Jim Kukral Soruyu Cevaplıyor: Pazarlama Nedir?

Pazarlama nedir? Çoğu küçük işletme sahibi bunun ne olduğunu bilir, ancak genellikle müşterilerinin ürün veya hizmetlerinde en çok neye değer verdiğini tam olarak anlamak için markalarına çok yakındırlar. Daha da kötüsü? Bazıları pazarlamanın ne olduğunu zar zor anlıyor. Yine de sorun değil, çünkü yazar ve girişimci Jim Kukral, işinizi pazarlamanın daha önce hiç düşünmediğiniz yepyeni bir yoluna gözlerinizi açacak bazı harika ipuçlarını paylaşmak için Small Business Trends Genel Yayın Yönetmeni Shawn Hessinger ile birlikte oturuyor.

:15'te Small Biz'in son bölümüyle ilgili tartışmalarının bu düzenlenmiş metnine göz atın.

Ayrıca yukarıdaki sohbetin tamamına göz atabilir veya aşağıdan SoundCloud'da dinleyebilirsiniz.

Pazarlama nedir?

Shawn Hessinger: Farklılaşma, kendinizi rekabetten ayırma fikrine sahibiz ki bence bu çoğu insanın düşündüğünden daha zor. Bence pek çok insan, kendinizi diğer herkesin halihazırda yapmakta olduğu şeylerden ayırmanın ne kadar zor olduğunun farkında değil.

Jim Kukral: İşletmeler ve insanlar kendi markalarına çok yakın. Ressam olmakta iyisin, bilirsin; yine de bir pazarlamacı değilsin. Bu işi yaptığım 25 yılda fark ettiğim bir şey var ki - her şeyden önce - insanlar pazarlamadan nefret ediyor. Bu kötü bir kelime, değil mi? Ve kimse pazarlamacı olmak istemez.

En saygın 25 mesleğin sunumlarında kullandığım bir slayt destesi var. En tepede bir hemşire ve hayır kurumu işleten biri vardı. Ve en altta - avukatların hemen üstünde - pazarlamacı vardı. Bu fikirden hoşlanmazlar. Ancak konsept, pazarlamayı sevmeniz gerektiğidir. Ve ev boyamada iyiyken pazarlamacı olmanız gerektiğini söylemek saçma.

Ayrıca kendi markanıza da çok yakınsınız. İnsanlarla her gün konuşabilirsin ama günün sonunda bir pazarlamacı gibi düşünmezsin, bu yüzden insanların seni neden seçtiklerini bilmezsin.

Harika bir örnek Nike'dir. Nike golf topları satmaz. Nike tişört satmaz. Kazanarak satıyorlar. Peki? Yaptığını düşündüğün şeyi satmıyorsun. Bir ressam düz çizgiler satmaz, değil mi? Bir ressam, güzel bir evi ya da her ne yapıyorsa onu iyileştirme becerisini satar. Ama aynı zamanda konfor da satıyorlar. Bir insanı evinize davet ediyorsunuz. Bu nedenle, profesyonel şirketler hala üniforma giyiyor ve zamanlama uygulamalarına sahip ve bir kişiyi evinize davet ettiğiniz için bir yükseltme kullanıyor.

Ayrıca siz farklı bir şey sattığınızı düşünebilirsiniz ama müşteri kendini güvende hissetmek ister.

Yani, banliyödeki bir kişi, "Evet, bu şirket 200 $ daha ucuz, ama o insanların evimde dolaşmasını istemiyorum çünkü, bilirsiniz, kirli eski bir minibüsleri falan var." Bilirsiniz, insanların satın alma kararlarını vermelerinin nedeni budur, bunun gibi şeyler. Bu nedenle, farklılaştırıcı unsurlar vardır ve bunu yapmak için pazarlamacı olmanıza gerek yoktur.

Shawn Hessinger: Bahsettiğiniz diğer şey sadece hikayeler değil, aslında ne yaptığınızdı. Ve çoğu insanın diğer herkesle aynı şeyi istediğini söyleyeceği fikri, gerçekte nasıl farklılaştıklarını gerçekten düşünmedikleri fikri. Demek istediğim, tamamen meta olan çok fazla işletme yok. Size birlikte çalıştığım iş danışmanlarının ve/veya danışmanların sayısını söyleyemem ama zaten aynı tavsiyeye sahip iki kişiyle hiç karşılaşmadım. Bu yüzden insanların pazarlama yaparken birdenbire farklılaşma faktörlerinin ne olduğunu unuttuklarını düşündüklerinden emin değilim.

