2023'te E-Ticaret İşletmeleri İçin En İyi Pazarlama Trendleri

2022'yi geride bırakırken, işletmeler yıllık geliri hesaplamak ve pazarlama stratejilerini analiz etmekle meşgul olmalı. İşletmeler sonuçsuz yaklaşımlarını temizlemeli ve daha karlı stratejiler uygulamalıdır.

İster bir e-ticaret işletmesi, ister başka bir işletme yönetin, dijital pazarlama trendlerini bilmek 2023'te hayatta kalmanın ve büyümenin anahtarıdır. Peki, dijital pazarlama trendlerinin gelecek yıl nasıl olacağını anladınız mı?

Değilse, bu makale sizin için kullanışlı olacaktır. 2023'te izlenecek on dijital pazarlama trendi topladık. Daha sağlam bir pazarlama stratejisi oluşturmak ve rakiplerin önüne geçmek için aşağıdaki bazı noktaları göz önünde bulundurun!

Hazır? Başlayalım.

1. Kişiselleştirilmiş Pazarlama Hala Bir Zorunluluk

Teknolojinin gelişmesi sayesinde işletmeler, hedef müşterilere daha doğru bir şekilde yaklaşabilir. Kişiselleştirilmiş pazarlama, şirketlerin potansiyel müşteriler üzerinde daha iyi bir izlenim bırakmasına ve mükemmel müşteri deneyimi oluşturmasına yardımcı olur.

Bir rapor, alıcıların %44'ünün alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmeyen markalardan hayal kırıklığına uğradığını ortaya koyuyor . Pazarlamacılar, potansiyel müşterileri daha rahat çekmek için kişiselleştirilmiş araçlar kullanabilir.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın bazı örnekleri, hedeflenen e-postalar, özel video mesajlar, metin animasyonu, hedeflenen reklamlar ve daha fazlasını içerir. HubSpot, OptinMonster ve Proof gibi yazılımlar en çok kişiselleştirme özellikleriyle bilinir.

Kitlelerinizin veya hedef müşterilerinizin özelliklerini okuyabilen bir dizi kullanışlı özelliğe sahiptirler. Ayrıca hedef müşterilerinize göre kişiselleştirilmiş içerik önerileri alabilirsiniz.

2. Influencer Marketing Hala Tercih Ediliyor

Influencer pazarlama, satışları artırmanın en etkili stratejilerinden biridir. Etkileyenler, küçük işletmeler için daha erişilebilirdir. Ürünlerin reklamını yapmak veya onaylamak için ünlüleri işe almaya kıyasla rekabetçi fiyatlara sahipler.

Instagram ve YouTube fenomenleri günümüz izleyicileri için çok daha fazla tercih ediliyor. Görsel içerikler ile bilgilendirici paylaşımlar yaparak izleyicileri daha güçlü etkileyebilirler.

Markalar onlardan ürünlerini denemelerini ve incelemelerini isteyebilir. Veya daha incelikli pazarlama için ürünlerinizi günlük vlog'larında öne çıkarmalarını isteyin. Bazı etkileyiciler, onay içeriği hakkında müzakereye açıktır.

Nişiniz hakkında iyi bilgiye sahip etkileyicileri seçin. İzleyiciler onlara zaten güvenilir kişiler olarak değer verdiği için daha etkili olacaktır. Ürününüz için ideal bir etkileyiciyi seçerken aşağıdaki bazı noktaları göz önünde bulundurun.

• İçerik özgünlüğü
• güvenilir
• Bilgili
• Tutkulu
• Deneyimli ve profesyonel içerik oluşturucu

İster Instagram gönderisi ister YouTube videosu olsun, iyi bir influencer ürününüz için orijinal içerik üretmelidir. Üstelik içerik oluşturma konusunda deneyimli birine güvenmek her zaman bir zorunluluktur.

3. Markaların Anında Memnuniyet İhtiyaçları

Hızlı tempolu bir toplumda insanlar, çevrimiçi alışveriş süreçleri de dahil olmak üzere her şeyi hızlı bir şekilde ilerletmek istiyor. Karmaşık, sınırlı ve zaman alıcı süreçler, müşterilerin markalarınızdan ayrılmalarına neden olacaktır.

İşletmeler, anında memnuniyet sağlamak için teknolojiden yararlanmalıdır. Yapay zeka destekli araçlar ve makine öğrenimi, müşterilerin alışveriş deneyimini artırmaya yardımcı olabilecek iki teknolojidir.

