O zaman ve şimdi video ticareti: Batı'da başarıya ulaşmak

Video ticareti, en basit haliyle, ürünleri çevrimiçi tanıtmak ve satmak için videoları kullanmak anlamına gelir. Küresel video ticaret pazarının 2022'deki 527 milyar dolardan 2028'e kadar 2,8 trilyon dolara ulaşması bekleniyor ve hızla e-ticaret satışlarının temel kanallarından biri haline geliyor.

2020'den bu yana video ticareti ilginç bir yolculuk geçirdi. Çin sosyal medya kanallarındaki hızlı yükseliş, Batı sosyal medya platformlarındaki deneylere de yayıldı.

Son zamanlarda, markaların normal e-ticarete göre 10 kata kadar daha yüksek dönüşüm oranları elde ettiği e-ticaret web sitelerinde bu yöntemin kullanılması yönünde bir değişim yaşandı.

Video ticareti nedir?

Video ticareti, videonun çevrimiçi pazarlama ve satış için kullanılmasıdır. Alışveriş yapılabilen videolardan canlı yayın alışverişine kadar farklı formatlara sahiptir.

Alışveriş özellikli videolar, izleyicilerin ürün bilgilerine anında erişebildiği bir video deneyimidir. Bu, videonun üzerine yerleştirilen ürün karuselleri veya ek ürün ayrıntılarını gösteren tıklanabilir etkin noktalar aracılığıyla olabilir. Alışveriş özellikli video teknolojileri, kısa biçimli sosyal içerikten reklam kampanyası videolarına ve uzun biçimli videolara kadar her türlü videoya uygulanabilir.

Canlı yayın alışverişi veya canlı ticaret, eğlence ve alışverişi harmanlayan, TV üzerinden evden alışverişin modern bir versiyonudur. Canlı yayın videosu, gerçek zamanlı yorumlar, tepkiler, anketler ve alışveriş yapılabilir ürünler dahil olmak üzere etkileşimli öğelerle birleştirilir.

Özellikle canlı alışveriş konsepti, genel video ticareti trendine büyük bir ivme kazandırdı; canlı ticaret pazarının yalnızca ABD'de 2026 yılına kadar 55 milyar dolar değerinde olması bekleniyor.

Video ticaretinin tarihi: Çin'deki ilk günler

Çin'deki ilk canlı alışveriş etkinlikleri 2016 civarında başladı, ancak bu format, tüketicilerin pandemi sırasında evlerine hapsolduğu 2020 yılına kadar tam olarak uygulanmadı.

Çin'deki canlı alışveriş etkinlikleri genellikle etki sahibi veya fikir lideri (KOL) liderliğinde gerçekleşir, hızlıdır ve düzenli, zaman sınırlı özel teklifler içerir. Yayınlarda ayrıca etkileşimi artırmak için hediyeler, ödüller ve anketler de yer alıyor ve çoğu zaman yayıncı ile alışveriş yapanlar arasında birçok karşılıklı çekişme oluyor.

2023'te, Çin'deki tüm e-ticaret satışlarının şaşırtıcı bir şekilde %19,2'si canlı ticaretten geldi ve Çin alışveriş müşteri tabanının tamamında %42,7'lik bir penetrasyon oranı vardı.

Yüksek benimseme oranı, Alibaba'nın Tmall ve Taobao, JD.com, Pinduoduo, WeChat, Douyin (TikTok'un Çin'deki kardeş uygulaması) ve Kuaishou dahil olmak üzere canlı ticarete katılan hemen hemen tüm büyük Çin e-ticaret ve sosyal platformlarından kaynaklanmaktadır.

Batı'da video ve canlı ticaret

Batı pazarlarındaki video ticaretinin tarihi, Çin'deki hızlı büyümeyle keskin bir tezat oluşturuyor.

Batı'da, isteğe bağlı içerik için basit alışveriş yapılabilir videolar 2018'den bu yana büyük sosyal medya platformlarında mevcut ve bu da sosyal ticareti artırıyor.

Facebook, Instagram ve TikTok, Çin'deki başarısını gördükten sonra canlı alışveriş fırsatından yararlanan ilk kişiler oldu. Ancak Meta, canlı yayın alışveriş özelliklerini 2022'de Facebook'tan, 2023'te ise Instagram'dan kaldırma kararı aldı.

TikTok ilk olarak 2021'de Birleşik Krallık'ta bir canlı yayın alışveriş sitesi başlattı, ancak format Birleşik Krallık'taki tüketiciler tarafından pek iyi karşılanmadı ve bazı yayınlar sıfır satışla sonuçlandı. TikTok'un dahili operasyonel zorlukları yardımcı olmadı.

