Halkla İlişkiler Otomasyonu Halkla İlişkiler Uzmanları İçin Ne İfade Ediyor?

Dünya eskisinden çok daha hızlı hareket ediyor ve dijital ile sosyal medyanın etkisi, halkla ilişkiler profesyonellerinin rolünü dramatik bir şekilde gelişmeye zorladı. Neyse ki PR otomasyon çözümleri dünya çapındaki ekiplerin giderek daha karmaşık hale gelen medya ortamına uyum sağlamasına yardımcı oldu.

Bilginin nasıl seyahat ettiğine ilişkin artan karmaşıklık, iletişim ekiplerinin zaman açısından sıkıntısını azaltmadı ancak yapay zeka destekli teknolojiler, halkla ilişkiler profesyonellerinin daha akıllı çalışmasına yardımcı olabilir.

Muhabirlere sunum yapmak, hikayeleri izlemek, kampanyaları stratejilendirmek veya ROI'yi kanıtlamak olsun, PR otomasyon araçları iletişim profesyonellerinin zaman kazanmalarına ve en iyi yaptıkları işe, yani ilişkileri geliştirmeye ve yankı uyandıracak mesajlar hazırlamaya odaklanmalarına yardımcı olabilir.

Halkla ilişkiler otomasyonunun yapay zeka ve veriye dayalı stratejiler aracılığıyla iletişim ekiplerinin üretkenliğini ortaya çıkarabileceği yollardan bazılarını inceleyelim.

İçerik

• Halkla İlişkiler ve Otomasyon Nasıl Bir Araya Geliyor?

• Medya Sosyal Yardım Otomasyonu

• Medya İzleme Otomasyonu

• PR Raporlama Otomasyonu

• Sosyal Medya Otomasyonu

• Halkla İlişkiler Planlama Otomasyonu

• Otomasyon ve Halkla İlişkiler Bir Arada Olmalı

Halkla İlişkiler ve Otomasyon Nasıl Bir Araya Geliyor?

Yapay zeka halkın bilincinde büyüdükçe ve iş ortamlarında daha yaygın hale geldikçe, teknolojinin eninde sonunda insan profesyonellerin yerini alacağı yönündeki yaygın endişeler arasında yer alıyor.

Elbette, PR otomasyonunun mesleğin tam kalbine, yani ilişkilere çarptığını düşünenler var. Sonuçta insanlarla ilişkilerinizi otomatikleştiremezsiniz (veya en azından yapmamalısınız).

Ancak, her şeyi otomatikleştirmek istemesek de, bir halkla ilişkiler uzmanının rolüyle birlikte gelen bazı yoğun işlerin üstesinden gelmek için otomasyon kesinlikle kullanılabilir.

Doğru şekilde kullanıldığında medya izleme, medyaya erişim, sosyal medya ve raporlama gibi bazı görevlerin otomatikleştirilmesi zamandan tasarruf sağlarken planlamayı ve sonuçları da iyileştirebilir.

Marx Communications başkanı Wendy Marx, "Görevlerimizi otomatikleştirmek için araçlar kullanmak, üretkenliğimizi artırırken işimiz konusunda daha akıllı olmamıza yardımcı oluyor" dedi. "PR'yi sezgisel bir sanattan veri ve analitikle desteklenen daha titiz bir mesleğe dönüştürüyor."

Meltwater Suite gibi yapay zeka destekli teknoloji çözümleri, PR profesyonellerinin daha fazlasını yapmasına ve somut iş sonuçları üreten bir PR stratejisi oluşturmasına yardımcı olabilir. Meltwater, sıkıcı manuel görevleri otomatikleştirerek ve halkla ilişkiler ekiplerini somut verilerle donatarak, daha odaklı medya ilişkileri programları oluşturmanıza, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza ve daha bilinçli kararlar vermenize olanak sağlar.

Halkla ilişkiler profesyonellerinin otomasyonu günlük işlerine nasıl dahil ettiklerine birkaç örnekle daha yakından bakalım.

Medya Sosyal Yardım Otomasyonu

Medya listeleri oluşturmak sıkıcı olabilir. Otomasyonla bu daha az olabilir.

