Vietnam E-Ticaret Hakkında Kendiniz Deneyimlemeniz Gereken 10 Şey
Yayınlanan: 2017-08-05
Lazada CEO'su Alexandre Dardy , “Vietnam'da e-ticaret potansiyeli sınırsız” dedi.
Birçok yatırımcı ve e-ticaret işletmesi, büyük büyüme potansiyeli sayesinde Vietnam'ın dünyadaki bir sonraki e-ticaret santrali olduğunu düşünüyor.
>>> Devamını oku: Vietnam e-Ticaret 2021 – 2025 dönemine gidiyor
Dijital pazar potansiyeline daha yakından bakalım.
Vietnam'da e-Ticaret'i dünyanın en çekici pazarlarından biri yapan nedir?
Bol genç nüfus
Dünya Bankası'na göre Vietnam, %57'si 35 yaşın altında olan 92,7 milyon kişiye ev sahipliği yapıyor (2016). Gençler yalnızca Vietnam ekonomisinin itici gücü değil, aynı zamanda nüfustaki en teknoloji meraklısı gruptur. Worldometers, Vietnam nüfusunun 2030 yılına kadar 105 milyona ulaşacağını tahmin ediyor.
Gelişmiş ülkeler yaşlanan nüfusla karşı karşıya kalırken, Vietnam medyan yaşı 30,8'dir (2016). Yüksek tüketim talebi, iyi gelir ve sık online alışveriş alışkanlığı için ideal yaştır. Bu nedenle, Vietnam'daki herhangi bir e-ticaret için potansiyel olarak büyüyen çevrimiçi müşterilerdir.
Vietnam'da e-ticaretin yüksek ekonomik büyümesi
Dünya Bankası'na göre, Vietnam ekonomisi 2000'den bu yana yılda ortalama %6,46 GSYİH oranı ile dünyanın en yüksekleri arasında yer alıyor. Dünya ekonomik krizi sırasında bile, ülkenin yıllık GPD büyümesi hiçbir zaman yüzde 5'in altına düşmedi. İstikrarlı ekonomik gelişme, Vietnam'da e-ticaretin hem nicelik hem de nitelik olarak genişlemesi için uygun koşullar yaratır.
>>> Devamını oku: Vietnam e-Ticaret 2021 – 2025 dönemine gidiyor
>>> Devamını okuyun: [Infographic] Vietnam'ın E-ticaret ortamı 2020
Yükselen orta sınıf
Vietnam şu anda daha düşük orta gelirli bir ülke ve 2016'da kişi başına GSYİH 2.185,7 ABD Doları (Dünya Bankası verileri). Nielsen, Vietnam'ın orta sınıf nüfusunun 2020'de 44 milyona ve 2030'da 95 milyona ulaşacağını ve Güneydoğu Asya'daki en yüksek büyümenin tadını çıkaracağını tahmin ediyor. Tüm perakendecilerin ve yabancı markaların hayalidir.
>>> İlgili makaleler: Vietnam, 2025 yılına kadar e-ticaret kullanan nüfusun yarısını hedefliyor
Dinamik internet pazarı
Vietnam'daki e-ticaret, şu anda ülke nüfusunun yüzde 53'ünden fazlasını oluşturan yaklaşık 50 milyon internet kullanıcısı ile dünyanın en dinamik internet pazarlarından biridir. Vietnam Bilgi ve İletişim Bakanlığı'na (MIC) göre, bu oran dünya ortalaması olan yüzde 46,64'lük internet penetrasyon oranından bile daha yüksek. Unutulmamalıdır ki Vietnam'da internet kullanıcılarının sayısı yıldan yıla hızla artmaktadır. 2005 yılında Vietnam'da 10.7 milyon internet kullanıcısı vardı; ancak sayı 2010'da 27 milyonu, bu 2017'de ise 50 milyonu aştı.
>>> Devamını okuyun: Vietnam E-ticaret raporu 2020'de aranacak 5 kritik nokta
Artan çevrimiçi alışveriş davranışı
Nielsen tarafından 2016 yılında yayınlanan bir içgörü raporuna göre, Vietnam'daki internet kullanıcıları haftada 24,7 saat çevrimiçi olarak vakit geçiriyor ve bu bölgede nispeten yüksek bir oran. Rapor ayrıca, her çevrimiçi alışverişçinin 2015 yılında 160 ABD Doları harcadığını ve bu yıllık yüzde 22'lik bir artış olduğunu ortaya koydu. Vietnam E-Ticaret ve Bilgi Teknolojileri Ajansı tarafından yürütülen bir anket, Vietnam'daki İnternet kullanıcılarının yaklaşık yüzde 62'sinin 2014'te yüzde 58'e kıyasla 2015'te çevrimiçi alışveriş yaptığını gösterdi.
Vietnam'da e-ticaretin gelişimi kaçınılmaz bir trend
Vietnam e-ticaret pazar büyüklüğü
Vietnam'daki e-ticaret, şu anda etkileyici bir genişlemeye tanık olan Güneydoğu Asya'da büyüyen bir pazardır. 2015 yılında Vietnam'da e-ticaret 4 milyar dolar değerindeydi, ancak Vietnam E-Ticaret Derneği'ne göre 2020 yılına kadar yılda yüzde 20 artarak 10 milyar ABD Dolarına ulaşması bekleniyor. Vietnam ve Japonya e-ticaret pazarı arasında hızlı bir karşılaştırma yapalım:
Vietnam'daki e-ticaretin önemli bir büyümeye tanık olduğunu ve Vietnam perakende pazarının çok mütevazı bir bölümünü oluşturduğunu belirtmekte fayda var. Vietnam E-Ticaret Derneği'ne göre, çevrimiçi satış geliri, Vietnam'da 2014 ve 2015 yıllarında sırasıyla toplam perakende satışların yalnızca yüzde 2,1'ini ve yüzde 5'ini oluşturuyor.
Kapıda ödemenin baskın olması
Büyüklük ve gelir açısından hızla büyüyen e-ticaret pazarına rağmen, Vietnam'daki e-ödeme ekosistemi biraz yetersiz. Vietnam'daki kredi kartı sayısı yıldan yıla keskin bir şekilde artmasına rağmen, gerçek kullanım düşük kalıyor.
DI Marketing tarafından yapılan bir anketin sonuçları, Vietnam'daki çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 85'inin e-ticaret için ilk tercihi olarak teslimatta nakit ödemeyi (COD) seçtiğini gösterdi. Çevrimiçi tüketicilerin yalnızca yüzde 15'i çoğunlukla dijital yöntemlerle ödeme yaptıklarını söyledi.
Yine de Vietnamlı tüketiciler bu tür bir ödemeye tahmin edildiği gibi pek hevesli değiller. Teslimatta nakit, en azından önümüzdeki yıllarda, Vietnam'da hala baskın ödeme yöntemidir. Vietnam'da bir şey satmak istiyorsanız, Vietnam halkının çevrimiçi bir şey satın almaya istekli olduğunu, ancak çoğunun kredi kartı olsa bile çevrimiçi ödeme yapmaya istekli olmadığını unutmayın!
Artan e-ödeme
Anında ve şeffaf işlemler, düşük maliyet ve her iki taraf için kolaylık gibi büyük avantajları sayesinde e-ödemenin Vietnam'daki çevrimiçi alışveriş yapanlar için başlıca ödeme yöntemi olması bekleniyor.
İyi haber şu ki, Vietnam'da e-ticaret ödemesi 2012-2016 döneminde çığır açan bir gelişme gördü. Vietnam Banking Card Association'ın istatistikleri, son beş yılda yerel ödeme kartlarıyla yapılan ödeme değerlerinin yüzde 597, uluslararası kartlarla ödeme değerlerinin yüzde 319 arttığını gösterdi.
Ödeme Departmanına göre (Vietnam Devlet Bankası bünyesinde), nakit ödemelerin toplam ödeme araçları içindeki oranı %14.02'den (2010'da) şimdi yaklaşık %12'ye düşmüştür. Vietnam'da çevrimiçi tüketiciler için nakit, dijital bankacılık, ödeme kartları ve e-cüzdanlar gibi çeşitli ödeme seçenekleri vardır. Vietnam'daki en popüler e-ticaret ödeme oyuncularından bazıları Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay'dir.
Vietnam'da dijital ödeme, e-ticaret gelişimine ayak uyduramadı. Vietnam Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın yakın tarihli bir raporu, e-ticaret web sitelerinin yalnızca yüzde 17'sinin e-ödemeyi desteklediğini belirtti.
Bu nedenle, Vietnam e-ödeme hizmeti pazarı, hem yabancı hem de yerel yatırımcılar için hala fırsatlar ülkesidir. Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay gibi yeni platformların birleşmesi, pazarın hala daha fazla servis sağlayıcı için yeterince büyük olduğu inancını temsil ediyor. Şu anda Vietnam'da yaklaşık 20 e-cüzdan ve aracı ödeme hizmeti sağlayıcısı var.
Vietnam e-ticaret pazarındaki ana oyuncular
Vietnam'ın çevrimiçi perakende pazarı, Lazada, Sendo, Tiki vb. gibi büyük oyuncular tarafından yönlendiriliyor. Vietnam'daki e-ticaret işletmeleri çoğunlukla B2C ve C2C platformlarıdır.
DI Marketing'e göre Lazada, 2016'da yüzde 36'lık pazar payıyla Vietnam'da e-ticaretin pazar lideri olmaya devam ediyor. 1 Milyar ABD Doları Alibaba – Nisan 2016'daki Lazada evliliği, Çinli İnternet devinin Güneydoğu Asya'nın e-ticaret pazarına katılan ilk resmi eylemiydi.
Alibaba, Haziran 2017'de Lazada'daki hissesini yüzde 51'den yüzde 83'e çıkararak Güneydoğu Asya e-ticaret pazarını fethetme hırsını gösterdi.
B2C oyun alanı hem yabancı hem de yerli oyuncularla giderek daha kalabalık hale geldi. Sendo, Tiki, Adayroi gibi bazı yerel e-ticaret platformları kendilerini kendi iç pazarlarında konumlandırdılar. Ancak, güçlü yabancı rakiplerden pazar payı kazanmak için yoğun bir rekabetle karşı karşıya kalmışlardır.
Perakende devleri Vietnam'da çevrimiçi perakende mağazalarını kurduklarında, e-ticaretin Vietnam'daki cazibesi yadsınamaz. Ekim 2016'da Lotte.vn'nin lansmanı ile Güney Koreli perakendeci Lotte, 2020 yılına kadar Vietnam e-ticaret pazar payının yüzde 20'sini elde etmeyi umuyor. Japon perakende devi Aeon da yeni mağazasının açılışıyla seyirciden oyuncu konumuna geçti. B2C web sitesi, AeonEshop.com Ocak 2017'den beri. 
5giay, muare, chodientu, chotot, enbac gibi büyük yerel çevrimiçi pazaryeri dışında; Vietnam C2C pazarı, Singapur merkezli Garena's Shopee yetkilisinin 15 aylık bir pilot çalışmanın ardından Ağustos 2016'da Vietnam'da piyasaya sürülmesinden bu yana bir atılım gördü.
Vietnam'da hiçbir şirketin e-ticarette kâr elde etmediğini ve oyuncular arasındaki rekabetin şiddetli olduğunu belirtmek gerekir. Yine de, Facebook kanalı sayesinde Vietnam e-ticaretinin gerçek sahnesi daha da parlak.
>>> Devamını oku: 2020'de başarısını sürdürecek 8 E-ticaret trendi
Facebook, yalnızca kullanıcı sayısı açısından değil, aynı zamanda çevrimiçi alışveriş yapanlar açısından da Vietnam'daki baskın sosyal ağdır. Facebook'un 2016'daki yakın tarihli bir raporuna göre, sosyal platformun Vietnam'da 35 milyon kullanıcısı vardı ve ülke nüfusunun üçte birini oluşturuyor. En az 300.000 kişinin Facebook'ta bir şeyler sattığı tahmin ediliyor.
Gerçek sayı çok daha yüksek olabilir, ancak tam olarak sayılamaz. Bildiğimiz tek şey, Vietnam e-ticaret pazarında tüm oyuncular için hala büyük bir yer olduğu.
Büyüyen e-ticaret lojistiği
Potansiyeli kara dönüştürmek için, Vietnam'da e-Ticaret, uzun vadede eksiksiz bir lojistik sistemi gerektirir. Lazada'nın, Vietnam ve diğer 5 Güneydoğu Asya ülkesinde Lazada Express ile lojistiğini kurum içinde yapabileceğine şüphe yok. Ancak e-ticaret işletmelerinin neredeyse tamamı bu tür lojistik hizmetleri kendilerine sağlayamamaktadır.
İstatistiklere göre, KOBİ'ler Vietnam'daki toplam kayıtlı işletme sayısının yüzde 95'ini oluşturuyor. Büyük perakende şirketlerinden küçük bireysel mağazalara kadar çevrimiçi satıcıların, aynı anda çok sayıda siparişle uğraşırken teslimat aşamasını dışarıdan temin etmesi gerekir. 
Vietnamlı tüketiciler online satın alırken kapıda ödemeyi tercih ettiğinden, Vietnam'daki teslimat ve nakliye hizmeti sağlayıcılarının sadece malları teslim etmekle kalmayıp aynı zamanda alıcılardan kapıdan kapıya ödeme almaları gerekmektedir.
Gelecek vaat eden sektör, Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van vb. dahil olmak üzere büyük oyuncular arasındaki yoğun rekabeti gördü. Vietnam, 2016 yılında AT Kearney tarafından Küresel Perakende Geliştirme Endeksi'nde (GRDI) 11. sırada yer aldığından beri, ülke e-ticaret lojistik sektörünün, 91 milyonu aşkın insanın artan tüketim talebini karşılamak için hızla büyümesi öngörülmektedir. Mevcut oyuncular yurt içi teslimatı iyi idare edebilir, ancak sınır ötesi satış söz konusu olduğunda, bu başka bir hikaye.
Yabancı e-ticaret işletmeleri için engeller
Amazon gibi yerine getirme hizmeti olan küresel e-ticaret devinin olmaması, diğer ülkelerdeki çok sayıda satıcının Vietnam e-ticaret pazarını denemekten çekinmesine neden oluyor. Sınır ötesi satıcılar için bir başka engel, Vietnamlı tüketicilerin dijital ödeme yöntemleri yerine nakit kullanma alışkanlığından geliyor. Vietnamlı tüketicilerin genel olarak e-ticarete ve özellikle çevrimiçi ödemeye olan güven eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
Son fakat en az olmayan dezavantaj, ülkedeki zayıf altyapı nedeniyle başka bir ülkeden Vietnam'a yüksek lojistik maliyeti ve bunun tersidir.
Neyse ki, Amazon benzeri e-ticaret yerine getirme hizmeti Boxme, Güneydoğu Asya'daki sınır ötesi satıcılar için aşağıdaki sorunları çözmek için doğdu. Özellikle Vietnam'dan ve Vietnam'a olmak üzere bölgedeki sınır ötesi işletmeler için tek kapsamlı sipariş karşılama çözümüdür.
>>> Devamını oku:Vietnam'da E-ticaret lojistiğinin temel faktörleri
>>> Devamını oku: Vietnam'da sınır ötesi satış yapmak için en iyi E-ticaret platformları
Sınır ötesi e-ticaret için açık kapı
Vietnam e-ticareti sınırsız potansiyele sahip olsa da, kazanma olasılığı yüksek fırsatları yakalayabilirler. Ülke e-ticareti, yabancı dijital işletmeler ve yatırımcılar için büyük bir şans olan hızlı bir büyüme aşamasına dönüşüyor.
2016 itibariyle Vietnam, sınır ötesi ticaret faaliyetleri için uygun koşullar yaratan toplam 16 Serbest Ticaret Anlaşması (STA) imzalamış, uygulamış ve müzakere etmektedir. Ayrıca, Karar No. Ağustos 2016'da Başbakan tarafından yayınlanan 1563 sayılı Kanunla, ülke çapında e-ticaret için bir ulaşım, teslimat ve yerine getirme hizmetleri ekosistemi oluşturulacak ve sınır ötesi e-ticaret faaliyetlerini teşvik etmek için kademeli olarak bölgeye genişleyecektir. 
Vietnamlı tüketiciler, gelişmiş ülkelerde üretilen ürünlerin Vietnam'da üretilenlerden daha iyi olduğuna inandıkları için yerli markalardansa yabancı markaları tercih ediyor. Dünyada birçok tanınmış marka, niş pazarı yakalamak için sınır ötesi e-ticaret için altın pas olan Vietnam'da bir şube veya resmi distribütör kurmadı. Ancak yatırımcılar, girişimciler ve çevrimiçi satıcıların dünyanın en hızlı büyüyen pazarlarından birinde başarılı olmak için Vietnam e-ticaretinin hem artılarını hem de eksilerini tam olarak bilmeleri gerekir.
Daha Fazla Okuma?
>>> Vietnam e-Ticaret 2021 – 2025 dönemine gidiyor
>>> Vietnam'da sınır ötesi satış yapacak en iyi E-ticaret platformları
>>> Vietnam, ABD-Çin ticaret savaşının ortasında bir üretim hedefi olarak yükseliyor
Boxme Hakkında: Boxme Güneydoğu Asya'daki önde gelen E-ticaret yerine getirme ağıdır ve dünya çapındaki tüccarların yerel bir varlık oluşturmalarına gerek kalmadan bu bölgeye çevrimiçi satış yapmalarını sağlar. Hizmetlerimizi, uluslararası nakliye, gümrükleme, depolama, yerel pazarlara bağlantı, toplama ve paketleme, son kilometre teslimatı, yerel ödeme tahsilatı ve denizaşırı havale dahil olmak üzere tek noktadan lojistik meslek değer zincirini bir araya getirerek ve işleterek sunuyoruz.