İşletmenizde İzlemeniz Gereken En İyi SaaS KPI'ları

SaaS işletmenizin performansını ve büyümesini anlamak için doğru temel performans göstergelerini (KPI'lar) izlemek temeldir.

Ancak izlenecek bu kadar çok KPI varken hangilerine öncelik vermeniz gerektiğini belirlemek zordur.

Bu makale, müşteriler, gelir ve genel performans hakkında içgörüleri ortaya çıkarmak için her işletmenin izlemesi gereken en önemli SaaS KPI'larını ele alacaktır.

En İyi SaaS TPG'leri

Bu SaaS KPI'larını izleyerek başarınızı ölçün, iyileştirme alanlarını belirleyin ve veriye dayalı karar vermeye izin verin:

• Aktif kullanıcılar: Bu SaaS KPI, zaman içinde ürününüz veya hizmetinizle etkileşim kuran benzersiz kullanıcıların sayısını ölçer. Elde edilen içgörüler, ürününüzün erişimini anlamanıza ve kullanıcı etkileşimi için fırsatları belirlemenize yardımcı olabilir.
• Aylık yinelenen gelir (MRR): İşletmenizin toplam aylık gelirini gösterir. MRR, özellikle abonelik tabanlı modellere dayanan SaaS işletmeleri için önemli bir KPI'dır.
• Yıllık yinelenen gelir (ARR): MRR'ye benzer şekilde, bu SaaS KPI, işletmenizin yıllık toplam gelirini ölçer. Bu bilgiyi bildiğiniz zaman, işletmenizin uzun vadeli büyüme potansiyelini daha iyi anlayabilirsiniz.
• Müşteri edinme maliyeti (CAC) : Bu KPI, işletmenizin yeni müşteriler edinmek için harcadığı para miktarını ölçer ve bu da pazarlama ve satış çabalarınızın verimliliğini anlamanıza yardımcı olur.
• Müşteri yaşam boyu değeri (LTV): Bu, tek bir müşteriden ömürleri boyunca elde etmeyi bekleyebileceğiniz toplam gelir miktarını ölçerek işletmenizin uzun vadeli karlılığını anlamanıza yardımcı olur.
• Doğal büyüme oranı (NRG): Bu metrik, organik büyüme potansiyelinizi anlamak için pazarlama veya reklamcılık gibi herhangi bir dış faktör olmaksızın işletmenizin büyüme oranını ölçer.
• Kayıp oranı: Her işletmenin amacı müşterileri elde tutmaktır, bu nedenle kayıp oranını izlemek çok önemlidir. Kayıp oranı, belirli bir süre içinde aboneliklerini iptal eden veya ürün veya hizmetinizi kullanmayı bırakan müşterilerin yüzdesini ölçen bir KPI'dır.
• Gelir kaybı: Kayıp oranını ölçerken, gelir kaybı oranınızı da ölçün. Bu KPI, kayıp nedeniyle kaybedilen geliri ölçer ve SaaS işletmeniz için müşteri kaybının finansal etkisini anlamanıza yardımcı olabilir.
• Net dolar elde tutma (NDR): Mevcut müşterilerden elde tutulan gelir eksi kayıp nedeniyle kaybedilen geliri ölçen bir SaaS KPI olan NDR'yi izleyerek müşterilerinizin genel sağlığını ve büyümesini anlayın.
• Nakit: Bu, işletmenizin herhangi bir zamanda sahip olduğu nakit miktarıdır. Finans yönetimine ve planlamaya yardımcı olduğu için, boyutu ne olursa olsun tüm SaaS işletmeleri için önemli bir KPI'dır.

SaaS KPI'ları Nelerdir ve SaaS İşiniz İçin Doğru KPI'ları İzlemek Neden Önemlidir?

SaaS KPI'ları veya Hizmet Olarak Yazılım Temel Performans Göstergeleri, SaaS işletmelerinin başarısını ve performansını izlemek, ölçmek ve değerlendirmek için kullanılan metriklerdir. SaaS KPI'ları, bir SaaS şirketinin sağlığını izlemek ve işletmelerin maksimum verimlilik ve nihayetinde karlılık için genel süreçlerini nerede ve nasıl iyileştirebileceğini ve optimize edebileceğini belirlemek için çok önemlidir.

Artık her SaaS işletmesi için en iyi TPG'leri bildiğinize göre, bunları izlemenin neden bu kadar önemli olduğunu inceleyelim!

Doğru SaaS KPI'larını izlemek, iş hedeflerinize ve şirketinizin genel sağlığına ulaşıp ulaşmadığınıza dair net göstergeler sağlar. Yetersiz kalabileceğiniz durumlarda, bu metriklere ilişkin içgörülere sahip olmak, iyileştirmek için nerelerde değişiklik yapabileceğinizi ve nerelere daha fazla odaklanmanız gerekebileceğini belirlemenize yardımcı olur. Veriye dayalı bir karar verme süreci, hedeflerinize neden ulaşamadığınızla ilgili varsayımları ortadan kaldırır ve verilerinizden daha iyi, daha hızlı eyleme geçmenizi sağlar.

SaaS KPI'ları Nasıl Ölçülür?

