Sitenizi 11'e Dönüştürün: CRO + Web Sitesi Yeniden Tasarımının Güçlü Kombinasyonu

Birçok kuruluş, en büyük dijital performans etkeni olan web siteleri ile başa çıkma yöntemleri konusunda temel bir hata yapar. Ya sitelerini formda tutmak için periyodik site yeniden tasarımlarına ya da şu anda ihtiyaç duydukları şeye göre sürekli ince ayarlara güveniyorlar.

Büyük hata. Kocaman.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), mümkün olan en iyi performansı sağlamak için sitenizin öğelerini sürekli olarak test etme süreci ve büyük ölçekli web sitesi yeniden tasarımlarının birlikte çalışması gerekir. Bu bir ya/ya da seçeneği değildir; sitenizden en fazla değeri elde etmek istiyorsanız her ikisi de gereklidir.

Bir sitenin yeniden tasarımını, sitenizle ilgili her şeyin birlikte nasıl çalıştığını (ve diğer kanallardaki kampanyalarınızla birlikte çalıştığını) bütünsel olarak düşünmek için bir fırsat olarak düşünün: UX, tasarım, mesajlaşma, mimari, ön uç, arka uç. CRO, belirli performans kollarından en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz ve sonuçlarınızı gerçekten güçlendirebileceğinizdir. Siteniz bir yarış arabasıysa, CRO, tasarladığınız motordan olası her ekstra MPH'yi nasıl sıktığınızdır.

Güçlü bir CRO stratejisi, başarılı bir web sitesi yeniden tasarımına giden kısayolların kilidini nasıl açar?

Yeniden tasarımlar, bir web sitesine sahip olmanın gerekli bir parçasıdır ve genellikle marka konumlandırma veya tam marka pazarlama kampanyaları hakkında daha derin konuşmalar içerir. Bunlar, yeni teknik öğeler eklemeyi, sitenin bazı arka uçlarını güncellemeyi, markanın kendisinde kreatif ve mesajlaşma değişikliklerini, site navigasyonunun temel yeniden düzenlemelerini ve daha fazlasını içerebilir.

Bunun oldukça fazla stres içerdiğini herkes bilir: Sitenizin yeniden tasarımını başlatmak ve/veya sitenizin yeni bir örneğine geçiş yapmak söz konusu olduğunda performanstaki bazı düşüşler gerekli bir kötülüktür.

CRO programınız, yeniden tasarım yoluyla performansı korumanıza ve büyük ölçekli değişikliklerin ani etkilerinin bazılarını azaltmanıza yardımcı olabilir/olmalıdır.

CRO ayrıca, geliştirme ve tasarım ekiplerinize site için neyin işe yaradığı ve hangi öğelerin en önemli olduğu konusunda temel veriler sağlayabilir ve pazarlama ve tasarım ekiplerinin "doğru olanı" elde etme yükünün bir kısmını ortadan kaldırabilir.

Ancak, güçlü bir CRO programının değeri, sürekli iyileştirme ve stratejik optimizasyon, sitenizin sunabileceklerinin hacmini artırdığında, yeniden tasarımlar arasında gerçekten hayat bulur.

Bunu şu şekilde düşünün: Birkaç yıl önce satın aldığınız bir evi herhangi bir iyileştirme veya güncelleme yapmadan satıyorsanız, mümkün olan maksimum getiriyi elde etmeniz pek olası değildir (bkz: HGTV'deki her şov). Ancak, yıllar içinde yeni bir alıcıyı çekmesi ve değeri artırması veya modern yüzeylere yatırım yapması muhtemel alanlarda akıllı güncellemeler yaptıysanız, yatırımınızdan daha büyük bir getiri elde etme şansınız vardır.

CRO, düzenli bakım ve stratejik güncellemelere yaptığınız yatırımdır; yeniden tasarım büyük satıştır. Bu nedenle, bir web sitesi yeniden tasarımı ve CRO arasındaki bir ortaklık, oyunun kurallarını değiştirir. Birlikte, ilk etapta işleri doğru yaptığınızdan emin olmanıza yardımcı olurlar.

CRO, potansiyel getirileri en üst düzeye çıkarırken neden yeniden tasarımda size para kazandıracak?

Geleneksel bir web sitesi yeniden tasarımından geçen hemen hemen tüm siteler, trafik ve dönüşüm oranlarında düşüşler görür; ilki, arama motorlarının değişiklikleri ele almak için zamana ihtiyacı olduğu için, ikincisi, müşteriler yeni siteye aşina olmadığı ve değişiklikleri rahatsız edici bulabileceği için. veya kafa karıştırıcı.

Ancak sitenizin yeni sürümünün daha az verimli çalışmasının başka bir nedeni daha vardır: sitenizin performansı artıran kritik bölümleri, arka ucu veya ön ucu güncellediğinizde sitenin daha az etkili olmasını sağlayacak şekilde sıklıkla taşınır veya değiştirilir.

CRO aslında bu potansiyel zorluklardan bazılarının önüne geçmenize yardımcı olabilir. Marka, geliştirici, tasarım, SEO ve içerik ekipleri, büyük bir revizyonun neyi başarması gerektiğine dair büyük, bütünsel soruları değerlendirirken, ne yapmanız ve ne yapmanız gerektiğini anlamak için sitenizin en büyük performans sağlayan bölümlerinde artımlı değişiklikleri test etmeye başlayabilirsiniz. • Yeniden tasarım sonrası acil sorunlardan bazılarını azaltmak için değişiklik.

Site lansmanları genellikle hem yoğun çalışma gerektirir hem de pahalıdır ve aynı zamanda risklidir. CRO, daha düşük bir risk ortamında her iki cephede de bu maliyetin bir kısmını azaltabilir.

