Kullanıcı Deneyimi (UX) – Nedir ve Neden Bu Kadar Önemli?

Kullanıcı Deneyimi, bugün her zamankinden daha alakalı olan bir bilim, sanat ve sürekli gelişen bir teknolojidir. Esasen web sitelerini, uygulamaları ve yazılımları olabildiğince erişilebilir ve kullanımı kolay hale getirme sanatıdır. Kullanıcı deneyimi, grafik tasarım, kullanılabilirlik, ziyaretçi katılımı, bilgi mimarisi ve çok daha fazlasını içerir.

Bir uygulamayı veya web sitesini ilk açan biri olarak, muhtemelen yalnızca eksikse kullanıcı deneyimi yönünü fark edeceksiniz. Kullanıcı deneyimi tasarımı (veya UX tasarımı) eksikse, kendinizi oldukça hızlı bir şekilde tıklarken bulabilirsiniz. Uygun olmayan UX tasarımlarının belirtileri arasında gezinmesi zor bir web sitesi, okunması zor yazı tipleri, büyük metin parçaları ve aradığınız bilgiyi bulmakta zorluk bulunur.

Kullanıcı Deneyimi (UX) Nedir?

Kullanıcı deneyimi genellikle UX olarak bilinir. Uygulamaların veya web sitelerinin kullanıcılar için hoş, alakalı ve sorunsuz bir deneyim oluşturmasını sağlayan bir süreçtir. Açıkçası, kullanıcı deneyimi web tasarımı değildir. Bir web sitesi veya uygulama olarak piyasaya sürülmeden önce bir ürüne giren düşünce sürecidir.

Bir UX tasarımcısı, marka bilinci oluşturma, tasarım ve işlev gibi becerilerde ustalaşan çok yetenekli bir profesyoneldir. Ancak daha da önemlisi, bir UX tasarımcısı, insanların uygulamaları ve web sitelerini nasıl kullandığını ve bunlardan ne elde etmeye çalıştıklarını anlayan harika bir araştırmacıdır. UX tasarımcıları, web sitelerini aldıkları yanıta nasıl uyarlayacaklarını bilirler ve geliştirmenin tüm aşamalarında onları iyileştirmeye çalışırlar.

Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Kullanıcı Arayüzü (UI)

Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Kullanıcı Arayüzü (UI), genellikle birlikte çalışan çok benzer kavramlardır. Kullanıcı Arayüzü, insanların yazılım, sistem ve uygulamalarla nasıl etkileşime girdiğinin arkasındaki bilimdir. Öte yandan, UX çok daha kapsamlıdır. Bu, yalnızca kullanıcıların bir ürünle doğrudan ilgilenme biçimiyle ilgili değil, aynı zamanda kullanıcının deneyiminde rol oynayan diğer her şeyle ilgilidir. Buna, bir web sitesinin "hissi" veya kullanıcıların deneyimine dayalı kapsamlı araştırmalar gibi kullanıcı arayüzünün ilgilenmediği şeyler dahildir.

Temel UX Tasarım İlkeleri

Bir UX öncüsü olan Peter Morville, UX Tasarım bilimini oluşturan 7 ilkeyi tanımladı. Bu ilkeler, kullanışlılık, kullanılabilirlik, bulunabilirlik, güvenilirlik, arzu edilirlik, erişilebilirlik ve değeri içerir. Hepsi birbiriyle bağlantılıdır ve iyi bir kullanıcı deneyiminin tüm bu yönleri içermesi gerekir.

kullanışlılık

Her şeyden önce, ürünün kullanışlı olması gerekir. UX tasarımcıları herhangi bir projeye “Kullanıcılar bu ürünü neden kullansın?”, “Kullanıcı ne arıyor?”, “Bu ürün hangi ihtiyacı karşılıyor?” diye sorarak başlar.

kullanılabilirlik

Başarılı olmak için, bir ürünün kullanımı kolay olmalıdır. UX tasarımcılarının web sitelerinde gezinmenin kolay olduğundan veya uygulamaların kullanımının kolay olduğundan emin olmaları gerekir. Baskın fikir, kullanıcıların bir ürünü kullanmak için çok çalışmak zorunda olmaması, her şeyin basit, açık ve sezgisel olması gerektiğidir.

bulunabilirlik

Bir mağazanın açılış saatini öğrenmek için bir web sitesi açtığınızda, onu birkaç saniye içinde bulabilmeniz gerekir. Bilgi "bulunabilir" değilse, UX tasarımı başarısız olmuştur. Buradaki fikir, insanların nispeten düşük dikkat süreleri olduğu ve daha "bulunabilir" bir ürünün kaçınılmaz olarak "bulunamayan" bir üründen daha popüler olacağıdır.

