WeSupplyLabs İncelemeleri

WeSupplyLabs'ın bu multidisipliner incelemesi, kapsamlı bir incelemeden sonra derlenmiştir:

• Birden fazla inceleme platformundan WeSupplyLabs için 50'den fazla kullanıcı yorumu
• Sektör uzmanlarından 20'den fazla inceleme
• D2C markalarından 10'dan fazla geri bildirim
• 10'dan fazla tedarik zinciri yöneticisi ile görüşme

1) WeSupplyLabs nedir?

WeSupplyLabs, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için web sitenizdeki satın alma sonrası özellikleri otomatikleştirmenize olanak tanıyan bir yazılım çözümüdür. Şirketin e-Ticaret Sipariş Takip Yönetimi yazılımı , müşteri destek operasyonlarınızın maliyetini %23 oranında azaltmanızı ve ekibin sorunları çözmeye odaklanmasını sağlar. Web sitenizdeki bu entegrasyonlarla, büyümenize ve ölçeklenmenize yardımcı olacak sadık bir geri dönen müşteri tabanı oluşturabilirsiniz.

Yazılım, dönüşümleri artırmak için ödeme sayfasına tahmini teslimat ve ürün önerileri gibi ek özellikler eklemenize olanak tanır. Müşterilere SMS ve e-posta yoluyla gönderilen proaktif bildirimler, zahmetsiz marka iletişimine sahip olmanızı, marka sadakati ve güveni geliştirmenizi sağlar.

WeSupplyLabs'ın kritik özelliklerinden biri, web sitenizdeki tüm iade sürecini otomatikleştirmenize izin vermesidir. Parametreleri ve 50'den fazla vakayı ayarlayabilirsiniz. Bundan sonra, iade yönetimi çoğu durumda manuel müdahale gerektirmeyecek ve zahmetsiz ve sorunsuz bir iade ve değişim deneyimi sağlayacaktır.

Ancak WeSupplyLabs incelemeleri, iade sürecini ve parametreleri ayarlamanın oldukça zor olabileceğini gösteriyor. Bunun dışında kullanıcı incelemeleri, yazılımın sınırlı taşıyıcı entegrasyonlarına sahip olduğunu da gösteriyor. Bu, erişiminizi engelleyebilir ve teslimat süresini etkileyebilir.

2) WeSupplyLabs İncelemeleri: WeSupplyLabs'ın Çok Disiplinli Bir İncelemesi

WeSupplyLabs yazılımını tanıdıktan sonra, yazılımın özelliklerine ve hizmetlerine daha derin ve eleştirel bir göz atalım. Aşağıda paylaşılan tüm bilgiler ve içgörüler, sektör uzmanlarıyla yapılan tartışmalar dikkatlice gözden geçirildikten ve çeşitli inceleme platformlarında bulunan WeSupplyLabs müşteri incelemelerinin derinlemesine okunmasından sonra yazılmıştır.

2.1) Nakliye Hizmetleri

WeSupplyLabs bir otomasyon yazılımı olmakla birlikte, hizmet çatısı altında nakliye hizmetlerine sahiptir. Bu, web sitenizde satın alma sonrası deneyimi otomatikleştirmek istiyorsanız, nakliye hizmetlerini kullanmanız gerekebileceği anlamına gelir.

Artıları:

Çok Kanallı Gerçekleştirme Yaklaşımı [Puanımız: 3,5 üzerinden 3,5]

Siparişler aynı kanaldan verilse bile, kullanıcının web sitenizde teslimat/teslimat yöntemini seçmesine izin verebilirsiniz. Yazılım, kapıya teslimat, arabaya teslim alma ve mağazadan teslim alma işlemlerini planlamanıza olanak tanır.

Eksileri:

Sınırlı Sayıda Kurye İş Ortağı [Puanımız: 5 üzerinden 2]

API kapsamında yeterli sayıda kurye taşıyıcısı olmasına rağmen, WeSupplyLabs incelemeleri, birçok müşterinin erişimlerini artırmanın ve sınırlı taşıyıcı ortakları nedeniyle bazı popüler ancak uzak bölgelere teslimat yapmanın zor olduğunu gösteriyor.

2.2) İade Yönetimi

İadeler, çevrimiçi müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır ve WeSupplyLabs'ın hizmetleri, web sitenizde ve platformunuzda iade deneyimini otomatikleştirmenize olanak tanır. Sorunsuz bir iade deneyimi, marka sadakatine ilham verebilir ve sadık bir geri dönen müşteri tabanı oluşturmaya yardımcı olabilir.