Jim Kukral: Markanıza çok yakın olmaktan bahsettiğinizde kaçırdığınız şeyler bunlar.

Ve müşterilerinizle konuşmazsanız asla bilemezsiniz.

Shawn Hessinger: İnsanlar bunu pazarlama olarak düşünmüyor, değil mi? İnsanlar hakkında söyledikleriniz, muhtemelen ne olduğunu bile bilmedikleri için pazarlamayı sevmiyorlar.

Jim Kukral: Hayır, insanlar yapmaz. Eskiden pazarlamanın bir reklam ya da el ilanı yaratmak olduğunu düşünürler. Ama günümüzde işler farklı değil mi? Günümüzde, dijital ve ağızdan ağza. Dijital su soğutucu artık telefonunuz ve sosyal medyanız. Artık senin ve benim birlikte büyüdüğümüz telefon rehberi değil. Artık Facebook'ta, Google Haritalar'da tesisatçınız kim ya da telefonunuza sorun - Beni deneyin, Konumumun Yakınındaki Tesisatçılar - pazarlama artık böyle çalışıyor.

Bu arada, pazarlama incelemeleri alıyor çünkü insanlar "Pekala, burada beş tesisatçı var. Ve bunun Google'da diğerinden daha fazla yorumu var. Biliyorsun, bunun kolay bir web sitesi ve bir web uygulaması var. Biliyorsun, bunun indirebileceğim bir uygulaması var, bunu yapacak, bunu yapacak. Diğeri beni arayıp tüm bunları yaptıracak.”

Biliyorsunuz çekici firmaları bunun en güzel örneğidir. Şimdi bir çekici şirketi aramak zorunda kalırsanız, hepsi dijital. Çekiciyi aramıyorsunuz. Yapabilirsin, ama artık çoğu insan tarafından yapılan bir uygulamayla yapılıyor. Çekicinin nerede olduğunu görmeye gidiyorsunuz - bu bir Uber gibi. Aşağıdakileri bulmaya gidiyorsunuz: yakında sizin yerinizde olacak mı? Sana ulaşması ne kadar sürer? Eski günlerdeki gibi kaldırımda oturup üç saat sigara içmek ve onları beklemek gibi değil. Eskiden böyleydi.

Şimdi, tüm parası olan insanlar, eskiyle iş yapmıyorlar, telefonu açıp gelmeleri için üç saat bekliyorlar - buna sahip olanla iş yapıyorlar ve bu pazarlama. Bu, bir uygulamanız olduğunu ve tüm bunları yaptığınızı iletme yeteneğine sahip olmaktır.

Yarışmanın Sahibi Olmak İster misiniz? Bizi izlemeye devam edin

Bizi izlemeye devam edin ve Jim Cooper'ın bizimle paylaştığı, küçük işletme sahiplerine avantaj sağlayabilecek ve kendilerini rekabette farklılaştırabilecek diğer bilgelik şimşeklerini ve "aha" gerçekleştirme külçelerini öğrenmek için tüm videoyu izleyin. ***Spoiler*** bunlar çoğu insanın, belki de konuştuğunuz insanların %99'unun işlerini farklılaştırmak için asla düşünmediği şeylerdir. Hatta rakiplerinizin sahibi olmanıza yardımcı olabilir, bu yüzden harika bir yönü var.

Pekala, küçük işletme okurları, Small Biz'in 15. bölümündeki bu bölümünü umarız beğenmişsinizdir. Bunu beğendiyseniz, yeni başlayan girişimcilerin ve sahiplerin işlerini başlatmak için pazarlama stratejilerine, araçlarına, ipuçlarına ve tavsiyelere başvurabilecekleri Pazarlama 101 makalemize göz atmayı unutmayın.

SoundCloud'da bu bölümü dinleyin:

En son gelişmeler için bizi Google Haberler'de takip edin.