Görsel Pazarlama: UGC ve VUGC'nin Önemi

Rekabetçi ve doygun bir dijital ortamda, müşterilerin dikkatini çekmek hiç bu kadar zor olmamıştı. Bir Statista raporuna göre, dünya çapında her dakika 6 milyondan fazla insan çevrimiçi alışveriş yapıyor.

Ancak görsel pazarlama sayesinde markalar, izleyicileri büyüleyebilir ve geleneksel pazarlama taktiklerinden daha fazla dikkatlerini çekebilir, bu da görsel pazarlamayı dijital pazarlamacılar arasında standart haline getirir. İzleyicileri başarılı bir şekilde kazanmanın önemli bir bileşeni de UGC'dir.

50% more trusted than any other media Bir IAB raporuna göre , kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ( UGC), diğer tüm medyalardan %50 daha güvenilirdir ve müşteri incelemelerini, yıldız derecelendirmelerini ve sosyal kanıtları e-ticaret pazarlamacıları için gerekli hale getirir.

UGC'nin bir türevi, görsel kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir (VUGC). Alışveriş yapanlar tarafından oluşturulan görsel içerik ( fotoğraf incelemeleri, kutudan çıkarma videoları ve sosyal medya ürün etiketleri gibi ) marka güvenini oluşturur, keşfi artırır ve en önemlisi, tüm müşteri yolculuğu boyunca alışveriş yapanları güçlendirir. VUGC'yi görüntülemek oldukça sezgisel olsa da, onu toplamanın ve potansiyelini kullanmanın arkasındaki zorluklar hala devam ediyor.

E-Ticaret markalarının görsel pazarlamanın potansiyelini nasıl açığa çıkarabileceğini anlamak için VUGC ve UGC'nin içini ve dışını keşfedelim.

VUGC nedir?

Görsel kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (VUGC), bir ürün veya hizmetin son kullanıcıları tarafından oluşturulan tüm fotoğrafları, videoları veya çevrimiçi çoklu ortam güdümlü içeriğin diğer biçimlerini içerir. Bugün, VUGC, tüketiciler tarafından oluşturulan görüntü tabanlı dijital içerik olarak varlığını sürdürmektedir.

UGC ve VUGC arasındaki fark

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, tüketiciler tarafından oluşturulan her türlü içeriğe atıfta bulunan bir şemsiye terimdir. UGC içerik türlerinin bazı yaygın örnekleri şunları içerir:

• Yıldız derecelendirmeleri

• Ürün incelemeleri

• Site incelemeleri

• referanslar

• Fotoğraf ve video incelemeleri

• Soru-Cevap forumları

UGC ve VUGC oldukça benzer olsa da, farklı faydalarını ve kullanılabilirliklerini ayırt etmek için ayrım yapılır. Örneğin, yeni bir çift ayakkabı satın aldığınızı varsayalım. Google'ın arama sayfasındaki ürünlerin altında yer alan yıldız puanları gibi UGC, size yüksek puan alan ürünler ve güvenilir markaların hızlı bir görüntüsünü verebilir. Bu, mükemmel çifti bulmanıza yardımcı olmak için aramanızı daha hızlı daraltmanıza yardımcı olur.

Öte yandan, mutlu bir müşteriden gelen bir video incelemesi biçimindeki VUGC, Google Alışveriş'in sonuçlar sayfasında o kadar yardımcı olmaz, ancak bir ürün sayfasında parlar ve karar verme aşamasında alıcının güvenini güçlendirmeye yardımcı olur.

Bununla birlikte, aynı video incelemesi, bir ürün sayfasında harikalar yaratarak, alışveriş yapanların doğru bedene karar vermelerine yardımcı olur ve hatta belki onlara yeni bir renk denemeleri için ilham verir. Ayrıca, bu video incelemesi size, bazen çevrimiçi alışveriş yaparken ihtiyaç duyduğumuz ekstra desteği sağlayacaktır. Bu , müşterilerin ödeme sırasında kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olur ve iade şansını düşürmeye yardımcı olabilir .

VUGC'nin faydaları ve önemi

UGC ve VUGC arasındaki faydalar oldukça benzer olsa da, burada VUGC'nin öne çıktığı bazı alanlar bulunmaktadır.

Satın alma yolunu hızlandırır

VUGC, müşterilerin karar verme sürecini hızlandırır. Örneğin, bir ürün sayfasındaki fotoğraf incelemeleri, müşterilerin doğru stili, bedeni vb. bulmasına yardımcı olmak için olsun, müşterilere doğru kararı verdiklerine dair güven verir .

Müşterilerine her aşamada güven veren markalardan biri de Girlfriend Collective . Kapsayıcı ve sürdürülebilir bir spor giyim markası olan marka, beden kapsayıcılığını teşvik etmeye kararlıdır. Girlfriend Collective, marka misyonlarını desteklemek için sitesinde VUGC'yi içeriyor, böylece müşteriler kıyafetlerinin gerçek hayatta gerçek bedenlere nasıl uyduğuna dair gerçek bir anlayışa sahip oluyor.

Marka tanınırlığını ve mesajlaşmayı güçlendirir

VUGC ile pazarlamacılar, markalaşmayı geliştirebilecek ve bir ürün veya markanın genel duyarlılığına katkıda bulunabilecek küratörlü bir görsel besleme (VUGC'nin temalı galerisi) oluşturabilir. Özelleştirilmiş bir markalı galeri , VUGC'yi alıp renk, ürün ve türe göre sıralayarak müşteri incelemeleriyle çalışır. Bu, markaların fotoğraf ve video incelemelerini yükselten, metin yoluyla her zaman parlayamayacak kalıcı bir izlenim bırakan bir hava oluşturmasına yardımcı olur.

Müşterileri bulundukları yerde karşılar — mobilde

Alışveriş yapmak, sosyalleşmek veya sadece mesajlaşmak için mobil cihazlarında giderek daha fazla alışveriş yapan markalar, çevrimiçi masaüstü alışverişin aksine mobil alışverişe hitap eden alternatif alışveriş deneyimleri yaratmalıdır. Doymuş bir mobil ticaret pazarında rekabetçi kalabilmek için markalar, pazarlama kampanyalarını zorlamak için SMS pazarlamasına yöneliyor, böylece her zaman akılda kalabiliyorlar. Yani markalar, en popüler ürünlerinin fotoğraf ve video incelemelerini SMS terkedilmiş sepet akışları aracılığıyla gönderebiliyor.

SMS, müşterilerinize kolaylık sağlamakla kalmaz, zaman geçirdikleri yerde onları karşılayarak, küratörlü SMS akışları ile inceleme stratejinizi geliştirebilir. Müşteri eylemleri tarafından tetiklenen bu otomatik mesajlar, markaların yorum toplama oranını %66'ya kadar artırmasına ve UGC ve yıldız puanlarını vurgulayan SMS mesajlarıyla alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmasına yardımcı olabilir.

Müşteri duyarlılığını ve ürün içgörülerini toplamaya yardımcı olur

Müşteri duyarlılığını anlamak , müşterilerde yankı uyandıran ürünler yaratmanın anahtarıdır. Markalar, yazılı incelemeler, fotoğraf ve video incelemeleri ve yıldız derecelendirmeleri gibi UGC'yi izleyerek müşterilerin gerçekte neyi sevdiğini anlayabilir . Markalar daha sonra herhangi bir yerinde mesajlaşmayı ve ürün açıklamalarını iyileştirebilir ve hatta müşterilerin olumlu yanıt vermediği ürünleri bile ayarlayabilir. Ek olarak, UGC ayrıca bir markanın ilk izlenimini geliştirmeye ve marka duyarlılığını artırmaya yardımcı olur. Yıldız puanları, Google Satıcı Puanları olarak doldurulur ve Google Reklam kampanyalarında görünebilir.

Yotpo VUGC Kontrol Paneli

E-Ticaret markaları görsel pazarlamayı nasıl kullanıyor?

1. Mikro etkileyicilerle marka keşfi

Instagram, Facebook ve daha fazlasında 200 milyondan fazla aktif işletme ile sosyal medyada rekabetçi kalmak, başarılı bir görsel pazarlama stratejisi için çok önemlidir.