SaaS KPI'larını ölçmek, verilerin toplanmasını ve analiz edilmesini içerir. Bu, verilerden rahatsız olan bazı işletme profesyonelleri için rahatsız edici olabilir veya tüm verilerini manuel olarak bir araya getirenler için zaman alıcı olabilir.

Analiz yazılımı sayesinde bunların ikisi de geçmişte kaldı. Analitik yazılımı, iş kullanıcıları için tasarlanmıştır ve SaaS KPI'larınızı gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için tüm kaynaklarınızdaki verileri tek bir görünümde birleştirmenize olanak tanır. İdeal olarak, SaaS işletmeleri düşünülerek tasarlanmış ve etkili karar verme için SaaS gösterge tablolarını toplamanız, analiz etmeniz ve sunmanız için tüm araçları sunabilen bir analitik çözümü kullanmak istersiniz.

Slingshot Neden İşletmeniz İçin Doğru Araç?

Slingshot, veri analitiğini, projeyi, görevi ve içerik yönetimini, sohbeti ve hedeflere dayalı strateji karşılaştırmasını aynı anda tek bir sezgisel uygulamada toplayan bir üretkenlik aracıdır ve SaaS işletmelerinin KPI'larını birkaç nedenden dolayı izlemesi için doğru araç olabilir:

• Gerçek zamanlı veri görselleştirme: Slingshot, gerçek zamanlı veri görselleştirme sağlar, böylece her zaman olan bitenden haberdar olabilirsiniz. Bu, SaaS işletmeleri için çok önemlidir, çünkü verileri bağlam içinde görüntülerken ve SaaS KPI'larınızı ve ölçümlerinizi gerçek zamanlı olarak izleme fırsatına sahip olduğunuzda, daha bilinçli iş kararları verebilirsiniz.
• Güçlü veri analitiği ve raporlama özellikleri: Slingshot, SaaS işletmeleri için gerçek zamanlı veri görselleştirmelerinden daha fazlasını sağlar. Slingshot size istatistiksel işlevler, makine öğrenimi, veri birleştirme, genel filtreleme, pano bağlantısı, hesaplanan alanlar ve daha fazlası gibi güçlü analitik işlevleri sunar.

• Kullanıcı dostu arayüz: Slingshot, verilerle çalışma sürecini basitleştirir ve her düzeydeki kullanıcı için anlayışlı panolar oluşturur. Kullanıcı dostu arayüzü ile Slingshot, teknik olmayan kullanıcıların bile veri kaynağındaki tablolardan veri alanlarını kolayca seçmesine ve bunları ayrı bölümlere sürükleyip bırakmasına ve anında güzel veri görselleştirmeleri oluşturmasına olanak tanır.
• Birden fazla veri kaynağıyla entegrasyon: Slingshot, mevcut operasyonel sistemleriniz, SaaS sistemleriniz, veritabanlarınız, elektronik tablolarınız, bulut hizmetleriniz ve API'lerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Ayrıca Azure Machine Learning Studio ile tamamen entegredir, böylece veri kaynağınızı seçebilir, kapsamlı bir görselleştirme oluşturabilir ve eğitilmiş bir makine öğrenimi modeline bağlanabilirsiniz. Slingshot, Google BigQuery'yi de destekleyerek, gelişmiş analitikle büyük verilerin işlenmesine önemli bir hız katar ve devasa veri kümelerinin saniyeler içinde kullanılmasına olanak tanır.
• İşbirliği ve paylaşım yetenekleri: Slingshot'ta, tüm KPI'larınız, ölçümleriniz ve panolarınız, işbirliğinin gerçekleştiği yerde tutulur. Slingshot, kullanıcıların panoları ekip üyeleri, paydaşlar ve hatta kuruluş dışından kişilerle paylaşmasına olanak tanır. Herkesin doğru bilgiye erişimini sağlayabilir, gerektiğinde belirli kullanıcıların belirli verilere erişimini sınırlandırabilirsiniz. Pazarlama, satış ve müşteri desteği gibi farklı ekiplerin rolleriyle ilgili belirli KPI'lara erişmesi gerekebilecek SaaS işletmeleri için bu özellikle yararlıdır.

• Özelleştirme ve ölçeklenebilirlik: Slingshot, SaaS işiniz ve KPI'ları büyüyüp geliştikçe daha karmaşık veri projelerini genişletmeyi ve yönetmeyi kolaylaştırır. Slingshot aynı zamanda işletmenizin yanında ölçeklendirmek ve artan veri hacimlerini ve işletme kullanıcılarını barındırmak için tasarlanmıştır.
• Fiyatlandırma: Slingshot, aboneliğe dayalı bir fiyatlandırma modeline sahiptir ve Saas işletmelerine büyüklük, proje türleri, hedefler ve hedeflerden bağımsız olarak her ekibe uyacak şekilde tasarlanmış üç plan sunar. Bütçenize ve gereksinimlerinize uygun bir plan seçmenize olanak tanıyan farklı fiyatlandırma katmanları ve özellikleri sunar.

Henüz ikna olmadınız mı?

Slingshot'ı ücretsiz deneyin ve SaaS işinizi yükseltmenize nasıl yardımcı olabileceğini kendiniz görün.