2018'in En İyi E-Ticaret Trendleri Nelerdir?

Kesin olan bir şey var ki, 2018'de perakende kıyameti devam ediyor. Tüketiciler alışveriş yapmak için internete akın ettikçe, alışveriş merkezi trafiği istikrarlı bir şekilde düşüyor.

Yalnızca geçen yıl, Macy's, American Apparel ve Abercrombie ve Fitch gibi büyük markaların her biri 100'ün üzerinde mağaza kapattı. Daha geçen ay, Toys R Us, 60 yıllık iş hayatından sonra dünya çapındaki tüm perakende mağazalarını kapattı.

Yazı duvarın üzerinde. Brick and Harç perakende artık şehirdeki tek oyun değil. Online ticaret yerini aldı. İnterneti müşteri tabanınızı genişletmek ve satış yapmak için kullanmıyorsanız, artık kaybedecek zamanınız yok.

E-Ticaret Trendleri Pazarı Yönlendiriyor

Bu istatistikleri göz önünde bulundurun:

1. E-ticaret, 2017 yılında tüm perakende satışların %15'ini oluşturdu.

2. Amazon şu anda çevrimiçi ve çevrimdışı tüm perakende satışların yaklaşık yüzde 4'ünü temsil ediyor.

3. Y kuşağının %67'si ve X kuşağının %56'sı geleneksel bir perakende kuruluşunun aksine çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ediyor.

4. Amerikalıların %51'i tercih ettikleri alışveriş yönteminin çevrimiçi olduğunu söylüyor.

5. İnsanların %39'u satın alma işlemleri için ilham kaynağı olarak sosyal ağları kullanıyor.

6. İnternet erişimi olan Amerikalıların %96'sı hayatları boyunca çevrimiçi alışveriş yapmıştır. Her 5 kişiden 4'ü (%80) bunu geçen ay yaptı.

Online perakende hiçbir yere gitmiyor. Bu değişen pazarda e-ticaret trendlerine ayak uyduramayan işletmeler başarısızlığa mahkumdur.

Sesli Arama Artacak

Ekransız arama dünyasına hızla geçiyoruz, bu nedenle sesli arama 2018'in e-ticaret trendleri arasında en ilgi çekici olanı.

I-phone kullananlar, Siri'yi birkaç yıldır kullanıyor ve zaten sırrın içindeler, sesli arama çok daha kolay!

Neredeyse dört tüketiciden biri Alexa veya Google talk gibi bir evde akıllı cihaza sahip. Y kuşağının %40'ı çevrimiçi alışveriş yaparken sesli aramayı kullandı.

Özellikle akıllı hoparlör pazarında sesli arama, müşteri sadakatinde bir sonraki aşamadır. Echo'yu kullanan tüketiciler, Amazon'un en sadık müşterileri arasındadır.

Echo tüketicileri, 2017'nin dördüncü çeyreğinde pil, çocuk bezi ve çamaşır deterjanı gibi tüketim malları alımlarını %13,5 oranında artırdı. Yılda yaklaşık 1.600$, yani ortalama Prime müşterisinin harcadığından 300$ daha fazla harcadılar.

Wal-Mart ve Google kısa süre önce müşterilerin Google sesli asistan üzerinden alışveriş yapmalarını sağlayacak bir ortaklık duyurdu. Sesli aramalar önümüzdeki birkaç yıl içinde katlanarak artacak.

İnsanlar yazdıklarından çok farklı konuşurlar. Bu nedenle, içeriğinizin bunu yansıtacak şekilde uyarlanması gerekir. Doğal dilde aramayı optimize ederken, anahtar kelimeler yerine soruları bir insanın yapacağı şekilde yanıtlamaya odaklanın.

Makalelerinizde tam cümleler kullanın ve başlıklarda ve başlıklarda daha uzun, daha belirgin ifadeler kullanın. Hedef anahtar kelimelerinizi formüle ederken, sesli aramaların konuşma doğasını aklınızda bulundurun. Sesli aramalar daha yerelleştirilmiş sonuçlar verme eğilimindedir, bu nedenle küçük veya orta ölçekli işletme web sitenizin bu yıl ses için optimize edildiğinden emin olun.

