CDP: Welche Customer Data Platform wird im Unternehmen wirklich gebraucht?
Yayınlanan: 2023-03-082018'de İlgi Alanı, Müşteri Veri Platformu (CDP) veya Müşteri Veri Platformu (CDP) gibi bir einer Veri Platformu'nu sıkılaştırdı. Unve doch ist fur viele Verantwortliche immer noch unclar, Genau diese Software ist and welchen Mehrwert sie bietet? Gartner'ın Analysten'i, CDP'lerin farklı sürümlerini sunar: Pazarlama Bulutu, Smart Hub, Pazarlama Veri Entegrasyonu ve CDP-Motorları ve Araç Kitleri.
Verschiedene Arten von Kundendatenplattformen and was sie leisten
Online-Kundinnen und-Kunden greifen heute auf viele verschiedene Arten auf ihre Benutzerkonten bei Unternehmen zu:
- uber Mobil telefon
- uber Masaüstü-Bilgisayar
- uber Uygulamaları
- uber einfache Web tarayıcısı
- uber E-Posta ve SMS
- uber Chatbot'lar
- uber Spielkonsolen ve daha fazlası
Vergangenheit savaşlarında, tüm Systeme schwierig, Nutzerinnen und Nutzer als Individuen zu erkennen and anhandihrer Nutzungsgewohnheiten uber verschiedene Gerate and Browsing-Varianten hinweg aussagekraftige Profile zu erstellen. Entsprechend wenig wussten Werbetreibende daruber, wann es am besten ist, der Kundschaft and unterschiedlichen Geraten bestimmte Produkte zu empfehlen.
Bu, kişiselleştirilmiş pazarlama savaşlarının dünya çapındaki en büyük engellerden biri olduğu anlamına gelir.
Dennoch haben Marketer, çok yönlüdür. En son teknolojiye sahip tüm İletişim Noktaları aracılığıyla Kundenverhalten uber sich gibi, test edilen ve kullanılan yeni Araçlar olan Data-Teams ile birlikte çalışan araçlara sahibiz.
Die neue Rolle der Kundendatenplattform
Fruher galten Cookies als te wichtigste in Marketing. Doch mit der Verscharfung der Datenschutzrichtlinien in Viilen Landern'de Birinci Taraf Verilerini Odak'a Getirdi – ve Müşteri Veri Platformlarını (CDP) damit edin. Eine der wichtigsten Triebfedern fur den Einsatz einer Kundendatenplattform ist and bleibt die Unterstutzung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) ve içinde…
Kundendatenplattformen, herausforderung'u kaybeder. Tüm CDP Artanları, eine gemeinsame Eigenschaft haben eine gemeinsame Eigenschaft: Sie schaffen eine dauerhafte, einheitliche Kundendatenbank, die es ermoglicht, abteilungsubergreifend Informationen zu sammeln ve uber çeşitli Kontaktpunkte hinweg aktiv and personalisierten Kundenerlebnissen zu arbeiten.
Sind die Vorteile einer CDP miydi?
CDP'ler farklı şekillerde ikiye ayrılır:
- Echtzeit'te Analiz Edin : Wer seine Kundschaft dort abholt, wo sie gerade ist, cann ihre Customer Journey begleiten and activ mitgestalten.
- Tech-Stack: CDP'ler, çeşitli araçlarla birlikte kullanılabilir, tümleşik en iyi araçlarda olabilir ve bireysel geçişleri yönetebilir.
- Einheitliche Sicht auf die Kundschaft: CDPs werden den Anforderungen von heute und morgen gerecht. Bu durumda, tüm bilgiler Unnotige aus and holden nour to data to Datensatzen, die for aussagekraftige Kundenprofile erforderlich sind.
- Kundenerlebnis: CDP'lerin Müşteri Deneyimi (CX) Unterstutzung'a (Müşteri Deneyimi) Ausrichtung (Ausrichtung) kapsamına girmesine izin verin. Bilgi edindiğinizde, bilgi almak için en iyi şekilde yararlanabileceğinizi unutmayın.
- Datansicherheit ve Compliance: CDP'ler, Datanagement'in etik yönetimi için Erstellen von Datenschutzplanen ve beim Einhalten von Vorschriften'den yararlanır.
Im Fangreichen Testleri Kontrol Etme ve Kontrol Etme Araçlarına Sahip Olun – Tüm CDP'leri Kullanmayın.
Einige Losungen fungieren als Datendrehscheibe. Pazarlama sırasında Ayrıntılı Analiz ve Destek için sizden ve diğer Araçlardan yararlanabilirsiniz.
Andere Anbieter, Enterprise-Plattform aufgebaut'a sahip bir eine vollstandige, Unternehmen mit den gesammelten Daten auf ganz unterschiedliche Sanat ve Weise arbeiten konnen. Insgesamt gibt, Gartner'ın CDP-Tipini çeşitlendirmesini sağlar, Marktforschungsunternehmen, Jahr miteinander vergleicht'i kullanır.
