7 Sıra Dışı Stratejiyle Bir E-postayı Nasıl Isıtabilirsiniz?

Sujan Patel

• 4 Haziran 2022

Küresel olarak, her gün 14,5 milyar e-posta spam olarak işaretleniyor. Bu, tüm e-postaların neredeyse yarısına (%45) eşittir. Ayrıca, reklamla ilgili spam, tüm spam'lerin %35'ini oluşturan en büyük tek kategoridir. Bunun e-postanızı ısıtmakla nasıl bir ilgisi var?

Pekala, soğuk sosyal yardım kullanan satış görevlileri için spam klasöründen uzak durmanın hayati önem taşıdığını söylemeye gerek yok - ama ne yazık ki bunu yapmak gittikçe zorlaşıyor.

Google, 2019'un başında gizli bir güncelleme uygulayarak daha fazla e-postanın spam olarak işaretlenmesine neden oldu. Teknoloji devi bu güncellemeyi duyurmasa da, satış ve lider gen uzmanı Alex Berman'ın yaptığı analizler, Google'ın spam algılama konusunda çok daha akıllı hale geldiğini ve satış ve pazarlama profesyonellerinin işlerini daha da zorlaştırdığını, ancak kesinlikle imkansız olmadığını gösteriyor.

E-postanızı Isıtın Tanıtımı

E-postanızı Isıtın, e-postalarınızın spam klasörü yerine potansiyel müşterinizin gelen kutusuna düşmesini sağlar. Bu şekilde daha fazla toplantı rezervasyonu yapabilir ve daha fazla anlaşma yapabilirsiniz.

Ekip, e-postalarınızı açacak, yanıtlayacak ve spam klasöründen kaldıracaktır. Bu, Gmail ve Outlook gibi e-posta istemcilerine güvenilir bir gönderici olduğunuzu gösterir. Bu şekilde akıllı algoritmalar, e-postanızın güvende olduğunu ve spam klasöründen ziyade potansiyel müşterinizin gelen kutusuna ait olduğunu bilir.

E-postanızı Isıtın ekibi, e-postalarınızla etkileşime girenlerdir ve e-postalarınızla etkileşim kurmak için asla müşteri e-posta hesaplarını kullanmazlar. Tek yapmanız gereken e-posta hesabınızı bağlamak ve günlük gönderim hacmini yapılandırmak, gerisini biz hallederiz.

Tüm Mailshake müşterileri artık E-postanızı Isıtın'a ücretsiz olarak erişebilir . Ücretsiz hesabınızla nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır .

Soğuk E-postalarınızı Isıtma Stratejileri

Soğuk e-postalarınızı ısıtmak için kullanabileceğiniz yedi hazır strateji.

1. Hiçbir Şey İsteme

Neden nefret ettiğimi biliyor musun? Birinin bana e-posta göndermesinden ve benden bir şey yapmamı istemesinden nefret ediyorum. Bana faydası olabilecek ya da olmayabilecek bir şey yapmak için yoğun günümden zaman ayırmamı istemelerinden nefret ediyorum.

Ve tek ben olmadığıma dair şüphelerim var.

Birçoğunuz muhtemelen bunu da yaşadınız.

Birisi size bir e-posta göndererek bir telefon görüşmesine katılmanızı veya bir demoyu kontrol etmenizi ister.

Bunun size nasıl fayda sağlayacağını doğrudan göremediğiniz için, istenmeyen postaya gönder düğmesi en iyi arkadaşınız olur.

Pek çok soğuk e-posta, henüz bir şey vermemiş olsalar bile bir şey isteyerek başlar.

Tüm ilişkiler bir yerden başlamalı ve ilk ulaşan kişi sizseniz karşılığında bir şey istemeden önce değerli bir şey teklif etmeniz gerekir.

Smart Blogger'dan Jon Morrow'dan aldığım bu e-postayı düşünün .

Bu e-postada bu kadar dahiyane olan nedir? Pek çok soğuk e-postanın yapacağı gibi, web seminerine katılmamı istemek yerine, bana tam olarak ne elde edeceğimi söylüyor.

Bazen bir yanıt almak, sunacaklarınız konusunda biraz daha spesifik olmanızdan ibarettir.

İşte Jon Morrow'dan başka bir örnek.