Artırılmış Gerçeklik ve Yapay Zeka Uygulamaları

Bu yıl Yapay Zekadan yararlanan birkaç e-ticaret eğilimi var. Kişiselleştirilmiş deneyimler, 2018'de artık bir "seçenek" değil, esastır. AI, tüm saatleri harcamadan bunu tüketiciye sağlamanıza olanak tanır. Her büyüklükteki işletme için kazanan bir senaryodur.

Ziyaretçi oturum verileriniz, her bireyin ne aradığıyla ilgili size değerli bilgiler verir. Daha iyi bir marka izlenimi bırakmak ve daha yüksek dönüşüm elde etmek için kullanıcı deneyimini ayarlamak için bu verileri kullanın.

En son alışveriş yapılan kategorileri belirgin bir şekilde görüntüleyerek geri gelen ziyaretçileri kendileriyle en alakalı öğelere odaklayın. Kişiselleştirilmiş verilerden yararlanmak, yalnızca müşterinin deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda satışları da artırır.

sohbet robotları

2017, müşteri hizmetleri "chatbot" un yükselişini gördü. Yapay zeka, sunduğu sayısız uygulama nedeniyle e-ticarette bir yer edinmeye devam edecek. Chatbotlar çok yardımcı oluyorlar, yakında e-ticaret trendleri kategorisinden çıkıp norm haline gelecekler.

Chatbotlar, sık sorulan her türlü soruyu yanıtlayabilir ve birçok tüketici sorunuyla ilgilenebilir.

Her zaman devrim yaratan güç olan Facebook, belirli perakendecilerin bu sohbet robotlarını kullanarak mesajlaşma uygulaması içinde ödeme kabul etmesine izin veren bir program bile başlattı. Son zamanlarda platformda herhangi bir zaman geçirdiyseniz, bir şekilde kendiniz de bir chatbot ile karşılaşmışsınızdır. İşletmeniz için sohbet robotlarını dahil etmekten korkmayın, bundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak çevrimiçi kılavuzlar var.

Sanal Gerçeklik Alışverişi

Müşterilerinize evlerinin rahatlığında mağaza benzeri bir alışveriş deneyimi yaşatan sanal gerçeklik uygulamalarına yatırım yaparak bunu bir adım daha ileri götürebilirsiniz. Birçok şirket, ürünleri sanal olarak denemenize izin veren uygulamalarla oyuna şimdiden giriyor.

Buna ilk giren sektörlerden biri de makyaj oldu. L'oreal ve Sephora gibi markaların, müşterilere tuğla ve harçlı bir mağazaya ayak basmadan çeşitli görünümleri ve sayısız farklı tonları deneme fırsatı veren uygulamaları var.

LensKart, sanal gerçeklik teklifleri aracılığıyla büyük satışlar elde eden bir sitedir. Tüketiciler, yüzlerini 3 boyutlu olarak yeniden yaratan bir resim için poz veriyor ve ardından birçok farklı gözlük stilini kendi yüzlerinde deneyebiliyorlar. Dahi!

Bu e-ticaret trendlerinden hiçbirinin dışında bırakılmaması gereken Amazon, tüketicilerin binlerce ürünün evlerinde nasıl görüneceğini görmelerini sağlayan AR View App adlı bir artırılmış gerçeklik uygulamasına da sahip.

Bu da bizi heyecan verici e-ticaret trendlerimizden birine getiriyor, henüz yapmadıysanız, tam zamanı:

Amazon ile alın

Amazon ile bir şekilde ortak değilseniz, son birkaç yılın en yaygın e-ticaret trendlerinden birini kaçırıyorsunuz demektir.

Hüküm süren dev olarak Amazon, ABD'deki toplam çevrimiçi perakende satışın yarısına yakınını şimdiden üretiyor. Bu, bizi 2019'a kadar takip edeceğinize güvenebileceğiniz bu yılın e-ticaret trendlerinden biri.

