerin evlerinden paketleri alması için görevlendirilmesi veya müşterilere paketlerini teslim etmeleri için bir yol sağlanması ve nihayetinde zamanında geri ödeme yapılması yer alıyor. Bir e-ticaret sitesinde bir ürünü iade etmek ne kadar kolaysa, müşteriler bir sonraki satın alma işlemleri için web sitesini ziyaret etme konusunda o kadar güvende hissederler.

7.10) Mobil Uyumlu

Hiçbir e-ticaret şirketi, e-ticaret satışlarının en az %76'sı cep telefonları üzerinden oluşturulduğunda, mobil uyumlu e-ticaret özelliklerinin değerini küçümsememelidir. Bu nedenle en iyi e-ticaret şirketleri, web sitelerini sezgisel web sitesi tasarımı ve kullanıcı arayüzü ile mobil cihazlar için optimize etmeye özellikle dikkat ediyor.

7.11) Kullanılabilirlik

Bir müşterinin bir e-ticaret şirketinden alışveriş yapıp yapmadığına karar vermede önemli bir faktör, alanın servis edilebilirliğidir. Bir e-ticaret şirketinin faaliyet alanını genişletebileceği ölçek, iş yapma maliyeti ve siparişleri zamanında yerine getirmenin yollarını bulma gibi birçok faktöre bağlıdır. Bununla birlikte, maksimum müşteri tabanına ve lokasyonlarına ulaşmak, onları yalnızca marka ile sık sık alışveriş yapmaya sevk edecektir. Servis verilebilirliğe dahil olan, mükemmel bir teslimat deneyimi sağlama fikridir.

7.12) Fiyat

Fiyat, e-Ticaret şirketlerinin müşterileri çekmesi için sadece bir pazarlama taktiği değil, aynı zamanda birçoğunu markaya bağlayan bir araçtır. Şirkete kar getiren adil bir fiyat vermek önemlidir. Ancak aynı derecede önemli olan, fiyatın tüketiciler için uygun fiyatlı parantez içinde olmasıdır. İndirimler, kuponlar, satışlar vb., bir e-ticaret şirketinin kârlılığını korumak ve alışveriş yapanların web sitelerini ziyaret etmesini sağlamak için benimseyebileceği stratejilerdir.

8) Sonuç

E-ticaret şirketleri, e-ticaret sektörünün temel taşıdır. Müşterilere hizmet vermekten dünya çapında milyonlarca ürünü işlemeye kadar, en iyi e-ticaret şirketlerinin tüm e-ticaret işletmeleri için birçok değerli dersi vardır. Kökenleri ve hizmetleri hakkında bilgi edinmek, başarılı olmak için e-ticaret şirketinize dahil etmeniz gereken ölçeği, iş modellerini ve özellikleri anlamanıza, tahmin etmenize ve projelendirmenize yardımcı olabilir.

9) SSS

9.1) Dünyanın önde gelen e-ticaret şirketi hangisidir?

Alibaba grubu, satış hacmi açısından dünyanın önde gelen e-ticaret şirketidir ve Amazon'u yakından takip etmektedir.

9.2) Bir e-Ticaret web sitesinde alışveriş yaparken kontrol edilmesi gereken beş faktör nelerdir?

Kullanıcı deneyiminden başlayarak, mobil servis kolaylığı, hızlı ödeme süreci, ödeme seçenekleri ve web sitesi güvenliği, çevrimiçi alışveriş yaparken göz önünde bulundurulması gereken ilk beş faktördür.

9.3) Bir e-ticaret şirketinin iyi olup olmadığına nasıl karar verilir?

İyi bir e-ticaret şirketi sadece beğendiğiniz ürünleri sunmakla kalmaz, aynı zamanda uygun fiyatlara, nakliye seçeneklerine ve 7/24 müşteri hizmetlerine sahip olmalıdır.