Yeni bir site başlattıktan sonra, bir sürü küçük öğeyi düzeltmeye çalışmadan önce, genellikle stabilize olması için bir ay kadar süre vermelisiniz; değişikliklere ve gerçekte neyin bozulduğuna bağlı olarak beklenen dalgalanmalara neyin atfedilebileceği her zaman net değildir. Ancak gelişmiş CRO testi, bu dönemi daha az ağrılı hale getirmenize ve neyin işe yaramadığını belirlemenize yardımcı olmalıdır.

Site yayına girdikten sonra, sitenin belirli alanlarının önceki, daha yüksek performanslı sürümlerine geri dönmekten yeni potansiyel dönüşüm yolları sunmaya kadar farklı öğelere karşı sistematik olarak test etmeye devam edebilirsiniz. CRO'yu yeniden tasarlanmış sandviçinizin her iki tarafındaki ekmek olarak düşünün: her iki tarafta da olması gerekir.

Kaynak: Desibel

CRO'nun oynadığı rolü tanımlamayı unutmayın; bu bir tasarım veya geliştirme eleştirisi değil, ek içgörüler ve bilgiler sağlayarak ve çalışmalarının zaman içinde değer sunmaya devam etmesini sağlayarak katkılarının mümkün olan en büyük etkiyi yapmasını sağlamanın bir yoludur.

CRO, yeniden tasarım sürecini bilgilendirmek için sahada yapılması/yapılmaması gereken güncellemeler hakkında temel, veri destekli bilgiler sağlar. Lansmandan sonra, CRO, dönüşüm oranı düşüşlerini azaltmak ve performansın daha hızlı bir şekilde yoluna girmesini sağlamak için kullanılabilir.

Yeniden tasarlamak ya da yeniden tasarlamamak: tam ölçekli bir site yeniden tasarımına ne zaman başlanmalı ve sürekli CRO pazarlaması

Dijital pazarlama her zaman değişiyor: yeni teknoloji, yeni özellikler, yeni müşteri beklentileri, yeni marka bilinci oluşturma veya konumlandırma, gizlilik kısıtlamaları, en iyi UX uygulamaları. Ancak bir sitenin ne sıklıkta yeniden tasarımdan geçmesi gerektiği konusunda her kuruluş farklıdır.

Geçmişte, yeniden tasarım için iyi bir kural her beş yılda birdi. Ancak Andy Crestodina'nın Orbit Media'daki araştırmasına göre, bir web sitesinin ortalama ömrü şu anda yaklaşık 2 yıl 7 aydır. Pek çok site daha büyük güncellemelere çok daha sık ihtiyaç duyar. Siteniz koli bandı ve yamalar ile bir arada tutuluyorsa, sitenizin tam tedaviye hazır olduğunun iyi bir işaretidir.

Ancak yeniden tasarımın zamanının gelip gelmediğini anlamanın en iyi yolu müşterilerinize sormaktır. Onlar sizin gerçek kaynağınız olmalı ve deneyimlerini daha iyi hale getirmek için neyi değiştirecekleri konusunda genellikle acımasızca dürüst olacaklardır. Ve müşterilerle iki yönlü konuşma çağındayız. Onlara ulaşın, sitenizde anketler sunun ve müdahaleci hissetmeden girdilerini almanın bir yolunu bulun.

Gerçek müşteri geri bildirimi yerine, siteyi keşfetmek veya bir dizi işlem yapmak için kuruluşunuzdaki kişileri (sizi de içerebilir!) işe alabilirsiniz. Tüm ticari önyargıları ortadan kaldırmaya ve markanıza, sitenize veya bir şeyi nasıl satın alabileceklerine veya kaydolabileceklerine mutlaka aşina olmayan potansiyel bir müşteri olarak deneyime girmeleri için onları teşvik edin. Sonra dürüst değerlendirmelerini alın.

Çabalarınızı nereye odakladığınız, büyük ölçüde sitenizin hangi hedeflere ulaşmak için oluşturulduğuna bağlıdır. Ancak her site, tanıdık olmayan bir kullanıcıyı istediğiniz eyleme veya sonuca doğru yönlendirirken bile tutarlı ve sezgisel hissetmelidir; bu nedenle, özellikle dönüşüm noktasına daha yakınlarsa, sürtüşme belirtileri gösteren tüm alanlarla başlayın: örneğin, ürün sayfasından alışveriş sepetine yüksek bir düşüş gösteriyorsa, önce buna odaklanın.

Yukarıdan aşağıya bir site yeniden tasarımının gerekli olup olmadığı veya belirli bir temas noktasının tüm potansiyelini yerine getirip getirmediği oldukça açık olmalıdır.

CRO ile ilgili olan şey, dijital pazarlamadaki herhangi bir optimizasyon gibi, bunun asla yapılmamasıdır. Müşteri davranışı ve beklentileri her zaman değişmektedir, bu nedenle geliri ve dönüşümleri artırmakla ilgilenen herhangi bir işletme, yakında bir yeniden tasarımınız olsa veya yeni bir tasarımdan geçmiş olsanız bile her zaman test etmelidir.

CRO'ya tek seferlik bir harcama veya sınırlı süreli bir yatırım olarak bakmayın. Sitenize sıkı bir test et ve öğren yaklaşımı uygulamadığınız zaman masada para bırakıyorsunuz.

Çeviklik ve sürekli optimizasyon, ekonomi akış halindeyken başarı için kritik öneme sahiptir; Enflasyon dönemlerinde akıllı pazarlama için çerçevemize göz atın.