2023'te e-ticaret nedir? Tanım, faydalar, örnekler

E-ticaret, internet üzerinden mal veya hizmet alım satımı ve satışı tamamlamak için para ve veri aktarımıdır. Elektronik ticaret veya internet ticareti olarak da bilinir.

Çevrimiçi satış, başladığından beri muazzam bir şekilde değişti; e-ticaretin evrimi ve tarihi büyüleyici - ve bugün daha da hızlı ilerliyor.

Bugün, e-ticaretle ilgili sorular genellikle hangi kanalların çevrimiçi iş yapmak için en iyi olduğu etrafında toplanıyor, ancak en yakıcı sorulardan biri e-ticaretin uygun yazılışıdır. Gerçek şu ki, doğru ya da yanlış olan hiç kimse yoktur ve genellikle tercihe bağlıdır.

İşte e-ticaretin nasıl yazıldığına dair varyasyonlardan birkaçı:

• e-ticaret
  
• e-ticaret
• e-ticaret
• e-ticaret
• e-ticaret
• e ticaret

(Başka bir deyişle, "e-ticaret nedir?" sorusuna yanıt vermek, nasıl yazılacağından çok daha kolaydır, bu nedenle doğru yazım konusunda hemfikir olmadığımız konusunda hemfikir olmamız gerekebilir).

E-ticaret nasıl çalışır?

E-ticaret veya elektronik ticaret, internet üzerinden mal ve hizmet alışverişi veya fon veya veri işlemleridir. Bu çevrimiçi mal ve hizmet alım satım süreci, genellikle birden fazla varlık veya bireyi içeren bir işlemi işlemek için veri veya para biriminin değiş tokuşundan oluşur.

Müşteri, bir web tarayıcısı kullanarak çevrimiçi mağaza aracılığıyla sipariş verir; sipariş detayları daha sonra aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli görevleri kolaylaştıran veya gerçekleştiren bir e-ticaret platformu olan merkezi bir arka uç sistemine aktarılır:

• Siparişi almak
• Stok veya envanter seviyelerini güncellemek ve yeterli stok olup olmadığını teyit etmek
• Sipariş için ödemenin işlenmesi
• Siparişi yerine getirmek için yeterli paranın alındığını teyit etme
• Müşteriye siparişin başarıyla işlendiğini bildirmek.
• Müşteriye sevk edilecek siparişin sevkiyat departmanına bildirilmesi veya verilecek hizmete erişim.

En yaygın e-ticaret işletme türleri ve nasıl çalıştıklarına dair örnekler

Ticaret gelişmeye devam ettikçe, yürütüldüğü yollar da gelişmeye devam ediyor.

Aşağıda, en yaygın e-ticaret işletme türleri ve bunların ne anlama geldiğine dair örnekler verilmiştir:

1. İşletmeden Tüketiciye (B2C): B2C e-ticaret, en popüler e-ticaret modelidir. İşletmeden tüketiciye satış, çevrimiçi bir satıcıdan bir şey satın aldığınızda olduğu gibi, bir işletme ile tüketici arasında gerçekleşen satış anlamına gelir.
2. İşletmeden İşletmeye (B2B): B2B e-ticaret, üretici ve toptancı veya toptancı ve perakendeci gibi başka bir işletmeye mal veya hizmet satan bir işletmeyi ifade eder. İşletmeler arası e-ticaret, tüketiciye yönelik değildir ve genellikle ham maddeler, yazılım veya birleştirilmiş ürünler gibi ürünleri içerir. Üreticiler ayrıca B2B e-ticaret yoluyla perakendecilere doğrudan satış yaparlar.
3. Doğrudan Tüketiciye (D2C): Doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret, e-ticaretin en yeni modelidir ve bu kategorideki trendler sürekli değişmektedir. D2C, bir markanın bir perakendeci, distribütör veya toptancıdan geçmeden doğrudan son müşterilerine satış yapması anlamına gelir. Abonelikler popüler bir D2C öğesidir ve InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat vb. platformlar aracılığıyla yapılan sosyal satış, doğrudan tüketiciye satış için popüler platformlardır.
4. Tüketiciden Tüketiciye (C2C): C2C e-ticaret, bir malın veya hizmetin başka bir tüketiciye satışını ifade eder. Tüketiciden tüketiciye satışlar eBay, Etsy ve Fivver gibi platformlarda gerçekleşir.
5. Tüketiciden İşletmeye (C2B): Tüketiciden işletmeye, bir kişinin hizmetlerini veya ürünlerini bir ticari kuruluşa satmasıdır. C2B, teşhir sunan etkileyicileri, fotoğrafçıları, danışmanları, serbest yazarları vb. kapsar.
6. İşletmeden Devlete (B2G): İşletmeden yönetime (B2A) olarak da bilinen işletmeden devlete, tedarikçi olarak iş sektörü ile müşteri olarak bir devlet kuruluşu arasında mal ve hizmet satışını içerir. Örneğin, devlet kurumları, parklar gibi kamusal alanların temizliği ve bakımı için harici üçüncü şahıs yüklenicilerden mal veya hizmet siparişi verebilir.
7. Tüketiciden Devlete (C2G) : Tüketiciden idareye (C2A) olarak da adlandırılan tüketiciden devlete, tüketicilerin doğrudan devlet idaresine veya yetkililerine kamu kurumları hakkında geri bildirimde bulunmalarını veya bilgi talep etmelerini sağlar. Örnekler, bir devlet web sitesi aracılığıyla bir elektrik faturası veya vergi ödemeyi içerir.