Bu, üst düzey siteler için yazmak isteyen herkes için cazip bir teklif.

Ama Jon Morrow neden böyle bir şey sunuyor? Çünkü insanlar onun ürünlerini satın almaya başlarsa, gelecekte onlara satmanın çok daha kolay olacağını biliyor.

Ve ancak, ilişkiyi dikkate değer bir teklifle başlatırsa, ürün ve hizmetlerini satın almaya başlayacaklar.

Hiçbir şey sormuyor. Sadece alıcıya fayda sağlayacak bir şey sunuyor.

Soğuk e-postanız, e-postayı alan kişiye nasıl fayda sağlayacağını doğrudan açıklamıyorsa, satış yapma veya ilişki kurma şansınız çok daha düşüktür.

2. Kısaca Güvenilirlik Oluşturun

İnsanlar sizi neden dinlemeli?

Bu soruyu e-postanızda yanıtlamanın iki yolu vardır. Kim olduğunuz ve neden önemli olduğunuz hakkında güvenilirlik oluşturmak için kısa bir açıklama kullanabilir veya e-postanın tamamı için bu güvenilirliğe güvenebilirsiniz.

İşte Scott Oldford'dan kısa bir örnek .

Ve işte Trevor Mauch'tan bu güvenilirliğe daha fazla dayanan bir e-posta örneği.

Gerçek şu ki, soğuk bir e-postanın diğer ucundaki insanların, siz onlara zorlayıcı bir sebep vermedikçe dinlemek için hiçbir nedenleri yoktur . E-postanıza güvenilirlik katacak herhangi bir başarınız varsa, ekleyin.

Bunu yapmak, soğuk e-postalarınıza verilen ilgi beklentisi düzeyini artıracak, yani soğuk e-postalarınızdan daha sıcak yanıtlar üreteceksiniz.

3. En İyi Konuşmanızı Kullanın

Daha önce hiç tanışmadığınız biriyle yeni bir iş görüşmesine gittiğinizde, hemen sizin için bir şey yapmalarını ister misiniz?

Tabii ki yapmazsın.

Ancak bir röportaj, soğuk bir e-postadan o kadar da farklı değil.

Peki satış görevlileri bunu neden soğuk e-postalarıyla yapıyorlar?

Bir röportajda, en iyi ayağınızı öne koyarsınız. Ve soğuk bir e-postada, en iyi teklifinizle başlamanız gerekir. Alıcıya çok paraya mal olacak bir tekliften bahsetmiyorum, değeri yüksek ve bağlılığı düşük bir tekliften bahsediyorum.

Bunu yapmak, insanlar önemli bir şey taahhüt etmek zorunda hissetmedikleri için daha yüksek bir yanıt oranını hak edecektir.

İşte Scott Oldford'un Kara Cuma satışından buna bir örnek.

Bu e-postanın son cümlesi, değerin olduğu yerdir. Milyonlarca dolarlık bir şirket kuran Scott Oldford, işiniz hakkında sizinle 30 dakika konuşmak istediğini söylüyor.

Bu neden bir telefon görüşmesine atlamayı teklif eden çoğu soğuk e-postadan farklı?

Çünkü Scott Oldford önce güvenilirlik sağlar ve ancak o zaman alıcının reddedemeyeceği düşük taahhütlü, yüksek değerli bir teklif yapar.

İşte HubSpot'un aldığı başka bir satış konuşması örneği.

( Görüntü Kaynağı )

Bu e-postayla ilgili dikkat çekici olan şey, Bryan'ın HubSpot'un reddedemeyeceği bir teklifte bulunmasıdır. Onlara ücretsiz bir demo video yaptı.

Bunu kim nasıl inkar edebilir?

Beklentilerinize hiç veya çok az taahhüt gerektiren ancak işleri için inanılmaz değeri olan bir şey teklif ederseniz, sizi görmezden gelemezler.

Siz istemeden önce verin, bu ilişkiler gelecekte size iyilik getirecektir.

4. Teklifinizin Nedenini Belirtin

Her büyük satış elemanı, olağanüstü bir teklifle birlikte olağanüstü bir açıklama ihtiyacının geldiğini bilir.

Başka bir deyişle, teklifiniz gerçekten olağanüstüyse, insanlar bunu neden teklif ettiğinizi merak edeceklerdir.

