Ses payı (SOV), rakiplerinize kıyasla markanızın sahip olduğu pazarın bir ölçüsüdür.

Marka görünürlüğünüz ve sektörünüzdeki sohbete ne kadar hakim olduğunuz konusunda bir gösterge görevi görür. Bu gönderide, sesin tam olarak ne olduğunu, bunu nasıl ölçebileceğinizi ve pazarlama çabalarınızda neden önemli olduğunu anlatacağız.

Ses Payı (SOV) Nedir?

O zamanlar, ses payı (SOV) , markanızın reklamlarının sektördeki diğer herkese kıyasla ne kadar etkili olduğuyla hesaplanıyordu. Ancak günümüzün dijital ortamında sosyal medyanın yükselişi, SOV tanımını tamamen değiştirdi.

Birkaç markanın ses payının bir grafik temsili (Görüntü Kaynağı)

Şimdi SOV hakkında konuştuğumuzda, bu daha çok bir markanın sosyal medya kanalları üzerindeki etkisi. İnsanlar içeriğinize nasıl tepki veriyor? Rakiplerinizin sizden daha fazla takipçisi mi var? Sektörünüzde bir düşünce lideri misiniz?

Sosyal medya baskın dijital ortam olsa da, arama trafiği ve PPC (tıklama başına ödeme) kampanyaları dahil olmak üzere SOV'nin ölçülmesinde diğer pazarlama kanalları da önemlidir. Tüm bu metrikler, markanızın SOV'sini değerlendirmek için toplanır; bu da neden daha fazla şirketin çok kanallı pazarlamayı desteklediğini açıklar.

Peki, SOV'yi nasıl hesaplarsınız?

SOV'nizi ölçmek için bir zaman çizelgesi belirleyin. Bir hafta, bir ay ve hatta tüm yıl olabilir. Ardından, daha önce kurduğunuz dönem boyunca ilgili dijital kanallarda markanızın ve rakiplerinizin her sözünü takip edin. İzlemeyi bitirdikten sonra, SOV'nizi hesaplamak için aşağıdaki formülü kullanın:

(Markanız için atılma sayısı / markanız ve rakipleriniz için toplam bahsetme sayısı) * 100 = Yüzde olarak SOV'niz

Diyelim ki markanız haftada 54 kez anılırken, rakipleriniz aynı zaman çizelgesinde 121 kez bahsedildi. Yukarıdaki formüle göre SOV'niz %30,8 olacaktır.

Bunu elle yapmanın karmaşık olduğu ve büyük bir zaman kaybı olduğu açıktır; bırakın sıkıcı işleri sizin için teknoloji yapsın. Sosyal medya dinleme araçları yalnızca SOV'nizi ölçmekle kalmaz, aynı zamanda size markanızın dijital dünyadaki performansı hakkında bağlam ve içgörü sağlar. Başka bir gönderide sosyal medya dinleme hakkında daha fazla konuşacağız.

SOV Sosyal Medya Pazarlamasında Neden Önemlidir?

SOV'niz esasen markanızın pazardaki etkisini temsil eder. Etkili veya popüler markaların daha büyük SOV değerleri vardır ve bunun tersi de geçerlidir. Ayrıca, başarılı kampanyalar SOV'nizi artıracağından, pazarlama kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini de söyler.

İş performansını daha da artırmak için müşterileriniz ve rakipleriniz hakkında değerli bilgiler elde etmek için SOV'nizi daha fazla parçalayabilirsiniz. Yine, çalışanlarınızın verimsiz görevler üzerinde çalışarak zaman kaybetmemesi için markanızın SOV'sini otomatik olarak değerlendirmenizi sağlayan gelişmiş sosyal analitik araçlarını kullanın.

SOV'yi Doğru Şekilde Ölçmek Neden Çok Önemlidir?

Rakipleriniz Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Rekabet analizi, markanızın pazarda nerede durduğunu belirlemenize yardımcı olur. SOV'niz, daha spesifik olarak, iş performansınız ve müşteri memnuniyetiniz, markanızı rakiplerinizle karşılaştırmanıza olanak tanır.

Diğer markalara göre ne kadar ileride veya geride olduğunuzu anlayabilecek ve açığı kapatmak için stratejiler oluşturabileceksiniz. Bu bilgiler, pazarlama stratejileriniz hakkında bilinçli kararlar verebilmeniz için kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek için de kullanılabilir.

Sosyal medya analizleri genellikle müşteri mutluluğunu değerlendiren duygu analizi özellikleriyle birlikte gelir. Bu ölçümün izlenmesi, markanızın müşterileri her zaman mutlu etme yeteneğini geliştiren kriz yönetimi ve pazar araştırması için önemli ayrıntılar sağlayabilir.

Müşterilerinizi Anlayın

SOV'nizi analiz etmek, işletmelerin müşterilerini yukarıdan aşağıya doğru anlamalarını sağlar. Bu, nereli olduklarını, onları neyin mutlu ettiğini veya üzdüğünü ve en büyük ihtiyaçlarının neler olduğunu bilmek içerir. Örneğin, bir perakendeci, belirli bir bölgedeki müşterilerin neden sosyal medyada her zaman üzgün olduğunu anlamak için SOV'sini analiz edebilir.

Hedef kitle davranışı, cinsiyet analizi, ilgi alanları ve kişilikler - bunlar, SOV'nizi bir sosyal medya dinleme aracıyla parçalayarak elde ettiğiniz paha biçilmez bilgilerden sadece birkaçıdır.

Hedef demografinizi daha iyi anlamak, markanıza müşterilerin sevdiği ürün ve hizmetleri sunma yeteneği verir. Bu, sizi rekabette farklı kılarken, yeni pazarlara girerken veya yeni teklifler sunarken riskleri de azaltır.

Markanızın Sektörde Nerede Olduğunu Öğrenin

Daha önce de belirtildiği gibi, SOV'niz, markanızın ne kadar iyi bilindiğini ve en zorlu rakiplerinizin aksine ne kadar bahsedildiğini gösterir. Bu bilgiler daha sonra SOV'nizi önemli ölçüde artıran kampanyalar tasarlamak için kullanılabilir.

SOV'nizi Nasıl Artırırsınız?

Sadece Sosyal Medyaya Odaklanmayın

Tüm yumurtalarınızı sosyal medya sepetine atma hatasına düşmeyin. Markanız, SOV'sini geleneksel ve çevrimdışı medya aracılığıyla da geliştirebilir (ve yapmalıdır).

Çevrimdışı kampanyalarınız iyi yürütülürse, insanlar bunun hakkında arkadaşları ve aileleri ile konuşacak ve bu da nihayetinde çevrimiçi uğultuya yol açacaktır. Açılış sayfaları ve haber bültenleri gibi diğer dijital medya yollarına dikkat edin. İşiniz varken SEO ve PPC çabalarınızı geliştirin. Daha yüksek SERP sıralamaları ve iyileştirilmiş marka görünürlüğü sayesinde bunları yaparak SOV'de gözle görülür bir artış gözlemleyeceksiniz.

Doğru Etkileyenlerle Çalışın

Önde gelen yöneticilerin %69'u, etkileyici pazarlamanın 2019'da marka bilinirliği için en önemli stratejilerden biri olduğuna inanıyor. Tek başına bu, etkileyici pazarlamanın SOV'nizi artırmada ne kadar etkili olduğu hakkında bir fikir verebilir.

Bununla birlikte, tüm etkileyiciler eşit gelmiyor. Anahtar, hedef kitlenizle derin bir bağlantısı olan doğru etkileyicilerle çalışmaktır. Bir teknoloji şirketiyseniz, Instagram ünlüleri yerine önde gelen teknoloji eleştirmenleri ve yayınlarıyla çalışın; ana fikri anlıyorsunuz. Mükemmel etkileyicileri bulmak, burada kontrol edebileceğiniz Lucidya'nın en önemli özelliklerinden biridir.

İlgi Çekici ve Alakalı İçerik Oluşturun

İlgi çekici, alakalı içerik, markalar için sağladığı faydalar açısından neredeyse adaletsizdir. Müşteriler içeriğiniz hakkında heyecanlandıklarında sosyal çevreleriyle paylaşırlar, böylece SOV'nizi organik olarak geliştirirler.

Bu nedenle içeriğe yatırım yapmak önemlidir. Müşterileri doğru içerikle memnun etmek, trafik getiren ve hatasız yol açan, her daim yeşil, sürekli bir döngü yaratır. En iyi yanı ise sizin hiçbir şey yapmanıza gerek yok çünkü müşterileriniz markanız için pazarlama yapıyor!

İçerik fikirleri bulmakta zorlanıyorsanız, rakiplerinizin kitaplarından bir sayfa alın ve ne yaptıklarına bakın. Daha da iyisi, markanız için en uygun içerik türlerini söyleyen sosyal medya dinleme araçlarını kullanın.

Lucidya Neden SOV'lerini Geliştirmek İsteyen Markalar İçin Sahip Olması Gereken Bir Araçtır?

Özetle, ses paylaşımı müşterilerinizin sesini dinlemenize, sektördeki rakiplerinize karşı konumunuzu belirlemenize ve pazarlama kampanyalarınızı hassaslaştırmak için içgörüler sağlamanıza olanak tanır. SOV'nizi geliştirmek, yalnızca yukarıda belirtilen ipuçlarını etkili bir şekilde uygulama meselesidir.

Lucidya , Arapça konuşulan ülkelerde faaliyet gösteren şirketleri derinlemesine, daha önce hiç görülmemiş müşteri içgörüleriyle güçlendiren, yapay zeka destekli bir sosyal medya dinleme aracıdır. Lucidya ile işletmeler, kapsamlı sosyal medya dinleme özellikleri listemiz sayesinde karlı ürünler oluşturabilir, müşteri memnuniyetini artırabilir, başarılı kampanyalar yürütebilir ve daha fazla satış gerçekleştirebilir.

Müşterilerinizi anlamaya ve işinizi büyütmeye hazır mısınız?