Meltwater'ın Medya İlişkileri çözümü gibi bir teknoloji, güçlü bir medya veritabanına sahiptir, böylece halkla ilişkiler profesyonelleri sosyal yardım ve satış konuşmalarına son derece odaklanabilirler. Ayrıca yazılımımız veritabanındaki gazeteci profillerini en son bilgilerle otomatik olarak zenginleştiriyor ve düzenli olarak yeni kişiler ekliyor.

Statik bir medya listesi oluşturmak için harcanan saatlere elveda deyin; Meltwater bunu geçmişte bırakıyor.

Kurucu ortağı Corinne Card, "Dijital halkla ilişkiler olarak sosyal yardım listeleri oluşturmak için 10 yıl süren manuel aramaların ardından, otomatik liste oluşturma, yayın başına ortalama üç gün süren bir işi, maksimum bir sabah çalışmasına indirdi" dedi. Tam Hikaye Medyası.

Sosyal yardım çabalarının optimize edilmesi

Otomasyon, liste oluşturmanın ötesinde PR profesyonellerine takip konusunda da yardımcı olabilir ve tüm ekibinize erişimi optimize etmeyi kolaylaştırır. Meltwater gibi bir çözüm, gazetecilere aynı hikaye hakkında iki farklı ekip üyesinin yaklaşması gibi durumları önlemek için ekibinizin medyaya erişim çabalarını senkronize etmeye yardımcı olan CRM benzeri bir araca sahiptir.

Bu aynı zamanda gazetecilerle olan etkileşimleri takip etmenize de yardımcı olur ve daha önceki tüm etkileşimlerin bir kaydına sahip olduğunuz için onlarla ilişki kurmayı kolaylaştırır. Meltwater Media Outreach ile gönderilen e-postalar, açılma oranı, hemen çıkma oranı ve daha fazlası gibi ölçümleri de zahmetsizce takip edebilirsiniz. Bu çözümler, sosyal yardımınızı daha etkili hale getirirken aynı zamanda zamandan tasarruf etmenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

"Sunumlarımı kimin açtığını takip ederek, takiplerimi, ister muhabirin mesajı okumadan silmiş olması, isterse de hâlâ gönderilmeyi beklemesi yüzünden olsun, açılmamış bir mesaja karşı mesajıma göz atmış ve dikkati dağılmış muhabirlere göre ayarlayabilirim. okuyun,” Adam Yosim, Kıdemli Müşteri Yöneticisi, Stanton Communications.

En son teknolojiye güvenerek siz ve ekibiniz manuel görevlere daha az zaman harcayabilirsiniz. Meltwater gibi çözümler artık basın bülteni üretimini otomatikleştirmek için üretken yapay zekadan yararlanıyor. Meltwater'ın Halkla İlişkiler Asistanı, Chat GPT'yi kullanarak sizin için yapay zeka ile yazılmış bir basın bülteni taslağı hazırlayabilir; sisteme yayınınızın neyle ilgili olması gerektiğine dair doğal dilde bir açıklama vermeniz yeterlidir; araç kopyanın taslağını hazırlayacaktır.

Meltwater'ın PR süreçlerini otomatikleştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini ilk elden görmek ister misiniz?

Aşağıdaki formu doldurmanız yeterli; bir uzman sizinle iletişime geçecektir!

Medya İzleme Otomasyonu

Medya ortamı son on yılda karmaşıklığıyla birlikte büyüdü. Halkla ilişkiler profesyonellerinin, geleneksel haberlerde, sosyal medyada, bloglarda, podcast'lerde, çevrimiçi forumlarda ve daha fazlasında markaları veya müşterileri hakkında kimin konuştuğunu bilmesi gerekir. Bu şu soruyu akla getiriyor: Bunu nasıl yapacaksın?

Medya kaynaklarını geniş ölçekte izleyin

Neyse ki modern teknolojiler, ekibinizin PR stratejinizi bilgilendirmek için ihtiyaç duyduğunuz doğru hikayeleri bulmak için tüm bu verileri tarayarak medya izleme sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.

Meltwater'ın Medya İzleme çözümü gibi bir araç, dünya çapında 270.000'den fazla haber kaynağını tarar. Ayrıca istediğiniz zaman izlemek için 15'e kadar farklı sosyal medya kanalı seçebilirsiniz.