Bir e-ticaret işletmesi aracılığıyla satabileceğiniz mal türleri

Bir e-ticaret işi yürütmek için satacak bir şeyinizin olması gerektiği açıkça anlaşılmaktadır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerden farklı olarak, bir e-ticaret mağazası, ekonomik alışverişin çeşitli ürün ve hizmetleri içerdiği çeşitli biçimler alabilir.

Çevrimiçi olarak satabileceğiniz üç tür mal:

1. fiziksel mal satışı
   Fiziksel malların satışı, maddi ve fiziksel kütlesi olan malların, örneğin ticari malların satın alınması için parasal değerin değiş tokuşudur. Fiziksel mallar, hem dayanıklı (düşün: arabalar, TV'ler, mobilyalar) hem de dayanıklı olmayan malları (örneğin, yiyecek ve içecekler) içerir.
2. Dijital ürünlerin satışı
   Dijital ürünlerin satışı, ses dosyaları, video dosyaları ve e-kitaplar gibi dijital ortamlar gibi soyut ve dijital biçimde var olan malların satın alınması için parasal değerin değiş tokuşunu içerir.
3. hizmet satışı
   Hizmet satışı, belirli sonuçlara ulaşmak isteyen müşterilere değer karşılığında parasal değerin değiş tokuşunu içerir. Başka bir deyişle, bir hizmet, müşterilerin elde etmeyi bekledikleri belirli sonuçları kolaylaştırarak müşterilere değer sağlamanın bir yoludur. Hizmet örnekleri arasında ulaşım, sağlık ve eğitim yer alır.

E-ticaret işi nedir: Teslimat modellerine örnekler

Bir e-ticaret işletmesi, internet üzerinden ürün ve hizmet alışverişi yapan veya satan bir işletmedir. Bağımsız serbest çalışanlardan küçük işletmelere ve en büyük şirketlere kadar herkes mal ve hizmetlerini çevrimiçi olarak geniş ölçekte satma yeteneğinden yararlanabilir.

En yaygın e-ticaret iş modellerinden bazıları şunlardır:

Perakende: Perakende e-ticaret, ürün veya hizmetlerin bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla doğrudan bir tüketiciye aracı olmaksızın satılmasıdır. Bu e-ticaret teslim modeli, çevrimiçi perakende, e-ticaret, elektronik perakende veya e-perakende gibi diğer terimlerle de anılır.

Drop Shipping: Drop Shipping, üretilen ve tüketicilere üçüncü bir taraf aracılığıyla gönderilen ürünlerin satışıdır. Perakende e-ticaret teslimat modelinden en önemli farkı, satış yapan tarafın stok veya envanter sahibi olmamasıdır.

Dijital ürünler: Bunlar, kullanım için satın alınması gereken şablonlar, kurslar, e-kitaplar, yazılımlar veya ortamlar gibi indirilebilir öğelerdir. Yazılım, araçlar, bulut tabanlı ürünler veya dijital varlıkların satın alınması olsun, bunlar e-ticaret işlemlerinin büyük bir yüzdesini temsil eder.

Beyaz etiketleme: Beyaz etiket iş modeli, kendi markasına sahip ancak başkaları tarafından üretilmiş ürünler satan bir şirketi içerir. Bir müşteri sipariş verdikten sonra, e-ticaret şirketi beyaz etiketli ürünü alır, markasını ve ambalajını uygular ve ardından ürünü müşteriye teslim eder.

Toptan Satış: Toptan satış, toplu olarak satılan ürünleri içerir. Toptan ürünler genellikle daha sonra ürünleri tüketicilere satan bir perakendeciye satılır.

