Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-06-20İstatistikler yalan söylemez. Tanım olarak, bir istatistik, büyük miktarda sayısal araştırma çalışmasından elde edilen bir veri parçasıdır. Markalı içerik çabalarınızı kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe kaydırmak gibi yeni bir taktik veya strateji düşünürken, araştırmaya güvenmek her akıllı pazarlamacının ilk adımlarından biridir. Ancak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği çevreleyen verilere ve istatistiklere bakmadan önce, önce hızlı bir eğitim.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik tanımı
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bir marka yerine bir birey tarafından oluşturulan herhangi bir içeriği (derecelendirmeler ve incelemeler, sosyal gönderiler, Soru-Cevap) ifade eder.
Tarihsel olarak UGC, daha çok bir B2C taktiğiydi, ancak giderek artan sayıda B2B işletmesi, UGC'nin markalarına sağlayabileceği potansiyelin farkına varıyor ve pazarlama kanalı karışımlarını dengelemeye başlıyor.
Alışveriş yapanlar, UGC'nin markalar tarafından dijital ve fiziksel temas noktalarında paylaşıldığını görmek istiyor. Bu nedenle markaların ve perakendecilerin %82'si ücretli medya bütçelerini sahip olunan ve kazanılan içerik üretimine kaydırıyor veya aktarmayı düşünüyor. (Bunu 62'nin üzerinde bir bonus istatistik olarak kabul edin!).
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin faydaları
Yukarıda gösterildiği gibi, alışveriş yapanların aslında markalardan görmek istedikleri içerik olmanın yanı sıra, UGC'nin çok sayıda avantajı vardır. Tüm tüketici satın alma sürecinde çok önemli bir rol oynar ve her adımda güvenli satın alma kararlarına ilham verir.
Bir şey satın almak istediğimizde, istemeden tavsiye için alışveriş yapan arkadaşlarımıza başvururuz. Dürüst bir inceleme okumak ya da bir ürünün sadece seçilmiş bir fotoğraf çekimi değil, gerçek dünyada nasıl göründüğünü görmek istiyoruz. UGC, alışveriş yapanların ihtiyaç duyduğu sosyal kanıtı sağlar ve bu yalnızca başlangıçtır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik istatistiklerinin özeti
Önde gelen uçtan uca kullanıcı tarafından oluşturulan içerik platformu olarak (bizim sözlerimiz değil, G2'nin sözleri), kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle ilgili zengin araştırma, görüş ve istatistiklere sahibiz ve bunları bu kullanışlı özette derledik. senin referansın için.
Ancak dengeli bir yaklaşım sağlamak için, üçüncü taraflardan ve diğer güvenilir kaynaklardan kullanıcı tarafından oluşturulan çeşitli istatistikleri de dahil ettik.
UGC stratejisi
1. Markaların ve perakendecilerin %86'sı, ücretli ve sahip oldukları medyalarda daha gerçekçi UGC'nin reklamlarının ve içeriklerinin performansını artıracağına inanıyor
2. Dünyanın en büyük markaları için arama sonuçlarının %25'i, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe bağlantılardır.
3. Alışveriş yapanların, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin marka tarafından oluşturulan içerikten daha özgün olduğunu söyleme olasılığı yaklaşık 2,5 kat daha fazla
4. Tüketicilerin %60'ı UGC'nin en özgün pazarlama içeriği olduğuna inanıyor
5. Alışveriş yapanların yaklaşık yarısının, sitelerinde yorum bulunmayan bir marka veya perakendeciden satın alma olasılığı daha düşüktür.
6. Alışveriş yapanların %53'ü UGC'nin onları satın alma kararlarında profesyonel fotoğrafçılığa göre daha güvenli hale getirdiğini söylüyor
7. Alışveriş yapanların %40'ı UGC'nin bir reklamdan ürün satın alma olasılıklarını artırdığını söylüyor
8. Bir marka veya perakendecinin web sitesinde alışveriş yaparken, ürün sayfasında UGC yoksa alışveriş yapanların %40'ı satın almıyor
9. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe dayalı reklamlar, ortalamadan 4 kat daha yüksek tıklama oranları elde ediyor
10. Tüketicilerin %84'ü, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahipse, bir markanın pazarlama kampanyasına güvenme olasılığı daha yüksektir.