Element Halkla İlişkiler Müdürü Chloe DeYoung şöyle açıklıyor: "Her sabah sabah 7'de medyanın otomatik olarak bahsetmesi raporları, güne müşterilerin sektörlerinde neler olup bittiğini bilerek başlamamı sağlıyor." "Müşterilerim, onların sözcüleri, sektör haberleri ve hatta rakiplerimden bahsedenler için uyarılar alıyorum."

Modern halkla ilişkiler teknolojileri, "kupürleri" toplama sürecini otomatik hale getirebilir; böylece ekipler, günün haberlerini incelemek yerine zamanlarının çoğunu etkili kampanyalar oluşturmaya ve ilgili mesajları hazırlamaya odaklayabilir. Ayrıca yapay zeka tüm bu içeriği tarayabilir ve bahsi geçenler, görüşler ve daha fazlası açısından analiz edebilir.

The Little Halkla İlişkiler Şirketi başkanı Celia Sollows, "İlk ortak çalışma yerleştirmemde 'kupürleri' ben yaptım" diyor. “Faks yoluyla haber aldık, birkaç gazeteyi karıştırdık, hikayeleri kesip kağıda yapıştırdık, sonra fotokopisini çektik ve teslim ettik. Kelime sayımı ve analizi manuel olarak yapıldı. Bugün bir platforma giriş yapıyorum ve hikayeler ve analizler alıyorum.”

Yapay zeka kriz izlemeye nasıl yardımcı olur?

Kriz yönetimi söz konusu olduğunda bu sürecin otomatikleştirilmesi özellikle önemlidir.

Halkla ilişkiler uzmanları, Meltwater'ın sosyal dinleme çözümüyle, marka adınıza ve insanlar işinizi ve sektörünüzü tartışırken bahsedilebilecek diğer ilgili anahtar kelimelere (örn. ürün adları, üst düzey yöneticiler vb.) yönelik aramalar oluşturabilir. Ayrıca, sosyal medyada bu terimlerle ilgili alışılmadık bir artış yaşandığında kilit paydaşlara gönderilecek uyarıları da ayarlayabilirsiniz.

İpucu: Medya izleme analiz raporlarının nasıl oluşturulacağını öğrenmek için blogumuza göz atın.

PR Raporlama Otomasyonu

Halkla ilişkiler profesyonellerinin çabalarının başarısını gösterebilmeleri ve halkla ilişkilerin somut iş sonuçları sağladığına dair kesin kanıtlar gösterebilmeleri gerekir. Ne yazık ki raporlama süreci birçok PR ekibi için çoğu zaman sıkıntılı bir nokta olabiliyor.

Ancak yeni teknolojiler raporlama sürecinin çoğunu otomatik hale getirebilir, böylece halkla ilişkiler profesyonelleri her zaman performanslarına ilişkin dinamik, güncel ölçümlere erişebilir.

Lasell College iletişim eğitmeni Kristina Markos MLS, "Otomasyon, doğru kullanıldığında kampanya ölçümlerinin izlenmesine gerçekten yardımcı olabilir" diyor. "Verilere ve ölçümlere anında erişebilmek çok önemli."

Özelleştirilebilir kontrol panellerinin gücü

Meltwater gibi bir çözüm, Halkla İlişkiler ekiplerine Analiz aracımız aracılığıyla özelleştirilebilir gösterge tablolarına erişim olanağı sağlar. Meltwater ile PR profesyonelleri için kritik olan çok çeşitli ölçümleri sorunsuz bir şekilde takip edebilirsiniz:

• Medyaya maruz kalma
• Reklam değeri eşdeğerliği (AVE)
• Duygusallık
• Sosyal medya erişimi
• Ses payı

Özelleştirilebilir kontrol panellerimiz, ister günler, ister aylar, hatta yıldan yıla olsun, ekibinizin seçtiği zaman ölçeğindeki canlı verilerle her zaman güncellenir. Bu şekilde, en güncel ve en alakalı bilgileri birkaç saniye içinde alırsınız.

DeYoung, "Ajans olarak çalışmalarımız hakkında haber yapma zamanı geldiğinde, geleneksel medyadan sosyal medyaya ve etkileyici içeriklere kadar her şeyi kapsayan kapsamı görebiliyoruz" diyor. "Daha sonra web sitesi ziyaretlerini ve çabalarımızdan kaynaklanan yolları takip etmek için analitik çerçevesinde çalışıyoruz."