Artıları:

Self servis iadeleri [Puanımız: 5 üzerinden 4,5]

En göze çarpan özelliklerden biri, yazılımın web sitenizin tüm iade sürecini otomatikleştirmenize izin vermesidir. Önceden ayarlanmış parametrelerle iade onaylarından iadelerin işlenmesine ve iade durumu hakkında güncelleme bildirimleri gönderilmesine kadar her şeyi otomatikleştirebilirsiniz.

Eksileri:

Tersine Lojistik için Taşıyıcı Seçimi [Puanımız: 5 üzerinden 2]

WeSupplyLabs, iadeleriniz için kurye ortağı seçmenize izin vermez. Bu, sitenizdeki iade deneyimini etkileyebilir ve tersine lojistik maliyetini artırabilir.

Karmaşık İlk Kurulum [Puanımız: 5 üzerinden 1]

WeSupplyLabs incelemeleri, platformunuzda iade sürecini ayarlamanın oldukça karmaşık olabileceğini gösteriyor. Birden fazla çalışma konuyu vurgularken, bu sorunun yaratabileceği sorunları vurguladığını bulduk.

2.3) Sipariş Takibi

Sipariş takibi, bir e-ticaret web sitesinde satın alma sonrası deneyimin önemli bir parçasıdır. WeSupplyLabs yazılımı, markalı bir izleme sayfası oluşturmanıza ve müşterinize düzenli izleme güncellemeleri ve bildirimler göndermenize olanak tanır.

Artıları:

Proaktif Bildirimler [Puanımız: 4 üzerinden 5]

WeSupplyLabs incelemeleri, yazılımın, müşterilerinize e-posta ve SMS yoluyla siparişler hakkında proaktif bildirimler ve güncellemeler göndermenize olanak tanıdığını gösteriyor. Bu, daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmanıza ve marka güveni ve sadakati oluşturmanıza olanak tanır.

Entegre Takip [Puanımız: 5 üzerinden 4]

WeSupplyLabs, entegre bir izleme panosu aracılığıyla tüm satış kanallarınızda ve pazaryerlerinizde siparişleri izlemenize olanak tanıyan entegre bir izleme panosuyla sizi donatır.

Eksileri:

Nakliye İstisnaları Güncellemesi [Puanımız: 5 üzerinden 2]

Yazılımın sipariş takip sayfası, herhangi bir kargo gecikmesi veya kargo beklentisiyle ilgili güncellemeleri markalı takip sayfasına göndermez. Ayrıca müşterilerinizi güncelleme hakkında bilgilendirmez.

Gerçek Zamanlı Takip [Puanımız: 5 üzerinden 1]

WeSupplyLabs incelemeleri, yazılımın markalı izleme sayfasında veya pazar yeri izleme sayfasında gerçek zamanlı izleme güncellemeleri sağlamada en iyi olmadığını gösteriyor.

2.4) Nakliye İstisnaları ve Gecikmeleri

Sevkiyat gecikmeleri ve beklentileri, her lojistik operasyonun bir parçasıdır. Kaçınıldığında daha iyi olsalar da, tedarik zinciri operasyonlarınızda bunları bir kez ve ne zaman ele almak için hükümler olmalıdır.

Artıları:

Merkezileştirilmiş Envanter [ Puanımız: 5 üzerinden 4

WeSupplyLabs, maksimum operasyonel ve finansal verimlilik için sevkiyat operasyonlarınızı optimize etmek üzere merkezi bir konumdan yönetmenizi ve sevkiyat yapmanızı sağlar.

Eksileri:

Gönderim gecikme yönetimi yok [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Yazılım, satın alma sonrası özellikler için otomatik çözümler sunarken, nakliye gecikmeleri ve beklentileri için herhangi bir otomatik çözüm sağlamaz. WeSupplyLabs incelemeleri, yazılımın nakliye gecikmeleriyle ilgili aktif bildirimler göndermediğini gösteriyor.

Otomatik NDR Üretimi yok [Puanımız: 5 üzerinden 2]

Başarısız veya sahte teslimat durumunda, başarısız teslimatları önlemek için NDR raporlarını manuel olarak oluşturmanız ve müşterilerle iletişime geçmeniz gerekebilir.

3) Sonuç

WeSupplyLabs, web sitelerinde satın alma sonrası özellikleri otomatikleştirmek isteyen şirketler ve tüccarlar için uygun bir çözüm olsa da, yazılım eksiksiz bir yerine getirme çözümü arayanlar için mükemmel bir seçim olmayabilir. Yazılımın self servis iade özelliği ve müşterilere proaktif bildirimler, onu satın alma sonrası müşteri etkileşimi için ideal bir araç haline getiriyor. Ancak, nakliye ve sipariş yönetimi hizmetlerinin eksikliği, sipariş karşılama sürecinizi engelleyebilir.

