Hizmetlerinizi Ürünlere Dönüştürmek İçin Adım Adım Kılavuz

İşletmeniz hangi sektörde faaliyet gösterirse göstersin, pazarı izlemek ve müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamanın yollarını bulmak önemlidir. Tekliflerinizi geliştirmek, hedef kitlenizi büyütmenize ve müşterilerinizi bir rakibe geçmek yerine sizinle kalmaya teşvik eden bir dizi seçenek sunmanıza olanak tanır.

Peki pazardaki veya hedef kitlenizdeki değişikliklere tam olarak nasıl uyum sağlıyorsunuz? Seçeneklerden biri hizmetlerinizi ürünlere dönüştürmektir.

Bunu yapmak size farklı bir gelir kaynağı sağlar; bu, müşteriye yönelik orijinal hizmetin kendisinden çok daha az zaman ve kaynak gerektirir. Çeşitlendirilmiş bir gelir akışına sahip olmak, piyasada ne olursa olsun kârlı kalmayı da kolaylaştırır.

Hangi hizmetleri ürüne dönüştürmeyi düşünmelisiniz? Bu değişikliği gerçekte nasıl yapıyorsunuz? Peki bu yeni ürünlerin reklamını yapmanın en iyi yolu nedir?

Gelin hep birlikte bu soruların cevabını verelim.

Hizmeti Ürüne Dönüştürmenin Faydaları

Hizmetlerinizle birlikte veya bunların yerine fiziksel/dijital ürünler de sunmanız gerektiğini söyleyen bir kural yok. Ancak, özellikle işinizi büyütmenin ve/veya müşteriye yönelik görevlere harcadığınız zamanı azaltmanın yollarını arıyorsanız, bunu düşünebilirsiniz.

Bir hizmet ile ürün arasındaki gerçek farkın ne olduğundan emin değil misiniz? Çoğu durumda hizmetler, müşterilerin bilgi ve becerilerinizden yararlanmasına olanak tanıyan soyut tekliflerdir. Koçluk, danışmanlık, tasarım ve geliştirmeyi düşünün.

Ürünler ise müşterinin kendi başına satın alıp kullanabileceği fiziksel veya dijital ürünlerdir. E-kitapları, kursları, şablonları ve yazılımları düşünün.

Çoğu durumda hizmetler çok fazla zaman ve dikkat gerektirir. İster bir müşteriyle 1:1 etkileşimde olun, ister bir grup koçluğu seansını yönetiyor olun, tüm zaman boyunca aktif olarak "zamana bağlı" olmanız gerekir. Ayrıca bu oturumları planlamak için zaman ve enerji harcamanız da gerekir.

Dijital bir ürünle ihtiyacınız olan her şeyi önceden oluşturabilir ve ardından paketleyip müşteriye satabilirsiniz. Ürünler genellikle sizden özelleştirme veya girdi gerektirmez. Ürünlerinizi standartlaştırabilir ve müşterilerinize "olduğu gibi" satabilirsiniz.

Hizmetlerinizden bazılarını ürüne dönüştürerek daha fazla müşteri çekme şansınız olur.

Örneğin, 1:1 koçluğun zamanını veya maliyetini karşılayamayan potansiyel müşteriler, benzer içeriği kapsayan, temposunu kendileri belirleyecek bir kurs satın almaktan heyecan duyabilir. Benzer şekilde, özel grafik tasarım hizmetleriniz için piyasada olmayan bir müşteri, özelleştirilebilir şablonlar satın almak isteyebilir.

Ürünleştirme Adımı 1: Ürün Potansiyeli Olan Hizmetleri Belirleyin

Hizmetlerinizden bazılarını ürünlere dönüştürmeye karar verdiniz; harika! İlk adım, bu hizmetlerden hangisinin bir ürün olarak iyi çalışabileceğine karar vermektir. Düşünülmesi gereken şeyler var:

• Standardizasyon: Geniş bir kitleye ulaşmak için standartlaştırılabilecek ve ölçeklendirilebilecek hizmetleri düşünün. Örneğin, son derece özelleştirilmiş hizmet teklifleri ideal adaylar olmayabilir.
• Kârlılık: Ürünü oluşturmak için harcayacağınız zaman ve çabayı ve talep edeceğiniz fiyatı göz önünde bulundurun. Yatırımın potansiyel getirisi yeterince yüksek mi?
• Rekabet: Biraz pazar araştırması yapın; rakipleriniz benzer ürünler sunuyor mu? Eğer öyleyse, teklifinizin potansiyel müşterilerin sizi rakiplerinize tercih etmesini sağlayacak kadar çekici olabileceğini düşünüyor musunuz?
• Değer teklifi: Bir hizmetin ürünleştirilmiş versiyonunun değerini açıkça tanımlayabilir misiniz? Hedef kitlenizin bu ürünün hayatlarını nasıl iyileştirebileceğini anlaması kolay olacak mı?

Bu soruları sorup hangi hizmetlerinizin ürün olarak çalışabileceğine karar verdikten sonra, hangisiyle başlayacağınıza karar vermenin zamanı geldi.

İlgili yazı: 3 Ayda İki Yeni Ürünü Piyasaya Sürmek İçin Ne Gerekiyor?

Ürünleştirme Adımı 2: Hedef Kitlenizin En Büyük İhtiyaçlarını Belirleyin

Bir hizmeti ürüne dönüştürmenin tüm işini yapacaksanız, hedef kitlenizin onu satın alacağından oldukça emin olmak istersiniz.

