Stoksuz satış nedir? Tanım, örnekler, faydalar

Dropshipping son yıllarda giderek daha popüler hale geldi.

Forrester Research verileri, perakendecilerin %40'ından fazlasının, COVID e-ticaret satışlarını artırmadan önce bile stoksuz satış yaptığını ortaya çıkardı.

Ve bir 2020 raporuna göre, pazarın 2027 yılına kadar 591,77 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Stitch Fix gibi büyük çevrimiçi e-ticaret işletmelerinin bile stoksuz satış unsurlarını karışımlarına eklemeyi düşündükleri bildiriliyor.

Stoksuz satış nedir: Tanım

Stoksuz satış, mağazanın stokta fiilen ürün bulunmadığı bir perakende satış modelidir. Geleneksel bir perakendecinin aksine, stoksuz satışta satın alınacak envanter, gönderilecek paket, bakım yapılacak depo yoktur. Bunun yerine, bir dropshipper, ürünleri doğrudan müşteriye gönderen üçüncü bir taraftan ürün satın alarak ürünleri satar ve siparişleri yerine getirir. Alışveriş yapanlar, dropshipper'ın e-ticaret web sitesi aracılığıyla sipariş verir ve bunlar daha sonra paketleyen ve sevk eden üçüncü taraf üreticiye, distribütöre veya toptancıya yönlendirilir.

E-ticaretin daha şiddetli bir rekabetle büyüdüğü bir çağda, stoksuz satış, envantere yatırım yapılmadığından, girişimcilere daha az risk ve çok daha düşük maliyetlerle hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanın cazip bir yolunu sunuyor.

Birçoğu mağazalarını kurmak ve ardından seçtikleri ürünleri Facebook, Instagram ve diğer sosyal medya ağlarında geniş çapta tanıtmak için ticari e-ticaret platformlarını kullanıyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, stoksuz satışın birkaç farklı şekilde yazıldığını göreceksiniz:

• Direk nakliye
• Direk nakliye
• Direk nakliye

Bununla birlikte, nasıl hecelemeyi seçerseniz seçin, stoksuz satışın gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağaza veya depo gerektirmediğine ve tam zamanlı bir taahhüt gerektirmediğine şüphe yok.

Ancak ister ek iş ister günlük iş olsun, bu yerine getirme modeli perakendecilere düşük riskli, esnek, ölçeklenebilir bir e-ticaret işi kurma fırsatı sunabilir.

Damla nakliyeci nedir?

Bir damla nakliyeci, ürünleri depolamak ve ardından siparişleri kendilerinin yerine getirip sevk etmek yerine envanter tedarik etmek, siparişleri yerine getirmek ve ^3. bir taraftan sevk etmek için stoksuz satış modelini kullanan bir işletme veya kişidir.

Nasıl nakliyeci olunur?

Stoksuz satış, perakendecilerin "Amazon etkisi" ile rekabet etmesine yardımcı olabilir. Yani, müşteriler hızlı teslimat, ücretsiz veya düşük maliyetli nakliye ve sonsuz seçenekler - tıpkı Amazon'da alışveriş yaptıklarında elde ettikleri gibi - beklemeye başladılar.

Bununla birlikte, bu modelle başarı bir smaç değildir.

Bir stoksuz satış işletmesi kurmak söz konusu olduğunda mağaza sahipleri aşağıdaki adımları akılda tutmalıdır:

1. Talep edilen stoksuz satış ürünlerini bulun
2. Sizin için doğru olan bir tedarikçi seçin
3. Ürünlerinizi satmak için bir kanal seçin
4. Stoksuz satış web sitenizi oluşturun
5. Ürünlerinizi çevrimiçi olarak tanıtın ve satın
6. Müşteri hizmetlerine ve desteğine öncelik verin

1. Adım: Talep edilen stoksuz satış ürünlerini bulun

Özellikle e-ticaret işinde yeniyseniz, çevrimiçi mağazanızda satılacak doğru ürünleri bulmak sıkıcı bir süreç olabilir. Stoksuz satış yapan bir e-ticaret işletmesi olarak başarılı olmak için, e-ticaret mağazanızın yüksek talep gören ürünlerle envanter satmasını sağlamanız gerekir.

Stoksuz satış mağazanız için doğru ürünler hakkında araştırma yapmak için kullanılabilecek birçok kaynak vardır, örneğin Google Trends. Başka bir strateji, tedarikçilerin web sitelerinde en çok satanları ve yeni çıkanları araştırmak olabilir. Hangi ürünlerin diğer satıcılar için en iyi sonucu verdiğini ortaya çıkarmak için rakip araştırmasını da kullanabilirsiniz; rekabetçi araştırma yapabileceğiniz rekabetçi kanallardan bazıları eBay, Shopify, Facebook Marketplace vb. Ürün araştırması yapabileceğiniz diğer bir yer ise Etsy, Pinterest vb. TikTok gibi sosyal platformlarda da ürün hashtag'lerini aratarak araştırma yapabilirsiniz.