Bir açıklama yapmazsanız, teklifinizin iddia ettiğiniz kadar değerli olmadığını düşünme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Yine de fazla karmaşıklaştırmayın. Açıklamanız, e-postanızda kısa bir uyarı olabilir.

Daha önce bahsettiğim e-postada Jon Morrow, ürünlerinden birinde %85 indirim sunuyor, bu açıklamayı yapıyor.

Aynı taktiği kullanabilirsiniz. Kişiye biraz para kazandırmayı umduğunuzu açıklayın. Bu, teklifinizi meşrulaştırmak için harikalar yaratacaktır.

Scott Oldford, e-postasında benzer bir şey yapıyor ve burada 30 dakikalık zaman dilimleri için potansiyel müşterilerle buluşmayı teklif ediyor.

Birisi toplantının değerli olmadığını çünkü bunun için ücret almadığını düşünmesin diye Scott, zamanının değerli olduğunu, bu yüzden yalnızca kararlı kişilerin kaydolmasını istediğini açıklıyor.

Önerdiği şey için doğrudan bir neden sunmuyor, ancak e-postası da hemen hemen aynı etkiye sahip.

Zamanının değerli olduğunu ve yalnızca taahhütlü beklentiler istediğini açıklayarak, teklifin sınırlı olduğunu ve bunu yalnızca seçkin azınlık için yapabileceğini gösteriyor.

Teklif için bir sebep vermek, e-posta alıcılarının gerçekçi olduğunu hissetmelerini sağlar.

5. Beklentilerinizi Düşünün

Yanlış kişilere gönderirseniz hiçbir şey e-postalarınızı sıcak hale getiremez.

Bu nedenle ideal hedef kitlenizin kim olduğunu belirlemeniz ve ardından bu kişilere soğuk e-postalar göndermeniz kesinlikle hayati önem taşır.

Zaten teklifinizle ilgilenmeyen insanlarla zamanınızı boşa harcamanın bir anlamı yok.

Ama olay şu. Çoğu işletmenin tek bir ideal müşteri avatarı yoktur.

Birkaç tane var.

Şimdi, işletmenin bunu kabul edip etmemesi farklı bir hikaye. Birçok işletmenin çeşitli müşteri avatarları olsa da, yalnızca bazılarını resmi olarak tanıyabilirler.

Ancak, soğuk e-posta göndermek için, hedef kitlenizin kim olduğunu belirlemek ve ardından listenizi buna göre bölümlere ayırmak için zaman harcamanız önemlidir.

Bir çalışma, segmentlere ayrılmış kampanyalar için tıklamalarda %101'lik bir artış olduğunu ortaya koydu.

( Görüntü Kaynağı )

Walker ve Hunt'tan Luke Dully, müşteri avatarlarınızı oluşturmak için, en önemlisi, hedefleri ve acı noktalarını belirlemelisiniz.

( Görüntü Kaynağı )

Başka bir deyişle, ideal müşterilerinizin geleceğe yönelik beklentileri nelerdir?

( Görüntü Kaynağı )

Ve bu hedeflere ulaşmada potansiyel müşterinin ana zorluğu nedir?

( Görüntü Kaynağı )

Büyük olasılıkla, dikkat etmeniz gereken iki veya üç farklı müşteri avatarınız olacak.

Listenizi bu potansiyel müşterilerle eşleştirmek için bölümlere ayırın ve doğrudan hedeflerine ve acılarına hitap eden teklifler içeren e-postalar yazın. E-posta alaka düzeyi arttıkça yanıt oranınız da artacaktır.

6. Pek Çok Olasılığa Yönelik Satış

Doğru potansiyel müşteri grubuna e-posta gönderdiğiniz ve listenizi doğru şekilde bölümlere ayırdığınız sürece, bir sonraki mantıklı adım listenizin boyutunu artırmaktır.

Yükselen bir gelgit tüm tekneleri kaldırdığından, daha büyük bir liste, potansiyel müşteriler, trafik ve satışlar için daha fazla potansiyel anlamına gelir.

Kesin olan bir şey var. Listeniz küçükse, yanıt sayınız daha da az olacaktır. Optimize edilmiş müşteri avatarlarınızdan ve hedeflenen potansiyel müşteri listenizden en iyi şekilde yararlanmak için e-posta kampanyalarınıza daha fazla kişi ekleyin.

