Connecteam, yönetici görevlerinde Toplam Pusula Bakımı süresinden tasarruf sağlar ve ekibin bağlı ve meşgul olmasını sağlar

Birçok evde bakım hizmeti şirketi, çalışanları her zaman hareket halinde olduğundan ve özel ihtiyaçları olan birçok hastayla ilgilendiğinden aynı zorluklarla karşı karşıyadır. Evde bakım hizmeti yöneticileri, çalışan katılımını artırırken vardiya planlaması, zaman takibi, uyumluluğun sağlanması ve iç iletişimin sürdürülmesi arasında hokkabazlık yapıyor.

Tam da bu nedenle Florida'da bir evde bakım hizmeti şirketi olanTotal Compass Care , Connecteam'in çalışan yönetimi uygulamasına yöneldi.

Total Compass Care Operasyon Direktörü Brian Jolliff, Connecteam ile olan deneyimlerini şöyle özetledi:

"Total Compass Care'deki hedefimiz basit, müşterilerimize mümkün olan en iyi, en verimli bakımı sağlamak istiyoruz. Connecteam tam olarak bunu yapmamızı sağlıyor. Kullanımı kolay bir program, gerçek zamanlı iletişim ve güncellemeler, özelleştirilebilir iş akışları ve otomatik zaman takibi ile Connecteam, yönetici görevlerinde bize çok zaman kazandırıyor ve ekibimizin bağlı ve meşgul olmasını sağlıyor. Ayrıca, kullanımı çok kolay ve çok uygun fiyatlı!”

Bire bir Zoom toplantısında Brian'dan Connecteam ile olan deneyimi hakkında daha fazla konuşmasını istedik, o şunları söyledi:

Connecteam'den önce ne kullanıyordunuz?

İlk başladığımızda, kız kardeşim ve ben elektronik tablolar ve PowerPoint ile her şeyi kendi başımıza yapıyorduk. Her şey elle yapıldı ama ekip büyümeye devam ettikçe daha verimli bir şeye ihtiyacım olduğunu fark ettim.

Herkes hareket halindeyken güçlü zamanlama özelliklerine sahip bir çözüme ihtiyacım olduğunu biliyordum. Artı, kullanımı kolay olmalı, özellikle de ekibimin çoğu tamamen teknoloji meraklısı olmadığı için. Bir çözümü kullanmakta zorlanmalarını istemedim – bu onların günlük rollerini kolaylaştırmayı amaçlayan bir araç.

Aslında Connecteam'i Capterra'da (bir inceleme platformu) buldum ve incelemeler beni gerçekten cezbetti. Ücretsiz denemeye başlar başlamaz potansiyeli hemen gördüm ve iki yılı aşkın bir süredir müşteriyim!

Bize en çok kullandığınız özelliklerden ve bunların şirketinize ve çalışanlarınıza nasıl yardımcı olduğundan bahsedin:

planlama:

Zamanlama yeteneği hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem! Kurulumu gerçekten kolaydı ve bana çok zaman kazandırdı, süpervizörlerimiz ve kullanıcılarımız nerede ve ne zaman olmaları gerektiğini biliyorlar ve gerçek zamanlı olarak değişikliklerden haberdar oluyorlar ve ben de kaynaklarımıza nasıl yatırım yaptığımız konusunda gerçekten iyi bir netlik elde ediyorum.

Zaman saati:

Bu en iyi özelliklerden biri çünkü personelim uygulamaya girip maaş bordrosu için saatlerini takip etme söz konusu olduğunda her şeyi otomatik olarak yapabiliyor. Zaman saati ile tam saatleri biliyorum ve bordro için her şeyi anında hazırlıyorum. Artık tatil talepleri, izin, fazla mesai ve daha fazlası cep telefonlarında yapılıyor ve gerçek zamanlı olarak işleniyor ve çok daha doğru.

iş akışları:

Birçok iş akışını (dijital formları) özelleştirdim ve bunu bir CRM olarak kullanıyoruz, böylece tüm müşterileri ve potansiyel müşterileri de takip edebiliriz. Uyum için de kullanıyorum ve okuyup imzalıyorum. Örneğin, bir geçiş kontrol listemiz, ev güvenliği değerlendirmemiz, hizmet sözleşmemiz, müşteri ön eleme formumuz, tesis iletişim müşteri adaylarımız ve daha fazlası var.

