Saha Servis Yönetimi Nedir ve Nasıl İyileştirebilirsiniz?

Bir saha hizmeti uzmanı değilseniz, sektöre tamamen aşina olmayabilirsiniz. Bir saha hizmeti sektörü uzmanı olan Vele Galovski, saha hizmetini "ürünlerinizin kurulu olduğu bir müşteri tesisinde gerçekleştirilen herhangi bir çalışma" olarak tanımlar. Bu, ticari ve konut boyacılarını, nakliyecileri, elektrikçileri, halı temizleyicileri ve oluk temizleyicileri ve diğerlerini içerir.

Saha servis çalışanları bakım veya kurulum endüstrisindedir. Temel olarak, bir saha servis çalışanı sürekli olarak sahadadır ve bir masanın arkasında sıkışıp kalmaz ve sağlanan tüm hizmetler müşterinin bulunduğu yerdedir.

Saha hizmeti sektörü sürekli büyüyor. Research and Markets, "Küresel Saha Hizmeti Yönetim Pazarı'nın (bundan sonra çalışılan pazar olarak anılacaktır) 2019'da 2,85 milyar ABD Doları değerinde olduğunu ve 2026'da %15,4'lük bir YBBO kaydederek 7,10 milyar ABD Dolarına ulaşmasının beklendiğini belirtiyor. dönem, 2021-2026”. Bu sabit büyüme hızı ile artık pazardan payınızı almanız için harika bir fırsat!

Saha hizmeti endüstrisi kendi zorluk ve engelleriyle karşı karşıyadır. Örneğin, işletme sahipleri sürekli hareket halindeyken tüm çalışanları nasıl düzgün bir şekilde denetleyebilir ve yönetebilir? Endüstrinin hızlı büyümesi nedeniyle artık masasız saha servis ekiplerini yönetmek için “zaman ve uygun maliyetli çözümler için artan bir talep” var! Etkili teknoloji ve araçlarla saha servis operasyonlarını yönetmek ve denetlemek hiç bu kadar kolay olmamıştı, ancak saha servis yönetimi tam olarak nedir?

Saha Servis Yönetimi Nedir?

Saha servis yönetimi, işletme sahiplerinin servisi, günlük operasyonları, sahadaki tüm çalışanlarıyla iletişimi ve çok daha fazlasını optimize etmesine olanak tanır. IBM, "saha hizmeti yöneticilerinin bir kuruluşun saha kaynaklarını takip ettiğini ve müşterilere yetenekli, uzmanlaşmış veya özel hizmetler sunan saha hizmeti uygulayıcılarının çalışmalarını koordine ettiğini" belirtiyor.

Saha hizmeti yönetimi, günlük iş operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamaya yardımcı olur.

Saha servis yöneticileri şunları koordine eder:

• Çalışan vardiyalarının planlanması
• Sevk işleri
• İş akışları ve günlük görevler
• Envanter
• Müşterilerle yapılan sözleşmeler
• Tüm politikalar ve protokoller
• güvenlik eğitimi
• Raporlar

Bir saha servis yöneticisi için üstesinden gelinmesi gereken çok şey var ve biz sadece yüzeyi çizdik. Tüm bu görev ve sorumlulukları tek başınıza ve sadece kalem ve kağıtla yönetmek zordur. Bu nedenle, bir saha servis yönetimi yazılımının uygulanması, günlük operasyonlarda kesinlikle yardımcı olacaktır.

Sağlam bir saha servis yönetimi yazılımı, tüm önemli bilgileri, belgeleri ve günlük işlemleri tek bir yerde saklayacak ve dijitalleştirecektir! Sahadaki çalışanlarla hızlı ve etkili bir şekilde kolayca iletişim kurabilmeniz için güçlü bir iletişim aracına sahip bir saha servis yönetimi yazılımına da yatırım yapmalısınız.

Aşağıdaki infografik, en yaygın saha hizmeti yönetimi sorunlarını açıklamaktadır. Bu yaygın hatalardan kaçınmak için yöneticiler ve işletme sahipleri, bu yaygın sorunların kurbanı olmamak için saha servis yönetimi yazılımı gibi yeni teknolojilere uyum sağlamalıdır.

Saha Servis Yönetim Yazılımının Faydaları

Teknolojinin her gün iş yapma şeklimizi değiştirmesiyle, taş devrinden çıkmanın ve tüm önemli bilgileri, görevleri, belgeleri, raporlamayı, iletişimi ve çok daha fazlasını merkezileştirmenize yardımcı olacak bir dijital saha servis yönetimi yazılımına geçmenin zamanı geldi.