Özel etiketleme: Özel etiketleme, ön sermayesi olmayan veya mal üretmek için kendi üretim alanına sahip olmayan şirketler için uygun bir yaklaşımdır. Tipik olarak, özel markalı e-ticaret işletmeleri, planlarını ürünü üreten sözleşmeli bir üreticiye gönderir. Orijinal Ekipman Üreticisi (OEM) olarak da anılan üretici, doğrudan bir müşteriye veya doğrudan siparişi alan şirkete gönderme olanağına da sahip olabilir.

Hizmetler: Bunlar, çevrimiçi olarak satın alınan ve ödenen koçluk, yazma ve etkileyici pazarlama gibi becerilerdir.

Abonelik: Popüler bir D2C modeli olan abonelik hizmetleri, düzenli olarak tekrarlanan ürün veya hizmet satın alımlarıdır.

Kitle fonlaması: Kitle fonlaması, satıcıların ürünlerini piyasaya sürmek için başlangıç ​​sermayesini artırmalarına olanak tanır. Yeterli sayıda tüketici ürünü satın aldığında, ürün oluşturulur ve gönderilir.

Öldürmek: En iyi e-ticaret şirketleri

E-ticaret, her yıl trilyonlarca dolarlık satış anlamına geliyor.

Bugün bir şirketin satışları ve kârlılığı artırmak için dijital bir alan kullanmaması neredeyse düşünülemez.

İşte en iyi e-ticaret şirketlerinden bazıları:

• Alibaba: 1999'da kurulan Çinli şirket Alibaba, dünya çapında en büyük B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) ve B2C (Tmall) pazar yerlerine ev sahipliği yapan, açık ara dünyanın en başarılı e-ticaret şirketi ve perakendecisidir. . Çevrimiçi karları, 2015'ten bu yana Walmart ve Amazon dahil olmak üzere tüm ABD perakendecilerinin toplamını geride bıraktı.
• Amazon: Amazon, ABD'deki en büyük e-ticaret perakendecisidir ve perakendenin çehresini o kadar değiştirmiştir ki, çoğu perakendeci için yakıcı bir soru Amazon'u nasıl yeneceğidir.
• Walmart: Bir zamanlar ABD'nin en büyük perakendecisi olan Walmart, büyük ölçüde çevrimiçi işlerine odaklandı ve geleneksel perakende satışların yanı sıra market alışverişi teslimatı ve abonelik hizmetleri sunarak harika sonuçlar elde etti.
• eBay: İlk e-ticaret sitelerinden biri olan eBay, işletmelerin ve bireylerin ürünlerini çevrimiçi satmalarına olanak tanıyarak dijital pazar alanına hâlâ hakimdir.
• Wayfair: Bu ev mobilyası e-satıcısı, neredeyse hiç envanter taşımayan bir drop-shipper'dır. Tedarikçileri, siparişleri ve yerine getirmeyi yönetirler ve başarılarını kişiselleştirmeye borçludurlar; yani müşterilerinin en çok istediğine inandıkları ürünleri nasıl kullandıklarını ve sunduklarını incelerler.

Bir e-ticaret işinin avantajları ve dezavantajları

Çevrimiçi ticaret, her yerde satış yapmaktan sadakati artıran kişiselleştirilmiş deneyimlere kadar çok sayıda avantaj sunar ve e-ticaret, 7/24 bir vitrin sağlar.

Bir e-ticaret işinin en önemli avantajlarına bakalım:

1. Kolaylık ve erişilebilirlik. E-ticaret 7/24 gerçekleşebilir; bu nedenle müşterilerine hem kolaylık hem de erişilebilirlik konusunda en iyisini sunmaktadır. İhtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları anda ve doğrudan mobil veya masaüstü cihazlarından bulabilirler. Bu düzeyde rahatlık ve erişim, e-ticaret işletmeleri için günün her saati satış ve gelir fırsatı anlamına gelir.
2. Artan ürün seçimi. Perakende markaları, fiziksel fiziksel mağazalarına kıyasla çevrimiçi mağazaları aracılığıyla daha geniş bir ürün yelpazesi sunma esnekliğine sahiptir. Birçok perakende markası ayrıca tüketicilere başka yerde bulunmayan özel envanter ve promosyon tekliflerine erişim sunar.
3. Daha düşük başlangıç ​​maliyeti. Geleneksel perakende mağazaları ile karşılaştırıldığında, saf oyun e-ticaret işletmeleri, kira, envanter ve mağaza içi personel sayısı gibi fiziksel mağazaların işletilmesiyle ilişkili birçok ön başlangıç ​​maliyetinden kaçınabilir. Ancak, depo maliyetleri ve nakliye maliyetleri olabilir.
4. Uluslararası veya sınır ötesi satış fırsatları. Bir müşteri çevrimiçi sipariş verebildiği ve e-ticaret mağazası satıştan elde ettiği geliri elde edebildiği ve ardından ürünü veya hizmeti müşterinin bulunduğu yere gönderebildiği sürece, çevrimiçi mağazalar gerçek mekanda faaliyet gösteren coğrafi konumla sınırlı değildir. mağazalar vardır. Bir e-ticaret mağazası, işletmenizin küresel olarak daha fazla müşteriye ulaşmasını sağlayarak satış potansiyelini en üst düzeye çıkarır.
5. Müşterileri çevrimiçi olarak kolayca yeniden hedefleyin. E-ticaret mağazaları, mevcut müşterileri çekmenin ve elde tutmanın veya yeni benzer müşteriler edinmenin bir yolu olarak düzenli olarak yeniden hedeflemeyi kullanır. Yeniden hedefleme ile ister mevcut müşterilerinizi, ister en kârlı müşterilerinizi sevdiklerine benzer ürünlerle veya geçmişteki satın alımlarını tamamlayarak hedefleyebilirsiniz. Yeniden hedefleme aynı zamanda çevrimiçi mağazalar tarafından terk edilmiş sepetleri kurtarmak için kullanılan bir stratejidir.
6. Daha düşük işletme maliyetleriyle ölçeklenebilirlik: Müşteri tabanı büyüdükçe, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende operasyonları ya daha büyük bir yere taşınmak ya da fiziksel mağaza ayak izlerini genişletmek zorunda kalır ve bunların tümü önemli maliyetlerle birlikte gelir. Buna karşılık, bir e-ticaret platformu, yüksek trafik hacmini ve satış artışlarını kaldıracak şekilde donatılabilir ve bu da bir e-ticaret işletmesinin artan envanter ve sipariş karşılama ile ölçeklenmesini sağlar.
7. Teslimat kişiselleştirilmiş deneyimler. E-ticaret işletmeleri, yerinde aramadan dinamik fiyatlandırmaya ve seçilmiş ürün önerilerine kadar her şeyi kişiselleştirebilir. Yapay zeka destekli bir e-ticaret platformuyla, müşterilerin ilgisini çekme olasılığı en yüksek olan ürünleri satabilir, çapraz satış yapabilir ve sunabilir, böylece müşteri başına geliri artırabilirsiniz.
8. Yeni teknolojilere erişim: E-ticaret platformları ve teknolojilerinde yapılan ilerici geliştirmelerle, zamandan ve paradan tasarruf etmek için e-ticaret iş operasyonlarınızı düzene sokmanın yollarını her zaman bulabilirsiniz. Buna karşılık, teknolojinin fiziksel mağazaları düzene sokmak için yapabilecekleri konusunda sınırlamalar vardır. E-ticaret, operasyonları kolaylaştırmak, ürünleri pazarlamak, ekip işbirliğini geliştirmek ve daha hızlı müşteri hizmeti sağlamak için teknolojiden yararlanma becerisinde üstünlüğe sahiptir.

Bir e-ticaret işinin gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya kıyasla dezavantajlarından bazıları şunlardır:

1. Müşterilerle sınırlı etkileşimler. Müşterilerin satın aldıkları bir ürünle ilgili soruları veya sorunları varsa, fiziksel bir mağazayı ziyaret edebilir ve ürünü iade ederek veya değiştirerek sorunlarını çözmek için doğrudan bir mağaza yöneticisi veya müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşebilirler. E-ticaret işi doğrudan yüz yüze müşteri hizmeti ve desteği sağlayamaz. Bazı e-ticaret web siteleri, canlı bir kişiye ulaşmak için çevrimiçi sohbet veya tıkla ve ara özelliklerini kullanır, ancak bu standart bir uygulama değildir.
2. Deneme ve satın alma yeteneği yok. Ürünlerin e-ticaret mağazalarında resim veya video kullanılarak görsel olarak temsil edilmesi, fiziksel bir mağazanın müşterilerine sağlayabileceği tam deneyimi sağlayamaz. Örneğin, bir departmanda veya bir ayakkabı mağazasında, onu deneyebilir ve sonra satın alabilirsiniz.
3. Anlık tatmin eksikliği. E-ticaret ile ürünün tarafınıza kargolanmasını beklemeniz gerekmektedir. Amazon gibi e-ticaret işletmeleri, bazı ürünleri için aynı gün teslimat sunarak son mil teslimatını iyileştirmek için önemli yatırımlar yapmış olsa da, fiziksel mağazaların müşterilere sağladığı anlık tatmini sağlayamıyor.
4. Güvenilmez teknoloji ve güvenlik ihlalleri. E-ticaret işletmeleri, özellikle kişisel müşteri verilerini tehlikeye atan bir güvenlik ihlali durumunda, web sitesi çökmelerine veya kapatılması gereken web sitelerine karşı hassastır. Bu, e-ticaret mağazası kapalıyken satış ve gelir kaybına yol açar.
5. Sıkı rekabet. Düşük giriş engeli ve düşük başlangıç ​​maliyetleri nedeniyle, rakipler aynı veya rakip ürünleri daha düşük maliyetlerle satarak pazara kolayca girebilir ve böylece marjlarınızı ve gelirinizi azaltabilir. Sonuç olarak, e-ticaret işi, rekabetçi kalabilmek için pazarlama stratejilerinde son derece gayretli olmalıdır.

