Birleştirme: Tek Bir Satıcıdan Güçlü Hepsi Bir Arada Yazılım Çözümü

Küçük ve orta ölçekli şirketler bile, iş birimleri arasında yüksek düzeyde iletişim ve görünürlük gerektiren küresel düzeyde iş yürütür. Bir el diğerinin ne yaptığını bilmediğinde, küçük bir işletme büyüyemez. Bu nedenle, modern küçük işletmelerin çoğu, herkesin aynı hizada ve görevde kalmasını sağlamak için senkronize çalışan minimum CRM, veri izleme, iletişim ve takvim uygulamalarından faydalanır.

Her program kendi başına çalışabilse de, gerçek üretkenliğin yattığı yer onların işbirliğidir. Uygulamalar arasında bilgileri uzlaştırma çabası önemlidir ve insan hatasına açıktır - genellikle manuel veri girişi gereklidir - ve bir araya getirilmiş veya ayrık sistemler silolar oluşturur. Yalnızca çözümler bir araya getirildiğinde ve araçlar birbirleriyle yerel olarak entegre edildiğinde, işletmeler otomasyon, AI/ML ve kapsamlı arama gibi çapraz uygulama hizmetlerinden yararlanabilir ve bunların tümü işletmelere zaman ve enerji tasarrufu sağlar.

Bir iş ekosisteminde farklı programları birleştirmenin birden fazla yolu vardır ve hepsi eşit yaratılmamıştır. “Birleştirme” kavramının dahili benimseme oranı, müşteri kazanımları ve yatırım getirisi açısından en güçlü rakamları oluşturduğuna inanıyorum. Zoho One dahil uygun platformlar, müşterilerin iş ihtiyaçlarına en uygun yazılım paketini özelleştirebilecekleri düzinelerce uygulama sunar.

Birleştirme, faydaları ve potansiyelinin nasıl ortaya çıkarılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin:

Entegrasyon Sorunu

Kurumsal yazılım, sorunları çözmek içindir, yeni sorunlara neden olmak için değil ve şirketler genellikle, özellikle BT desteği olmayan küçük işletmeler için gereksiz uygulama zorlukları ekleyen bir dizi uygulamayı geçici olarak birleştirerek teknolojilerinden en iyi şekilde yararlanmaya çalışırlar.

Bu uygulama aslında, API'ler aracılığıyla entegrasyon veya farklı satıcıların sistemlerinin birbirleriyle iletişim kurma yeteneği olarak bilinen teknolojide oldukça yaygındır. Belki bir takvim uygulaması, kullanıcıların ayrı bir platformda görüntülü aramalara katılmalarına izin verir veya fatura yazılımı, bir rakip tarafından geliştirilen güvenli bir işlem sürecini kullanarak ödemeleri yakalar. Müşteriler, genellikle herhangi bir satıcıyı değiştirmeden daha duyarlı ve iletişimsel bir dahili sistem oluşturmalarına izin verdiği için entegrasyona yönelir.

Entegrasyonla ilgili temel sorun, programların birbirleriyle her zaman çok iyi çalışacağının garantisinin olmamasıdır. Çoğu zaman, büyük bir satıcı, rakipleri ekosistemlerine dahil etme yeteneğini sürekli olarak yenilemekten ziyade kendi platformlarına geçişi teşvik etmeye daha fazla teşvik edilir.

Bu farklı yazılım parçaları bir araya gelmeyi başardığında, deneyim oldukça dengesiz olabilir. Sorunlar, farklı tescilli dosya türleri kadar basit sorunlardan, güvenlik ihlalleri meydana geldiğinde sorumluluk eksikliğine kadar uzanır.

Birleşme Neye benziyor

İlk bakışta, birleştirme, sağladığı şeyle entegrasyona benzer: tüm iş operasyonlarını desteklemek için bir araya getirilen farklı uygulamalar. Bununla birlikte, birleştirmede, dijital ekosistem, Zoho One'da olduğu gibi, tümü aynı satıcıdan gelen uygulamalardan oluşur. Konsept, her şeyi senkronize etmek için biraz çaba sarf etmesi gereken bir platform yerine hepsi bir arada bir platform üretir.