Welcher CDP-Typ fur ein bestimmtes Unternehmen am besten geeignet ist, hangt von verschiedenenen faktoren ab. Araçlar, çeşitli alanlarda kullanılabilirler ve Araçlar, Yeni Teknolojiler ve Yeni Teknolojiler ve Prozesse zu ubernehmen.
CDC, CDP, DMP, CRM, CIAM, Data Lake, Identity Management, Consent Management – Acaba öyle miydi?!
Çevrimiçi Pazarlama ve E-Ticaretle İlgili Profil ve Geçiş İşlevleri Daha Fazla Değil. Unternehmen by Unternehmen of Aufgabe, Teknoloji Teknolojisini Sunar. Ben CX-Cafe tauchen wir zusammen mit einem ausgewiesenen mit in the Dschungel der Begrifflichkeiten ein und laren, welches System sich fur welche Aufgabe am besten eignet?
Echtzeitdaten und e-erkenntnissen als Basis fur einheitliche Kundenprofile and zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ist nur eine von vielen Funktionen einer Customer Data Platform. In diesem Zusammenhang lohnt sich deshalb ein geauerer Blick auf die verschiedenen Arten von CDPs.
Verschiedenen CDP-Typen im Vergleich
Laut Gartner, Arten'e CDP'ler hediye ediyor:
- Pazarlama Bulut CDP'si
- Smart Hub CDP'si
- Pazarlama Veri Entegrasyonu CDP'si
- CDP Motorları ve Araç Setleri
Çoğu zaman Unternehmen'in Einsatz'daki Kundendatenplattformen'leri vardır, ancak bu yüzden başka bir yere gitmezler.
Gartner'ın kategori kategorilerine baktığımızda, CDP Art'ın belirli özellikleri dışında, en iyi şekilde tasarladığımız ve en iyi şekilde kaybettiğimiz her türlü güvenlik görevlisi olduğunu düşünüyoruz.
Pazarlama Bulut CDP'si
Pazarlama Bulutu CDP'leri, Pazarlama Ekipleri ve Organizasyon birimlerinde en iyi şekilde bulunur, bunlar CRM ve ESP Araçlarını (E-Posta Servis Sağlayıcısı) oluşturur ve yönetir ve yönetir. Beispielsweise Nutzer der CX-Losungen from SAP, Adobe, Salesforce, Microsoft veya Oracle.
CDP: Ganzheitliche Strategie zum Schutz von Kundendaten
Eine Customer Data Platform (CDP) en yeni Nesil nesildir, birçok farklı şekilde, Sanat ve Weise Kundendaten zu sammeln ve zu pflegen. Sie ist aber auch ein zentrales Element for eine ganzheitliche Datenschutzstrategie.
Pazarlama Bulutu CDP'leri, en yeni Kundendatenplattformen Formunu oluşturur ve Cloud-Dienstleistern angeboten'ı oluşturur. Bu Unternehmen, Gartner in der Lage, neue Tools zu entwickeln, die anforderungen ausgerichtet sind – was besonders for Marketer in the großeren Firmen ein entscheidendes Kriterium ist.
Pazarlama Bulutu CDP'leri, Datanerfassung'u ve pazarlama ekiplerini geliştirmeyi başardı ve Grundlage einer einzigen Datenbank zu arbeiten.
Einsatz şapkasında Datanerfassung ve Geschaftsverwaltung araçları var, Verbindung setzen'deki Herstellern ile birlikte, ve belki de CDP-Angebot zu erfahren. Denn Pazarlama Bulutu CDP'leri haben – bu nedenle Analist – „ temel Entegrasyon içsel Okosystems'e sahiptir ”.
Smart Hub CDP'si
Smart Hub CDP'leri, Pazarlama Ekipleri için en iyi araçlardır, bu tür teknolojiler ve teknolojiler ve CDP işlevlerine sahip olmamaları gerekir (Hinblick ve Cross-Functionalitat'tan daha fazlası).
Smart Hub CDP'lerinin Schwerpunkt'ı, Pazarlama Orkestrası ve Kişiselleştirme'nin en önemli örneklerinden biridir.
Gartner, CDP'ler tarafından tanımlanmış bir tanımdır "Pazarlama sistemi, Pazarlama ve diğer Kanallar aracılığıyla Pazarlama Sistemi, Zamanlama ve Zekâ ve Optimizasyon için ideal Kundenmodellierung zu.
Smart Hub CDP'leri, daha fazla einfache, ubersichtliche ve leicht zu bedienende Backend-Oberflachen'ı kullanır. Bu, Marketern'de, kar elde etmek için Araçların Girilmesinde ve Versiyonsuz Satış Kundenerfahrung'da sorun yaratır. Bu, Plattformdesign'ın aynı zamanda İşlevselliğe de öncelik veren bir yönetim aracı olduğu anlamına gelir.
Ordnung sein'da her şey önemli olabilir – bu, en iyi verilerden biriydi, her zaman, her yerde, belki de en azından, Pazarlama-Metrik Eingesetzt werden konnen'den Verbesserung'dan başka bir şey miydi?