Hedef kitlenizin en büyük ihtiyacı nedir? Bu potansiyel ürün bu sorunu etkili bir şekilde ele alıyor mu?

Hedef kitlenizin ihtiyaçları/zorlukları hakkında oldukça iyi bir fikriniz olmalıdır; sonuçta sunduğunuz hizmetler bu ihtiyaçları karşılamak üzere tasarlanmıştır. Ancak ürün geliştirmeye başlamadan önce daha fazla bilgiye ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız her zaman özel geri bildirim isteyebilirsiniz.

Anketler ve anketler müşterilerinizin aradıkları hakkında daha fazla bilgi edinmenin iyi bir yoludur. Müşterilerinizin en değerli bulduğu özellikleri belirlemek için mevcut tekliflerinize ilişkin incelemelere ve derecelendirmelere de göz atabilirsiniz.

En yaygın ihtiyacı belirledikten sonra, bu ihtiyacı karşılayan temel bir ürün teklifi oluşturabilirsiniz.

İlgili yazı: İnsanların Aslında Satın Almak İstedikleri Dijital Ürünleri Yaratmak ve Piyasaya Sürmek İçin 5 Adım

Ürünleştirme Adımı 3: Kapsamlı bir Ürün Paketi Geliştirin

Tek bir ürününüz olduğunda, bir sonraki adım tekliflerinizi daha fazla ürünü içerecek şekilde genişletmektir. Ürün yelpazesinin geniş olması, daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmanıza olanak sağlar.

Örnek bir ürün paketi şu şekilde çalışabilir:

1. Giriş seviyesi bir grafik tasarım şablonları paketi geliştirin. Müşteriler bunu uygun fiyata satın alabilir ve ürünlerinizin değerini görebilir.
2. Müşteri yolculuklarının bir sonraki aşamasına hazır olduklarında, onlara görselleri değiştirme veya kendi grafiklerini geliştirme konusunda çevrimiçi bir kurs satabilirsiniz.
3. Son adım, onları özel grafik tasarım hizmetinize tanıtmak olabilir.

Artık farklı türdeki müşterilere hizmet veren üç aşamalı teklifleriniz var. Orijinal teklifiniz yalnızca özel grafik tasarım hizmetleriyse, bir müşteri adayını bu kadar yüksek değerli bir hizmet için ödeme yapmaya istekli bir müşteriye dönüştürmek için muhtemelen çok daha fazla çalışmanız gerekiyordu.

Bu kurulumla daha küçük bütçelere sahip müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz. Bu müşterilerden birinin özel tasarım hizmetlerinizi satın almasını sağladığınızda, daha düşük seviyeli iki üründen birini zaten satmış olabilirsiniz.

İşletmeniz tek bir müşteriden daha fazla karlılık elde etti ve yolculuklarının her adımında ihtiyaçlarını karşılayan tekliflere erişebildiği için bu müşteri daha iyi bir deneyim yaşadı.

Hedef kitlenizin istediği bir ürün paketinin nasıl oluşturulacağını tam olarak öğrenmek ister misiniz? Kârlı bir ürün paketi geliştirmeye yönelik kapsamlı rehberimizi edinin .

Ürünleştirme Adımı 4: Web Sitenizi Güncelleyin

Hizmetlerinize dayalı olarak bazı yeni ürünler geliştirdikten sonra, bunları müşterilerinizin kullanımına sunmanın zamanı geldi. Bu, web sitenizi güncellemek anlamına gelir:

• Yeni ürünleri online mağazanıza ekleyin.
• Kolayca bulunabilmeleri için her teklif için ayrı açılış sayfaları oluşturun.
• Ziyaretçilerin mağazanızın tamamına göz atmak zorunda kalmadan tek tek ürün sayfalarına gidebilmeleri için gezinmeyi güncelleyin.
• Temel ürün teklifinize yönelik bir satış hunisi oluşturun.
• Yeni ürün tekliflerinizi sergilemek için kopya ve grafikleri kullanın.

İşletmenizi ürünlerinize daha fazla, 1:1 hizmetlerinize daha az trafik çekecek şekilde yönlendirmek istiyorsanız site hiyerarşisinin, metninin ve SEO'nun bu değişikliği yansıttığından emin olun.

İlgili yazı: Dijital Ürün veya Hizmetlerinizi Satmak İçin Hedeflenen Açılış Sayfalarını Neden ve Nasıl Kullanmalısınız?

Son düşünceler

Bir hizmeti ürüne dönüştürmek size ve müşterilerinize fayda sağlar.

Daha önce büyük çaba ve özelleştirme gerektiren bir teklifi standartlaştırabilir ve paketleyebilirsiniz. Müşterileriniz, üst düzey hizmet tekliflerinizi karşılayabilecek duruma gelene kadar beklemek zorunda kalmadan uzmanlığınızdan çeşitli şekillerde yararlanabilirler. Herkes kazanır!

Bir veya daha fazla hizmetinizi ürüne dönüştürmeye hazır mısınız? Başlamaya hazır olduğunuzda web sitenizi güncelleyecek araçlara ve kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olun.

İhtiyacınız olan her şeyi içeren yepyeni bir dijital ürün araç kutumuz var (çok yakında)! Bu paketin kullanıma sunulduğu anda haberdar olmak için bültenimize kaydolduğunuzdan emin olun.