11. Alışveriş yapanların %77'sinin UGC aracılığıyla buldukları bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksek
12. Tüketicilerin %85'i, satın alma kararları verirken markalı içerik yerine görsel UGC'ye yöneldiklerini söylüyor
13. UGC'ye sahip web sitelerinin ziyaretçileri, sitede %90 daha fazla zaman harcıyor
14. Çevrimiçi satın alma yoluna UGC dahil edildiğinde dönüşümler %10 artar
15. Kullanıcıların %77'si ödül kazanmak için UGC göndereceklerini söyledi
16. Tüketicilerin yarısı, markaların kendilerine ne tür içerik oluşturacaklarını ve paylaşacaklarını söylemelerini istiyor
17. Tüketicilerin %80'i stok fotoğraflar yerine gerçek müşteri fotoğraflarını görmeyi tercih ediyor
18. UGC özelliği, ziyaretçi başına geliri %154 artırdı
19. Alışveriş yapanlar, bir reklamda kullanıldığında UGC'ye (%42) UGC'siz reklam veren markalara (%31) göre daha fazla güveniyor
20. UGC içeriği satar: Markalar ve perakendeciler, incelemeleri (%64) ve müşteri fotoğraf ve video içeriğini (%43) satış ve reklam çabalarının en etkili unsurları olarak sıraladılar.
21. Müşterilerin fotoğraf ve videolarını görüntüleyebilen müşterilerin %62'sinin bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksek
22. Alışveriş yapanların %74'ü markaların web sitelerinde tüketici içeriği görmek istiyor
23. UGC içeren reklamlar, içermeyen reklamlara kıyasla tıklama başına maliyette %50 daha az
24. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, alışveriş yapanların bir satın alma işlemi yapmadan önce kullanmayı tercih ettiği ilk 10 araştırma türünden yedisini oluşturur (en sevdiğimiz istatistiklerden biri!)
Yazılı UGC
25. Bazaarvoice müşterileri, perakende satışta sosyal içerik derecelendirmeler ve incelemelerle birleştirildiğinde 3 kat dönüşüm elde ediyor
26. Yalnızca 10 ürün yorumuna sahip olmak, dönüşüm oranını %45 artırabilir (Bazaarvoice araştırması, 2023)
27. Şirketlerin %63'ü SEO hedeflerine ulaşmak için derecelendirmelere ve incelemelere güveniyor
28. Alışveriş yapanların %88'i bir satın alma işlemi yapmadan önce puanlara ve incelemelere bakıyor
29. Tüketicilerin %61'i son incelemelerin (son 3 ay içinde yazılmış) eski incelemelerden daha güvenilir olduğuna kesinlikle katılıyor veya katılıyor
30. Alışveriş yapanların %71'i, ürünün ne kadar pahalı olduğuna bağlı olarak ürün incelemelerinin sayısının daha önemli olduğu konusunda hemfikir.
31. Alışveriş yapanların yaklaşık üçte biri, bir ürünün güvenilir sayılması için 100'den fazla yoruma ihtiyaç duyduğunu kabul ediyor
32. Alışveriş yapanların %85'i mağazada alışveriş yaparken telefonlarında çevrimiçi ürün incelemelerine bakıyor
33. Alışveriş yapanların üçte birinden fazlası fotoğraflı yorumları, fotoğrafsız yorumlara göre daha güvenilir buluyor.
34. İnsanların satın alma yolculuğunda olumsuz yorumlar görmesi gerekiyor: Alışveriş yapanların %85'i olumsuz yorumların olumlu olanlar kadar veya onlardan daha önemli olduğunu düşünüyor
35. Sahte incelemeler güveni zedeliyor: Alışveriş yapanların %52'si, sahte incelemelerin markaya olan güvenlerini kaybetmelerine neden olduğunu söylüyor
36. Bir sahte yorum hepsini mahvediyor: Alışveriş yapanların %75'i, bir sitedeki bir ürün için sahte bir yorum fark etmeleri halinde, aynı sitedeki diğer ürünler için yapılan incelemelere olan güvenlerini etkileyeceğini iddia ediyor.
37. Bir incelemede neler var: İncelemelerin %4'ü ürün kusurlarını detaylandırıyor, incelemelerin %2'si ürün iyileştirmelerini detaylandırıyor, incelemelerin %1'i kopya iyileştirmelerini detaylandırıyor
38. Sahte yorumlar satışı bozuyor: Sahte yorumlardan şüphelenirlerse %56'sı ürünü satın almaz, %50'si markaya güvenmez, %34'ü diğer incelemelere güvenmez ve %25'i siteden satın almaz.