Amazon, 2 günde birinci sınıf kargo ve 2 saatte market teslimatı ile hızlı hizmetin anlamını yeniden tanımladı. Onlardan sipariş vermeyi her zamankinden daha kolay ve hızlı hale getirerek, sürtünmeyi ortadan kaldırmada endüstri liderleridirler.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için Amazon'la bağlantı kurmak, hiç düşünmeden e-ticaret trendlerinden biridir.

Satıcı olmaktan e-Kitaplarınızı Kindle'da listelemeye kadar Amazon ile ortak olmanın birkaç yolu vardır. Amazon'da reklam vermenin de birkaç yolu vardır.

Amazon'un reklamlarını, sitelerinde listelediğiniz ürünleri tanıtmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, Amazon'da yer almayan ürünlerin daha geleneksel reklamlarına katılabilir ve trafiği doğrudan web sitenize çekebilirsiniz.

Daha İyi Video ve Fotoğraf

Online alışverişin en büyük sorunlarından biri her zaman ürün fotoğrafları ve bir ürünün kapımıza gelene kadar nasıl göründüğünü ve nasıl hissettirdiğini tam olarak belirleyememek olmuştur.

İnsanlar bir ürünün nasıl kullanıldığına dair gerçekleri görmek isterler. Web sitenize 360 ​​derecelik fotoğraf eklemek, daha dokunsal bir deneyim yaratır ve satışa dönüşür.

Video, bu yılın e-ticaret trendlerinin en önemlilerinden biri. Önümüzdeki birkaç yıl içinde tüm internet trafiğinin %80'i video olacak. Yaşam tarzı pazarlaması büyümeye devam ediyor ve video bunun önemli bir parçası.

Yüksek kaliteli videolar, ürünlerinizi fotoğrafların gösteremeyeceği şekilde sergileyebilir. Ürünlerinizin gerçek uygulamalarını videolar aracılığıyla göstermek çok daha kolaydır ve bu içeriği YouTube'a (veya D-Tube) yükleyebilmek, müşterileri başka bir kaynaktan ürünlerinize ve hizmetlerinize yönlendirmek gibi ek bir avantaj da vardır.

Blockchain ve Kripto Para Birimi

Henüz kripto para birimini kabul etmiyorsanız, şimdi devreye girme zamanı. Kripto para birimi, 2018'in en heyecan verici e-ticaret trendlerinden biridir.

2015'in başlarında, dünya çapında bitcoin ödemelerini kabul eden 100.000'den fazla tüccar vardı. Bugün Microsoft, Etsy, Shopify ve Stripe, Bitcoin'i destekliyor.

Bitcoin ve diğer kripto işlemleri, büyük bankaların müdahalesi olmadan işlemleri yöneten Blockchain üzerine kaydedilir.

Blockchain, iki taraf arasındaki işlemleri kaydedebilen açık bir şekilde dağıtılmış bir defter olduğu için, doğası gereği değişikliğe dirençli olan, büyüyen bir kayıt listesidir. Bu işlemler doğrulanabilir ve kalıcıdır ve kolayca taklit edilemez.

Her blok, bir önceki bloktan gelen bilgileri, bir zaman damgasını ve işlem bilgilerini içeren şifreleme içerir. Bir blok, önce gelen tüm blokları değiştirmeden değiştirilemez.

Ayrıca, aracı olmadığı için blok zinciri aracılığıyla para transferi ile ilgili herhangi bir ücret yoktur.

Blockchain, tüm e-ticaret endüstrisinde tamamen devrim yaratma ve sipariş yerine getirme, güvenlik ve anında sipariş takibi gibi görevler için kullanılma potansiyeline sahiptir. Ortaya çıkan tüm e-ticaret trendleri arasında, tamamen yeni ve farklı bir tüketici grubunu çevrimiçi mağazanıza çekme potansiyeli en yüksek olanıdır.

BitPay, Shopify ve WooCommerce dahil olmak üzere büyük e-ticaret platformlarında bitcoin ödeme çözümleri kurmanıza yardımcı olabilir.

Mobil Alışveriş Büyümeye Devam Edecek

2018'de devam eden en büyük e-ticaret trendlerinden biri mobil optimizasyon. Tüm e-ticaretin %50'den fazlası artık mobil uygulama üzerinden yapılıyor ve bu sayı önümüzdeki yıllarda artmaya devam edecek. Sitenizi mobil uyumlu hale getirmediyseniz kaybedecek zamanınız yok.