4) Final Puanları

Uzman incelememizde, WeSupplyLabs 5 üzerinden 3 puan aldı. Yazılımın bazı ilginç özellikleri olsa da, piyasada bu hizmetleri sağlayan diğer WeSupplyLabs alternatifleri ve tüm yerine getirme operasyonunuza yardımcı olmak için gerekli diğer özellikler var. İşte göz önünde bulundurmanız gereken en iyi WeSupplyLabs rakipleri .

ClickPost, tüm sipariş karşılama sürecinizi otomatikleştirmenize olanak tanıyan bir sipariş karşılama yönetimi yazılımıdır. Yazılım, otomatik NDR yönetimi , birden fazla kanal üzerinden proaktif bildirimler, erken COD mutabakatı vb. gibi sektördeki en iyi özelliklere sahiptir. Bu özellikler onu en uygun WeSupplyLabs alternatiflerinden biri yapar. Yazılımın hizmet paketleri ve fiyatlandırması küçük işletmeler için uygun değildir.

Genel Puan: 5 üzerinden 4,5

Shippo, çoklu taşıyıcı entegrasyonu ve yaygın olarak bilinen taşıyıcılarda özel indirimler ile gönderi operasyonlarınızı genişletmenize ve optimize etmenize olanak tanıyan bir gönderi yazılımıdır. Yazılımın öne çıkan bir diğer özelliği de uluslararası nakliye desteği ve DHL, FedEx vb. taşıyıcılara erişim sağlamasıdır. Ancak, teknik destek eksikliği ve gizli ücretler söz konusu olduğunda, Shippo incelemeleri bunun en iyi alternatif olmayabileceğini gösteriyor. pazar.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

Narvar, web sitenizin satın alma sonrası deneyimini geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir sipariş yönetimi yazılımıdır. Yazılım, ödeme sayfasında mağazadan ve arabadan teslim alma dahil olmak üzere birden fazla teslimat seçeneği sunmanıza olanak tanır. Yazılım, nakliye yönetimi hizmetlerinden yoksun olabilir ve Narvar incelemeleri, yazılımın gerçek zamanlı izleme güncellemeleri sağlamadığını gösterir.

Genel Puan: 5 üzerinden 4

Aftership, entegre bir API ve kontrol paneli aracılığıyla 400'den fazla taşıyıcıyla sevkiyat yapmanızı sağlayan bir teslimat yönetimi yazılımıdır. Entegre gösterge paneli ayrıca kargolarınızı tek bir yerden takip etmenize olanak tanır ve iade merkezi, platformunuzda sorunsuz bir deneyim sunmanıza olanak tanır. Ancak Aftership incelemeleri, yazılım tarafından sağlanan teknik desteğin, yazılımın sık görülen hataları ve aksaklıkları ile başa çıkmak için yeterli olmadığını söylüyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

ShipStation, sipariş karşılama sürecinin iş akışını optimize etmeye odaklanan bir envanter ve sipariş yönetimi platformudur. Kapsamlı yazılım paketi, size en yaygın olarak bilinen taşıyıcılar ve platformunuzda sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayan diğer özelliklerle birlikte nakliye hizmetleri sağlar. Ancak ShipStation incelemeleri, platformun hatalara ve aksaklıklara eğilimli olduğunu ve yazılımın kesinti süresini idare etmek için yeterli müşteri desteğine sahip olmadığını gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

5) WeSupplyLabs İncelemeleri hakkında SSS

5.1) WeSupplyLabs ile bir iadeyi otomatik olarak onaylayabilir miyim?

Daha iyi ve daha hızlı iadeler için web sitenizde otomatik iade onayı ayarlayabilirsiniz. 30 güne kadar iadeleri otomatik olarak onaylamanızı sağlayan bir iade mantığı seçebilirsiniz.

5.2) WeSupplyLabs çoklu taşıyıcı entegrasyonu sağlıyor mu?

WeSupplyLabs, size sorunsuz bir nakliye deneyimi sağlamak için FedEx, DHL vb. gibi yaygın olarak bilinen bazı taşıyıcılar da dahil olmak üzere 100'den fazla taşıyıcıyla entegre olmuştur. Yazılım, Shippo ve EasyPost gibi nakliye yazılımlarıyla entegre edilmiştir.