Abonelik ticareti: E-ticaret kutusunun içindeki modeller, faydalar, örnekler

Abonelik ticareti pandemi sırasında arttı ve yavaşlama belirtisi göstermiyor. Neden patlama yaşadığını ve bu iş modeli hakkında bilmeniz gereken diğer her şeyi öğrenin.

E-ticaret evriminin geleceği

Sınırları ve mesafeleri aşan e-ticaret, dünyayı tek bir platformda dijitalleştirdi. 1969'da CompuServe'in kurulmasıyla başlayan ilk kıvılcımdan bu yana, e-ticaretin hikayesi, inanılmaz yeniliklerle beslenen şaşırtıcı bir büyüme hikayesidir.

Bugün, çevrimiçi alışveriş deneyimi, geleneksel fiziksel mağazaların sunduğu deneyimi kopyalamakla kalmıyor, bazen aşabiliyor.

Üç yenilik, e-ticaret büyümesinin anahtarıdır:

1. Kişiselleştirme : AI ve makine öğrenimi, büyük miktarda veriyi harmanlamayı, bunlardan anlam çıkarmayı ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sağlamayı mümkün kıldı. Geri bildirim döngüleri ve sürekli değişen tüketici davranışına dinamik uyum, tüm müşteri deneyimini geliştirir.
2. Omnichannel : İnternetin yükselişi, mobil cihazlar tarafından daha da desteklenen sosyal ağların ortaya çıkmasını sağladı. Sosyal medya günlük aktivitelerimizin içine gömülüdür. Bir Google raporuna göre, tüketicilerin yaklaşık %85'i satın alma yolculuğuna bir cihazda başlayıp başka bir cihazda devam ediyor. Bu eğilim, çevrimiçi ve çevrimdışı satış kanalları arasında kusursuz entegrasyonu zorunlu kıldı.
3. Güvenli ödeme : Dijital cüzdanlar ve sorunsuz elektronik fon transferleri, sorunsuz bir ödeme deneyiminin yolunu açtı. Paypal öncü ama Google Cüzdan, Apple Pay ve diğer birçok mobil cüzdan artık kullanıcı cihazlarında. Blockchain teknolojisi, bu işlemleri giderek daha güvenli ve hızlı hale getiriyor.

E-ticaret evrimi: B2C yolu açtı

İlk günlerde, e-ticaret esas olarak B2C modeli tarafından yönlendirildi ve perakende ilk benimseyenlerden biri oldu. Yeniliğin yanı sıra, kolaylık da talebi artırmada önemli bir rol oynadı. Birden fazla oyuncu sahaya girerek rekabet ortamını yoğunlaştırdı. Şirketler daha geniş ürün yelpazesi ve daha yenilikçi hizmetler ile kendilerini farklılaştırmaya başladılar.

Perakendeden sonra hizmet sektörü, e-ticaret büyümesinin bir sonraki itici gücü oldu. Bankacılık, sigortacılık, seyahat ve ağırlama, eğitim, medya ve eğlence, iş ve kariyer siteleri, emlak ve komisyonculuk hizmetleri dahil olmak üzere şu anda İnternet aracılığıyla sunulan çok çeşitli hizmetler bulunmaktadır.

B2C e-ticaret hızla artmaya devam edecek. 2020'de 3,67 trilyon ABD Doları değerindeki küresel B2C e-ticaret pazarının, 2021'den 2028'e kadar yıllık %9,7 bileşik büyüme oranıyla büyümesi bekleniyor. Artan dijital bağımlılık, çevrimiçi alışverişin rahatlığı ve hızla büyüyen dijital nüfus büyümeyi sağlayacak.

2022'de dünya çapındaki internet kullanıcılarının sayısı 5,3 milyar olarak gerçekleşti, bu da dünya nüfusunun yarısından fazlasının internete bağlı olduğu anlamına geliyor. Bu sadece tüketici davranışını değiştirmiyor; dünya ekonomisini büyük ölçüde şekillendiriyor.