Birinci sınıf bir saha servis yönetimi yazılımının sağlaması gereken bazı faydalar ve değerler şunları içerir:

• İşleri göndermek için planlamayı dijitalleştirerek zamandan ve paradan tasarruf edin
• Bordro sürecini iyileştirmek ve zaman hırsızlığını veya arkadaş delmeyi önlemek için dijital zaman takibi
• Yöneticiler, kesin ve doğru zaman çizelgeleriyle gerçek zamanlı görünürlük elde eder. Connecteam'in QuickBooks Online ve Gusto entegrasyonu da %100 doğru bordro sağlar.
• Sahadaki tüm çalışanlarınızla tek bir yerden iletişimde kalmak için güçlü bir iletişim aracı
• Çalışanlarınızın kalem ve kağıttan kurtulması için iş akışlarını dijitalleştirin ve günlük görevleri otomatikleştirin.
• Çalışan yaralanmalarını ve ekipman hasarını önleyebilmeniz için tehlikeler için otomatik günlük raporlama
• Ekibinizin politikalar/prosedürler konusunda güncel ve uyumlu olduğundan emin olmak için gerektiğinde çalışanların el kitabına erişebilecekleri bilgi merkezi
• Çalışanlar için güvenlik eğitimi
• Dijital raporlar ve eyleme dönüştürülebilir veri içgörüleri

İster 100 ister 10 saha hizmeti çalışanından oluşan bir ekibi yönetiyor olun, onlara başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları araçları vermek önemlidir. Bir Forbes makalesi, "modern hizmet yazılımının, en küçük operasyonlar için bile, yüzlerce çalışanı olan büyük şirketler için olduğu kadar yararlı olabileceğini" belirtiyor, özellikle de uygun fiyatlı ve kullanımı sezgisel olan bir yazılım.

İşletmenizin boyutu ne olursa olsun, önemli bilgileri belgelemek ve kaydetmek için hala kalem, kağıt ve klasörler kullanıyorsanız, kendinizi büyük bir dezavantaja sokuyorsunuz demektir. Evrak işleri kaybolma eğilimindedir, yazıları okumak zor olabilir ve formları manuel olarak doldurmak büyük bir zaman kaybıdır. Bir saha servis yönetimi yazılımı kullanmak, tüm manuel raporlama ve dokümantasyonu kolaylaştırmaya ve basitleştirmeye yardımcı olarak zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur.

Forbes, "saha hizmeti işinin geleneksel olarak büyük ölçüde kağıt izine dayandığına dikkat çekiyor. El ilanları ve kartpostallar tekliflerini ve promosyonlarını tanıtabilirken fiyat teklifleri, faturalar, senetler ve diğer basılı materyaller müşteri iletişiminin işlevsel yönünü yönlendirir”.

Bir mobil saha servis yönetimi yazılımıyla, her şeyi tek bir dijital platformda tek bir yerde düzenleyebilir ve kaydedebilirsiniz. Bu, artık kayıp evrak, eksik bilgi veya ekip üyeleri arasında uygun iletişim eksikliği olmadığı anlamına gelir. İşletmeniz için en iyi çözüm olan mobil saha servis yönetimi yazılımı hangisidir? Bu soruyu aşağıda cevaplıyoruz.

Connecteam Mobil Saha Hizmeti Yönetim Yazılımı: Hepsi Bir Arada Çözüm

Connecteam mobil saha servis yönetimi yazılımı, yönetim ve gözetim görevlerinizi basitleştirecek ve piyasada bulunan en iyi saha servis yönetimi yazılımlarından biridir. Kalem ve kağıt günleri geride kaldı, artık tüm yönetim görevlerine herhangi bir zamanda veya herhangi bir yerden mobil uygulama üzerinden dijital olarak erişilebilir.

Connecteam saha servis yönetimi uygulamasıyla, işletme sahipleri ve yöneticileri aşağıdakilerin hepsini tek bir yerden yapabilecekler:

• Yeni çalışanların eğitimini ve katılımını tamamen özelleştirin. Çalışan eğitimini bitirdiğinde, gerçek zamanlı olarak bir push bildirimi alacaksınız.
• Geofence yetenekleri de dahil olmak üzere GPS tabanlı bir zaman izleme özelliği, böylece çalışanlarınızın belirlenmiş konumda giriş veya çıkış yaptıklarından emin olabilirsiniz. Ayrıca, Connecteam'in QuickBooks Online ve Gusto ile entegrasyonu, %100 doğru maaş bordrosu sağlayarak zaman çizelgelerini hızlı bir şekilde dışa aktarmanıza olanak tanır.
• Canlı Breadcrumbs coğrafi izleme ile hareket halindeyken çalışanlarınızı izleyin ve takip edin. Hatta çalışanlarınızın gün boyunca izledikleri rotanın video animasyonunu bile izleyebilirsiniz. Ayrıca, çalışanlarınızın pil ömrü ve veri planı üzerinde çok az etkisi vardır!
• Çalışanları belirli işlere göre kolayca planlayın ve çalışanların niteliklerine göre ele geçirilebilecek işleri talep etmelerine izin verin.
• Bir düğmeye dokunarak tüm ekibinizle iletişim kurun veya bire bir mesaj gönderin.
• Çalışanınız bir işe geldiğinde ne yapılması gerektiğini net bir şekilde tanımlamak için tamamen özelleştirilebilir iş akışları ve tek seferlik görev listeleri oluşturun.
• En altta okuma ve imzalama özelliği ekleme seçeneği olan dijital formlar ve kontrol listeleri.
• Bir çalışan bir görevi bitirdiğinde veya günlük bir iş akışını tamamladığında bildirim alın, böylece tam olarak ne yapıldığını ve çalışanın işini ne zaman bitirdiğini bilirsiniz.
• Her zaman her şeyin üstünde kalmak için tercihlerinize göre tamamen özelleştirilmiş dijital raporlamayı otomatikleştirin.
• Bordro veya faturalama amaçları için zaman çizelgelerinin kolay dışa aktarımı.
• Tüm çalışanların aynı sayfada olduğundan ve işleriyle meşgul olduğundan emin olmak için bir güncellemeler bölümü ve bir şirket beslemesi.
• Dijital anketler veya bir öneri kutusu oluşturun, böylece çalışanlar yönetime nasıl iyileştirilebileceği konusunda bilgilendirici geri bildirimde bulunabilir.
• İş yerinde çalışanların yaralanmasını önlemeye yardımcı olmak için tamamen özelleştirilebilir güvenlik eğitimi.
• Tehlike ve ekipman hasar raporları. Tehlikeler gerçek olaylara dönüşme eğilimindedir ve gerçek zamanlı tehlike raporlaması ile ekibinizi güvende tutmak, tekrarlanan olaylardan kaçınmanıza yardımcı olur. Bir ekipman hasar görürse, çalışanlar hasarı kolayca bildirebilir ve hatta bir görüntü ekleyebilir.
• Ve dahası!

Çalışanlarınızın artık yanlarında ağır klasörler veya çok sayıda evrak taşıması gerekmiyor. Connecteam gibi bir saha yönetim hizmeti yazılımıyla, yöneticiler ve işletme sahipleri artık gevşek evrak işlerini veya etkili gözetim eksikliği nedeniyle çatlaklar arasında kalan görevleri kaybetme konusunda endişelenmek zorunda değil. Ayrıca, kullanımı son derece kolay ve sezgiseldir, bu nedenle teknolojiden daha az anlayan çalışanlarınız bile bu yeni teknolojiyi benimsemekte sorun yaşamaz.

Connecteam, tüm yönetim ve masasız çalışan ihtiyaçlarınız için en iyi saha hizmeti yönetim yazılımı çözümünü sunar. Bunun da gerçekten uygun fiyatlı olduğundan bahsetmiş miydik? 30 kullanıcıya kadar ayda yalnızca 29 ABD Doları ile saha hizmeti çalışanlarından oluşan ekibinizi daha iyi yönetmeye başlayabilirsiniz.

Artık Saha Servis Yönetimi Hakkında Bildiğinize Göre…

Saha hizmeti yönetimi endüstrisinin hızlı büyümesiyle birlikte, yönetim ve işletme sahiplerinin günlük operasyonlarını düzene sokmak için doğru araçları ve teknolojiyi kullanmaları iş başarısı için gereklidir. Bir masanın arkasında çalışırken çalışanları yönetmek zordur ve bu yalnızca çalışanlarınız masasız ve hareketli olduğunda abartılır.

Sahada masası olmayan bir ekibi yönetmek bazen çok zor olabilir. Yöneticiler için tüm ekibin aynı sayfada olduğundan emin olmak zor olabilir, bu nedenle, günlük görevlerini kolaylaştırmaya ve basitleştirmeye yardımcı olmak için yönetime hepsi bir arada bir mobil saha hizmeti yönetim yazılımı sağlamak önemlidir.

İster bir boyama şirketi, ister bir garaj kapısı montaj şirketi veya bir havuz temizleme şirketi sahibi olun, tüm çalışanların işlerini tamamlamak ve mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için ihtiyaç duydukları bilgilere her zaman ve her yerde erişebilmeleri çok önemlidir. Connecteam saha yönetimi yazılımıyla, çalışanlarınızın günlük operasyonlarını optimize etmek ve ellerinden gelenin en iyisini yapmak için ihtiyaç duydukları her şeyin avucunun içinde olacağından emin olabilirsiniz!

Connecteam ile Saha Hizmeti Yönetiminizi ve Operasyonlarınızı Bugün Geliştirin!

Daha fazla bilgi edin