39. Alışveriş yapanların %60'ı, resimsiz 200 yorumdansa, kullanıcı resimli 10 yorum içeren bir ürünü satın almayı tercih ediyor (Bazaarvoice anketi, Ocak 2023)
40. Alışveriş yapanların %70'i, daha az incelemeye sahip daha ucuz bir ürün yerine, daha yüksek puan ve incelemelere sahip daha pahalı bir ürün satın almayı tercih ediyor (Bazaarvoice anketi, 2023)
41. Örneklem katılımcılarının ortalama %72'si ürünü tekrar satın alacaklarını belirtiyor (Bazaarvoice anketi, 2022)
42. Gözden geçirme vurgularını eklemek, etkileşim oranlarını %12 oranında artırabilir
43. İnceleme bölümünün üst kısmına inceleme vurguları eklemek, dönüşüm oranlarını %3,5 oranında artırabilir
44. Alışveriş yapanların %33'ü, mağazada çevrimiçi yorumları okumak için taranabilen QR kodları istiyor
Sosyal UGC
45. Alışveriş yapanların %97'si sosyal medya aracılığıyla satın aldı
46. Alışveriş yapanların %69'u başka bir kanaldan alışveriş yapmak için sosyal medyadan ilham alıyor
47. Alışveriş yapanların %54'ü, gönderiye tıklayıp ürün bilgilerini doğrudan platformdan alabilselerdi sosyal medyada bir ürün satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söylüyor.
48. Geçen yıl TikTok kullanıcılarının %27,3'ü platform üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirdi.
49. Z Kuşağı tüketicilerinin %97'si sosyal medyayı en iyi alışveriş ilham kaynağı olarak kullandıklarını söylüyor
50. Markaların ve perakendecilerin %44'ü, çevrimiçi mağazalarına trafik çekmek için sosyal medyayı kullanıyor
5 1. Alışveriş yapanların %42'si, profesyonel fotoğrafları olmayan (ve yalnızca kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraflar) bir ürünü satın alacaklarını söylüyor
52. Markaların ve perakendecilerin %41'i, alışveriş yapanlarla paylaşmaları için mağaza çalışanlarına hayranların/etkileyenlerin sosyal içeriklerini sağlıyor
53. Markaların ve perakendecilerin %31'i, e-posta pazarlamasında hayranlardan ve etkileyicilerden gelen sosyal içeriklere yer veriyor
54. Alışveriş yapanlar sosyal: Beş kişiden biri sosyal medyada, çoğunlukla Facebook mağazalarından (%41), etkileyicilerin Instagram hikayelerinden (%37) ve Instagram'daki reklamlardan (%36) alışveriş yaptığını söyledi.
55. Şirketler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sosyal kampanyalara dahil edildiğinde %50 daha yüksek etkileşim elde ediyor
56. Kullanıcılar ürün sayfalarındaki galeri içeriğiyle etkileşime geçtiğinde %140 daha yüksek dönüşüm oranları (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
57. Kullanıcılar ürün sayfalarındaki galeri içeriğiyle etkileşim kurduğunda %15 daha yüksek ortalama sipariş değeri (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
58. Kullanıcılar ürün sayfalarındaki galeri içeriğiyle etkileşime geçtiğinde sitede geçirilen sürede %308 artış (Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks, 2022)
UGC YG'si
59. Bazaarvoice Network'teki markalar için ortalama ROBO (çevrimiçi araştırma, çevrimdışı satın alma) çarpanı 3,91x'tir; bu, çevrimiçi etkilenen her 1 ABD doları gelir için, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin mağazada 3,91 ABD doları etkilediği anlamına gelir
60. Feelunique, UGC ile yıllık 10 milyon dolarlık satış elde etti
61. GANT, UGC'den yararlanarak iade oranını %5 azalttı
62. Müşteriler, Bazaarvoice'u G2'deki 1 numaralı UGC sağlayıcısı olarak değerlendiriyor
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe başlarken
İstatistikler kendileri için konuşur. İstatistiklerin gösterdiği gibi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği uygulamak, markanızı daha özgün hale getirebilir, alışveriş yapanların satın alma kararlarına ilham verebilir ve yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir.
Yukarıdaki istatistikler sizi marka çabalarınızı kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle birleştirmeye ikna ettiyse, ilk adım birlikte çalışılacak doğru UGC sağlayıcısını seçmektir. Potansiyel bir ortağı değerlendirirken bakmanız gereken altı temel alan vardır.
Doğru kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sağlayıcı, birkaç istatistikten daha fazlasıdır. Yukarıdaki altı odak alanında uzman olacaklar ve sonra bazıları. Ancak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sağlayıcıların hepsinin aynı olmadığını ve değerlendirme aşamasının biraz zaman alabileceğini unutmayın. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz?
Kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik sağlayıcı seçerken dikkate alınması gereken temel sorular için ideal UGC sağlayıcınızı bulma hakkındaki e-kitabımızı okuyun.