Günümüzde B2C işletmeleri, anında çevrimiçi mağazalar açmalarına olanak tanıyan yapay zeka özelliklerine sahip bir e-ticaret çözümüne ihtiyaç duyuyor. Minimum kodlama ve düşük bakım ile tak ve çalıştır özelliğinin yanı sıra mobil, tablet ve masaüstü için optimize edilmiş, şirketlerin tek bir tıklamayla kendi sezgisel mobil uygulamalarını oluşturmasına olanak tanıyan ilerici bir web mağazası temel gereksinimlerdir.

COVID, e-ticareti hiper sürücüye gönderdi

Küresel salgının ilk günleri, küresel tedarik zincirlerinde büyük aksamalara neden olarak e-ticareti teste tabi tuttu. Yiyecek ve kişisel bakım gibi temel ürünlere yönelik yoğun talep nedeniyle çevrimiçi satıcılar çağrıya cevap verdi.

Mayıs 2020 itibarıyla e-ticaret işlemleri, 2019'a göre %77 artışla 82,5 milyar dolara ulaştı.

Normal şartlarda bu sayıya ulaşmak 4-6 yıl sürerdi. Pandemi ile savaşmaya devam ederken, büyük ölçüde e-ticaret sayesinde temel malların tedariki çoğumuz için endişelerin en küçüğü.

B2B e-ticaretin Evrimi

Pandemi, geçmişte yüz yüze satışlara güvenen B2B şirketlerini dijital seçenekleri kullanmaya zorladı. Bu, alıcı-satıcı etkileşimlerini yeniden tanımlayan daha fazla B2B e-ticaret çözümüne yol açtı. B2B e-ticaret artık çok daha şeffaf, verimli ve hızlı.

B2B e-ticaret büyümesindeki diğer önemli faktör, Y kuşağının %44'ünün satın alma kararları vermesi, %33'ünün ise tavsiyelerde bulunması veya başka bir şekilde satın alma sürecini etkilemesidir. Teknolojik açıdan usta bin yıllık B2B alıcısı, kararları veriyor.

B2B e-ticaretin pazar potansiyeli çok büyük. Statista'ya göre küresel olarak B2B e-ticaret pazarı, 2013'te 5,8 trilyon dolardan büyüyerek 2019'da 12,2 trilyon dolara ulaştı. 2024 yılına kadar B2B e-ticaret satışlarında çift haneli büyüme öngörülüyor.

B2B e-ticaretin potansiyelini gerçekleştirmesi için şirketlerin şu yeteneklere sahip bir e-ticaret platformuna ihtiyacı vardır:

1. Sağlam ve esnek : Pek çok şirket, B2C'den B2B'ye ve B2B2C'ye kadar çok sayıda iş modelinde ve çeşitli kombinasyonlarda faaliyet gösterir. Çözüm, bu tür tüm senaryoları tek bir platformda ele alarak, sorunsuz ticaret ve geleneksel e-ticareti tercih etme esnekliği ve yükseltme yapmak zorunda kalmadan ölçeklendirme yeteneği sağlamalıdır.
2. Entegrasyon : Mevcut bulut ve şirket içi, eski uygulamalarla kolay, sorunsuz ve gerçek zamanlı entegrasyon.
3. Çok kanallı kişiselleştirme : Sezgisel koşullara dayalı olarak müşteri segmentlerini tanımlamaya yardımcı olmak için bağlama dayalı hizmetler aracılığıyla kişiselleştirme sağlayan, bulutta yerel mimariye sahip çok kanallı bir platform.

Sesli ticaret, AR ve blockchain ile tam gaz ilerleyin

Dedikleri gibi, seni buraya getiren şey seni oraya götürmez. E-ticaret hala oldukça yeni, ancak gelecek sonsuz fırsatlar içeriyor. Başarı, bir e-ticaret işinin sürekli değişen alıcı tercihlerine nasıl uyum sağladığına bağlı olacaktır.

