Davranışsal Pazarlama Nedir? O nasıl çalışır?

Geçmişte Pazarlamacılar, hedef kitleyi belirlemek için kitle verilerini kullanırken zorluklarla karşılaşıyordu. Müşterilerin verileri, müşterilerin ziyaret ettiği sayfalar veya bir müşterinin bir sayfada kaç kez ziyaret ettiği gibi eylemlerine dayandığından. Bu bilgi size müşterinin seçimine ilişkin kapsamlı bir fikir vermedi.

Pazarlama, hem müşteriye hem de pazarlamacıya fayda sağlayan bir müşterinin problemini çözmekle ilgilidir. Davranışsal pazarlama artık çok değişti. Davranışsal pazarlama, kitlenin marka reklamlarınız, e-postalarınız, sosyal medya sayfalarınız, web siteniz vb. ile etkileşimine dayalı olarak ürünleri tanıtan ve satan bir yöntemdir. Pazarlamacılara çok yardımcı olur. Müşteri bilgilerinin içgörüsünü aldıktan sonra, şirket potansiyel müşteri adayları hakkında bilgi sahibi olabilecektir.

Davranışsal Pazarlama Nedir?

Davranışsal pazarlama, insan davranışı, ilgi alanları, niyetler, coğrafi konum ve web geçmişlerini, çerezleri, yolculuklarını, arama geçmişlerini vb. kullanarak diğer ölçümler gibi farklı türdeki müşteri verilerini kullanan yöntemdir. Kullanıcıların özelliklerini toplamak, pazarlamacıların başarılı olmalarına yardımcı olur. ve potansiyel müşterileri hedeflemek için çok daha verimli kampanyalar. Onlara, özelleştirilmiş ve her hedef kullanıcı için son derece alakalı reklamlar sunmalarına yardımcı olan yararlı bilgiler sağlar.

McKinsey'e göre, kitle verilerini kullanan kuruluşlar, satış büyümesinde %85 ve brüt kar marjlarında %25'ten fazla rakiplerinden daha iyi performans gösteriyor. Bu şirketler, yakıt olarak çalışan kitle verileriyle birlikte davranışsal pazarlamanın yol açtığı özelleştirilmiş yaklaşım nedeniyle daha yüksek sonuçlar alıyor.

Pazar stratejilerinizi zenginleştirmek için davranışsal verileri toplayıp analiz ederek, hedef kitlenizi bölümlere ayırarak ve bulgularınızı gelecekteki iletişiminizde uygulayarak.

Davranışsal Pazarlama Neden Önemlidir?

Davranışsal pazarlama, olası müşteri adaylarını hedeflemek için hedef kitlenin davranışını izlemeyi mümkün kılar. Davranışsal pazarlama yönteminin yardımıyla, yeni potansiyel müşterileri çekmek için özel reklamlar oluşturabilirsiniz. Ayrıca, onlar için özel olarak özelleştirilmiş yeni tekliflerle eskileri yeniden hedefleyin.

İşte davranışsal pazarlamanın önemli olmasının birkaç nedeni:

1. Özel veya özelleştirilmiş Reklamlar oluşturmaya yardımcı olur

Davranışsal pazarlama, daha iyi uyarlanmış Reklamlar yapmanızı sağlar. Google Reklamları ve Facebook Reklamları, şirketinizi, ürün ve hizmetlerini tanıtmanıza yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Reklamlarınızı tekliflerinizle ilgilenen kitlelere daha iyi uyarlayabilmeniz için kullanıcıların kişisel ve davranışsal verilerini topladılar.

2. Daha fazla potansiyel müşteri elde etmenize yardımcı olur

Kullanıcıların davranışsal verileri size alıcının yolculuğu, tercihleri ​​ve ilgi alanları hakkında bilgi verebilir. Kullanıcıların bu içgörüleri ve bilgileri ile daha az çaba ve yatırımla daha fazla potansiyel müşteri bulabilir ve çekebilirsiniz.

3. Satışların artmasına yardımcı olur

Davranışsal pazarlamanın yardımıyla satışları artırabilirsiniz. Çünkü ürünlerinizi ilgilenen ve ihtiyacı olan müşterilere sunabilmenizi sağlar. Davranışsal pazarlama verileri, satış ekibinizin işini daha doğru yapmasına yardımcı olur. Kullanıcı davranış kalıplarını biliyorsanız size daha iyi sonuçlar verecektir.