Örneğin, müşterilerin eylemlerine yanıt vermek için otomatik e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz. Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra onlara bir teşekkür veya onay e-postası gönderebilirsiniz. Başka bir örnek, ödeme sürecini hızlandırmak için otomatik doldurulmuş bir form sağlamaktır.

4. Daha İyi Müşteri Hizmeti için Sohbet Robotları

Tüketicilerin %66'sı, bir şirketle iletişime geçtiğinde birisiyle hemen iletişime geçmeyi beklediklerini söylüyor. Chatbot'lar, sitenizdeki müşterilere ve ziyaretçilere örnek etkileşimi sağlamanıza çok yardımcı olabilir. İnsan müşteri hizmeti rolünü bir makine ile değiştirir. Ancak, chatbot'lar yanıt veremezse müşteriler her zaman bir şirket temsilcisine ulaşabilir.

Gorgias gibi e-ticaret müşteri hizmetleri yazılımı, "Siparişim nerede?" gibi sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar oluşturmanıza olanak tanır. İnsan müdahalesi içeren sorgular için destek kayıtları oluşturur ve bunları hızlı çözüm için aracılara atar.

Başarılı e-ticaret markaları, müşteri hizmetlerinde sohbet robotlarını mükemmel bir şekilde kullanır. Chatbotları, müşterilerin ürünleri bulmasına, anlaşmalar yapmasına ve hızlı bir şekilde sipariş vermesine yardımcı olabilir. Müşteriler siparişlerini minimum insan etkileşimi ile rahatlıkla verebilirler.

Daha fazla okuma -

• E-Ticaret web siteleri için en iyi sohbet botları
• En iyi Shopify chatbot uygulamaları

5. Müşteri Deneyimine Daha Fazla Odaklanın

Uzun ömürlü bir işletme için mükemmel bir müşteri deneyimi çok önemlidir. Şirketler, yalnızca satış oluşturmaya odaklanmak yerine, daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak için pazarlama çabalarını geliştirmelidir.

Müşteriler, ürün aramak, müşteri hizmetlerine ulaşmak ve daha fazlası için hızlı ve sorunsuz erişime sahip olmalıdır. En önemlisi, mükemmel müşteri deneyimi ve daha yüksek bir dönüşüm oranı için ödeme sayfasını optimize etmelisiniz.

Harika bir müşteri deneyimi ile bir işletme, sadık alıcılar toplayabilir ve marka bilinirliğini artırabilir.

Aşağıdaki gibi bazı noktaları göz önünde bulundurarak müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz:

• Müşterilerinizi anlayın
• Hızlı bir yanıt sağlayın
• Hemen çözüm üretin
• Karşılaştıkları sorunlar için empati gösterin
• Müşterilerden geri bildirim isteyin
• Ekibinizi üst düzey tesislerle destekleyin
• Müşteri incelemelerine ve referanslarına yanıt verin
• Uygun bir satın alma süreci sağlayın

Web sitenizin kullanıcı deneyimi (UX) öğelerini optimize ederek müşteri deneyimini de iyileştirebilirsiniz. Daha fazla video içeriği kullanabilir, animasyonlu öğeler ekleyebilir, minimalizm konsepti kullanabilir, hız yükünü optimize edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

6. Yapay Zeka ve Makine Öğreniminin Yükselişi

Yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi, 2023'te ve belki de sonrasında dijital pazarlama ortamına hakim olmaya devam edecek. Son birkaç yılda, yapay zeka destekli araçlar, dijital pazarlamacılar için çok yardımcı oldu.

AI, pazarlamacıların müşterileri segmentlere ayırma, kampanyaları yönetme, müşteri adayları oluşturma, içerik dağıtma vb. gibi rutinlerini otomatikleştirmelerini sağladı.

Yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisi, pazarlamacıların muazzam miktarda veriyi etkili bir şekilde toplamasına, tanımlamasına, analiz etmesine ve yorumlamasına da yardımcı olur. Pazarlamacılar, pazarlama çıktılarını çizerek ve en son trendleri takip ederek sayısız saatten tasarruf edebilir.

Bir süredir yapay zeka tabanlı bazı araçlar kullanmış olabilirsiniz. Pazarlama için AI tabanlı ve makine öğrenimi araçlarının bazı iyi bilinen örnekleri MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx ve daha fazlasıdır.

7. Canlı Akış Popülaritesini Yükseltiyor

Facebook, Instagram ve YouTube dahil olmak üzere hemen hemen tüm sosyal medya platformlarında canlı yayın özelliği bulunur. Canlı akış videolarının popülaritesi, işletmeler arasında günlük bir konuşma haline geldi.

