Kupon Verme ve Bölümleme: Kişiselleştirilmiş Promosyonlar için Müşteri Özelliklerini Nasıl Etkin Kullanabilirsiniz?

Orta-büyük bir dijital markanın PM'siyseniz, yakın zamanda yönetimden bir görev bekleyebilirsiniz: "Promosyon tekliflerimizi biraz daha sıkıcı hale getirmek için bir süredir topladığımız müşteri özelliklerini kullanalım. ”

Segment benzeri bir CDP'ye sahipseniz, iyi haberlerim olabilir: Artık bir sprintte promosyonel bir MVP oluşturabilirsiniz. Bunun nedeni, yakın zamanda verileri bir tanıtım motorundan CDP'ye ve tersi yönde aktarmanıza yardımcı olan yeni bir bağlayıcıyı kullanıma sunmuş olmamızdır.

Neden gelen ve giden trafiğe ihtiyacım var diye soruyorsunuz. Elde tutma stratejilerinin bir parçası olarak kişiselleştirilmiş promosyonlar yürütmeyi bulan şirketlerde uygulandığını gördüğümüz tipik senaryolardan birini gözden geçirelim.

Segment x Voucherify ile kişiselleştirilmiş promosyonlar – nasıl çalışır?

Promosyon motoru ile CDP arasındaki bağlantı ihtiyacını vurgulamak için aşağıdaki senaryoyu hayal edin:

1. Mağazanıza yeni bir müşteri kaydolur.
2. İlk alımlarını yapıyorlar.
3. Markanızı daha akılda kalıcı kılmak ve müşteri edinme taktiklerinizi desteklemek için onları bir ürün incelemesi bırakmaya ikna edersiniz.
4. İnceleme yazma teşviki bir hediye kartıdır.
5. Müşteri incelemeyi tamamladığında, ona push bildirimi yoluyla benzersiz bir hediye kartı kodu gönderirsiniz. Kod ayrıca müşterinin cüzdanında, hak kazandığı diğer ödüllerin/promosyonların yanında yer alır.
6. Müşteri, kartı bir sonraki satın alımında kullanmaya karar verir
7. Ödeme sırasında, hediye kartı kurallara ve hediye kartı bakiyesine göre doğrulanır.
8. Tahsilat işlemi başarılı. Müşteri profili, kalan inceleme ve geri ödeme hakkındaki bilgileri saklar.
9. İş zekası aracı, kullanımı not eder ve ödüllerin yeni incelemeleri nasıl yönlendirdiğini ve dolayısıyla elde tutma ve edinme oranlarını hesaplar.

Her iki yönde de birkaç API çağrısı olduğunu görebilirsiniz (Segment ve Voucherify). Bununla birlikte, müşteri temas noktalarına hizmet veren uygulamalar ile CDP ve promosyon motoru arasında da olayları taşımanız gerekir. Savaş bölgesi haritamıza bir göz atın:

‍

‍

Bu haritayı çalışan bir konfigürasyona ve POC koduna dönüştürelim, olur mu?

Voucherify ve Segment ile kendi kişiselleştirilmiş kampanyanızı nasıl oluşturabilirsiniz?

Not: Aşağıdaki demo, sipariş yönetimi sisteminizi, CDP'yi ve Voucherify'ı bağlamak için minimum bir yapılandırma gösterir. Uygun kimlik çözünürlüğü ve veri şemasıyla üretime hazır kurulum için, Voucherify kaynak ve hedefini Protokoller ve Profil modülleriyle entegre etmeyi düşünün.

1. Modern bir e-ticaret platformunu taklit eden bir kaynak oluşturun

Sahte e-ticaret platformumuz, "tanımla" ve "takip et" gibi müşteri işlemlerini tüketecek ve onları Voucherify hedefine yönlendirecektir. Başlamak için Segment'te bir Sunucu kaynağı oluşturun ve bağlantıyı test etmek için kod parçacıklarını çalıştırın. Node.js SDK'sını kullanacağız.

Bu işlemler, Segment'in kontrol panelinde şu şekilde görüntülenecektir:

2. Voucherify'ı Segment Hedefi Olarak Bağlayın

Segment'in Voucherify'a bilgi göndermesi için, Voucherify'ı Segment'in hedefi olarak bağlamamız gerekir. Bağlayıcının kimliğini doğrulamak için Uygulama Anahtarlarını kullanın.

Voucherify ve Segment bağlandıktan sonra olaylar Voucherify'ın kontrol panelinde görüntülenecektir. Müşterinin (bizim durumumuzda Michael Scott'ın) etkinlik sekmesinde bulunabilirler.

Voucherify'ın Bay Scott'ı "İnceleyenler" segmenti için uygun gördüğünü görebilirsiniz. "İnceleyenler" segmenti, gerçek zamanlı olarak "review_left" etkinliğinin üzerinde çalışır - Voucherify, belirli bir Müşteri için bir etkinlik aldığı anda, segmentin hedef kitlesini otomatik olarak yeniden hesaplar.

"Review_left" özel bir etkinliktir. Segment'e benzer şekilde Voucherify, platforma gelen veri şemasını kontrol etmenizi sağlar. Olay Şeması görünümü, tanım listesinde görünen son kayıtlı olayı gösterir.

3. Ödül olarak bir yığın hediye kartı kodu oluşturun

Müşterinin yalnızca bir kez katılabileceği ve 25$'lık hediye çeki talep edebileceği toplu bir hediye çeki kampanyası oluşturacağız. Aşağıda, kampanya oluşturma sürecinin temel adımını görebilirsiniz - özel bir doğrulama kuralı oluşturmamız gerekiyor: müşteri, yalnızca bir ürün incelemesi yazdıktan sonra kampanyamıza katılabilir. Bunun gerçekleşmesi için Müşteri etkinliği seçeneğinde "İnceleyenler" segmentini seçin.