güvenilirlik

Herhangi bir şirket için bir güven ve otorite duygusu yaratmak çok önemlidir. Kullanıcılar bir ürünü kullanırken kendilerini güvende hissetmeli, ürününü kullandıkları şirketin meşru olduğunu hissetmelidir. UX tasarımcılarının bir ürünün “hissi” ile ilgilendiğini söylediğimizde kastettiğimiz de budur. UX'in önemli bir yönü, bir şirkete olumlu bir şekilde yansıyan ve onları güvenilir kılan bir ürün yaratmaktır.

arzu edilirlik

Bir ürünün yarattığı hissine geri dönersek, UX tasarımı, ürünün sadece bir güvenilirlik hissi değil, aynı zamanda bir heyecan duygusu yaratması gerektiğini öne sürer. Bu, ürünün güzel olması, bir şekilde yenilikçi olması ve kendini özel hissetmesi gerektiği anlamına gelir.

Ulaşılabilirlik

UX tasarımının giderek daha büyük bir kısmı, ürünleri engelli kişiler için erişilebilir hale getiriyor. Örneğin, bir web sitesinde renk körü olan birinin bile gezinebildiğinden emin olmak buna dahildir. Pek çok ülkede, ürünleri engelliler için erişilebilir kılmak aslında yasal bir gerekliliktir.

Değer

Son olarak, UX'in en önemli yönlerinden biri, ürünün değerli olması gerektiğidir. Rekabet açısından, benzer ürünlerden daha iyi olmak anlamına da gelir. Örneğin, ürününüz, kullanımı daha kolay ve daha çekici olmasıyla rakip ürününden sıyrılmak isteyebilir.

UX Neden Bu Kadar Önemli?

Şimdiye kadar bu makaleden anlamış olabileceğiniz gibi, UX bir ürünün birçok önemli yönünü kapsar. Ancak UX tasarım ilkelerini dahil etmek sadece faydalı değil, kesinlikle çok önemlidir. Ürününüzün veya web sitenizin UX'ini iyileştirmenin bazı önemli avantajları burada.

Dönüşümleri Artırır

Kötü tasarlanmış bir web sitesi yapın ve kullanıcılar birkaç saniye içinde tıklayacaktır. Öte yandan, bir kullanıcı, başlangıçta ürüne çok az ilgi gösterse bile, iyi tasarlanmışsa web sitenizde daha fazla zaman geçirmeye meyilli olabilir!

SEO Sıralamalarını İyileştirir

Sağlam bir UX tasarımına sahip olmak, web sitenizin arama motoru sonuç sayfalarında üst sıralarda yer alma olasılığını artırır. Aslında, birçok kişi anahtar kelimeler açısından SEO dostu bir web sitesi oluşturma hatasına düşer, ancak sitelerinin UX'ini tamamen ihmal eder. İnsanlar üzerine gelir gelmez tıklarsa, SEO'nuz kesinlikle zarar görecektir.

Güven ve Güvenilirlik Yaratır

Web sitenize yapılan bir ziyaretin yarattığı genel duygu, ürününüzü kaç kişinin satın alacağını belirler. Web siteniz profesyonel görünmüyorsa, kullanıcılar doğal olarak ürün veya hizmetlerin ortalamanın altında olabileceği sonucuna varacaktır. İyi UX tasarımı, rakiplerinizden daha güvenilir olarak görülerek ürününüzün öne çıkmasını sağlayabilir.

Maliyet ve Zamandan Tasarruf Sağlar

Bir web sitesini, uygulamayı veya başka bir ürün türünü başlatırken, onu sürekli olarak geliştirmeye devam etmeniz gerekir. Ancak, başlangıçtan itibaren ona harika bir UX tasarımı vermek için zaman ve para yatırırsanız, bu "iyileştirmelerin" çoğundan tasarruf edersiniz.

Geliri Artırır

Sitenize giderek daha fazla ziyaretçi geldiğinde, uzun vadede gelirinizi artıracağınızdan emin olabilirsiniz. Harika UX tasarımı, kullanıcıları ürününüzü emsallerine önermeye de teşvik eder. “Ağızdan ağza iletişim” stratejisinden yararlanmanın en iyi yollarından biridir. UX tasarımını asla ihmal etmemelisiniz çünkü hem kısa hem de uzun vadede gelirinizi artırmanın en kesin yollarından biridir.

Çözüm

Bir uygulama, web sitesi, video oyunu veya yazılım başlatıyor olun, UX tasarımını öne ve merkeze koymak, sahip olabileceğiniz en iyi stratejilerden biridir. Sürekli gelişen UX tasarımı sanatı, daha kullanışlı, daha arzu edilen ve markanızın imajına daha olumlu yansıyan bir ürün yaratmanıza yardımcı olacaktır. Başka bir deyişle, UX tasarımı hakkında sevilmeyen şey nedir?!