Örneğin, e-ticaret mağazası Barbell Denim , biraz tanıtım kazanma umuduyla 100 gazeteciye ulaştı .

Bu 100 kişiden sadece biri cevap verdi.

Neyse ki onlar için cevap veren Fast Company oldu . Hangi diğer büyük yayınlarda özelliklere kartopu yaptı.

( Görüntü Kaynağı )

Ayrıca Kickstarter kampanyasının lansmanı için 735.000 dolar kazanmasına yardımcı oldu.

Ama mesele şu: 100 e-posta göndermeselerdi bu olmayacaktı.

Gönderdiğiniz her e-posta ile değerli bir yanıt alma şansınız artar.

Soğuk e-postalar için ortalama yanıt oranının ne olduğunu merak ediyorsanız, Fast Company'nin 1.000 e-posta gönderdikten sonra yaşadıklarını burada bulabilirsiniz.

Elbette, yanıt oranınız ne kadar yüksek olursa, o kadar iyidir.

Soğuk e-posta stratejinizin liste boyutunuzu büyütmesine yardımcı olacak pratikte garanti edilen nedir? Eklediğiniz kişilerin gerçekten ideal müşteri tabanınızın bir parçası olduğundan emin olun.

7. Soğuk E-posta İşleminizi Kolaylaştırın

Yapmak isteyeceğiniz son şey, tüm bu harika soğuk e-posta gönderme ipuçlarının kutusunu açmak, olası satışları toplamaya başlamak ve ardından onları takip etmek ve soğuk e-posta stratejinize ayak uydurmak için yeterli zamanınız olmadığından bu olası satışları kaybetmek. aynı zamanda.

Soğuk e-posta göndermenin büyük miktarda iş gerektirdiği bir sır değil.

Önce e-posta adreslerini bulmanız gerekiyor, ardından bir e-posta oluşturmanız ve ardından e-postayı tüm bu potansiyel müşterilere göndermeniz gerekiyor.

İyi bir iş yapmak, tüm süreci daha da karmaşık hale getirir. Çünkü o zaman potansiyel müşterilere de yanıt vermeniz gerekir, bu da size daha fazla soğuk e-posta göndermek için daha da az zaman verir.

Bu nedenle, e-posta stratejinizi optimize etmeye başlamadan önce, e-posta gönderme sürecinizin mümkün olduğunca düzenli olduğundan emin olun.

Clearbit'i kullanarak e-posta adreslerine ve iletişim bilgilerine bakmanızı öneririm…

( Görüntü Kaynağı )

veya Voila Norbert.

( Görüntü Kaynağı )

Ardından toplu e-postalar göndermek için Mailshake'i kullanabilirsiniz.

Ancak bunu yapmaya karar verirseniz, gerçek şu ki, soğuk e-posta gönderme sürecinizi düzene sokmazsanız, ilerlemeye başlayan tüm olası satışlara ayak uydurmak için mücadele edeceksiniz.

Ve oluşturduğunuz potansiyel müşterilere ayak uydurmak, ilk etapta e-posta göndermenin bir noktasıdır.

E-postanızı Manuel Olarak Nasıl Isıtabilirsiniz?

E-posta hesabınızı uygun şekilde ısıtmak, e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini önlemek için atmanız gereken önemli bir adımdır. Bu, otomatik e-posta aracınızı kullanmadan önce e-posta hesabınızın mümkün olduğunca meşru ve insani görünmesini sağlamayı içerir. Google gerçek bir kişi olduğunuzu düşünüyorsa, e-postalarınızı spam olarak işaretleme olasılığı daha düşüktür.

Google'ı soğuk e-posta hesabınızın bir insana ait olduğuna nasıl ikna edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Bu işleme eşlik etmek, bu makalede inceleyeceğimiz teslimat için posta hesabınızı optimize etmektir. Biraz daha teknik, ancak e-postaların gelen kutularına düştüğünden emin olmak için aynı derecede önemli .

1. Adım: E-postayı ayarlayın

Soğuk e-posta hesabınızı ısıtmaya başlamadan önce bir tane ayarlamanız gerekir.

Şirketinizde henüz yoksa Google üzerinden bir alan satın alın ve alanınız için G Suite'i kurun. Bu, Google'ın esasen Gmail'e benzeyen, ancak iş amaçlı posta gönderme platformudur. G Suite, bir @gmail.com hesabından göndermekten daha iyi teslim edilebilirlik sunar.

Kurulum sırasında e-posta adresinizin bir web sitesine yönlendirildiğinden emin olun, böylece daha meşru görünmesini sağlamalısınız. Hesaba hangi web sitelerinizi bağladığınız gerçekten önemli değil – gerekirse bunu daha sonra değiştirebilirsiniz.

Her yeni alan, tarafsız bir itibarla gelir. İyi veya kötü bir temsilci kazanmak zaman alır. Kötü itibara sahip alan adları, teslim edilebilirliği etkileyen cezalarla tokatlanabilir - büyük bir iş riski. Belli ki kötü bir üne sahip olmaktan kaçınmak istiyorsunuz, bu nedenle soğuk erişim için kullanmaya başlamadan önce hesabınızı uygun şekilde ısıtmak için zaman ve çaba harcamaya değer.

İdeal olarak, bir süredir kullandığınız e-posta adreslerinden soğuk e-posta kampanyaları oluşturacaksınız. Yeni e-postanızı özellikle giden kampanyalar için yeni bir alan adına ayarladıysanız, bu şekilde kullanmaya başlamadan önce en az 12 hafta beklemeniz en iyisidir.

Güçlü bir itibara sahip mevcut bir etki alanında yeni bir e-posta kurarsanız, 2 hafta içinde soğuk e-posta göndermeyi artırmaya başlayabilirsiniz.

Unutmayın – otomatik e-posta için ücretsiz deneme süresi devam eden G Suite hesaplarını kullanmayın. Bunun yerine, e-postanızı iyice ısıtmak için bu zamanı kullanın.

2. Adım: Hesabınızı kişiselleştirin

Hesabınızı kişiselleştirmek, bir insan olarak kimlik bilgilerinizi kanıtlamakla ilgilidir.

Sahte bir kimlik oluşturmaya gerek yok; sen gerçek bir insansın, öyleyse neden e-posta sağlayıcını başka türlü şüphelendiriyorsun?

İlk adım sadece bir profil resmi eklemektir. G Suite'e giriş yapın, 'kullanıcı'yı tıklayın ve soğuk erişim hesabınız için oluşturduğunuz kullanıcı adına gidin. Oradan, bilgisayarınızdan bir resim eklemek için boş resim dairesini tıklamanız yeterlidir.

Ardından, gelen kutunuzdaki dişli simgesine tıklayarak ve ayarlara giderek bir e-posta imzası ekleyin. Bu hesap için gerçek bilgilerinizi kullanmak istemeseniz de, bunu yapmak e-postalarınızın spam klasörüne düşmesini önlemede uzun bir yol kat edecektir.

En iyi sonuçlar için, e-posta imzanıza aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:

• İsim
• İş ismi
• Firma Adı
• Adres
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• İnternet sitesi

Şimdi 'değişiklikleri kaydet'i tıklayın.

Aynen böyle, hesap kişiselleştirmeniz yapılır.

3. Adım: Yeni hesabınızda yaşayın

Böylece hesabınızı kurdunuz ve Google'a insan olduğunuzu kanıtladınız. Şimdi e-posta sağlayıcınıza hesabınızı standart bir kullanıcı gibi kullanacağınızı göstermeniz gerekiyor.

İlk adım oldukça basittir: yeni e-posta adresinizi kullanarak birçok şeye kaydolmanız yeterlidir. Twitter, Instagram ve Pinterest gibi platformlarda sosyal medya hesapları oluşturun. Önemli sayıda posta listesine katılın. Toplamda en az on şeye kaydolun - gerçekten bir işe girerseniz daha da fazlası. Ardından, yeni gelen kutunuza dönün ve kaydolduğunuz her sosyal medya hesabı ve haber bülteni için e-posta adresinizi onaylayın.