Mikro etkileyiciler aracılığıyla UGC'den yararlanan markalar , marka bilinirliklerini güçlendiriyor ve müşterileriyle topluluk oluşturuyor. Sosyal medya fenomenleri tarafından markalar veya ürünler hakkında kişisel fotoğraf ve video içeriğinin paylaşılması olan Influencer pazarlama , takipçiler ve alışveriş yapanlarla duygusal bir bağ oluşturmaya yardımcı olur.

UGC ve etkileyicilerden yararlanmak için daha da zorlayıcı bir neden , sosyal medya kullanıcılarının %61'inin sosyal medyada bir arkadaş veya etkileyici tarafından önerilen bir markaya güvenme olasılığının daha yüksek olmasıdır. İş Tel raporu.

2. Büyüleyici, yerinde görsel deneyimler yaratmak

Daha önce de belirtildiği gibi, VUGC, müşterilerin alışveriş deneyimleri boyunca kendilerini güvende hissetmelerini sağlayarak satın alma yolundaki karar verme sürecini hızlandırır . Müşterilerinizi kazanmanıza yardımcı olacak bir odak alanı da yerinde deneyimlerdir.

VUGC'yi yerinde başarıyla kullanan bir markanın bir örneği cilt bakım markası Barefaced'dir . Barefaced, Before and After fotoğraf inceleme kampanyasıyla bir UGC kampanyasını başka bir düzeye taşıyarak gürültüyü kesiyor . Sonuç olarak, Barefaced , gerçek müşterilerden gelen Önce ve Sonra fotoğraf gönderimlerinden yararlanarak , ürünü kullanmadan önce ve kullandıktan sonra alışveriş yapan kişinin cildinin nasıl göründüğünü gösterdi. Bu fotoğraflar, güveni büyüleyici ve benzersiz bir şekilde geliştirdi.

Çıplak Yüzlü Kampanya Öncesi ve Sonrası

Barefaced'in güven oluşturma ve çevrimiçi bir topluluk oluşturma yeteneği, her müşterinin değişen ve benzersiz ihtiyaçlarını karşılaması gereken bir sektörde rekabet etmelerine yardımcı olur. Sonuç olarak, Barefaced, yerinde VUGC Galerisi'nden 3 kat tıklama oranı (TO) görüyor.

3. Sosyal ağlarda alışveriş yapanlara ulaşmak

Alışveriş meraklılarının %70'i Yani sosyal incelemeler, yerinde Instagram Galerileri ve sosyal medyaya genel katılım gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kültürünü geliştirmek markalar için gereklidir.

Markaların bunu yapabilmesinin hızlı bir yolu, UGC'nizi, özellikle derecelendirmelerinizi, incelemelerinizi ve yayınlanan Soru- Cevap'ı yorum sendikasyonu ile Facebook ve Instagram'daki Mağazalar ile senkronize etmektir . Derecelendirmelerinizi, fotoğraf incelemelerinizi ve video incelemelerinizi Facebook ve Instagram'da paylaşmak, sosyal kanıt oluşturur, e-ticaret markaları ile sosyal medyada alışveriş yapanlar arasındaki güveni güçlendirir.

Benzer şekilde, e-ticaret ve sosyal ticaret birleştiğinde, ürün keşfi, marka güveni ve dönüşüm için sosyal kanıt oluşturmak için VUGC gereklidir ve birçok marka için alışveriş yapılabilir sosyal medyayı standart uygulama haline getirir. Shoppable Instagram , markaları sosyal ağlarda düzenli olarak etkileşime giren kitlelerle buluşturarak sosyal ticaret stratejilerini güçlendiriyor.

VUGC ile küratörlüğünde görsel alışveriş deneyimleri oluşturma

Sonuç olarak, hem VUGC hem de UGC, markaların rekabette öne çıkmasına yardımcı olmada önemli bir rol oynamaktadır. Benzer şekilde, sosyal ticaret ve mobil ticaret popülaritesini artırmaya devam ettikçe, markaların içerik pazarlama stratejilerinde kalıpların dışında düşünmeleri gerekecek. Görsel pazarlama stratejinizde yerleşik olarak bulunan VUGC ile müşterilerinize istediklerini , büyüleyici ve küratörlüğünde görsel bir alışveriş deneyimini verebilirsiniz.