Bir kampanya oluşturulduğunda, Voucherify tarafından yayınlanmaya uygun hediye çeklerinin bir listesi oluşturulur.

4. Müşterilere hediye kartları atama

Uygun kullanım limitlerine sahip hediye kartları oluşturulduktan sonra, bunları müşterilere atama ve gönderme zamanı gelmiştir. Bunu yapmak için bir dağıtım oluşturmalıyız.

Kampanyamızı dolandırıcılıktan korumak için, belirli bir hediye kartının gereksinimlerimizi karşılayan belirli bir müşteriye atanması için Dağıtım işlevini kullandık.

Dağıtım aktif olduğunda, yorum bırakan ve böylece Yorumcular segmentine kaydolan her müşteri, kampanyamızdan benzersiz bir hediye kartı alır.

5. Kodu Bay Scott'a teslim edin.

Perde arkasında, bir müşteriye bir kod atandığında, Voucherify bir Yayın olayını tetikler. Olay, kod ve müşteri hakkındaki bilgileri depolar ancak ek meta veriler de taşıyabilir. Segment bağlayıcı, yayın olaylarını algılar ve bunları Segment kaynağına gönderir. Nasıl çalıştığını görelim.

"Kaynak ekle"yi tıklayarak ve ardından katalogdan Kupon Ver'i seçerek Segment'te bir Kupon Ver kaynağı oluşturun.

“Yapılandırma” sekmesinde, kopyalanması gereken bir anahtar göreceksiniz.

Voucherify'ın Entegrasyonlar sekmesine erişin, Segment'i seçin ve eklentiyi Voucherify → Segment trafiğini etkinleştirecek şekilde yapılandırın. Ayarları açın ve Segmentin "Yapılandırma" sekmesinden kopyalanan anahtarı yapıştırın.

Artık Voucherify, bilgilerini nereye göndereceğini biliyor – Segment, Voucherify'daki tüm etkinlikleri görüntüleyebilir ve yayınlama bunlardan biridir.

Kupon kodunu başarıyla yayınladıktan sonra olay, Segment'in kaynak hata ayıklayıcı bölümünde görünür.

Sonuç olarak, artık Voucherify kaynağını hediye kartı kodlarını e-posta veya push bildirimi yoluyla ileten bir hedefe bağlayabilirsiniz.

Küçük bir kodla, müşterileri bir incelemeden ayrıldıktan sonra bir hediye kartı koduyla ödüllendiren gerçek zamanlı bir olaylar zinciri oluşturduk. Bağlayıcının değer kattığı bir adım daha var: hediye kartının kullanılmasıyla ilgili bildirim.

6. Hediye kartının kullanıldığı etkinliğe tepki verin

Hediye kartları artık yayında. Müşterileriniz yorum bırakır ve ödüller alır.

Ödül kullanımını Voucherify API ile halledelim. İlk olarak, Bay Scott'ın hediye kartını kullandığını simüle etmek için JavaScript SDK'sını kullanacağız.

Voucherify, Bay Scott'ın kodunu kullanma etkinliğini kaydeder.

Söz verildiği gibi, Voucherify, başarılı bir geri ödeme hakkındaki bilgileri Segment'e aktarır. Bu, bir süre önce yayın etkinliği için kullandığımız Voucherify ve Segment entegrasyonu ile kutudan çıkar çıkmaz elde edilir.

7. Eksiksiz bir müşteri profili görüntülemek için her iki kaynağı birbirine bağlayın

Segment'in Birleştir → Profil Gezgini sekmesine gidin ve review_left, customer.publication.succeeded ve redemption.succeeded olaylarının görüntülendiği eksiksiz bir müşteri profiline erişin.

Neden Voucherify ve Segment entegrasyonu işletmeniz için en iyi seçenektir?

İşletmeniz, bir promosyon motorundan bir CDP'ye (ve tersi yönde) veri aktarmanıza yardımcı olan yeni bağlayıcımızı uygulayarak, hedeflenen promosyonlar oluşturmak için müşteri özniteliklerinden yararlanabilir. Örneğin, promosyonlar müşterilerin geçmiş satın almalarına, göz atma geçmişine, demografik özelliklerine ve inceleme bırakmak gibi eylemlerine dayalı olabilir.

Daha fazla bilgi edinin: CDP destekli teşvikler ve ödüller için daha fazla fikir keşfedin

Segment'in etkinlik izleme ve kullanıcı tanımlama yetenekleri, Voucherify kampanyalarını otomatik olarak tetiklemek, teşvikleri kişiselleştirmek ve kampanyaların gerçek zamanlı olarak etkinliğini ölçmek için etkin bir şekilde kullanılabilir. Ayrıca, senaryomuzda gösterildiği gibi, Voucherify ve Segment entegrasyonu inanılmaz derecede kolaydır ve herhangi bir ekstra kodlama çalışması gerektirmeden basit adımlarla gerçekleştirilebilir.

İki platformun böylesine güçlü bir entegrasyonu, işletmenizin hedefli ve etkili pazarlama kampanyaları oluşturmak için gelen ve giden trafikten yararlanmasına yardımcı olacaktır. Sonuç olarak markanız, doğru müşterilere doğru zamanda doğru davranış ve tercihe dayalı teşvikler sunarak müşteri kazanmayı, elde tutmayı ve müşteri sadakatini beslemeyi başarabilecektir.

{{CTA}}

Oluşturmaya başlamak için Voucherify'ı Segment ile bağlayın

ücretsiz başla

{{ENDCTA}}