En iyi durumda, birleştirme sorunsuz görünür. Bir cep telefonu kullanarak bir faturayı taradığınızı, dosyayı müşteriye ping gönderen ve ödemeyi işleyen faturalama yazılımına gönderdiğinizi, bir CRM içinde müşteri notlarını otomatik olarak güncellediğinizi ve sürecin her adımında uygulanabilir veriler topladığınızı hayal edin. Bu iş akışı çeşitli sistemler altında mümkün olsa da, birleşik bir iş akışı çeviri sırasında hiçbir bilginin kaybolmamasını veya bulmacanın bir parçasının kullanılmamasını sağlar.

Birleşik sistemler, çalışanlar tarafından entegre sistemlerden daha hızlı benimsenir. Bir kere, tüm birleşik uygulamalardaki UI/UX çoğunlukla aynıdır - çünkü hepsi aynı satıcı tarafından yapılır ve marka perspektifinden bakıldığında, tutarlı bir arayüz sağlamak onların çıkarınadır. Birleşik bir sistemin öğeleri, genellikle uygulamaların içinden birbirleriyle etkileşime girerek, çalışanların ihtiyaç duydukları şeyi aramaktan zaman kazanmalarını sağlar. Örneğin, Zoho One'ın temel bir bileşeni olan Zoho Workspace, özel bir gösterge panosu olarak çalışır ve benzerlerinin çalışmalarına görünürlük sağlar.

Ayrıca, birleşik sistemler, rakipler arasında toplanabilecek güvenlik önlemlerinden çok daha yüksek güvenlik önlemlerine sahiptir ve yazılım güncellemeleri aynı anda her uygulamaya aktarılabilir.

Ne Birleştirme Sağlar

İç huzuru ve çalışanların yetkilendirilmesi gibi birleştirmenin daha genel faydalarının yanı sıra, birleşik platformların bileşimi, ekiplerin gereksiz iş süreçlerini azaltmasını ve kuruluş genelinde iletişimi artırmasını hemen sağlar.

Özellikle, burada göze çarpan birkaç fayda var:

• Otomatik Veri Toplama ve Analiz: Entegre sistemler, sürekli olarak veri besleyen, ancak çoğu zaman bu veriler silolarda kalan ve yalnızca bir satıcı tarafından kullanılabilen bireysel öğelerden oluşur. Birleştirme, uygulamalar arasında tam görünürlük sunarak bu iletişim eksikliğini düzeltir; veriler daha sonra kuruluştaki herhangi bir çalışan tarafından toplanabilir ve analiz edilebilir. Aslında, Zoho One gibi bazı platformlar, süreci otomatik olarak sıralamak ve verileri paylaşılabilir görselleştirmeler olarak sunmak için yapay zekayı kullanır.

• Özel Paketleme: Müşterilerin birleşik bir sistemdeki her bir uygulamaya kaydolması gerekmez; büyüyen işletmeler gelecekteki her girişimlerini önceden tahmin edemezler. Çoğu zaman satıcılar, bir işletmenin ihtiyaç duyduğu işlevselliği ve zaman içinde gerektiğinde ekleme veya çıkarma esnekliğini içeren özel fiyatlandırma modelleri oluşturacaktır. Bu süreç, entegre bir sistemi geliştirmek için tamamen yeni bir satıcıyı takip etmenin zorluğuna kıyasla nispeten ağrısız geliyor.

• Swift Hata Düzeltme: Kullanıcılar, birleştirme ile de daha az hatanın devam etmesini bekleyebilirler. Satıcılar, müşterilerinin CX/UX deneyimlerinin her yönüne ilişkin görünürlüğe sahip olduklarında, sorunları hızla giderebilir ve tüm ekosistemde hata düzeltmeleri dağıtabilirler. Bazı durumlarda, birleştirme uygulayan şirketler sorunları ortaya çıkmadan önce tahmin edebilirler; uygulamalarının her özelliğini bilirler.

Birleşik Bir İş Geleceği

Teknoloji satıcıları bir süredir çeşitlendirme uyguluyorlar, bu da işlerini sektördeki durgunluk veya sismik kaymaya karşı kanıtlamak için ürün hatlarına ekleme yaptıkları ve mevcut tekliflerini genişlettikleri anlamına geliyor. Yakında, bu şirketler, baştan sona eksiksiz, sorunsuz işlevselliği garanti ederken müşteri ilişkilerinin doğal olarak gelişmesine izin verebilecek. Rakipler, kendi uygulamalarını oluşturuyorlarsa, ürünlerinin entegrasyon seviyesini artırmak için acele etmeyecekler, bu nedenle şimdi birleşik bir sistem için entegre bir sistemden vazgeçme zamanı.