1.000 katılımcıyla yapılan bir anket, %80'inin canlı videoları izlemeyi markaların bloglarını okumaya tercih ettiğini keşfetti. Bu durumda, günlük, haftalık veya aylık bir canlı akış videosu barındırmak, mağazanızdaki satışları artırmanıza yardımcı olabilir.

Canlı akışın yanı sıra markalar, izleyicilerle sanal olarak buluşmak ve etkileşimde bulunmak için web seminerleri veya çevrimiçi etkinlikler de düzenleyebilir. Bu şekilde, daha güçlü ilişkiler kurabilir, izleyicilerle güven kazanabilir ve satışları önemli ölçüde artırabilirsiniz.

• Ek Okuma: Küçük işletmeler için en iyi web semineri yazılımı

8. Sosyal Sorumluluk Birçok Müşteriyi Çekecek

Sosyal sorumluluk gösteren markalar müşterilerden daha fazla ilgi görecektir. 2022'de böyle bir pazarlama stratejisi, izleyicilerde olumlu izlenimler oluşturabilir. Size bir markadan daha fazla değer verecekler.

İzleyicilere, markanızın daha iyi bir toplumu şekillendirme ve desteklemede rol oynadığını gösterin. Bir rapor, ABD'li müşterilerin %66'sının sosyal bağlılık gösteren markaların ürünlerine daha fazla para harcamayı kabul ettiğini ortaya koyuyor.

Sosyal sorumluluk yapan bazı şirketler Johnson & Johnson, Google ve Coca-Cola'dır. Johnson & Johnson, topluluklara güvenli su sağlamak için rüzgarın gücünü kullanıyor ve Google, yenilenebilir enerji projeleri için 1 milyar dolar ayırırken, Coca-cola su şişelerini toplayıp geri dönüştürerek sürdürülebilirliği destekliyor. Plastik ambalajları önleyerek veya yerel bir hayır kurumunu destekleyerek başlayabilirsiniz.

9. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe Odaklanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerden gelen içeriktir. Ağızdan ağza bir pazarlama stratejisi gibi, ama sanal olarak. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, yazılı veya görsel biçimde incelemeler ve referanslar olabilir.

Bir marka ne kadar çok kullanıcı tarafından oluşturulmuş içeriğe sahipse, pazarlama ve satış akışı o kadar iyi olur. Markalar, müşterilerin ürününüzle ilgili gönderilerini Twitter ve Instagram'da yeniden yayınlamak gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de artırabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, potansiyel müşterilerin alışveriş kararlarını önemli ölçüde şekillendirebilir. İnsanlar, satın almadan önce istedikleri bir ürünle ilgili başkalarının yorumlarına bakarlar. Ne kadar olumlu yorum keşfederlerse, ürünü satın alma olasılıkları o kadar artar.

Bu nedenle pazarlamacılar, müşterileri, daha sonra sosyal medya gönderileri ve promosyonları için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kullanabileceğiniz fotoğraf ve videolarla ürün incelemeleri göndermeye teşvik etmelidir. Ayrıca, web sitenizde ve sosyal medyada bu tür incelemeler gönderen müşterileri bağlılık puanlarıyla ödüllendirebilirsiniz.

• Daha fazla okuma: En İyi Shopify ürün inceleme uygulamaları

Sarma

Yeni yıl yaklaşırken, işletmeler işlerini büyütmek için yeni hedefler ve stratejiler belirlemelidir. Önümüzdeki yıl gelecek trendleri bilmek, yoğun bir küresel pazarda rekabetçi ve alakalı kalmanın anahtarıdır.

2023 boyunca size yardımcı olması için dijital pazarlama araçlarına yatırım yapın. Bunlara biraz para ayırmanız gerekebilir, ancak tatlı bir yıl geçirme şansınız daha fazla olacaktır. Kişiselleştirilmiş içeriği kolayca oluşturabilir, hedef kitleyi belirleyebilir, web sitenizin performansını optimize edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Sonuç olarak, yukarıdaki noktalar büyük olasılıkla 2023'teki dijital pazarlama trendleri olacaktır. Önümüzdeki yıl en iyi sonuçları almak için şu andan itibaren işe başlayabilirsiniz. Günler geçtikçe daha fazla trend bulabilirsiniz, bu nedenle meyveli bir 2023 için ayarlamalar yapmak için acele edin!