4. İzleyicilerle güçlü bir ilişki kurmaya yardımcı olur

Davranışsal pazarlama, hedef kitlenize daha alakalı içerik vermenizi sağlar. Sadece satış ve reklam amaçlı değildir, aynı zamanda izleyicilerle güçlü bir ilişki kurmanıza da yardımcı olur. Daha iyi iletişim, size hedef müşteri adayları elde etmek için daha iyi bir fırsat verebilir. Kullanıcıların davranış verileri size müşterileriniz ve onların ihtiyaçları hakkında bilgi verir, böylece verileri kullanıcılarınıza istediklerini ve en çok ihtiyaç duydukları anda vermek için kullanabilirsiniz.

Davranışsal Pazarlama Nasıl Çalışır?

Davranışsal pazarlama, daha fazla müşteri adayı elde etmek için özelleştirilmiş yanıtlar oluşturmak için veriler üzerinde çalışır. Davranışsal pazarlama, aşağıdaki üç faaliyetle başlar: – veri toplama ve analiz etme, segmentlere ayırma ve verilerin uygulanması.

1. Veri Toplama ve Analiz Etme

Davranışsal pazarlama, olası satışları elde etmek için verileri kullanır. Aşağıdakileri içeren çeşitli ortamlardan veri toplar:

• Sosyal medya (Facebook, Instagram, Youtube vb.);
• Arama motorları (Google vb.);
• Web siteleri;
• Mobil uygulamalar;
• E-postalar;
• Sohbet robotları.

Artık sosyal medya platformları, çevrimiçi perakendeciler, e-posta hizmetleri ve mobil uygulamalar gibi farklı kanallardan veri toplamak kolaylaşıyor. Bu bilgilerle şirketler, davranışsal bilgi toplamak için ekstra çaba ve para harcamadan daha alakalı içerik ve daha iyi hedeflenmiş teklifler sağlamak için bu verileri kullanabilir.

2. Segmentasyon

Segmentasyon, insanları aynı demografik özelliklere ve davranış kalıplarına sahip gruplara ayırmaktır. Hedef kitlenin bölümlere ayrılması, size müşteriler için özelleştirilmiş mesajlar oluşturmanız için gerekli bilgileri sağladığı için önemlidir. Aynı mesajı tüm kitleye gönderemezsiniz.

Segmentasyon, Facebook Reklamları gibi bazı kanallarda yarı otomatik olduğu için kolaylaşır; bu, yalnızca reklamlarınızı göstereceğiniz hedef kitleyi seçmeniz gerektiği anlamına gelir. Kullanıcıların ilgi alanlarını veya davranış kalıplarını seçmeniz yeterlidir, ardından algoritma hedef kitlenizi otomatik olarak bölümlere ayıracaktır.

Google Analytics ise sitenizin kullanıcıları, hedef kitlenin internette ne kadar süre gezindiği ve hangi sorguları kullandıkları hakkında veri toplayabilir. Bu verilerle, kitle görüntülemeyi hedefleyebilir ve reklamları daha doğru bir şekilde yeniden hedefleyebilirsiniz.

E-posta pazarlama kampanyalarınızda abonelerinizi katılımlarına göre kolayca segmentlere ayırabilirsiniz. Örneğin, özellikle markanızdan hiç alışveriş yapmamış veya daha önce ürün satın almış kullanıcılara e-posta gönderebilir ve bu kitlelere farklı mesajlar iletebilirsiniz.

3. Verilerin Uygulanması

Verileri toplayıp analiz ettikten ve ardından son aşamada hedef kitleleri bölümlere ayırdıktan sonra, elde ettiğiniz müşteri verilerinin içgörü görünümüne dayalı olarak reklamlar, e-postalar veya diğer mesajları hazırlamanız gerekir.

Sonunda, Davranışsal Pazarlama yöntemini geliştirmek için bazı ipuçları var:

1. Herhangi bir sorun yaşamamak için kitlenize verilerini nasıl kullandığınızı açıklayın. Gizlilik politikası sayfalarını kontrol etmeleri için onları bilgilendirin.

2. Veri için hedef kitleyle iletişim kurmaya çalışın. Anketler yapın; onlardan veri ve geri bildirimlerini isteyin.

3. Yöntem ve taktiklerinizin sonuçlarını analiz edin. Size daha fazla kazanç sağlayan en iyi yöntemi veya yeni taktikleri belirlemeye çalışın.

4. Kullanıcıların bölümlere ayrılması önemlidir, ancak onları çok fazla gruba bölerek aşırıya kaçmayın.

Çözüm

Davranışsal Pazarlama, uygun şekilde yapılırsa dönüşüm oranını artırabilir. Daha fazla kar ve potansiyel müşteri elde etmek için kitle verilerini kullanmanın en kolay yoludur. Davranışsal pazarlama ile müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha etkin bir şekilde karşılayabilirsiniz. Daha fazla zaman kazandıran ve daha az yatırım yöntemidir.