Endonezya'da WhatsApp Pazarlaması Nasıl Yapılır?

Endonezya'da WhatsApp Pazarlama, WhatsApp'ın çevrimiçi bir iş platformu olarak potansiyelini fark ettikten sonra oluşturulan bir uygulama olan 2018'de tanıtıldı. WhatsApp Business piyasaya sürülmeden çok önce, yalnızca Endonezyalılar değil, dünyanın her yerindeki insanlar WhatsApp'ı ticari iletişim ve pazarlama kanalı olarak kullanmaya başladı.

Yerel işletmeler, ülke içinde ve dışında WhatsApp durumu, grupları ve mesajları aracılığıyla ürün ve hizmetlerinin reklamını yaparak Endonezya ekonomisine kendi yollarıyla katkıda bulunur ve insanların mevcut her yolu kullanma becerisini ve iradesini sergiler. WhatsApp pazarlamasının Endonezya işini ilerletmede nasıl en önemli araçlardan biri olabileceğini öğrenmek için daha fazlasını okuyun.

Endonezya'da WhatsApp Pazarlamasının Geleceği

WhatsApp şu anda 180 ülkede 5 milyar aktif kullanıcıya, 500 milyon günlük kullanıcıya ve %98'lik şaşırtıcı bir açılma oranına sahip. Endonezya nüfusunun %40'ından fazlası sevdikleriyle iletişim, iş, pazarlama, reklam ve diğer pek çok kullanım için WhatsApp'ı kullanıyor. Mesajlaşma uygulamasının müthiş açık oranı göz önüne alındığında, WhatsApp pazarlamasının geleceği çok umut verici.

Başlangıçta Facebook olarak adlandırılan WhatsApp'ın ana kuruluşu Meta, uygulamayı kullanarak iş dünyasının geleceği için harika planlara sahip. Kullanıcıları sitenize yönlendiren bağlantılarla WhatsApp'ta durum güncellemeleri aracılığıyla işletmenizi zaten pazarlayabilirken, tüketicilere ulaşma ve onlarla etkileşimde bulunma konusunda daha kişiselleştirilmiş ve etkili olan e-posta kampanyaları yerine haber bültenleri de gönderebilirsiniz. Bu basit mesajlaşma uygulamasının hedef pazarınıza ulaşmak, WhatsApp pazarlamanızı geliştirebilecek hizmetlerle entegre olmak için nasıl kullanılabileceği ve hangi yasa ve yönetmelikleri aklınızda tutmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıyı okuyun.

Messenger ile Hangi Hedef Kitleye Ulaşabilirsiniz?

WhatsApp, satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında hedef kitlenizin ihtiyaç ve isteklerini karşılamak için kullanılabilir. Anketler ve testler gibi araçlar, müşterilerinizin sizden ne istediğini anlamanıza yardımcı olabilir. Bu verileri kullanarak, hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarına odaklanan mesajları özelleştirebilir, böylece WhatsApp pazarlaması yoluyla potansiyel müşteriler elde edebilirsiniz.

Facebook Reklam Yöneticisi entegrasyonu

WhatsApp reklamlarını Facebook reklamlarıyla entegre etmek, işletmelerin Facebook kullanıcılarıyla doğrudan WhatsApp'tan iletişim kurmasına olanak tanır. Bu, tüketicilerle etkileşim kurmanın, kişisel bağlantılar kurmanın ve iyi açık oranları garanti etmenin etkili bir yolunu yaratır.

Mevzuat ve Düzenlemeler

Hükümet tarafından mesajlaşma sistemlerinin ticari kullanımını kontrol eden özel bir kısıtlama yoktur. Öte yandan, reklam mesajı gönderen şirketler, alıcının onayını gerektirir. Bu nedenle, WhatsApp kullanarak pazarlama, çift katılım yaklaşımını kullanır. Bu, bir WhatsApp bültenine kaydolursanız, üyeliğinizi açıkça onaylamanız gerekeceği anlamına gelir, bu da pazarlamanızın kullanıcının izniyle alınmasını sağlar.

WhatsApp Business ile Neler Yapabilirsiniz?

WhatsApp Business, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi pazarlamanıza, tüketicilere ve bayilere mesaj göndermenize, reklamları paylaşmanıza ve çok daha fazlasını yapmanıza olanak tanıyan, küçük işletmelere yardımcı olmaya adanmış, ancak bunlarla sınırlı olmayan bir uygulamadır. Bu uygulamayla, tüm Endonezyalılar bir müşteri destek noktası oluşturabilir, geri bildirimleri ve hedef kitlelerini araştırabilir, işletmenizin hatırlatıcılarını tavsiye eden incelemeler ve derecelendirmeler alabilir ve reklamlarını ve şirketle ilgili diğer bilgileri paylaşmak için durum özelliğini kullanabilir.

Müşteri desteği

Küçük bir şirket, tüm müşteri sorularına yanıt vermek için özel bir web sitesi oluşturamazken, WhatsApp Business, müşterilerinizin hemen kullanımına açık olmak için mükemmel bir platformdur. Uygun olmadığınız zamanlar için otomatik mesajlar ayarlayabilir ve hatta çoğu müşterinin sorduğu hizmetleriniz hakkında soruları yanıtlayan bir işletme kataloğu oluşturabilirsiniz. Ayrıca metinlerden ve resimlerden sesli aramalara kadar her türlü medyayı destekler.

Geribildirim ve Tüketici Araştırması

Dahası, WhatsApp Business, müşterilerinize şirketinizden beklentilerinin ne olduğunu sorarak şirketinizin ucuz bir araştırma yöntemi keşfetmesine de yardımcı olabilir. Ayrıca, hizmetinizi veya ürününüzü aldıklarında anında geri bildirim alabilirsiniz; bu, tüketicilerin geri bildirimlerini önemsediğinizi bilmelerine yardımcı olur. Endonezya yemeği sattığınızı hayal edin. Müşterilere, işletmenizin sağladığını görmek istedikleri yeni ürün yelpazesini sorabilirsiniz. Tüketicilerinizi anlamak ve ürünlerinizi geliştirmek için geri bildirimlerini dikkate almak, satışları artıracak ve yatırım getirisini garanti edecektir.

Oylar ve görüşler

Müşterilerinizden ürününüz veya hizmetiniz hakkında yorum yapmalarını isteyebilirsiniz. Onlara bir ankete katılmaları için bağlantılar veya fırsatlar sağlayın. Popüler bir mesajlaşma uygulaması olan WhatsApp, müşterilerinizi firmanıza daha doğru geri bildirim sağlamaya teşvik edebilir. Onlara geri bildirim sağlamak için yaratıcı yöntemler verin ve şirketinizle etkileşime geçsinler.

Hatırlatma

İnsanların sürekli olarak içeriğe maruz kaldığı bu yoğun bilgi odaklı dünyada hatırlatmalar önemlidir. Şirketiniz, müşterilere önemli ayrıntıları hatırlatmak için WhatsApp Business'ı kullanabilir. Örneğin, şirketinizle rezervasyon yaptırdıkları biletler için Hindistan'a uçuşları için bir hatırlatıcı veya devam eden bir tekliften yararlanırlarsa güvence altına alabilecekleri ücretsiz bir ürün hatırlatıcısı.

WhatsApp Durum İşlevi

Durum özelliği, reklamlarınızı çok az veya ücretsiz olarak yayınlamanıza olanak tanıyan harika bir reklam aracıdır. Bu, şirketinizin reklamlarında yaratıcı olmanız ve müşteriniz için özel olarak hazırlanmış içerik sunmanız için mükemmel bir fırsattır. İşte bu özelliği optimize etmenin bazı incelikli yolları.

Özel Teklifler Yapın

WhatsApp Business'ı kullanarak, hikaye "canlı" olmaktan çıkar çıkmaz 24 saat içinde süresi dolacak tekliflerin veya kuponların reklamını yapabilirsiniz. Bu, teklif ve nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi paylaşabilen bir tarayıcıya (mobil sürüm) yönlendirilebilir. Bağlantılarınız, tüketiciler tarafından ifade edilen yaygın bir fenomen olan kaçırma korkusunun bir sonucu olarak, yakında sona erecek tekliflere daha fazla ilgi gösterme eğiliminde olacaktır.

Yaratıcı Sürecinizi Gösterin

Şirketinizin nasıl çalıştığının perde arkasını göstermek, tüketicilere gelecek ürünlere bir göz atmak ve ekibinizi ve becerilerini tanıtmak, markanızın tüketicilerle olan kişisel bağlantısını artırmaya yardımcı olan araçlardır. Tüketiciler, şirketinizin sadık müşterilerinin büyümesine yardımcı olan bu güven duygusunu severler.

Şirketinizin İçine Gayri Resmi Bir Bakış Sağlayın

Profesyonel olmak işinizin anahtarı olsa da, işletmenizin hiçbir duyguya sahip olmadığı anlamına gelmez. İşletmenizin insan olan “ham” bir yanı olduğunu göstermek, tüketiciler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakır ve markanıza bağlılığı artırır.

Dahili bir hesap devralma gerçekleştirin

Bazen hesap sahibi hesaptan sorumluyken, bazı şirketler bunun için özel bir çalışan tutar. Bununla birlikte, diğer çalışanlar arasında hesabın ele alınmasını değiştirmek, işinizin çeşitliliğini gösterecek, çalışanlara müşterilere bir bakış açısı kazandıracak ve ayrıca müşterilerin ilgisini daha fazla çekecektir.

Endonezyalı Müşterilerle WhatsApp Üzerinden Bağlantı Kurmak

Endonezya'da yaklaşık 143 milyon kişi WhatsApp kullanıyor. Bu, Endonezyalı müşterileriyle bağlantı kurmak için uygulamayı kullanmak isteyen şirketler için yüksek açık oranları garanti eder. Endonezya çeşitliliğe sahip bir ülkedir ve WhatsApp'ı kullanmak, her sektörden şirketlerin bu çeşitli tüketicilerle doğrudan bağlantı kurmasına, ihtiyaçlarını anlamalarına ve dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar onlara hızla yanıt vermelerine yardımcı olabilir. Bir başka harika özellik de, son derece uygun maliyetli olması ve işletmenizin bulunduğu ülkenin veya dünyanın hangi bölgesinde yer aldığıyla sınırlı olmamasıdır.

Snapcart tarafından Eylül 2020'de gerçekleştirilen bir anket, Endonezyalıların %90'ının mesajlaşma uygulaması aracılığıyla deneyim sahibi oldukları bir mağazadan promosyon almakla ilgilendiğini belirten sonuçlar verdi. %79'u promosyonlar hakkında bilgi almakla, %48'i yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmekle ilgilendi. Bu yüksek katılım oranları, uygulamayı Endonezya'daki tüketicileriyle bağlantı kurmak isteyen hem yerleşik hem de büyüyen şirketler için son derece çekici kılıyor.

Endonezya İşletmeleri Satışları ve Markalaşmayı Artırmak için WhatsApp'ı Nasıl Kullanıyor ?

2015 yılında Endonezya'da bir üniversite öğrencisi olan Jankar Bawono, yerel zanaatkarları kullanarak arkadaşları için deri ayakkabı yapma girişimini başlattı. Aynı yılın Ekim ayında, şirketi PortBlue Güneydoğu Asya'da tanınır hale geldi. Bu büyümeyi ne tetikledi? Basitti. Ayakkabıların tasarımları harika olsa da en uygun stratejileri, onları tüketicilere bağlayan kanal olarak WhatsApp'ı kullanmaktı. Bu, Endonezya topluluğuna hitap eden tüketiciler ve kuruluşlar arasındaki kişisel bağlantıyı artırır.

Çözüm

WhatsApp pazarlamasının popülaritesi, Endonezya'daki açık oranlarıyla ilişkilidir ve bu da kuruluşların, uygulamanın sağladığı çeşitli özellik türlerini kullanarak tüketicileriyle kolayca bağlantı kurmasına yardımcı olur. Durum özelliği, otomatik yanıtlar, Facebook ile entegrasyon, hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre markaları değiştirmek ve geliştirmek için inceleme ve geri bildirimleri kullanmak ve doğrudan etkileşim kurmak, bir web sitesinden robotik yanıtlara kıyasla markanın insanlığını artırır. . Bu Endonezyalı tüketicilere hitap ediyor ve harika bir pazarlama tekniği.