Bu da ancak sürekli yenilikle mümkündür. Gelecekte bu yenilikleri yönlendirecek trendlerden bazıları şunlardır:

1. Sesli arama ve sıfır UI : Giderek daha fazla hanenin sesli asistanları benimsemesiyle, sesli ticaret ufukta beliriyor. Bu, tüketiciler için yeni bir kapı yarattı ve bir şirket kurma ve tüketicinin günlük yaşamına entegre etme fırsatı sunuyor. Temassız tasarımlar tercih edilen bir kanal haline gelecek.
2. Artırılmış ve sanal gerçeklik : E-ticaretin gerçek mekanda yapılan alışverişin tamamen yerini alması için, tüm alışveriş deneyiminin daha sezgisel, arkadaş canlısı ve tatmin edici olması gerekir. Meta evrenini besleyen artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik (AR/VR) gibi sürükleyici teknolojilerin yardımcı olacağı yer burasıdır.
3. Blockchain : Blockchain teknolojisi, işin finansal ve lojistik yönlerinde çok fazla şeffaflık sağlayan, ancak aynı zamanda tüketicilerin işlemleri üzerinde daha fazla kontrole sahip olmalarını sağlayan bir dizi yetenek sunar. Bu, uzun vadede e-ticaret başarısı için gerekli olan alıcı ve satıcı arasında güven oluşturmaya yardımcı olur.

Doğrudan tüketici e-ticaretine: DTC, engelleri aşıyor ve e-ticarette BÜYÜK sonuçlar sağlıyor

Doğrudan tüketiciye (D2C veya DTC) pandemi sırasında arttı ve D2C e-ticaretini benimsemeyen markalar uyum sağlamaya çalışırken yakalandı.

CPG'den toptan satışa, otomotive ve daha fazlasına kadar her sektör, müşterilerle daha iyi etkileşim kurmayı ve istediklerini teslim etmeyi umarak artık dikkat ediyor.

Doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret, e-ticaretin en yeni modelidir. D2C, bir markanın bir perakendeci, distribütör veya toptancıdan geçmeden doğrudan son müşterilerine satış yapması anlamına gelir.

Abonelikler popüler bir D2C öğesidir ve InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat vb. platformlar aracılığıyla yapılan sosyal satış, doğrudan tüketiciye satışlar için popüler platformlardır.

DTC iş modelleri, doğrudan tüketiciye (D2C) stratejisiyle kârlılıklarını iyileştirmeyi uman tüketici markaları tarafından benimseniyor:

1. Doğrudan satış
2. Kanala yönlendirme ile D2C
3. Pazar yerleri
4. sosyal ticaret
5. Bayi desteği ile D2C

Neler patlıyor: 2023'te satın alma, satma ve tüketme şeklimizi değiştiren e-ticaret trendleri

Ne olursa olsun kalıcı olan en iyi e-ticaret trendleri:

1. Çok Kanallı: Alıcıların %75'i satın almadan önce birden fazla kanal kullanıyor. Alışveriş, IRL'ye geri dönerken, 2023, markaların çok yönlü kanalı optimize etmesi gereken zamandır.
2. Mobil alışveriş: Statista'ya göre mobil cihazlar perakende trafiğinin %71'ini oluşturuyor ve çevrimiçi alışveriş siparişlerinin %61'ini oluşturuyor
3. Sosyal ticaret: Sosyal medya platformları aracılığıyla yapılan küresel satışların 2022'de 992 milyar ABD doları olduğu tahmin ediliyor ve tahminler, sosyal ticaret satışlarının 2026 yılına kadar yaklaşık 2,9 trilyon ABD dolarına ulaşacağını gösteriyor.
4. Müşteri hizmetleri: Tüketicilerin %87'si mükemmel müşteri hizmeti sunmayan markaları daha az harcıyor veya tamamen bırakıyor.
5. Enflasyon sorunu: Mali kaygı yüksek olduğunda, alışveriş yapanların ekstra güvenceye ihtiyacı vardır. Tüketicilerin %92'si, iade süreci kolaysa bir markadan tekrar alışveriş yapacak.
6. Sürdürülebilirlik: Yeşil ticaret yükselişte. Finansal korkuların ortasında bile, tüketiciler sürdürülebilir markalardan satın almak için daha fazla harcamaya istekli.
7. Yeniden ticaret: Bir markadan satın almaya karar verirken sürdürülebilirlik kritik bir unsurdur. Tüm alışveriş yapanların %65'i yeniden satış veya yeniden ticaret hizmeti kullanıyor.
8. Kişiselleştirme: Tüketicilerin %60'ı, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyiminden sonra tekrar müşteri olacaklarını söylüyor.
9. Abonelik ticareti: Haftalık çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse %35'i abonelik kullanıyor.
10. BOPIS: Küresel olarak, BOPIS'in 2027 yılına kadar 703 milyar dolarlık bir pazar olacağı tahmin ediliyor.
11. Ödeme seçenekleri: Statista'ya göre, dijital ve mobil cüzdanlar dünya çapındaki e-ticaret ödeme işlemlerinin yaklaşık yarısını oluşturuyor ve bu da dijital cüzdanları açık ara en popüler çevrimiçi ödeme yöntemi haline getiriyor.
12. Yeni tüketiciler pazar alanlarına giriyor: Nesil Alfa ve Gen Z: Yeni nesil alışverişçiler pazara giriyor. Z kuşağının %97'si sosyal medyayı en iyi alışveriş ilham kaynağı olarak kullanıyor.
13. Artırılmış gerçeklik, yapay zeka, Metaverse: Alışveriş yapanlar, ürünlerin 3D görüntüleriyle statik olanlardan yaklaşık %50 daha fazla etkileşime giriyor.
14. Teslimat: Zamanında teslimat artık e-ticaret satıcıları için mutlak bir önceliktir. Müşterilerin %93'ü, sipariş şeffaflığının genel müşteri deneyimi için çok önemli olduğunu söylüyor.
15. UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik): pas önemlidir. E-ticarete güven söz konusu olduğunda, tüketiciler organik kullanıcı içeriğine markalı içerikten daha fazla güveniyor. TikTok'ta UGC videoları, marka videolarından %22 daha etkilidir.