Düzenli aralıklarla e-postayla gönderilen otomatik raporlar oluşturmak için bu kontrol panellerini kullanabilirsiniz. Ayrıca, güncel medya haberleri e-posta yoluyla meslektaşlarınızla otomatik bir haber bülteni formatında paylaşılabilir, böylece PR ekibinin başarılarının işletme içinde tutarlı bir şekilde vurgulanması sağlanır.

Sosyal Medya Otomasyonu

Sosyal medya otomasyonu birçok PR profesyoneli için oyunu değiştirdi. Markaların zamandan tasarruf etmek ve sitelerine daha fazla trafik çekmelerini sağlamak için gönderileri planlamalarına olanak tanıyan araçlar.

Sosyal medya gönderilerini otomatikleştirmek kullanışlı olsa da takipçilerinizle etkileşim kurmak yine de önemlidir.

Orbit Media'nın kurucu ortağı ve pazarlama müdürü Andy Crestodina, "Sosyal medya, bağlantılar için bir çöplükten daha fazlasıdır" diyor. "Sohbet edilebilecek bir yer. Akışınızdaki tek şey bu otomatik sosyal paylaşımlar ise bu iyi bir şey değil."

Ayrıca Meltwater gibi teknolojiler, sosyal medya girişimlerinize ilişkin raporlamayı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.

Platformumuz gönderilerinizin performansını gerçek zamanlı olarak izlemenize olanak tanır. Hem ücretli hem de organik tüm sosyal kanallarınızdaki en iyi içerikleri vurgulayan kanallar arası görünümün yanı sıra bireysel kanal performansını da görebilirsiniz. Ayrıca belirli bir kampanyayı takip etmek için analizleri parçalayabilir ve bu sonuçları normal sosyal programlamanızla karşılaştırabilirsiniz.

Halkla İlişkiler Planlama Otomasyonu

Otomasyon, kampanyalarınızı ve PR stratejinizi planlamada hayati bir rol oynar. Halkla ilişkiler uzmanlarının hedef kitlenin önemsediği konuları ve markanızın bir parçası olabileceği çevrimiçi ortamda gerçekleşen konuşmaları anlaması gerekir.

Meltwater gibi bir sosyal dinleme çözümü bu sohbetlerden yararlanmanıza yardımcı olabilir. Bu, trend olan konuları takip etmenize olanak tanır, böylece hikayelere rakiplerinizden önce atlayabilirsiniz.

Trendlerden yararlanmak için otomasyondan ve veri destekli stratejilerden yararlanmak, markanızın geniş çevrimiçi medya ortamında görünür kalmasına yardımcı olmanın yanı sıra, ekibinizin hedef kitlenizin ilgi alanlarının nabzını tuttuğunu da gösterir.

Skyword Halkla İlişkiler ve Sosyal Medya Uzmanı Lauren Cranston, "Hangi içeriğin belirli bir zamanda hangi kitlede yankı uyandırdığını bilmek her şeydir" dedi. "Sosyal medya etkinlikleri dalgalandığı için otomatik bilgilerin parmak uçlarımda olması, strateji oluşturmaya yardımcı olmak açısından çok önemli."

Otomasyon ve Halkla İlişkiler Bir Arada Olmalı

Dünyanın önde gelen PR ajansları, kampanyaları planlamak, medya kaynaklarını izlemek, bütünsel raporlama sağlamak ve çok daha fazlası için otomasyondan ve yapay zekadan yararlanıyor. Günümüzün hızlı tempolu çevrimiçi medya ortamında, herhangi bir ekibin teknolojiden yardım almadan tüm bu görevlerin üstesinden gelebilmesi çok fazla.

Meltwater gibi teknolojiler, PR profesyonellerinin süreçleri otomatikleştirmesine, daha bilinçli kararlar almasına, daha iyi sonuçlar elde etmesine ve PR stratejilerinin yatırım getirisini kanıtlayan veri ve analizleri sağlamasına yardımcı olabilir.

Bu şekilde ekipler, mesleğin temelindeki ilişki kurmaya sadık kalarak daha verimli olabilirler.

Aşağıdaki formu doldurarak Meltwater'ın PR süreçlerini otomatikleştirmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin: