Çarşı Sesi

E-ticaret dünyasında rekabet yalnızca bir tık uzağınızda. Anlaşmayı tatlandırma yeteneğiniz, geri dönen bir tarayıcı ile etkileşime giren bir müşteri arasındaki fark anlamına gelebilir. Bu, alışveriş yapanları cezbeden, onları beslemek için bir yol sağlayan ve kalıcı ilişkilere zemin hazırlayan etkili bal tuzakları (kurşun mıknatıslar) kurmanız gerektiği anlamına gelir.

İçinizdeki Don Corleone'yi kanalize edelim ve tüketicilere reddedemeyecekleri bir teklifi nasıl sunabileceğinizi öğrenelim.

Bölümler:

1. Kurşun mıknatıs nedir?
2. E-ticarette potansiyel müşteriyi iyi bir mıknatıs yapan şey nedir?
3. E-ticaret web siteniz için 10 potansiyel müşteri mıknatısı fikri
4. Daha iyi müşteri mıknatısı sonuçları için e-ticaret web sitenizi optimize edin

Kurşun mıknatıs nedir?

Kurşun mıknatıs, iletişim bilgileri veya başka bir eylem karşılığında değerli bir şey teklif ettiğiniz bir ticarettir.

Gelin sizin için bir resim çizelim: İnternette geziniyorsunuz, satın almaya tam olarak hazır değilsiniz, sadece gelişigüzel bakıyorsunuz. Daha sonra gözünüze bir şey çarpıyor; mükemmel koşu ayakkabısını nasıl seçeceğinize dair ücretsiz bir rehber. Karşılığında tek istediği e-postanızdır. Bu, sizi sıradan bir tarayıcıdan ilgili bir potansiyel müşteriye dönüştürmek için tasarlanmış, harekete geçmiş bir mıknatıs, tatlı bir küçük dürtüdür.

Ve bu bilgiye sahip olduğunuzda, potansiyel müşterilerin ilgisini daha fazla çekmek ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için onunla bir şeyler yapacaksınız. Yani bu etkileşim aynı zamanda uzun olmasını umduğunuz sohbetin ilk merhabasıdır. Burası güven oluşturmaya ve değerinizi potansiyel müşterilere göstermeye başladığınız yerdir.

E-ticarette potansiyel müşteriyi iyi bir mıknatıs yapan şey nedir?

Yeni başlayanlar için, kurşun mıknatısınız anında değer sunmalıdır . İnsanların markanızla etkileşime geçmenin faydalarını gecikmeden deneyimleyebilmeleri için bunu hemen kullanabilmeleri gerekir. Bu anlık tatmin, hızlı ödüllere olan arzuyu tatmin edecek (çünkü bunları kim sevmez ki?) ve olumlu bir ilk izlenim bırakacaktır.

İdeal olarak sunduğunuz şey, hedef kitlenizin karşılaştığı bir sorunu da çözmelidir . Gerçek bir sorunu ele alan bir müşteri mıknatısı değer sağlar ve aynı zamanda markanızı yardımsever ve yetkili olarak konumlandırır. Örneğin, çevrimiçi bir gıda mağazasından alınan "Meşgul Ebeveynler için 5 Dakikalık Yemekler" tarif kitabı, zaman sıkıntısı çeken ailelerin tam kalbine hitap ediyor.

Kurşun mıknatıslar uzmanlığınızı veya ürünlerinizin kalitesini göstermelidir . Markanızın neden güvenilir ve bilgili olduğunu göstermek için bir fırsattır. Diyelim ki, çevreye duyarlı bir giyim markasının "Sürdürülebilir Modaya İlişkin Tam Kılavuz" gibi bir öncü mıknatıs, bu alanda düşünce liderliği oluşturabilir.

Son olarak, en iyi müşteri mıknatısları gelecekteki etkileşimi teşvik eder. Bu sadece indirme veya indirimle bitmiyor, aynı zamanda bir ilişkinin başlangıcını işaret ediyor.

E-ticaret web siteniz için 10 potansiyel müşteri mıknatısı fikri

Kurşun mıknatıslar söz konusu olduğunda yaratıcılık için çok yer vardır, ancak insanları dijital kapınızdan içeri sokmak için denenmiş ve test edilmiş en iyi 10 fikrimiz var.

1. İndirim Kodları

Bir sebepten dolayı bir klasik. İndirimler basit ama etkilidir; yüzdelik indirim, sabit tutarda indirim veya e-posta kaydı veya başka küçük bir işlem karşılığında özel fırsatlar. Sağladıkları anında değer nedeniyle indirimler, alışveriş yapanların çoğu için bir markayla etkileşime geçme kararını çok basit hale getirir.

Neden çalışıyorlar:

• Herkes para biriktirmeyi sever. Bir indirim kodu bu evrensel çekicilikten yararlanarak gelecekteki satın alımlarda anında tasarruf sağlıyor

• Markanızdan daha önce hiç alışveriş yapmadıkları için kararsız kalanlar için indirim, ilk alışverişlerini yapmaları için ihtiyaç duydukları teşvik olabilir.

En iyi uygulamalar:

• Özel hale getirin. İndiriminiz özel hissettirmeli. Web sitenizdeki ürünler her zaman indirimdeyse bu tür bir teklif çekiciliğini kaybedebilir

• Bir zaman sınırı belirleyin. İndirimin sınırlı bir süre için geçerli olmasını sağlayarak aciliyet duygusu yaratın ve hızlı harekete geçmeyi teşvik edin

2. Kişiselleştirilmiş danışmanlık

Kişiselleştirme bir kurşun mıknatıs gerekliliğidir. Kişiselleştirilmiş danışmanlık, hedef kitlenizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak için altın bir fırsattır. Uzmanlığınızı göstermenize, müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçlarını anlamanıza ve karar verme süreçlerinde gerçek bir fark yaratabilecek özel tavsiyeler sunmanıza olanak tanır.

Neden çalışıyorlar:

• Müşterilerle doğrudan etkileşim kurmak, başarılı bir ilişkinin temel bileşeni olan marka güvenini oluşturur.

• Tavsiyeleri her bireyin durumuna göre uyarlayarak, genel bilgilerin eşleşemeyeceği düzeyde bir özen ve dikkat gösterirsiniz.

• Danışma aktif ve ilgi çekici bir süreçtir. Potansiyel müşterilerinizi markanızla etkileşime girmeye davet ederek unutulmaz bir deneyim yaratır

En iyi uygulamalar:

• Planlamayı kolaylaştırın: İstişarelerin ayarlanmasındaki aksaklıkları en aza indirmek için gezinmesi kolay bir rezervasyon sistemi kullanın. Rezervasyon ne kadar basit olursa, insanların bunu tercih etme olasılığı da o kadar artar

• Hazırlayın ve kişiselleştirin: Her danışmadan önce, en alakalı ve yararlı tavsiyeyi sunmak için müşterinin ihtiyaçları hakkında bilgi toplayın

• Takip: Konsültasyondan sonra, verdiğiniz tavsiyeyi özetleyen ve sonraki adımları öneren kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderin. Takip, görüşmeyi sürdürür ve tanımladığınız sorunlara göre tüketicileri satın almaya yönlendirir.

3. Erken veya özel erişim

Potansiyel müşterilerinize VIP muamelesi sunmanın pek çok yolu vardır; bunlardan en önemlisi erken satışlara ve ürün indirimlerine erişimdir. Bu strateji, insanın elit bir grubun parçası olma ve genel halkın erişemediği ayrıcalıklardan yararlanma arzusundan yararlanıyor.

Neden çalışıyorlar:

• Başkalarının erişemediği bir şeye erişebildiklerini bilmek, müşterinin sunduğunuz değere ilişkin algısını yükseltmez

• Ürünlere veya indirimlere erken veya özel erişim için beklemek, markanızın çevresinde heyecan ve heyecan yaratabilir.

• Özel muamele gören müşterilerin markanızla daha güçlü bir bağ hissetme olasılığı daha yüksektir, bu da o çok imrenilen marka sadakatini oluşturmanıza yardımcı olur

En iyi uygulamalar:

• Teklifi açıkça tanımlayın: Hedef kitlenizin neye eriştiklerini ve bunun neden değerli olduğunu anladığından emin olun. İster ön satış, ister sınırlı sürüm bir ürün, ister içeriğe erken erişim olsun, teklif ilgi çekici olmalıdır

• Sözünüzü yerine getirin: Bocalamayın. Erken veya özel erişim deneyimi sorunsuz ve ödüllendirici olmalıdır. Herhangi bir aksaklık güvene zarar verebilir ve teklifinizin algılanan değerini azaltabilir

4. Ücretsiz kargo

İnsanlar konuştu; ücretsiz kargo istiyorlar. Öyle ki tüketicilerin %62'si, bu seçeneği sunmayan bir perakendeciden alışveriş yapmıyor. Potansiyel alıcılara ücretsiz gönderimin kilidini açma şansı sunmak, çevrimiçi bir satın alma işlemini tamamlamanın önündeki en büyük engellerden birini (ek maliyetler) ortadan kaldırır ve neredeyse her alışverişçinin satın alma işleminden daha fazla değer elde etme arzusuna hitap eder.

Neden çalışıyorlar:

• Yüksek nakliye maliyetleri, alışveriş sepetlerini terk etmenin en önemli nedenidir. Bu engeli ortadan kaldırmak dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir

• Alışveriş yapanlar, ücretsiz kargoyu satın alma işlemlerine katma değer olarak algılıyor ve bu da anlaşmanın daha tatlı görünmesini sağlıyor (işte yine bal)

• Çoğu zaman, ücretsiz kargo minimum satın alma tutarına bağlıdır; bu da müşterileri sepetlerine daha fazla ürün eklemeye teşvik ederek ortalama sipariş değerini artırmaya teşvik edebilir.

En iyi uygulamalar:

• Açık eşikler belirleyin: Ücretsiz gönderim teklifiniz minimum satın alma miktarını gerektiriyorsa bu eşiğin açıkça belirtildiğinden ve kolayca ulaşılabilir olduğundan emin olun.

• Geniş çapta tanıtım yapın: Ücretsiz gönderim teklifinizi ana sayfanızda, ürün sayfalarınızda ve ödeme işlemi sırasında vurgulayın. Ayrıca pazarlama e-postalarınızda ve sosyal medya kanallarınızda bundan bahsedin

• Test edin ve analiz edin: Kâr marjlarınıza zarar vermeden ortalama sipariş değerini artıran en uygun noktayı bulmak için ücretsiz gönderim için farklı eşiklerle denemeler yapın

5. Ücretsiz örnekler

Ücretsiz şeyleri kim sevmez? Müşteri mıknatısınız olarak ücretsiz numuneler sunmak, potansiyel müşterilere ürünlerinizi hiçbir şart koşulmadan tanıtmak için denenmiş ve doğrulanmış bir yöntemdir. Bu yaklaşım yalnızca müşterilerin ürünlerinizi test etmesine ve onlara aşık olmasına olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sattığınız ürünün kalitesine olan güveninizi de gösterir.

Bir ürün numunesi pazarlama kampanyasıyla, numuneler karşılığında tüketicilerden kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (incelemeler, görseller veya videolar) sağlamalarını bile isteyebilirsiniz. Sosyal medya akışlarınızı ve ürün sayfalarınızı doldurmak için UGC'yi kullanmak, markanıza tüketici güveni oluşturmanın ve dönüşümleri artırmanın en iyi yoludur; dolayısıyla burada iletişim bilgilerinin yanı sıra kazanılacak çok şey var.

Neden çalışıyorlar:

• Ücretsiz örnekler, müşterilerin satın almadan önce denemelerine olanak tanıyarak yeni ürün satın almayla ilgili algılanan riski azaltır

• Ürünlerinizi potansiyel müşterilerin eline sunarak marka bilinirliğini ve gelecekte satın alma olasılığını artırırsınız

• Ücretsiz bir şey sunmak, markanızla olumlu bir ilişki yaratabilir, iyi niyeti ve karşılıklılık duygusunu geliştirebilir

En iyi uygulamalar:

• Kolay ödeme: Ücretsiz numune talep etme süreci basit olmalı ve müşterinin minimum düzeyde çaba göstermesini gerektirmelidir.

• Geri bildirim toplayın: Örneklenen ürünler hakkında geri bildirim toplama fırsatını kullanın ve ürün geliştirme ve pazarlama stratejileri için değerli bilgiler edinin.

• Takip: Numuneleri gönderdikten sonra, satın almayı teşvik etmek için tam boyutlu üründe indirim sunan bir e-posta ile takip edin.

6. Yarışmalar ve hediyeler

Muhtemelen harika bir şey kazanma beklentisi heyecan verici . Yarışmaları ve hediyeleri bu kadar etkili birer mıknatıs haline getiren de tam olarak bu heyecandır. İnsanların rekabete olan doğal sevgisinden ve bedava bir şeyler almanın cazibesinden bahsediyorlar.

Ve sen de kazandın. Hedef kitlenizin karşı konulamaz bulduğu bir ödül sunarak, kitleniz için eğlenceli bir deneyim yaratırken etkileşimi önemli ölçüde artırabilir, e-posta listenizi büyütebilir ve sosyal medya takipçilerini artırabilirsiniz.

Neden çalışıyorlar:

• Yarışmaların ve hediyelerin etkileşimli doğası, hedef kitlenizin aktif katılımını teşvik eder

• Katılımcılar yarışmaları sıklıkla arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşır; bu da markanızın görünürlüğünü ve erişimini artırmaya yardımcı olur

• Yarışmaya katılmak için sizi sosyal medyada takip etmeyi zorunlu hale getirebilir, böylece potansiyel müşteriler yaratırken bu kanallardaki varlığınızı artırabilirsiniz.

En iyi uygulamalar:

• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın: Katılımı artırmak ve markanız için içerik oluşturmak amacıyla katılımcıları yarışmayla ilgili kendi içeriklerini (örneğin, ürününüzü kullanan fotoğraflar) paylaşmaya teşvik edin.

• Her katılımcıya ulaşın: Yarışmadan sonra tüm katılımcılara bir teşekkür e-postası gönderin ve onları satın almaya teşvik etmek için indirim kodu gibi bir teselli ödülü verin.

7. İnteraktif testler

Sınavlar her iki dünyanın da en iyisidir. Bu kurşun mıknatıslar, eğlenceyi kişiselleştirmeyle birleştirerek, kişiye özel hazırlanmış hissi veren sonuçlar şeklinde anında memnuniyet sunar. Potansiyel müşterilerin benzersiz bir şekilde etkileşimde kalmasını sağlar ve tercihleri ​​ve davranışları hakkında değerli bilgiler sağlarlar. Ne aşk değil?

Neden çalışıyorlar:

• Testler, baştan sona kullanıcıların tıklamasını, ilgisini çekmesini ve ilgilenmesini sağlayarak markanızla etkileşimde bulunmak için harcanan süreyi önemli ölçüde artırır.

• Kişiselleştirilmiş sonuçlarla testler, her katılımcının görüldüğünü ve anlaşıldığını hissetmesini sağlayarak markanızla olan bağlarını güçlendirir (ve testin sonucuna göre bir şey satın alma olasılıkları)

• Sınavlar, hedef kitlenizin tercihleri ​​ve ihtiyaçları hakkında gelecekteki pazarlama stratejilerini bilgilendirebilecek sıfır taraf verileri toplamak için etkili bir araçtır. Üçüncü taraf çerezlerinin ortadan kalkmasıyla bu memnuniyetle karşılanan bir avantajdır.

En iyi uygulamalar:

• Paylaşılabilir sonuçlar: Katılımcının katılımını artırmak ve testin erişim alanını genişletmek için sonuçları sosyal medyada kolayca paylaşılabilir hale getirin

• Kişiselleştirilmiş önerilerle takip: Kişiselleştirilmiş ürün önerileri veya içerikleri takip etmek için testten toplanan verileri kullanın ve etkileşimi dönüşüme dönüştürün

• Tüm cihazlar için optimize edin: Kullanıcıların (çok fazla zaman harcadıkları yer olan) akıllı telefonlarında testle etkileşime geçmesini sağlamak için testiniz mobil uyumlu olmalıdır.

8. Ayrıcalıklı üyeler kulübü

Ayrıcalığın cazibesinden zaten bahsetmiştik ama bir ürüne erken erişimden daha iyi olan nedir biliyor musunuz? Sürekli olarak avantajlar, özel fırsatlar ve içeriden bilgiler sunan ayrıcalıklı bir üye kulübünün parçası olmak.

Bu tür kurşun mıknatıs, özel bir topluluğa ait olma duygusu yarattığı için ayrıcalık kavramını tamamen yeni bir düzeye yükseltir. Bu sadece tek seferlik bir teklif değil, sürekli bir değerdir .

Neden çalışıyorlar:

• İnsanlar karmaşık yaratıklardır ama ait olma söz konusu olduğunda aslında oldukça basittirler. İnsanlar ayrıcalıklı bir grubun parçasıymış gibi hissetmeyi severler ve yalnızca üyelere açık olan kulüpler, doğuştan gelen topluluk ve tanınma arzusunu yerine getirir.

• Bir defaya mahsus indirme veya indirimin aksine, üye kulübü alışveriş yapanların markanızla etkileşime geçmesi için sürekli nedenler sunar

• Devam eden ayrıcalıklar ve markaya yapılan duygusal yatırım sayesinde üyelerin sürekli ve sadık müşteriler haline gelme olasılıkları daha yüksektir

En iyi uygulamalar:

• Güncelle, güncelle, güncelle. Üyeliğin heyecan verici ve değerli kalmasını sağlamak için düzenli olarak yeni ayrıcalıklar ekleyin. Durgunluk angajmanın düşmanıdır (Konfüçyüs bunu söylemedi ama söylemiş de olabilir)

• Ayrıcalıklı ama kapsayıcı: Kulübün ayrıcalıklı hissetmesi gerekirken, hedef kitleniz için katılmayı ulaşılabilir hale getirin; sonuçta bu bir kurşun mıknatısıdır

• Düzenli olarak iletişim kurun: İnsanları yeni ayrıcalıklar ve teklifler hakkında bilgilendirmek için e-posta bültenlerini veya web sitenizdeki özel üye alanını kullanın.

9. Sanal etkinlikler

İzleyicilerle evlerinin rahatlığında bağlantı kurmanın benzersiz bir yolunu sunan sanal etkinliklerin popülaritesi arttı. Başka hiçbir yerde elde edemeyecekleri benzersiz içgörüler, değerli bilgiler ve etkileşimli deneyimler vaadiyle insanları eğlendiriyor ve bilgilendiriyorlar.

Neden çalışıyorlar:

• Sanal etkinlikler konuklar, moderatörler ve izleyiciler arasında gerçek zamanlı etkileşime olanak tanıyarak izleyicilerin markanıza daha bağlı hissetmesini sağlar

• Etkinliğin odağına bağlı olarak değerli bilgiler, eğlence veya uzmanlara erişim sunarak geniş bir izleyici kitlesinin ilgisini çekebilirler.

En iyi uygulamalar:

• Erken ve sık tanıtım yapın: Etkinlikten çok önce beklenti oluşturmak ve kayıtları teşvik etmek için tüm kanallarınızı (e-posta, sosyal medya, web siteniz) kullanın.

• Özel içerik sunun: Etkinliğin, canlı Soru-Cevap oturumları, kamera arkası turları veya yeni ürünlere ilk bakış gibi başka yerde bulunamayacak benzersiz bir değer sağladığından emin olun.

• Erişilebilir hale getirin: Seçtiğiniz platformun kullanıcı dostu olduğundan ve farklı düzeylerde teknoloji bilgisine sahip kişiler tarafından erişilebilir olduğundan emin olun.

• Etkinlik sonrası etkileşim kurun: Etkinlikten sonra katılımcılara önemli çıkarımlar, ek kaynaklar ve özel bir teklif veya bülteninize kaydolma daveti gibi bir CTA içeren bir e-posta gönderin.

• Kaydedin ve yeniden kullanın: İlgilenen herkes canlı yayına katılamayacaktır. Ayrıca, etkinliği oluşturmak için çok çaba harcadınız, bu nedenle içeriğin her damlasını sağlamalısınız. Kayıt yaptıran ancak katılamayanlara bir kayıt sunun ve etkinliğin bazı bölümlerini gelecekteki pazarlama materyallerinizde kullanmayı düşünün

10. Ücretsiz denemeler

Abonelik yapan işletmeler, ürünlerinin numunelerini göndermekte zorluk yaşayabilir. Ücretsiz denemeler, potansiyel müşterilerin hizmetinizi tüm görkemiyle test etmesine olanak tanıdığından bu sorunu çözer. Örneklerde olduğu gibi ücretsiz denemeler de etkilidir çünkü müşterinin karar verme sürecindeki riski ortadan kaldırır. İnsanlar finansal taahhütte bulunmadan önce hizmetinizin ihtiyaçlarına ve yaşam tarzlarına uygun olup olmadığını ilk elden görebilecekler.

Neden çalışıyorlar:

• Müşteriler hizmetinizi herhangi bir finansal taahhüt olmadan deneyebilir, bu da onların hizmeti deneme olasılıklarını artırır

• Bir demo veya ön incelemeden farklı olarak, ücretsiz deneme, müşterilere hizmetin tamamına erişim sağlayarak hizmetin tüm avantajlarından yararlanmalarına olanak tanır

• Ücretsiz deneme sunarak hizmetinizin değerine olan güveninizi ifade etmiş olursunuz ve bu da potansiyel abonelerde güven oluşturur.

En iyi uygulamalar:

• Açık iletişim: Ücretsiz denemenin koşullarını, süresi ve deneme sona erdiğinde ne olacağı dahil olmak üzere net bir şekilde belirtin. Şeffaflık güvenin anahtarıdır

• Deneme süresi boyunca etkileşime geçin: Kullanıcılarla etkileşimde bulunmak, hizmetten en iyi şekilde yararlanmaya yönelik ipuçları sunmak ve kendi başlarına keşfedemeyebilecekleri özellikleri vurgulamak için deneme süresini kullanın.

• Ücretli aboneliğe sorunsuz geçiş: Basit bir yükseltme süreci ve deneme süresinin ötesine devam etmek için ikna edici bir neden ile deneme kullanıcılarının ücretli abone olmasını kolaylaştırın

Daha iyi müşteri mıknatısı sonuçları için e-ticaret web sitenizi optimize edin

Kurşun mıknatıslarınız insanları çeken kancadır, ancak web siteniz sihrin gerçekten gerçekleştiği yerdir. Başlangıçtaki ilginin kalıcı ilişkilere ve nihayetinde satışa dönüştüğü yerlerden biridir.

Hem ilgi çekici potansiyel mıknatıslarla müşterileri çekmeye hem de optimize edilmiş bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlamaya odaklanarak, e-ticaret başarısının temelini hazırlarsınız.

Bu nedenle bal ile ivmenin durmasına izin vermeyin. Web sitenizin potansiyel mıknatıslarınız kadar optimize edilmiş ve etkili olmasını sağlayarak e-ticarette mükemmellik yolculuğunuza devam edin.