Sık sorulan sorular (SSS):

çevrimiçi tanımla

Çevrimiçi, internete bağlı olma durumunu veya modunu ifade eder. İnternet, çeşitli dijital kanallar aracılığıyla bilgi, veri veya iletişim alışverişine izin veren, birbirine bağlı bilgisayarlardan oluşan küresel bir ağdır. Bu kanallar, web sitelerini, mobil uygulamaları, sosyal medya platformlarını ve insanların dünyanın dört bir yanından içerik ve hizmetlere erişmesini, bunları paylaşmasını ve bunlarla etkileşim kurmasını sağlayan diğer dijital araçları içerebilir.

ticaret nedir?

Ticaret, mal ve hizmet alım satımı faaliyetidir. İnsanlar ve işletmeler, sahip oldukları ürünleri istedikleri veya ihtiyaç duydukları ürünlerle bu şekilde takas ederler. Bu, mağazalar gibi fiziksel konumlarda veya web siteleri aracılığıyla çevrimiçi olarak gerçekleşebilir. Ticaret önemlidir çünkü ekonomimizin büyümesine yardımcı olur ve istediğimiz şeyleri elde etmemizi sağlar.

E-ticaret işi nedir?

Bir e-ticaret işletmesi, çevrimiçi ticari işlemler yürüten bir şirket veya kuruluştur. Bu, müşterilere fiziksel bir vitrin veya diğer geleneksel kanallar yerine internet üzerinden ürün veya hizmet sattıkları anlamına gelir. E-ticaret işletmeleri yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösterebilir veya fiziksel bir varlıkları da olabilir. E-ticaret işletmelerine bazı örnekler arasında çevrimiçi perakendeciler, abonelik hizmetleri, dijital pazar yerleri ve diğer işletmelere ürün veya hizmet satan B2B şirketleri yer alır.

E-ticaret sitesi nedir?

Bir e-ticaret web sitesi, işletmeler ve tüketiciler arasındaki çevrimiçi işlemleri kolaylaştıran dijital bir platformdur. Bu web siteleri genellikle ürün katalogları, alışveriş sepetleri, ödeme işleme sistemleri ve müşterilerin ürün veya hizmetlere göz atmasına, bunları seçmesine ve satın almasına olanak tanıyan diğer özellikleri içerir. E-ticaret web siteleri, giyim, elektronik veya ev eşyaları gibi belirli bir niş veya pazar için tasarlanabilir veya birden çok kategoride geniş bir ürün yelpazesi sunabilir. Popüler e-ticaret web sitelerine örnek olarak amazon.com, walmart.com ve target.com verilebilir.

E-ticaret mağazası nedir?

Bir e-ticaret mağazası, bir e-ticaret web sitesi aracılığıyla doğrudan tüketicilere ürün veya hizmet satma konusunda uzmanlaşmış bir tür çevrimiçi perakende mağazasıdır. Bu mağazalar, tek bir satıcı veya birden fazla satıcı tarafından işletilebilir ve geniş bir ürün yelpazesi sunabilir veya belirli bir nişte uzmanlaşabilir. E-ticaret mağazaları genellikle kolay gezinme, ayrıntılı ürün bilgileri, müşteri yorumları ve güvenli ödeme seçenekleri ile kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunar. E-ticaret mağazalarına örnek olarak Amazon, eBay, Etsy ve Shopify verilebilir. E-ticaret mağazaları, müşterilere sundukları kolaylık ve erişilebilirliğin yanı sıra işletme sahipleri için geleneksel fiziksel mağazalara kıyasla daha düşük genel giderler nedeniyle son yıllarda giderek daha popüler hale geldi.