2. Adım: Sizin için doğru olan bir tedarikçi seçin

Bir stoksuz satış tedarikçisi, her stoksuz satış e-ticaret işi için hayati önem taşır.

Doğru tedarikçi karması hakkında araştırma yaparken, genel olarak iki grup tedarikçiyle karşılaşabilirsiniz - stoksuz satış satıcıları ve stoksuz satış toptancıları. Stoksuz satış yapan satıcılar, genellikle belirli bir niş veya ürün yelpazesinde ürün sağlayan ve birim başına daha yüksek fiyat talep eden tedarikçilerdir; oysa stoksuz satış toptancıları, ürünleri düşük maliyetle toptan satan tedarikçilerdir. Onlarla çalışmak, müşterilerinize düşük fiyatlar sunabileceğiniz anlamına gelir.

Tedarikçilerinizin her biri hakkında araştırma yapmanız, teknolojilerini anlamanız ve onlarla çalışmayı taahhüt etmeden önce tedarikçilerle konuştuğunuzdan ve nasıl iş yaptıklarını öğrendiğinizden emin olmanız çok önemlidir. Tehlike işaretleri arayın ve kendileriyle iş yapmak için aylık veya sürekli ücretlerde ısrar eden tedarikçilerden uzak durun. Tedarikçilerin ön sipariş ücreti alması normaldir ve karmaşık siparişler için daha yüksek olma eğiliminde olabilir, ancak normal ön sipariş ücretlerinden daha yüksek ücret talep eden tedarikçilere dikkat edin, çünkü bunlardan uzak durmalısınız.

3. Adım: Ürünlerinizi satmak için bir kanal seçin

Stoksuz satış işiniz için ideal olan ürünler hakkında araştırma yaptınız, ayrıca sizin için doğru olan tedarikçiyi belirlediniz – bir sonraki adım ürünlerinizi pazarlayıp satabileceğiniz kanalları seçmek.

Satış kanallarının hepsi eşit değildir ve sonuç olarak birçok satış kanalı size uygun olmayabilir. Örneğin, belirli bir demografiyle alakalı çok niş bir ürün satıyorsanız, muhtemelen niş ürününüzle hedeflediğiniz belirli demografik kitlenin hakim olduğu bir platform seçmelisiniz.

Popüler satış kanallarından bazıları eBay, Shopify, Facebook Marketplace ve Wix'tir.

4. Adım: Stoksuz satış web sitenizi oluşturun

Böyle bir platform, ücretsiz bir satıcı hesabı oluşturabileceğiniz ve mağaza önünüzü iş gereksinimlerinize göre özelleştirebileceğiniz eBay'dir. Benzer şekilde, Facebook Marketplace, ücretsiz bir satıcı profili oluşturabileceğiniz ancak eBay'in sunduğu mağaza önü özelleştirmesinin bulunmadığı başka bir mekandır. Facebook Marketplace, işletmelerin ürünlerini Facebook ve Instagram'da kolayca satmalarını sağlayan bir e-Ticaret platformu olan Facebook Shops adlı bir özellik sunsa da.

E-Ticaret platformlarının bir başka kategorisi de Shopify ve Wix'tir. eBay ve Facebook Marketplace'in aksine, web sitelerinize organik trafik oluşturmanın yükü zorlayıcı olabilir. Ancak, özel web sitesi vitrininize uygun markalama, ürün teklifleri ve promosyonlar ekleyerek kar marjlarınızı artırma potansiyeline sahipsiniz.

5. Adım: Ürünlerinizi çevrimiçi olarak tanıtın ve satın

Artık stoksuz satış web sitenize sahip olduğunuza göre, mağazaya trafik çekmeniz gerekiyor. Bir web sitesi oluşturup müşterilerinizin onu bulmasını bekleyemezsiniz. Stoksuz satış mağazanızı tanıtmanız gerekiyor ve işletmeniz çevrimiçi olarak kurulduğundan, arkadaşlarınız, aileniz veya yakın çevrenizle ağızdan ağza konuşmanın ötesinde taktikler uygulamanız gerekecek.

Umarım sürecin başlarında araştırmanızı eksiksiz yürütmüşsünüzdür - stoksuz satış ürünleriniz ve hedef kitlesi hakkında araştırma yapmak için ayırdığınız zaman, doğru kanal, taktikler ve doğru düzeylerde karar vermenizde önemli bir rol oynayacaktır. web sitenize trafik çekmek için gereken yatırım.

İlgili sosyal medya gruplarına katılmayı düşünün ve sorabilecekleri soruları yanıtlayarak topluluk üyelerine değer katarak katılmaya başlayın. Toplulukta uzman olun ve güvenilir bir kaynak olarak görünün. Instagram, Facebook, TikTok ve diğer sosyal platformlarda belirli işletme sayfaları oluşturun. Hedef müşterilerinizin ilgisini çeken ürünlere özel yeni ürünler, promosyonlar veya ipuçları ve püf noktaları hakkında düzenli gönderiler aracılığıyla toplulukla düzenli olarak etkileşim kurun.

Sosyal medya platformu çabalarına ek olarak, Google veya Facebook Reklamları aracılığıyla ücretli reklamlara yatırım yapmayı düşünün. Küçük bir bütçeyle başlayın, temel hedefler belirleyin, ardından kampanya mesajlarınızı, tekliflerinizi ve fiyatlandırmanızı test edin. Müşterilerinizin ilgilendikleri ürünleri ararken mağazanızı bulabilmeleri için organik içerik pazarlama ve arama motoru optimizasyonu (SEO) taktiklerinden yararlanın.

6. Adım: Müşteri hizmetlerine ve desteğine öncelik verin

Mükemmel müşteri hizmeti alan müşterilerin, diğer şirketler daha düşük fiyatlarla benzer teklifler sunsa bile, markanızla tekrar iş yapma olasılığı daha yüksektir. Ancak diğer taraftan, kötü hizmet deneyimleri ilişkiyi rayında durdurabilir.

Müşteri hizmetlerinin birçok hareketli parçası vardır, ayrıca müşterilerin sizinle iletişim kurmak için sayısız yolu vardır - örneğin: telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sohbet ve sosyal medya. Müşterilerle iletişiminizi kişiselleştirilmiş ve proaktif bir şekilde kolaylaştırdığınızdan emin olun. “Bize ulaşın” sayfanız, müşterilere size ulaşmanın birçok yolunu sunarak görünür ve kolay erişilebilir olmalıdır. Müşteri hizmetleri taleplerine yanıt süreleri, olağanüstü müşteri deneyiminin anahtarıdır. Müşterinizin yapacağı gibi müşteri hizmetleri deneyiminizi test edin; süreçte özel dikkat gerektiren darboğazları belirleyin.

Müşteri beklentilerini önceden belirleyin, neyin mümkün olup neyin olmadığı konusunda şeffaf olun - özellikle müşteri iadeleri söz konusu olduğunda. Kayıpları azaltmanın bir yolu olarak hüküm ve koşullarınızdaki belirsizlikleri bulmaya çalışmaktan kaçının. Bir müşteri, şartlar ve koşullarda belirtilen süre içinde bir ürünü iade etmek isterse, hemen işleme koyun. Önceden müşteri iadeleri için bir standart oluşturmanız size fayda sağlayacaktır.

Elbette, stoksuz satış, başlamadan önce dikkate alınması gereken hem avantajlara hem de zorluklara sahiptir.

Stoksuz satışın en büyük faydaları

1. Stoksuz satış, düşük maliyetli bir modeldir: Binlerce ürün satabilirsiniz, ancak müşteri ödemesini alana kadar hiç para harcamanıza gerek yoktur. Stoksuz satış yapanların envanter satın almada para tasarrufu sağlamanın yanı sıra, depolama veya kiralamaya yatırım yapmaları gerekmez.
2. Başlaması kolaydır: Ürünler dış tedarikçiler tarafından işlendiğinden, stoksuz satış modeliyle sıfırdan 60'a gitmek kolaydır. Ürün geliştirme yok, envanter depolama yok, sadece satış.
3. Esnek genişleme: Bir çevrimiçi mağazayı genişletmek, web sitesine yeni markalar, boyutlar ve renk seçenekleri eklemek kadar basittir. Yeni ürünleri test etmek de çok kolaydır; bir ürün satmazsa, kaldırılabilir ve başka bir ürünle değiştirilebilir.

En önemli stoksuz satış zorlukları

1. Kontrol kaybı: Bir stoksuz satış işletmesi stok tutmasa da, siparişleri takip eden üçüncü taraf distribütörlere veya toptancılara tamamen bağımlıdır. Aksi takdirde, müşteriler sipariş verdikleri işletmeye şikayette bulunacaktır.
2. Bir marka ve ürün web sitesi oluşturmak zaman alabilir: Dropshipping, satışın bir erteleme olduğu anlamına gelmez. Başarılı bir işletme oluşturmak, çekici bir çevrimiçi mağaza markası ve profesyonel bir e-ticaret sitesini öne çıkaran tüm açılış sayfaları, ürün açıklamaları, sloganlar ve bağlantılar oluşturmak anlamına gelir.
3. Rekabet şiddetli: Dropshipping'in ek yükü düşük olabilir, ancak rekabet de çok yüksektir. Dropshipper'ların tedarikçilerle özel sözleşmeleri yoktur, bu nedenle fiyatları düşük tutmak zor olabilir ve doğru ürün nişini seçmek zor olabilir.

Markalar ve perakendeciler, konu çevrimiçi sipariş olduğunda harika bir müşteri deneyiminin neleri içerdiğini göz önünde bulundurarak yeni müşteriler kazanabilir ve mevcut müşterileri elde tutabilir; stoksuz satış gibi modellerin eklenmesi, müşteri yolculuğunun her yönü düşünülerek stratejik olarak geliştirilmelidir.