Kaynak paylaşımı:

Bu yüzden uygulamanın çoğunu İK açısından özelleştirdim. Bu, ekibimle ilgili tüm bilgileri paylaşmayı kolaylaştırıyor: faydalar, acil durumda iletişim kurulacak kişiler, protokoller ve daha fazlası. Ayrıca ekibin ayrıntılarını, resimli profili, iletişim bilgilerini ve daha fazlasını içeren bir çalışan dizinim var.

Eğitim :

Şirkete genel bakış, politika ve prosedürlere aşina olma, çalışan niteleyici kontrol listesi vb. eğitimlerle ilgili 5 ayrı klasörüm var. Ekibin bunu hareket halindeyken cep telefonlarından yapabilmesi gerçekten harika. Ayrıca yeni personel alımı için harika ve COVID-19 günlerinde çok yardımcı oldu.

Sohbet:

Sohbet özelliği, personelin etkileşimde ve bağlantıda kalmasına yardımcı olur. Çalışanların başarıları kutlayabilecekleri ve her şey hakkında güncellemeler gönderebilecekleri sohbet ev ekipleri oluşturduk. Örneğin, Bayan X'in kalkıp etrafta dolaştığını ekibe bildirmek.

Güncellemeler:

Güncellemeler harika ve harika, şablonları gerçekten beğendim - doğum günlerini, liseden mezun olan çocukları paylaşmak, etkileşimi artırmaya yardımcı olacak harika haberleri duyurmak vb. . Örneğin, herkesin bebeklik fotoğraflarını göndermesini sağladık ve herkesin kimin kim olduğunu tahmin etmesi gerekiyordu, ilk doğru yapan kişi 30 dolarlık bir hediye çeki aldı - bu, ekibi gerçekten heyecanlandırdı.

Uygulama sürecine ilişkin izlenimleriniz nelerdi?

Ne kadar basit olduğuna şaşırdım, sadece YouTube videolarına baktım, uygulamada kendi başıma oynadım ve yardım merkezinin harika bir kaynak olduğunu gördüm. Gerçekten iyi bir deneyimdi.

Yeni bir çalışanın Connecteam ile hız kazanması yaklaşık ne kadar sürer?

Bunu yeni bir ekip üyesine kademeli olarak tanıtmayı seviyorum ve en önemli avantajlarından birinin, bir çalışanın telefonundaki verileri tüketmemesi, ancak işe alım sürecinin oldukça hızlı olması olduğunu gördüm.

Ürünümüzü düşünen diğer kişilere tavsiyeniz nedir?

İşinizi daha iyi hale getirmek için beklentilerinizi ve gerçekleştirmeniz gerekenleri belirleyin. Personelinizin mevcut yetenekleri nelerdir, sadece araçlar açısından değil, aynı zamanda yeni bir şeyler denemeye de açık olabilirler mi? Bunun olabildiğince basit olmasını istiyorsunuz, karmaşık araçlar kullanmak zamanınızı ve paranızı tüketecek, basit bir çözüm seçmek çok önemlidir.

Ve fiyat!Diğer herkesle karşılaştırıldığında, fiyat rakipsizdir. Daha iyisi yok - tüm yollar beni Connecteam'e götürdü.

Ürünümüzle ilgili sizi şaşırtan ne oldu?

Zaman saati, programı yazdırma veya tasarım iyileştirmeleri gibi Connecteam'in sunduğu tüm güncellemelerden gerçekten keyif alıyorum. Bunu beklemiyorum ama yeni yetenekler olduğunu öğrenmek her zaman harikadır. Değişikliklerden gerçekten çok memnunum çünkü bu bana Connecteam'in ürünlerini müşterileri için her zaman geliştirdiğini gösteriyor.

Connecteam deneyiminiz hakkında eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?

Connecteam bizim için çok iyi bir seçimdi. Her şeyin tek bir çatı altında olması ama basit olması büyük bir avantaj. Bence bu araç, bir işletme olarak yaptığımız işte daha iyi olmamıza gerçekten yardımcı oluyor, zamandan ve paradan tasarruf sağlıyor ve ekibimizle deneyimi ve iletişimi geliştirmemize yardımcı oluyor.

Ayrıca müşteri destek ekibine de teşekkür etmek istiyorum, ne kadar büyük veya küçük olursa olsun her konuda bana yardım etmeye hazırlar, tek yapmam gereken sormak!

Daha Fazla Harika Makaleyi Doğrudan Posta Kutunuza Almak İster misiniz? Abone olun