Toplum, giderek kısalan dikkat süresinden muzdariptir ve çoğu insan alışverişlerini yapmak için eve dizüstü bilgisayarlarının başına gelene kadar beklemez. Cep telefonlarından veya tabletlerinden giderek daha fazla çevrimiçi arama yapıyor ve satın alıyorlar.

Mobil satın alma, yeni “anlık satın alma”dır ve ortadan kalkmayacaktır.

Yaygın mobil optimizasyon hatalarından nasıl kaçınılacağını öğrenmek, sizi zamanın gerisinde kalan rakiplerinizden ayırmanıza yardımcı olacaktır.

Mikro Hedefleme Çıkış Niyeti

Çıkış niyeti her yerdedir. Bunlar, tarama yolculuğumuzu kesintiye uğratan can sıkıcı pop-up'lar.

Her ne kadar kötü niyetli olsa da, doğru bir şekilde yürütüldüğünde çıkış amacı, e-ticaret perakendecileri için dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artırabilir. Çıkış amacı pazarlaması, 2018'de mikro hedef kullanıcı davranışına dönüşecek.

Makro hedefleme, alışveriş sepetinde bir ürün olan ve web sitenizden çıkmaya çalışan herkesin, sepetlerindeki ürünleri hatırlatan bir banner ile karşı karşıya kalmasıdır.

Mikro hedefleme daha odaklıdır. Belirli bir ürün sayfasında çok sayıda müşteri kaybettiğinizi varsayalım. Bir kullanıcı o ürün sayfasından çıktığında, ancak yalnızca daha önce orada en az iki kez bulunmuşsa tetiklemek için bir çıkış amacı kampanyası dahil edilir.

Kampanya, daha sonra bir promosyon kodu uygulayacak şekilde yapılandırılır. Hala kararsız olan tüketiciler, ekranlarında yeni ortaya çıkan indirimden etkilenebilirler.

Bu, hizmetin kişiselleştirilmesini amaçlayan e-ticaret trendlerinden bir diğeridir.

süper niş

2018'de, aynı hedef kitle için savaşan daha fazla pazarlamacı ile süper niş içeriğe doğru bir geçiş var.

Tüketicilerle daha özgün bağlantılar kurmak, giderek daha fazla e-ticaret perakendecilerinin odak noktası haline geliyor.

Belirli bir alana odaklandığınızda pazar lideri olarak ortaya çıkmak daha kolaydır.

İlk olarak, hedef kitleniz hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenin. O zaman niyetinizi iletmek ve daha güçlü bir etki yaratmak için daha iyi bir anlayışa sahip olacaksınız. Daha gelişmiş bir hedef kitle, daha verimli pazarlama kampanyalarına yol açar.

Sohbet odaları, sergiler, Facebook grupları ve destek grupları gibi hedef kitlenizin muhtemelen dikkatini çekeceği dijital ve yüz yüze toplulukları belirleyin.

Kendinizi bu çevrelere bırakın ve bir pazarlamacı olarak bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi anlamaya zaman ayırın.

Kitlenizin vakit geçirdiği kanalları bulup inceledikten sonra onlara yatırımınızı artırın. Birkaç dağıtım kanalıyla başlayın ve yavaş yavaş genişletin. Mümkün olduğu kadar çok kanalda olabildiğince görünür olun. Konuk makalelerine katkıda bulunun, reklam kampanyaları başlatın ve nasıl yapılır videoları ve ürün incelemeleri yayınlayın.

Son düşünceler

Müşteriyi elde tutmak önemlidir. Eski müşterileri tekrar satın almaya teşvik etmek, yenilerini kazanmaktan çok daha kolaydır. Bu e-ticaret trendlerini mevcut müşterileriniz üzerinde test edin ve ardından bunları yeni pazarlarda sunun.

Çabalarınızı tüm doğru yerlere yönlendirmenize yardımcı olalım, bugün ücretsiz dijital pazarlama incelemeniz için bizimle iletişime geçin.