Canlı yayın alışverişinin Batı'da daha yavaş büyümesinin ardındaki nedenlerden biri çevrimiçi alışveriş davranışıdır. Batılı tüketiciler, kredi kartı bilgilerini sosyal medya uygulamalarına girme ve doğrudan bir sosyal medya platformundan alışveriş yapma konusunda henüz tam anlamıyla rahat değiller.

Ayrıca, ürünü ilk başta bir sosyal medya platformunda bulmuş olsalar bile, ürünleri doğrudan bir markanın e-ticaret sitesinden, perakendecisinden veya pazar yerinden satın almayı tercih ediyorlar.

Başlangıçtaki zorluklara rağmen TikTok İngiltere, brüt ürün değerinin 4,4 milyar dolara ulaştığı Güneydoğu Asya'daki TikTok Shop'un başarısını taklit etmek için yeni bir girişim olarak geçen yıl yeni bir canlı yayın alışveriş beta programını yeniden başlattı.

TikTok ayrıca 2023'te ABD'de canlı ticareti başlattı ve şimdi tüm videoları TikTok'ta alışveriş yapılabilir hale getirecek yeni bir özelliği test ederek video ticaret stratejisini genişletiyor.

E-ticaret sitelerinde canlı ticaret: Faydaları ve başarının sırrı

Markaların kendi e-ticaret siteleri, canlı alışveriş etkinliklerine ev sahipliği yapmak için mükemmel bir alternatif kanal haline geldi.

Bu trend, daha küçük çevrimiçi mağazalarda, e-ticaret sitelerinde içerik merkezi görevi gören özel bölümler oluşturan Amazon ve Walmart gibi büyük perakende devlerine kadar yayıldı. 2022'deki Amazon Live Prime Day, 100 milyondan fazla görüntülemeye ulaştı ve Walmart, önümüzdeki beş yıl içinde canlı ticaretten 200 milyar dolar gelir elde etme hedefine doğru ilerliyor.

E-ticaret mağazalarında video ticaretini etkinleştirmek markalara bir dizi avantaj sunar:

1. Güvenilir bir ortamda eğlenceli, sosyal medya tarzı bir alışveriş deneyimi sunma yeteneği
2. Sosyal medya tarzı ürün keşfi unsurlarını kendi sitelerine getirerek Z kuşağı kitleleriyle etkileşim kurmak için harika bir fırsat.
3. Daha iyi dönüşümler. McKinsey & Co.'ya göre şirketler %30'a varan dönüşüm oranları bildiriyor.

Bu büyük dönüşüm rakamlarının arkasında canlı alışveriş etkinliklerini sosyal platformlardan e-ticarete taşımak mı vardı? Kısmen ama birçok Batılı marka içeriğe farklı bir yaklaşım benimsedi.

Sunucular genellikle derin ürün bilgisine sahip marka çalışanlarıdır. Satış tarzı, zamana duyarlı yoğun indirimler olmadan daha az baskıya sahiptir ve dönüşümler hakkında daha uzun vadeli bir bakış açısıyla öngörüler sağlamaya daha fazla odaklanır.

Bu, zaman baskısı altında ürünleri yüksek bir indirimle satın alan ve ardından ürünleri iade eden tüketicilere rastgele ürünler satan etkileyicilerin Çin yaklaşımıyla keskin bir tezat oluşturuyor. Çin'de canlı yayın alışverişinin ortalama geri dönüş oranı, geleneksel e-ticarete göre %30-%50 daha yüksektir.

Markalar için bu, geçerli ve uzun vadeli bir strateji değil: Influencer'lara çok para harcıyorlar, indirimli ürünleri çok düşük marjla satıyorlar ve yüksek geri dönüş oranlarının maliyetini taşıyorlar.

Video ticaretinin geleceği

Geleceğe bakıldığında, video ticareti, küresel olarak e-ticaret siteleri ve pazar yerlerinin yanı sıra sosyal medya platformlarında da çevrimiçi alışveriş deneyiminin ayrılmaz bir parçası olmaya hazırlanıyor.

Kanalların amacı pazarlara göre değişiklik gösterse de, sosyal medyadaki video ticareti marka bilinirliği ve hedef kitle oluşturma açısından daha uygun gibi görünürken, e-ticaret sitelerindeki alışveriş yapılabilir video deneyimleri dönüşümler için daha iyidir.

Pazarlamacıların yüzde doksan altısı zaten videoyu stratejilerinin önemli bir parçası olarak görüyor. Video ticaretin e-ticaret sitelerinde kolayca benimsenmesini sağlayan teknolojilerle bu trend, hızla çevrimiçi satışların temel direklerinden biri haline geliyor.