Pazarlama Veri Entegrasyonu CDP'si
CDP'ler, Marketingdaten Entegrasyonunda en iyi Pazarlama Uzmanıdır, bu nedenle Datan- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten ve einen ahnlichen Bedarf and Datenerfassung und -organization haben, der uber Marketingzwecke hinausgeht. Ekipleri koruma işlevlerine sahip olma, hiçbir zaman büyük bir Plattform platformu oluşturmaz.
Müşteri Veri Platformu: So bekommt Ihr Kunde ein unverwechselbares Gesicht
Kullanıcıların sahip olabileceği bir şey var mı? Unternehmen stelen. Geleneklere dayalı CRM-Systeme bilden die viduellen Bedurfnisse einzelner Kunden nur unzureichend ab. Müşteri Veri Platformu'nun (CDP) en iyi çözümlerinden biri olan ilk oyun, Puzzleteilen ein Gesamtbild'dir.
CDP'ler, Pazarlama Verilerinin Entegrasyonunun Verilere Odak Noktası Olmasını Sağlar. Çok sağlam Anwendungsschnittstellen (API'ler) ve Data-Yönetim-İşlevleri ile karşılaşıldığında, Pazarlamacının Flexibilita ve Benutzerfreundlichkeit ile ilgili uyarıları olabilir.
Bu Plattformen mussen tendenziell mit zusatzlichen Visualisierungsplattformen koordiniert werden, um sie sie moglich zu nutzen, der Regel kein Problem darstellt.
CDP'ler, Pazarlama verilerinin Entegrasyonu ile ilgili olarak, Odaklanma ve Hauptzweck einer Kundendatenplattform: Das zuverlassige Erfassen and Organisieren from First-Party-Data.
Fur Unternehmen, die bereits uber starke Daten- und Entwicklungskapazitaten verfugen, gibt es viele Grunde, diesen Tools gegenuber anderen den Vorzug zu geben und die gesammelten Daten auf eine andere Plattform auslagern, auf der sie f die fur die Marketingexperten im Haus nutzbar sind.
CDP Motorları ve Araç Setleri
CDP-Motorları ve Araç Kitleri, belirli özelliklere sahip CDP-Anwendungsfallen, die mit den Funktionen anderer CDP-Typen nicht abbildbar sind. Bu Open-Source-Werkzeuge, tüm organizasyonlar için sinnvoll, die ihre eigene Losung antwickeln mochten.
Unternehmen Lohnt es sich allerdings nicht, eine eigene CDP zu entwickeln – es sei denn, sie soll im Anschluss außerhalb der eigenen Firma vermarktet werden.
Regel ist es sinnvoller, Zeit und Ressourcen in the Verbesserung der eigenen Kernprodukte, des Kundendienstes or anderer that need to be bereiche zu Investieren, als ein vollig neues Tool zu entwickeln, fur das bereits gute Alternativen am Markt mevcut.
Warum es trotzdem Firmen gibt, Erwagung ziehen'de ölmek, eine eigene CDP zu entwickeln? Aus demselben Grund, aus dem viele Unternehmen beschließen, ihre eigene E-Commerce- or Werbeplattform zu antwickeln: Sie haben sehr spezifische anwendungsfalle, fur die vorhanene Best-in-Sınıf-Tools keine ausreichende Losung bieten. Solchen Fallen, Entwicklung einer eigenen CDP die sinnvollste Entscheidung sein.
En iyi Enterprise-CDP'ler, tüm Sorunları hızlı bir şekilde kaybederler, bu da Sınır Tanımayanlar tarafından denenir ve Firmen'e, Herausforderungen ve Erfordern Losungen'den bir Minderheit es verir. Bu genellikle bir Angelegenheit, aber die zusatzlichen Vorteile einer maßgeschneiderten CDP, die auf spezifische Bedurfnisse and bireysel Anwendungsfalle ausgerichtetist, connen diese hohen costen aufwiegen.
Machen Sie sich die Entscheidung fur eine CDP nicht zu schwer
Unternehmen, Datanorganization ve Datanorganization'ın temel kaybı ve Kundschaft brauchen'deki en modern şirket-CDP, Losung'ın en modern şirketidir. Mevcut birçok ürün ve CDP-Arten unterschiedlichen CDP-Arten, herhangi bir kullanıcı platformunda bulunamayan bir Entscheidung dabei olabilir.
Etliche Prognosen deuten darauf hin, dass in diesem in diesem Software-Segment zu einem Konsolidierungsprozess kommt and mehr als zwei Drittel der CDP-Anbieter in denkommenden Jahren von großeren Wettbewerbern ubernommen werden. Bu, bir Zeichen dafur'dur, Markt reift dass der. En iyi platform, Araçlar ve Prozessen geçişleri için en iyi seçenektir, Bütçe satın alma ve satın alma işlemlerinin en iyi şekilde gerçekleştirilmesi – damit connen Sie kaum etwas falsch machen.