Ardından, bazı arkadaşlarınıza ve iş ortaklarınıza e-posta gönderin ve size yanıt vermelerini sağlayın, ardından yanıtlarına yanıt verin, vb. Bunlar satış e-postaları olmayacak ve otomatikleştirilmeyecek. Hesabınızı ısıtırken bunları insanlarla iletişim kurma fırsatı olarak düşünün. Her kişiye aynı çerez kesici mesajlarını göndermeyin - tüm kişilerinize benzer içeriği e-postayla göndermek veya AI'nın oluşturmuş olabileceği gibi görünen spam içerikli içerik, spam olarak işaretlenmenin kesin yoludur.

Burada ek bir avantaj, çeşitli ana bilgisayarların etki alanlarında kurulduğunu bildiğiniz e-posta adreslerini hedeflemektir, bu da iş adreslerini güçlü bir seçenek haline getirir.

4. Adım: Otomatik bir test kampanyası oluşturun

Yeni e-posta adresinizin ısınmasını beklerken, muhtemelen ilk soğuk e-posta kampanyanızın içeriği üzerinde çalışıyor olacaksınız. Yukarıdaki adımları izledikten ve en az 12 hafta bekledikten sonra test yaptırma zamanı gelmiştir.

Gerçek olduğunu bildiğiniz 10 ila 20 e-posta adresi seçin ve otomatik bir test kampanyası oluşturun. Bu, kullandığınız otomatik soğuk e-posta gönderme aracını kavramanıza yardımcı olacak ve soğuk e-postalar oluştururken ve gönderirken Google'ın spam filtrelerine yakalanmaktan nasıl kaçınacağınızı öğrenmenize olanak tanır.

Önemli olarak, e-postanızı yanıtlamak için test kampanyanızda ulaştığınız kişileri almalı ve ardından yanıtlamalısınız. Bu, Google'a iş e-postalarınızın alakalı olduğunu ve alıcıların ilgisini çektiğini ve dolayısıyla spam olmadığını gösterir.

Adım 5: Kampanyanızı başlatın, ancak insan gibi davranın

Tebrikler - e-postanız ısındı ve bu soğuk e-postaları gerçekten çekmeye hazırsınız.

Ancak unutmayın, posta kutusu etkinliğiniz sürekli olarak izlenir. Acele ederseniz, aynı anda çok fazla e-posta gönderirseniz veya e-postalarınızı gerektiği gibi kişiselleştiremezseniz, göndericinin itibarı zayıf olabilir, bu da teslim edilebilirliği etkileyebilir ve tüm sıkı çalışmanızı mahvedebilir.

Şu anda, G Suite hesapları için gönderme sınırı 24 saatte 2.000 e-postadır. Ancak, bu önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir, bu nedenle Google'ın burada gönderme limitleri düzenlemelerini düzenli olarak kontrol etmeye değer.

Mailshake gibi otomatik bir soğuk e-posta aracı kullanıyorsanız, Google'ın spam filtresine yakalanmaktan endişe ediyorsanız atabileceğiniz bazı basit adımlar vardır.

• Gönderilen mesajlarınızın aralıklı olduğundan emin olmak için gönderme takviminizi ayarlayın ve her gün kaç e-postanın gönderileceğini sınırlamak için kampanyayı daha uzun bir süre boyunca çalıştırın.
• Ekibiniz için özel bir izleme alanı oluşturun
• Çok kısa mesajlar gönderiyorsanız açık izlemeyi devre dışı bırakın

Bu teknik kısayolların dışında, teslim edilebilirliği olumsuz etkilemekten kaçınmak için gönderdiğiniz içeriğe odaklanmanız önemlidir.

Çözüm

Unutmayın, kişiselleştirme anahtardır. Benzer e-postaları toplu olarak göndermek, işaretlenmenin kesin bir yoludur. Ayrıca, spam içerikli ifadeler veya dil kullanmaktan kaçının - bazı otomatik e-posta araçları, siz yazarken bunları sizin için işaretleyen bir spam filtresi bile sunar. Ve e-posta içeriğinizi her zaman temiz ve basit tutun - aşırı biçimlendirmeyin veya çok fazla resim eklemeyin.

Hala teslim edilebilirliğiniz konusunda endişeleriniz varsa, soğuk e-posta erişimi yürütürken Google'ın spam sınırları dahilinde çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ve unutmayın, ister hesabınızı ısıtıyor olun ister soğuk bir sosyal yardım kampanyası yürütüyor olun, tek bir altın kural vardır: insan gibi davranın.