Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik: Tanım, faydalar, örnekler

TikTok gibi sosyal medyanın çılgın popülaritesi ile kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markalarını yükseltmek isteyen bilgili pazarlamacılar için önemli bir araç haline geldi.

UGC'nin organik doğası, anında güvenilirlik ve özgünlük sağlar. Araştırmalar, tüketicileri satın alma kararı vermeye yönlendirmede organik içeriğin markalı içerikten daha etkili olduğunu gösteriyor.

İnsanlar, akranlarının bir marka hakkında söylediklerine dikkat ederken, özellikle de çok fazla içerik alıyorlarsa, markalı pazarlama içeriğini görmezden gelme eğilimindedirler.

Doğru yapıldığında, UGC etrafında pazarlama kampanyaları oluşturmak onları çok daha güçlü hale getirebilir. İşte bu sıcak pazarlama trendi hakkında bilmeniz gerekenler.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?

Tüketici tarafından oluşturulan içerik olarak da bilinen kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markalar yerine kullanıcıların kendileri tarafından oluşturulan, halka açık içerik için kullanılan bir pazarlama terimidir.

TikTok, Instagram ve Facebook gibi sosyal medya, UGC'yi bulmak için yaygın yerlerdir, ancak bloglar, kullanıcı forumları ve e-ticaret siteleri gibi diğer dijital platformlarda da ortaya çıkabilir.

1. videolar
2. Görüntüler
3. Ürün incelemeleri
4. Müşteri referansları
5. forum yorumları
6. Blog gönderileri ve blog yorumları
7. Ses klipleri ve podcast'ler

kime inanıyorsun UGC'yi etkileyici pazarlamayla karşılaştırma

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği etkileyici pazarlama ile karıştırmayın. İlişkili olsalar da aynı şey değildirler ve tüketiciler tarafından eşit derecede özgün görülmezler.

UGC doğrudan - muhtemelen - kamuoyu görüşleri için tazminat almayan emsallerden geldiği için tüketiciler buna güveniyor.

Influencer yorumları ise genellikle sponsorludur. Bu nedenle, her zaman objektif olarak kabul edilmez. Lele Pons, Charli D'Amelio veya Huda Kattan gibi internet ünlüleri Instagram veya Tik Tok'ta bir şey yayınlarsa, insanlar genellikle birinin bunu yapmak için ceplerini doldurmuş olabileceğini bilir. Hayranı olsanız bile, muhtemelen tavsiyelerini biraz tuzlu karşılarsınız.

Aslında Stackla, UGC'nin %80'ine kıyasla tüketicilerin yalnızca %10'unun etkileyici içerikleri gerçek bulduğunu söylüyor.

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriğin 5 faydası

Tüketicilerle daha güvenilir bir bağ kurmanın yanı sıra, UGC, pazarlama programları için aşağıdakiler gibi başka birçok avantaj sunar:

1. Maliyet verimliliği. Pazarlamacılar UGC oluşturma için hiçbir ücret ödemezler. Tüm UGC kampanya yatırımları, markaların UGC'den yararlanmak için yaptıklarıyla ilgilidir.
2. Zaman tasarrufu. Fikirlerini kavramsallaştırmak, yazmak, düzenlemek ve yayınlamak için işi kullanıcılar yaptığından, pazarlamacılar önemli ölçüde zaman kazanır. Yine, onların tek zaman taahhüdü, tüketicilerin söylediklerinden yararlanmak için harcanan saatlerle ilgilidir.
3. Zamanında müşteri geri bildirimi. Pazarlamacılar, kullanıcıları markaları hakkında içerik oluşturmaya teşvik ederek ve hatta teşvik ederek, bunu yapmak için bir kuruş harcamak zorunda kalmadan markaları, ürünleri ve hizmetleri hakkında özgün geri bildirimler alabilirler.
4. Topluluk binası. UGC, kullanıcılar arasında ve özellikle genç nesiller arasında bir topluluk duygusu oluşturmaya da yardımcı olabilir. Aslında, BuzzFeed haber platformu gibi bazı şirketler, üyelerini web siteleri için düzenli içerik üretmeye davet ettikleri ve "vızıltı" oluşturmak için en iyi gönderileri öne çıkardıkları topluluk sayfaları oluşturacak kadar ileri giderler.
5. Daha fazla trafik, dönüşüm ve gelir . Bazı araştırmalar, başarılı UGC pazarlama kampanyalarının organik site trafiğini ve SEO (arama motoru optimizasyonu) sonuçlarını önemli ölçüde artırabildiğini ve satışa yol açabilecek %29 daha fazla web dönüşümü oluşturduğunu göstermiştir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik örnekleri

Harika UGC örnekleri bulmak için uzağa bakmanıza gerek yok. 2011'de Coke, çılgınca popüler olan Share a Coke kampanyasını başlattı, üzerlerine farklı isimlerle şişeler bastı ve müşteriler, pazarlama ve mağaza içi teşhirler aracılığıyla satın aldıkları ürünlerin resimlerini #ShareaCoke etiketiyle sosyal medyada yayınlamaya teşvik edildi.

Share a Coke, 2018'de kullanımdan kaldırıldı, ancak tonlarca başka mükemmel UGC örneği var:

54 yaşındaki Missouri'li Trinidad Sandoval , Peter Thomas Roth imzalı göz kreminin kesinlikle çılgına dönen etkilerini gösteren bir TikTok yaptı. Videonun viral olmasının, ürünün bir haftadan daha kısa sürede satılmasına yol açtığı bildirildi.

@trinidad1967

♬ orijinal ses – user3761092853451

Maybelline, The Pink Stuff ve Aerie'nin, haklarında kullanıcı tarafından oluşturulan gönderilerin viral hale gelmesinin ardından tükenen veya aşırı derecede kıt hale gelen ürünleri olduğu bildirildi.

@thelinzytaylor

@karfitmom'a yanıt vermek #cleantok #thepinkstuff #magiceraser #tub #cleaningtiktok #cleaninghacks #asmr #cleaningasmr

♬ orijinal ses – Linzy Taylor

Aksiyon kameraları ve aksesuarlarının önde gelen tedarikçilerinden biri olan GoPro , markasını UGC videoları etrafında oluşturmuştur. GoPro, on binlerce kullanıcının sörf yaparken, hava dalışı yaparken, kayak yaparken, yarışırken ve diğer yüksek oktanlı çabalar sırasında GoPro ekipmanlarını kullanarak en ilgi çekici kliplerini yayınlamak için yarıştığı bir ödül programı aracılığıyla her yıl 1 milyon dolar veriyor.

Çevrimiçi mobilya mağazası Wayfair , #WayfairAtHome kampanyasıyla müşterilerini güzel yaşam alanlarının fotoğraflarını paylaşmaya teşvik ediyor. İnsanların evleri için fikir edinmelerine yardımcı olur ve Wayfair mobilya ürünleri etrafında bir topluluk duygusu oluşturur.

Instagram'da bu gönderiyi görüntüle

Vinca tarafından paylaşılan bir gönderi | ev dekorasyonu (@theviewfromtobaccoroad)

Ev mobilyası şirketi Jennifer Taylor , müşterilerin sosyal medya profillerinden UGC resimlerini çekiyor ve bunları ürün sayfalarına koyuyor (elbette izin alarak, bu UGC'ye dokunduğunuzda her zaman yapmanız gereken bir şey ). İçeriklerinin yayınlanmak üzere değerlendirilmesi için kullanıcılar içeriklerini #jentayhome hashtag'i ile etiketler.

2014'teki Starbucks beyaz kupa yarışması, müşterilerden boş Starbucks bardaklarının üzerine karalama yapmalarını ve giriş olarak resim göndermelerini isteyerek heyecan uyandırdı. Kazanan kreasyonlar daha sonra sınırlı sayıda üretilen Starbucks bardaklarında gösterildi. Yaklaşık 4.000 müşteri giriş yaptı.

Kullanıcı içeriği etrafında kampanyalar oluşturma: 5 ipucu

UGC etrafında pazarlama kampanyaları oluşturmanın anahtarı, onu her zaman gerçek tutmaktır. Bu, bir kullanıcının en başta yaptığı gönderi için tazminat ödeyerek veya içeriğini markalı görüntü yığınlarının arasına gömerek, bir gönderinin tazeliğini veya güvenilirliğini baltalayacak hiçbir şey yapmamak anlamına gelir.

Bunun ötesinde, UGC kampanyaları oluştururken uygulanacak birkaç en iyi uygulama vardır:

1. Hedeflerinizi belirleyin. Onu bulmaya, toplamaya ve kullanmaya başlamadan önce UGC ile neyi başarmaya çalıştığınızı bilmeniz gerekir. Ortak hedefler, marka etkileşimini iyileştirmeyi, konuşma oranlarını artırmayı, marka bilinirliğini artırmayı ve daha fazla gelir elde etmeyi içerir.
2. Hashtag'i kucaklayın. Sosyal medya sitesi hashtag'leri oluşturmak, kullanıcılarınızın hakkında konuşmaya fazlasıyla istekli olduğu pazarlama temaları etrafında topluluk oluşturmaya yardımcı olur.
3. Yapabildiğiniz her şeyi yeniden paylaşın. TINT'in Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Durumu 2022 raporuna göre, kullanıcıların %91'i, markaların ürünlerini yeniden paylaşmasını seviyor.
4. Müşterileri paylaşım için ödüllendirin. İçerik oluşturmak ve yayınlamak için müşterilere asla peşin ödeme yapmak istemezsiniz. Ama onlara bunu organik olarak, yani kendi başlarına yapmaları için bir teşvik verirseniz, bu başka bir konu. Yarışmalar, meydan okumalar ve eşantiyonlar geçerli ve potansiyel olarak etkili yaklaşımlardır. Aslında, TINT araştırmasındaki tüketicilerin %73'ü keşke markaların bunu daha fazla yapsa dediğini söylüyor.
5. UGC'yi "alışveriş yapılabilir" yapın. Alışveriş yapılabilir içerik, sosyal medya videosu veya fotoğrafı gibi, ürün bilgilerinin bir şekilde içinde veya yakınında gömülü olduğu dijital bir varlıktır. Buradaki fikir, bağımsız olarak üretilen gönderilerin gerçekliğini veya orijinalliğini kaybetmeden UGC bağlamında marka bilgilerine erişimi kolaylaştırmaktır.

Pazarlama trendleri gibi sosyal medya platformları da gelir ve gider. Ancak müşteri referansları, bir markayı tanıtmada ve müşteri güveni oluşturmada her zaman güçlü bir rol oynamıştır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin merkezinde yer alan bu, markaların yıllarca güveneceği bir şey haline geliyor.